Garantía3 Avis 302

Hola,
Lavavajillas sin funcionar con mismo problema durante 1 año, 14 intervenciones y equipo parado, no lo cambian ni me dan solución ninguna, reclamo y me bloquean, no puedo ponerme en contacto con ellos, juzguen
ustedes.
20/11/24
Estimados señores de garantía 3, todos los datos sobre el siniestro los tienen por la vía y procedimiento que Vds. me indicaron, si lo que quieren es lavar su cara solo tienen que actuar en consecuencia al contrato, cualquier aclaración que quieran hacer en truspilot no reparará el equipo todavía en garantía, soy una persona paciente y educada pero no pueden bloquear a un cliente sin darle un servicio ya pagado, muchas gracias.

Problemas para establecer la fecha de la factura en la página web.

Identico comentario que he visto de otros usuarios, aprobada indemnizacion por lavadora irreparable, llevo esperando y reclamando el pago de la indemnizacion aprobada, me comentaroon que el pago se haria el 25 de Septiembre, y nada de nada... solo me informan que existe retraso en el pago... lamentable el servicio... Solo me queda realizar la reclamacion a traves de consumo... Finalmente el pasado 18 de Octubre me abonaron la cantidad acordada.

Tres meses y sigo esperando el reembolso. Se limitan a contestar que tienen retrasos en los pagos. Impresentables.editado: al día siguiente de poner esta reseña se obró el milagro.

Desde el mes de Agosto tengo confirmado y en regla el reembolso de un TV LG que según el SAT no tiene arreglo, el televisor se lo han quedado ellos y aún no me han ingresado el dinero en ninguno de los días que ellos indican, he reclamado otra vez y dicen que lo van a volver a comunicar a el dto. de contabilidad, ha vuelto ha pasar el día correspondiente de pago según ellos pero seguimos igual, les pongo una estrella solo por escribir esta opinión, por lo que mi siguiente paso lo haré a través de medidas legales para reclamar el reembolso correspondiente.

Servicio nefasto. Encima que tienen tu dinero 3 años antes de que puedas usar su servicio, ya que la garantia oficial son 3 años, encima se desentienden de la garantía contratada. Compré un lavavajillas MIELE hace tres años, creí que esta marca era más fiable y decidí hacer una inversión en presunta calidad. El caso es que la jabonera o cajetin del detergente no se cierra, les envío un mail y me piden una foto de la jabonera, se la envio y me contestan que la misma no está cubierta por la garantía de MIELE ( absolutamente falso, ya que en las cláusulas de MIELE no pone nada de esto ). Vamos que te cobran un servicio con 2 o tres años de adelanto y encima se hacen los locos. Esto es una estafa y un fraude, he contactado con el vendedor, sino me solucionan el problema demanda civil, así cualquiera monta una empresa. Abstenerse de contratar ningún servicio de esta gente es un verdadero fraude. No sé la comisión que se llevan los vendedores, pero podrían ser complices de esta empresa. No puede venderse un producto, quedarte el dinero y no cumplir el contrato.
Ya lo envié ayer en un correo, no obstante, que casualidad, después de hacer esta valoración, me dicen que se pondrá en contacto conmigo un técnico de miele, a ver si es cierto. ya os ire contando.
Por fin he conseguido, después de hablar con la central de Miele Madrid y el servicio técnico oficial que me sustituyesen la pieza, el dispensador de jabon. Entraba en la garantía.
El jefe comercial fué atento y me envió incluso la petición de reparación cursada a la central de Miele.
Los técnicos son de la casa Miele, que es quien da la orden de reparación y es una garantía. A los 2 días reparado por fin, el técnico amable y profesional.

Cuidado al contratar esta garantia, son totalmente ineficaces, contraté este seguro en la compra de un combi, y cuando tuve que utilizar el seguro el tencnico dijo que no se podia reparar, me dijeron que me iban hacer el rembolso de la cantidad que me corespondia, según ellos en la carta que me enviaron hacen el ingreso en 15 dias, pero despues de varias llamadas, e-mail reclamando sigo sin tener mi ingreso ya ha pasado un mes y medio.
Si contratamos este seguro en un combi, es por que realmente es un electrodomestico que se necesita en casa.
Bueno viendo más comentarios que hay aqui, espero no tener que llegar a poner denuncia

Llevo esperando el reembolso desde el día 10 de abril,es una vergüenza, procederé a denunciar,son una estafa ,todos los días les llamo, escribo correos y siempre la misma respuesta,translado al departamento de contabilidad,en fin repito ESTAFADORES.
RMA.ES4424D.
Ésa es vuestra respuesta??? que recibiré mi dinero lo más pronto posible???perdona el dinero lo tenía que tener desde el día 10 de abril,me daréis intereses???digo,por lo robado.
Estafadores
Por fin,hoy y gracias a la tienda donde compré mi televisión,(MI ELECTRO),que se pusieron en contacto conmigo cuando leyeron el comentario de ésta magnífica página(TRUSTPILOT),me han ayudado en todo y hasta que no me han hecho mi reembolso no han parado.
GRACIAS MI ELECTRO
HASTA NUNCA GARANTIA 3.

Tuve una avería que un equipo de audio y tras llevarlo al servicio técnico, me indicaron que no tenía reparación. Por lo que me tenían que hacer un reembolso del valor establecido en contrato.
Hace ya dos meses de la confirmación de que harían el reembolso y todavía no lo he recibido.
A cada correo que les envío me indican que tienen problemas en contabilidad y vuelven a dar aviso, pero es un mensaje automático.
Me temo que es una ESTAFA y voy a tomar las medidas legales que me ha indicado mi servicio jurídico.
Creo que no me van a hacer el reembolso y tendré que poner denuncia.

Actualización 10/5/2024
Recibí reembolso, después de enviar una carta a atención al cliente de garantía3 y de su empresa matriz en Europa, indicando que iba a poner reclamación en la Oficina de Consumo.
Tras casi 2 meses y reclamaciones, han realizado el reembolso.

No ha recibido ningun rembolso me dicen el dies de cada mes y nada me etan dando larga

Respuesta muy rápida del servicio cliente y servicio técnico. Lamentablemente tardan con el pago del reembolso pactado. Casi 2 meses y sigo esperando.

Aparato de aire acondicionado Fujitsu. Avería del equipo interior amparada por la ampliación de garantía de GARANTIA3. Equipo revisado por el instalador quien confirmo avería de la unidad split.
Comunicada el día 23/10/2023, 22 días después seguimos sin REPARACIÓN.
Primero nos dicen que no encuentran un servicio técnico oficial, imprescindible según ellos para la reparación, que esperemos. Da igual que las temperaturas ya han bajado y es imprescindible su uso como calefacción. también da igual que este instalado en un dormitorio de una persona con una discapacidad física a la que el frio afecta muy negativamente su salud.
Después de varias reclamaciones por correo y teléfono, nos envían un email indicando que el equipo “no tiene posibilidad de reparación” sin que ningún técnico haya visto la maquina averiada y ofrecen una cantidad muy a la baja sin ninguna justificación. Se reclama motivación de la imposibilidad de reparación, así como un desglose de la cantidad ofertada. Por un lado, nos dicen que “el motivo es por falta de servicio técnico”. Y por otro, aplican una depreciación del 10 % por año de vida, aplicando dicho 10 anual por 3 meses y unos días. En ningún caso tienen en cuanta la instalación OBLIGATORIA e IMPRESCINDIBLE para este tipo de aparatos.
MIENTEN ya que en menos de 5 minutos localizamos el servicio técnico de la zona.
Siguiendo indicaciones de nuestra asesoría jurídica, les solicitamos hoja oficial de reclamaciones, de la Generalitat de Catalunya, y se han negado a entregárnosla, circunstancia que, evidentemente, también será denunciada.
En estos 22 días estamos condenados a utilizar radiadores eléctricos de aceite y obligándonos a un doble consumo eléctrico, que les será reclamado.
Viernes 10/11/2023, email de GARANTIA3, me dicen que han avisado al SAT oficial de la zona y que reclamaran para que hoy mismo nos den respuesta (no se que respuesta me tienen que dar, con que vengan a reparar el aparato me conformo).
Jueves 16/11/2023, email del SAT oficial, me dicen que GARANTIA3 no les ha formalizado el encargo para realitzar la reparación.
SE RIEN EN LA CARA DE SUS CLIENTES.
25 días esperando que se dignen a mandar a un técnico para ejecutar la reparación.
NUEVA AMPLIACIÓN
El 17/11/2023 Garantia3 nos dice que ya ha concertado el aviso de reparación al servicio técnico oficial (26 días más tarde de lo que debería haberlo hecho) y que “en un plazo aproximado de 48 horas le tienen que contactar para concertarle una cita”.
Pasadas las 48 horas y al no llamar ni el Tato, nuevas reclamaciones a Garantia3 y al SAT oficial Fujitsu.
El 22/11/2023 Garantia3 nos dice que van a reclamar al SAT para que nos llamen hoy. Pasadas las 20:00 el técnico de Fujitsu llamo a teléfono de mi mujer quien le dijo que tenía que llamarme a mi y le facilito nuevamente mi teléfono, pero misteriosamente no llamo.
23/11/2023 EUROFRED, servicio oficial de Fujitsu, ha considerado que ya tocaba dar cita, y nos envían un correo electrónico, dando como cita el 28/11/2023.
Nueva reclamación a Garantia3, recordando que si finalmente vienen el 28/11/2023 llevaremos esperando 37 días, y como si lleváramos esperando suficiente han tenido la vergüenza de responder “La cita va en función de la agenda del técnico y por eso le han asignado el día 28/11/23” NO CONOCEN LA VERGÜENZA.
Estamos a la espera de que el aparato se repare para presentar dos reclamaciones ante Consumo, contra Garantia3, una por la negativa a facilitarnos la hoja de reclamaciones y otra por este vergonzoso maltrato. Así como presentarles una reclamación económica por los días que nos han obligado a utilizar otro tipo de calefacción con mucho más consumo eléctrico.
Hay que comentar que la prepotencia del SAT oficial de Fujitsu (EUROFRED) no tiene límites, exigen cobrar por adelantado para venir solo para “hacer el diagnostico” y encima, en el plazo de una semana, han subido 20 € la ya de por si desorbitada tarifa. Veremos cómo se justificarán ante la marca ante la reclamación que les haremos llegar a su central para Europa en Dusseldorf, o ante la doble denuncia presentada ante consumo (una por negarse a entregar la hoja oficial de reclamaciones y otra por este vergonzoso maltrato).
Nuestro abogado esta a la espera de que el aparato este reparado.

Estoi a la espera de que me hagan un reembolso de una lavadora que según ellos no tenia reparación.
Dicho reembolso me tenia que ser abonado el dia 10 de julio, llamo y me dicen que ese dia no van hacer reembolsos,bueno... espero hasta el dia 25 y me dicen que van con retraso en pagos y que no se saben cuando pagarán.
Vamos que se estan riendo de nosotros?
Van dando largas para no pagar?

Tuve una avería en una lavadora y no podía repararse, por lo que debían indemnizarle. Dicen que pagan en 15 días y han pasado 2 meses y medio. Les llamo y dan largas. No contratéis este servicios

Buenos dias.
Ayer solicite la reparacion del frigorifico SAMSUNG en garantia y me dijeron que tardarian dos dias en venir (48 horas decian).
Hoy nos llama el tecnico y dice que tardaran de tres a cuatro dias, que ya nos llamaran.
En atencion telefonica nos dicen que, claro, tienen a tecnicos de vacaciones.
(El numero de contrato me lo pueden solicitar por privado)
Gracias.

Lamentablemente como a varios de los usuarios que he leído llevo esperando por un reembolso que no llego en el pago del mes de junio ni tampoco el 10 de julio . Los correos me los devuelven diciendo que el departamento de contabilidad sufre un retraso y cuando pides hablar con contabilidad no te pasan porque dicen que no tienen un teléfono al que pasarme y tampoco tienen un responsable con el que hablar hasta la tercera semana de julio ( supongo que se habrá ido de vacaciones ) . La solución que me dan es que reclame o que siga enviando correos reclamando el pago. No es una empresa seria . No conocen el significado de la palabra garantia.

Mi lavadora QDrive Samsung paro a funcionar durante el periodo de extension de garantia por Garantia3. La tienda me facilito el PIN y la copia de la factura original. Hablando con Garantia3 he recibido un excellente servicio y me han enviado un excellente tecnico de la empresa Stei Electronica (SAT para Mallorca). La primera visita dentro de pocos dias identifico una falha en una placa electronica, el cambio de la placa realisaron dentro de pocos dias y estamos muy contentos con el attendimiento de Garantia3 y del SAT enviado por ellos a nuestra finca en Mallorca. Puedo recomendar la extension de la garantia del fabricante para un periodo adicional por Garantia3.

después de muchos correos y pedir hoja de reclamaciones sigo a la espera que se me devuelva firmada para ir a consumo, se suponen que el día 10 de mayo del 2023 me tenían que haber realizado el reembolso, pero sigo a la espera, solo te dicen que ponen reclamación ellos pero no lo veo así. No recomiendo para nada este producto.

Viene el "técnico" por avería en frigorífico en la primera cambian resistencia y funciona bien unos meses la segunda misma avería hace hielo sin tocarla dicen que no tiene reparación, entrega de documentos al departamento de contabilidad firmados y fotocopias el 2 marzo. Tendría que haber cobrado el reembolso el 25 y a día de hoy 25 de abril nada, excusas y buenas palabras un retraso del departamento comercial es un timo el contrato pone que pagan los días 10 y 25 de cada mes, en breve les pondré una demanda por incumplimiento de contrato.

Reembolso no recibido
Estoy a la espera del reembolso que me comunicaron que iba a ser la semana pasada pero veo por las otras opiniones que se demorará bastante.

A 20-04-23 tampoco he recibido el reembolso. Esto va para largo. No recomiendo para nada este seguro.
A 02-5-23 lo he recibido. Muchas gracias