Alle meine Fragen wurden beantwortet, alle Probleme gelöst, obwohl sie etwas kompliziert waren. Ich wurde freundlich, geduldig und respektvoll behandelt, danke. Und die Warteschleife war zwar ein bi... Voir plus
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Keine Kompetenz bei Wechsel von Gas auf Wärmepumpe. Langwierig bis endlich ein Vertag zustande kam weil im Serviceteam kein Mitarbeiter wirklich Bescheid wusste
Nachdem ich von einer GASAG Mitarbeiterin nicht besonders beraten wurde, rief mich ein paar Tage später, eine sehr kompetente und nette Mitarbeiterin an. Frau Carmienke erklärte mir alles ausfüh... Voir plus
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GASAG AG
Wir sind ein Berliner Energieversorgungsunternehmen mit Tradition seit über 175 Jahren.
Die Unternehmen der GASAG-Gruppe versorgen mehr als 700.000 Privat- und Geschäftskunden in Berlin und Brandenburg sicher mit Strom und Gas.
Unser Ziel ist es als starker Partner für nachhaltige Energielösungen die Energiewende voranzutreiben. CO2-neutral heizen? Selbst Solarstrom erzeugen? Ihr E-Auto zu Hause laden? Gemeinsam finden wir die optimale Energielösung und beraten Sie – kompetent, persönlich und direkt vor Ort.
Strom und Gas
Wohlfühlenergie für Ihr Zuhause. Mit unseren fairen Strom- und Gastarifen sind wir für alle Berlinerinnen und Berliner da – und das seit über 175 Jahren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren transparenten Angeboten mit ausgezeichnetem Kundenservice!
Mehr erfahrenNeue Energie für Ihr Zuhause
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Réponse de GASAG AG
Hallo Faraz A.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihre positive Rückmeldung zur kooperativen Zusammenarbeit wissen wir zu schätzen.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Mein Problem wurde sofort am Telefon…
Mein Problem wurde sofort am Telefon gelöst. Die nachfolgende e-mail war allerdings für mich nicht zu öffnen. Ich bin 83 Jahre alt und die Schritte zum Öffnen nicht überschaubar.
30 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Guten Tag Marianne F.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es ist gut zu lesen, dass Ihr Anliegen am Telefon direkt geklärt werden konnte. Zugleich ist Ihr Hinweis zur nachfolgenden E-Mail und zu den für Sie nicht gut nachvollziehbaren Schritten wichtig. Gerade Informationen und digitale Abläufe sollten klar und leicht zugänglich sein.
Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Kommunikation und die Verständlichkeit solcher Hinweise zu überprüfen.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Wollte meinen Tarif verlängern konnte…
Wollte meinen Tarif verlängern konnte aber keine ausreichende Info bekommen. Kein 12 Monate Tarif war im Angebot.
16 octobre 2026
Freundlich, Hilfsbereit
29 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Hallo PM,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Dass Sie den Kontakt als freundlich und hilfsbereit erlebt haben, ist eine schöne Rückmeldung für uns.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Umstellung des Vertrages war…
Umstellung des Vertrages war problemlos. Auch ansonsten keine Probleme mit Gas- und Stromversorgung.
29 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Hallo Bernd A.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass die Umstellung Ihres Vertrags problemlos verlief und Sie auch mit Ihrer Gas- und Stromversorgung gute Erfahrungen gemacht haben. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass unsere Abläufe für Sie stimmig waren.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Réponse de GASAG AG
Guten Tag Renate L.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Dass Sie eine genaue und schnelle Auskunft erhalten haben, ist ein schönes Zeichen dafür, dass Ihnen direkt weitergeholfen werden konnte.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Réponse de GASAG AG
Guten Tag ADN,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Dass Sie die Bearbeitung als schnell und reibungslos erlebt haben, ist ein schönes Zeichen dafür, dass unsere Prozesse für Sie gut funktioniert haben.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Viel Text, aber Fragen nicht beantwortet
Ich habe zwei ganz konkrete Fragen gestellt, auf die in der Antwort leider überhaupt nicht eingegangen wurde.
Ich verstehe nicht, wie man eine Anfrage beantworten kann, ohne offenbar richtig das Anliegen zu lesen.
28 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Hallo Jens,
danke für Ihre offenen Worte. Sie schildern, dass auf Ihre zwei konkreten Fragen in der Antwort nicht eingegangen wurde und Ihr Anliegen aus Ihrer Sicht nicht ausreichend berücksichtigt wurde. Solche Hinweise sind für uns wichtig, um unsere Kommunikation und die Bearbeitung von Anfragen zu überprüfen.
Wenn Sie möchten, können Sie uns den Vorgang noch einmal über www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00 mitteilen, damit wir uns das gezielt ansehen können.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Persönlicher Kundenkontakt …
Ich wurde nach wenigen Tagen persönlich angerufen,damit mein angesprochenes Problem im gemeinsamen Gespräch geklärt werde konnte. Das war wirklich sehr Kundenfreundlich.
29 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Guten Tag Marina H.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass Ihr Anliegen durch den persönlichen Anruf zeitnah im gemeinsamen Gespräch geklärt werden konnte und Sie den Kontakt als kundenfreundlich erlebt haben. Genau ein solcher direkter Austausch ist für viele Anliegen besonders hilfreich.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Sorry echt schlecht ....es wir zu den…
Sorry echt schlecht ....es wir zu den fest vereinbarten datum 04.10 nicht abgebucht . Ich habe ( um nicht ins minus zu rutschen 120 € selber eingezahlt ( wird jetzt für den Monat November gebucht es wurde dann an 20 .10 für den monat oktober abgezogen die habe ich bei der Bank zurückgeholt hatt ja schon bezahlt ( ich bin halt kein reicher Mensch ).Und nun soll ich mahngebühren zahlen . Das ist echt ein witz und das als neu Kunde , bin seid Juni dabei . Ich kündige wieder und geh wieder zu Konkurrenz da gab es so etwas nicht .
29 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Guten Tag Jutta H.,
danke für Ihre offenen Worte. Sie schildern, dass der vereinbarte Abbuchungstermin nicht eingehalten wurde, Sie selbst eingezahlt haben und anschließend trotzdem eine weitere Abbuchung sowie Mahngebühren entstanden sind. Gerade zum Start als Neukundin ist ein solcher Ablauf besonders unzufriedenstellend.
Wir möchten den Vorgang gern nachvollziehen und intern prüfen. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder unseren Kundenservice unter 030 7072 000 00, damit wir die Buchungen und die angesprochenen Mahngebühren im Detail klären können.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Ist sehr gut
29 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Guten Tag Ahmad J.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Feedback hilft uns, den Gesamteindruck unserer Kundinnen und Kunden besser einzuordnen.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Réponse de GASAG AG
Guten Tag Hamayon S.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Dass Sie den Kontakt als nett und freundlich erlebt haben, ist eine schöne Rückmeldung und ein wertvoller Hinweis für unser Team.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Ich kann keine alten Verträge löschen
Ich kann keine alten Verträge löschen. Ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld
28 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Hallo Jörg,
danke für Ihre Rückmeldung. Sie schildern zwei konkrete Punkte, die für Unzufriedenheit sorgen: das Löschen alter Verträge und die ausstehende Auszahlung nach einer Wartezeit von sechs Wochen. Solche Hinweise helfen uns, Abläufe und digitale Funktionen genauer zu überprüfen.
Gern können Sie uns den Vorgang über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00 übermitteln, damit wir Ihr Anliegen intern nachvollziehen und prüfen können.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Es kann doch nicht so schwierig sein…
Es kann doch nicht so schwierig sein mein Guthaben auf mein Konto zu überweisen wenn ich Ihnen meine Bankdaten geschickt habe.
28 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Hallo Kunde,
danke für Ihre Rückmeldung. Sie schildern, dass die Überweisung Ihres Guthabens trotz übermittelter Bankdaten nicht erfolgt ist. Solche Hinweise sind für uns wichtig, um die Abwicklung nachzuvollziehen und interne Abläufe zu prüfen.
Bitte nutzen Sie für eine weitere Klärung gern unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder rufen Sie uns unter 030 7072 000 00 an. So kann der Vorgang im Detail geprüft werden.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Die gute Zusammenarbeit 👍
28 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Hallo Thomas G.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur guten Zusammenarbeit. Schön, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Kompetenz
GASAG ist gut zuerreichen. Auf mein Anliegen wurde prompt reagiert.
Auch das telef. Gespräch war sehr freundlich abgelaufen und für mich 100% zufriedenstellend.
Ich bin gern Kunde bei der Gasag.
28 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Hallo Silvia,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Besonders Ihre Hinweise zur guten Erreichbarkeit, zur schnellen Reaktion auf Ihr Anliegen und zum freundlichen Telefongespräch wissen wir zu schätzen. Schön, dass Sie sich bei der GASAG so gut aufgehoben fühlen und gerne Kundin sind.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Wurde aus der Leitung geworfen und…
Wurde aus der Leitung geworfen und nicht wie versprochen zurückgerufen. Mein Anliegen konnte nicht geklärt werden, obwohl dringend Handlungsbedarf bestand.
28 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Hallo Sebastian H.,
danke für Ihre offene Rückmeldung. Sie schildern, dass ein Telefonat unerwartet beendet wurde, ein angekündigter Rückruf ausgeblieben ist und Ihr Anliegen trotz dringenden Handlungsbedarfs ungeklärt blieb. Solche Hinweise helfen uns, Abläufe im Kundenservice und in der Erreichbarkeit genauer zu prüfen.
Damit wir den Vorgang nachvollziehen und intern weitergeben können, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Die Firma hat mir keine Probleme…
Die Firma hat mir keine Probleme bereitet, aber ich finde meine Gebühr sehr überhöht.
28 octobre 2026
Réponse de GASAG AG
Guten Tag Manuel D.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihren Hinweis zur aus Ihrer Sicht zu hohen Gebühr greifen wir gern auf und geben ihn intern weiter, damit Preiswahrnehmung und Transparenz in unseren Abläufen weiter geprüft werden können.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
It was experienceful
It was experienceful . Nice dude , bilal kizilirmak:) 🙌🏻
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de GASAG AG
Hallo Lisa R.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Schön, dass Sie den Kontakt als angenehm erlebt haben und unseren Mitarbeiter ausdrücklich positiv hervorheben. Solches Feedback geben wir gern weiter.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Internetauftritt fehlerhaft
Internetauftritt fehlerhaft, verschluckt gülige Vertragsnummern,
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de GASAG AG
Guten Tag wolf-dieter k.,
danke für Ihre Rückmeldung. Sie schildern, dass der Internetauftritt fehlerhaft ist und gültige Vertragsnummern nicht korrekt verarbeitet werden. Solche Hinweise helfen uns dabei, die digitalen Abläufe bei der GASAG gezielt zu prüfen und mögliche Schwachstellen im Online-Service nachzuvollziehen.
Wenn Sie den Vorgang näher einordnen lassen möchten, erreichen Sie uns über das Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
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