Garnelen Tom Avis 272

Sehr lange Versandzeit. Ware 1 Woche nach Bestellung erst da.

Bin anfänger in der Aquaristik und habe meine ersten Bestellungen bei Tom gemacht. 1. muss ich sagen, der Verkäufer achtet sehr gut auf die Verpackung der Lebendtiere, hätte nicht gedacht, dass die Tiere so gut verpackt werden, ein Beipackzettel mit nützlichen Informationen ist auch dabei was ich sehr gut finde, gerade für Anfänger sehr hilfreich. In meinem Fall waren es Posthornschnecken, Zebrarennschnecken ( wobei ich kein Fan von Wildfängen bin und werde auch in Zukunft die Finger davon lassen, beide haben es nicht bei der Eingewöhnung ans Wasser überlebt und ich hab super Wasserwerte hier auf der deutschen Insel, kein Altbau keine Kupferleitung etc). Zudem hab ich bei der 2. Bestellung Garnelen und nochmal Posthornschnecken bestellt. Sind beide gut angekommen, aber das Wasser war sehr Kalt in den Beuteln. Die Eingewöhnung an meine Wassertemperatur 60l Becken hat etwas gedauert, hab mir da viel Zeit gelassen. Hatte die Eingewöhnung ans Wasser ( Wasserwerte)leider etwas zu schnell gemacht, worauf mir 1 Garnele leider verstarb, was mein Fehler war und ich denke ein Anfängerfehler war und hoffentlich eine Lehre. Bin Gott froh, dass es der Rest überstanden hat, da es ja schon eine sehr heikle Sache ist mit dem Druckausgleich von Osmosewasser zu anderen Wasserwerten. Ansonsten ziehe ich diesen Verkäufer im Gegensatz zu den anderen Lebendtierversendershops vor, weil was ich von interaquaristik und garnelio schon gelesen habe, das ist schon harter Tobak. Ich wünsche mir, dass der Tom noch mehr Auswahl an Fischen hat, dann werd ich mein Aquarium auch mit Fisch besetzen. Ich kann Tom guten Gewissens weiterempfehlen und hoffe, dass er weiterhin so verantwortungsbewusst mit dem Versenden von Garnelen und Schnecken u. Fischen umgeht. Ein kleiner Kritikpunkt habe ich, nämlich das Wasser war ordentlich Kalt als die Tiere ankamen ( geschadet hat es den Tieren vermutlich nicht und vielleicht besser wegen der Sauerstoffversorgung aber wie gesagt ich bin da ein Neuling und weiß das nur vom Lesen in Foren) aber deswegen sollte man den Expressversand in Anspruch nehmen, was ja auch gerechtfertigt ist und da ist der Tom von allen Shops der am günstigsten. Mach weiter so. Ach genau, wenn man die Bewertungen mal mit anderen Lebendtieronlineshops vergleicht, dann habe ich noch nicht gelesen, dass Tom irgendwelche Kranke Tiere versendet wie im Gegensatz zu den schon vorher genannten Shops.
Sollte trotz gewissen Zickereien bei manch Bewertungen auch mal gesagt werden. Ohr solltet froh sein, dass hier explizit darauf geachtet wird. Von mir gibt's klare 5 Sterne!

Vorsicht Finger weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Verkäufer ist sehr unfreundlich und uneinsichtig. Ich bekam von ihm düsen für Aquael, allerdings fehlte ein teil. Er war der felsenfeste Überzeugung, dass es nicht sein kann. (Er war nicht dabei als ich das Paket öffnete). Ich habe ihn sofort angerufen und die Sache geschildert. Er war nicht einsichtig und sich sicher. Daraufhin Email verkehr, war wieder nicht einsichtig und wollte von mir das ich ein Konfliktfall auf Paypal eröffne damit mein Name bei Paypal registriert wird. Was er davon hat weis ich nicht?
Konfliktfall eröffnet bis zum letzten Tag lies er es natürlich auslaufen. Endergebnis will die Ware zurück und Geldretour. Ich werde ihn nicht weiterempfehlen auch nicht mehr bei ihm einkaufen.

Alles super!!! Superschnelle Lieferung!
Gerne wieder 👍

Erste Bestellung bei Garnelen-Tom, wie er sich selbst nennt, war erfreulich in Lieferzeit und Qualität. Habe Filtermatten für ein Dendrobatenterrarium gekauft. Aufbau und Inhalt seiner Webseite zeigen ein hohes Maß an Fachlichlichkeit, wie auch, und das macht diesen Online-Shop aus, in der Liebe zum Detail, hier auch in der Vielfalt der angebotenen Artikel, seriös und kompetent. Ein Internetauftritt in dem man gerne stöbert! Gerne empfehle ich diesen Shop und werde selbst auch weiter hier bestellen. Besten Dank.

Ich bestelle seit Jahren die verschiedensten Produkte bei Garnelen Tom und war stets hoch zufrieden mit Lieferung und Qualität aller Produkte. Zu keinem
Zeitpunkt hatte ich Anlass zu Beanstandung oder gar Beschwerde, Deshalb immer wieder Tom, sofern er den gewünschten Artikel führt.

Schnelle Lieferung und immer gute Qualität. Ich bin zufrieden und werde Tom weiter Empfehlen.
Ich bestelle gerne wieder.
G.Ullrich

Alles bestens! Das war nicht meine erste Bestellung. Artikel wie beschreiben, schnelle Lieferung, einwandfreie Ware; zur "Kommunikation" kann ich nichts sagen, weil es dafür keinen Anlass gab.👍

Ich habe am Montag Garnelen, zweierlei Schnecken, etwas Futter und eine Pflanze nach Österreich bestellt und bereits am Mittwoch meine neuen Schätze in Empfang nehmen können.

Die Verpackung war top, die Garnelen in leuchtenden Farben und alle Tiere wohlauf. Alle haben sich bereits im Aquarium eingelebt als wären sie noch nie woanders gewesen, ich habe sehr viel Freude damit. Die neuen Schnecken futtern zwar trotz vorhandenem Laub begeistert meine neue Pflanze aber sei es ihnen gegönnt. :D

Das war sicher nicht meine letzte Bestellung, vielen Dank!

Kommunikation noch stark ausbaufähig. Zwei Bestellungen trotz mehrfachem Hinweis nicht zusammengepackt. Qualität der gelieferten Schnecken so naja. Sollten tiefblau sein, von 5 Stück sind es allerdings nur 2, Rest blassblau bis orange.

Wie immer alles Perfekt!! Dankeschön 😊

Ich habe bei Tom noch nicht bestellt, aber sehe Equipment welches ich bei anderen Händlern jetz wo ich es jetz sehe vermisse, die Beschreibungen zu den Artikeln und Tieren finde ich sehr professionell, mit Problembeschreibung finde ich sehr klug, mit dem Wissen kann man seine Bedürfnisse für das Becken gut abchecken. Werde die nächsten Tage eine Bestellung machen

Lg Kai, bis bald👍

Habe schon 3 mal bestellt und bin sehr zufrieden
Alle waren wie beschrieben und alles sehr schnell versandt
Das GT futter ist wird sehr gut von meinen garnelen angenommen
wird nicht meine letzte bestellung sein

Ich bin sehr zufrieden. Die Garnelen sind fit und vermehrungsfreudig.

Super Service. Schnelle und sichere Lieferung. Alle Tiere sowie Pflanzen und Zubehör in bester Qualität. Danke für den tollen online Shop.

Bin sowohl von den Produkten, als auch von der guten Info durch die Beiträge auf der Webseite absolut begeistert.
Es war mit Sicherheit nicht die letzte Bestellung. Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.

Dies war das erste Mal, dass ich bei Garnelen Tom , bestellt habe. Aber mit Sicherheit nicht das letzte Mal ! Ware ist pünktlich und in gutem Zustand bei mir gelandet!
Danke dafür, bis zum nächsten Mal!

Habe hier schon öfter Bestellt. Ware immer schnell da. Auch telefonischer Kontakt bei Fragen immer super.
Tiere egal ob Schnecken oder Garnelen immer Top Ware.
Wäre ich früher auf Tom gestoßen hätte ich mir Frust und Geld gespart.A
Kaufe nur noch bei Tom.

Ich bin ein ausgesprochener Tom - Fan!
Posthorn - und Rennschnecken, sowie Garnelen und Pflanzen bestellt.
Die Lieferung kommt prompt, die Verpackung zeigt äußerste Sorgfalt.
Die Tierchen waren beim Auspacken putzmunter und sind es heute noch!
Die Farben wie versprochen!
Die Pflanzen sind kräftig und frisch.

Hier wird mit Herzblut gearbeitet und der grosse Erfahrungsschatz gerne und hilfreich weitergegeben!
Danke

Solange man keine Beanstandung hat alles gut. Aber Kundenzufriedenheit ist wohl ein Fremdwort. Rücksendungskosten trägt der Käufer. Hat man als Kunde Kritik am Versand Dienstleister. Wird erst reagiert wenn der Paypal Käuferschutz eingeschaltet wird. Überteuert ist nicht immer von Vorteil. Sollte gut überlegen wie man mit Kunden umgeht. Kauft besser woanders. China Ware zu angehobenen Preisen kann jeder.

Nachtrag zur Antwort.

Das ist genau das, finde ich alles wunderbar ihr Packvideo (welches ich NIE bekommen habe aber unnötige links aquael...... Und schauen sie... Nur NICHT DAS BENANNTE PACKVIDEO) das, Packvideo zeigt womöglich nur wie es gepackt wurde..... Doch was passierte dazwischen bis hin zur Lieferung? . Und im ganzen und was Sie alles hochfahren. Ihr Umgang spricht sich dennoch rum, unmöglich! Ihr Kundenumgang. Angemerkt Kundenkonto ist gelöscht von meiner Seite aus, statt FREUNDLICH ZU ANTWORTEN wird Betrug unterstellt 'das ist üble Nachrede. Mir als Verbraucher steht der angezeigte Mangel zu. Ich glaube ein Blick in das BGB sollte helfen. Beweislastumkehr ist nur das Packvideo.

Gibt bessere freundlichere kundenorientierte Shops bei den ich gerne Einkaufe. Und ich komischerweise keine solche unterirdischen freche und herablassende Rückmeldung bekomme.

Kauft woanders. Spart Ärger und Mühe.