Garantme Avis 

Yasmine est particulièrement accueillante et efficace, m'a résolu ma demande en moins d'une minute. Email envoyé dans la seconde. Merci !

Process facile même sur mobile, traitement dans les temps, merci

Équipe réactive et explications claires 7

J'ai pu utiliser leurs services même en tant qu'étrangère. En revanche, je recommande vivement de faire traduire tous les documents en français, car les pièces jointes rédigées dans une autre langue ne sont pas prises en compte.

Dans l'ensemble, je suis très satisfaite de leur service. Une fois tous les documents téléchargés, mon dossier a été étudié et validé en seulement quelques heures.

Votre confiance nous a permis de trouver ce qu'il nous faut.

Bonne experience, surtout les appels téléphoniques avec le support.

Malek a ete compréhensif et a réglé mon problème le + rapidement possible. Très bon service client

J'avais besoin d'informations concernant le paiement et le remboursement de la garantie. Le temps d'attente était très court et j'ai été directement redirigé vers une personne professionelle et très aimable.

J'ai eu la réponse à toutes les questions et avec des explications vraiment concises.

Rarement vu une prise en charge aussi efficace et rapide.

Merci à Madame Donia

tout bon! le service était tres vite :)

Très attentif et à l’écoute. Merci encore.

Très simple et réactif. Merci

Cette entreprise a récupéré mes coordonnées complètes auprès de l'agence immobilière Masset Frères à Amiens, agence qui a un de mes biens en location. Garantme m'appelle au nom de Masset Frères pour procéder à mon démarchage commercial téléphonique.
De quel droit?????

À l attention de Donia, bonne écoute, et porte une réponse rapide aux difficultés rencontrées.

Facilement joignable
Bon accompagnement
A l'écoute

J'ai opté pour Garantme afin de ne pas solliciter mon réseau d'amis en France. Bien que mon dossier ait été officiellement accepté grâce à des garanties financières solides, l'entreprise m'a relancé pour demander un « référent de confiance ». J ai été donc contraint de proposer ma femme comme requérant de confiance pour débloquer la situation. Le volume de pièces demandées est excessif et la communication interne — particulièrement entre le service de certification et le reste des équipes — est totalement défaillante.

Je recommande Garantme aux copropriétaires qui ne reçoivent pas de caution de leur locataire.
C'est une entreprise très à l'écoute et sérieuse pour les 2 parties. Les explications sont claires et précises et en cas d'impayé, les démarches sont aisées et les remboursements ne se font pas attendre.
Merci beaucoup à Donia pour son efficacité et nos échanges très agréables.

Prise en charge du dossier très rapide. Félicitez vos équipes.

L interlocuteur au telephone (un monsieur) ne s'est pas présenté et d'autre part, avait une voix pas du tout dynamique, il semblait se reveiller ou être déranger par mon coup de fil. Ce n est pas très agréable lorsqu on est client.

Je souhaite tout d'abord souligner l'excellent contact que j'ai eu avec vos agents au téléphone. Tous les conseillers avec qui j'ai échangé ont été très cordiaux, professionnels et ont sincèrement cherché des solutions pour m'aider. Je les en remercie vivement.

Cependant, mon expérience globale a été fortement impactée par deux points majeurs qu'il me semble indispensable d'améliorer :

1. L'instabilité de la plateforme web : Votre site internet nécessite une véritable révision technique. J'ai rencontré de nombreux bugs bloquants : des liens qui me redirigeaient vers de mauvaises pages et l'impossibilité d'effectuer mon paiement à cause d'un conflit entre différents dossiers ouverts. L'expérience utilisateur est à revoir.

2. Le cloisonnement entre vos services : Je comprends tout à fait que votre entreprise soit divisée en plusieurs départements. Néanmoins, il est très frustrant pour le client d'entendre un agent expliquer qu'il ne peut pas voir certains aspects cruciaux du dossier, et surtout, qu'il n'a aucun moyen de communiquer en interne avec le service concerné pour débloquer la situation. Une meilleure communication entre vos pôles faciliterait grandement le travail de vos équipes et la vie de vos clients.

En résumé : une équipe humaine au top qui fait de son mieux, mais qui est malheureusement freinée par des outils informatiques défaillants et une organisation interne trop rigide.