geantcasino.fr Avis 19

A Geant Fontaine (38600).
Suite à une erreur de caisse, on m'a fait un bon d'achat de 10€ ! Merci beaucoup.

Je suis allé ce samedi dans géant les villages de saint brieuc. Quasiment personne dans le magasin. Une caisse ouverte. Gallérie commerciale déprimée et déprimante. Prix globalement 30% plus chers que la concurrence. Les produits sont....hmmm .hormis les gariguettes en promo @1.99 les 250g, je comprends pourquoi ils sont en faillite. Franchement, c'est triste. Jadis j'allais à celui de Rennes fermé il y des années. Déjà cher avant le covid et l'inflation, géant est hors sol sur les prix. Lait frais à 1.39 quand on trouve le même chez carrefour à 99c, beurre Elle et Vire rouleau à 3.99, chez le clerc c'est 2.89, etc....produits animaux plus chers de 40%....bref, il faut fermer et changer. Cette mort lente est pathétique.

Géant Casino la Valentine.
Client depuis plus de 20 ans avec mes 4 gros caddies mensuels de famille nombreuse, je restais le seul défenseur parmi mon entourage de ce pauvre dinosaure à l'agonie qui est passé de fleuron départemental à honte du quartier. Donc envers et contre tous, je résistais même encore après les pénuries et les dernières hausses de prix exorbitantes. Mais après le coup de grâce de la suppression des caissières, j'avoue que j'ai ouvert les yeux sur mon adoration du magasin.
Son génial fondateur Stéphanois doit se retourner dans sa tombe en voyant la succession de mauvais choix de ses pitoyables "décideurs modernes", car ils semblent avoir tous oubliés que pour faire du profit il faut aussi penser à la clientèle. Et ce n'est pas le changement de nom (que personne n'a retenu, inspiré de celui de son concurrent), ni les innombrables bons de réductions ou autre application trop compliqués, qui y changent quelque chose. En témoigne sa chute spectaculaire en bourse.
Je remercie donc l'enseigne de m'avoir dirigé vers la concurrence chez qui on trouve ce qu'il faut, mais surtout et avant tout de sympathiques caissiers(ères). Et chez qui j'irais désormais dépenser mes deniers sans chasse aux bons ni encombrant smartphone, mais surtout sans l'abominable stress durant toutes vos courses (qui vous ôte tout le plaisir de les faire), de devoir terminer en se substituant au (à la) caissier(ère) avec le traumatisme de l'erreur (comme si les caissiers(ères) n'en faisaient jamais avant) sous l'œil menaçant et soupçonneux d'employé(e)s recyclé(e)s et de guerriers en rangers à acuités variable.

Montre, achetée il y a même pas quinze jours Géant Casino Nîmes, bracelet de type cuir qui lâche, en cause seulement deux ridicules petits points de coutures minuscules, un à droite, un à gauche du cuir qui est retourné autour de la barrette qui tient le bracelet à la montre.
Deux ridicules points de coutures à se niveau, minuscules. Moindre torsion et ou effort sur la montre une fois sur le poignet et elle est par terre.
Même pour 20 euros on peut franchement faire mieux!!!

Étant handicapé depuis 3 ans et en fauteuil roulant électrique depuis 1 ans, je ne suis plus en mesure de faire des grosses courses par moi même comme je le faisais avant, quand j'étais encore valide. Étant client fidèle chez Casino depuis plus de 40 ans, j'ai donc opté pour des commandes en ligne avec livraison à mon domicile.

Depuis un an (jour pour jour) et après 16 commandes pour un montant total de +/- 1800 euros avec un panier moyen de +/- 115 euros, je suis extrêmement déçu de la qualité de service proposé par une telle enseigne. Pas une seule des 16 commandes que j'ai effectué ne c'est déroulé sans problèmes, sans accros. Les consignes de non-substitution/non-remplacement ne sont pas respectées et les produits "soit disant" manquants sont quand même remplacés par des produits qui n'ont rien à voir avec votre choix de départ. Je dis bien "soit disant manquant" car après vérification, il se trouve que la plus part des produits manquant et remplacés sont présent en magasin et en rayon.

Parmi les commandes qui ont été livrées à mon domicile, j'ai eu droit à une saucisse sèche dont la DLC (et non la DLUO) était dépassé de 12 jours. Elle était vert/jaunâtre au lieu d'être blanc/rosé !!! Des barquettes de carottes râpées ou de céleri rémoulade m'ont été livrées cassées et renversées dans les sacs, coulant sur les autres produits, des œufs sont cassés dans les boites et des yaourts sont également écrasés !!! Alors soit les préparateurs de commande sont des incompétents notoire, soit on les pousse pour vendre à tout prix, pour faire du chiffre et de la marge, ce qui ne m'étonnerait qu'à moitié.

Quant au magasin par lui même, il est immense, propre d'apparence (sans y regarder de trop près) mais 1/4 des rayons et linéaires sur des produits courants sont complètement vide parce que les produits sont "absent". Il y a seulement 2 ou 3 caisses avec caissière ouverte sur plus d'une vingtaine et le temps d'attente aux caisses est de 30 minutes en moyenne, tout le reste se faisant aux caisses automatique avec tous les soucis que ça engendre.

J'ai travaillé plus de 15 années dans le commerce et en grande surface, je n'ai jamais vu ça ailleurs auparavant !!! C'est tout bonnement scandaleux !!!

Je confirme mon avis négatif publié il y a trois semaines concernant les offres carburants.
Et ce n'est pas moi qui le dit, mais le Télégramme du samedi 30 juillet, je cite : le groupe Casino a, lui choisi un autre type de promo, appliqué tous les we, depuis mars ......... il propose de nouveau le litre de carburant à 0.85 euro en remboursant la différence avec le prix affiché sur le totem de la pompe, sous forme d'un bon d'achat applicable à partir de 100 euros de courses et pour un volume de carburant limité à 50 litres. "Ce n'est pas de la philanthropie, analyse Olivier Dauvers, journaliste spécialiste de la grande distribution. Casino peut le financer notamment parce que vous allez dépenser plus d'argent en faisant vos courses chez Géant où l'indice des prix est de 25 % plus élevé que la moyenne en France".
Voilà, c'est un journaliste qui confirme bien mes propos, je n'ai rien inventé.
Donc faites votre plein ailleurs !!!!

Vous achetez une réduction de 10 % pour 1 mois.
La réduction s'applique le jour du paiement de 10 €.
Par contre vous ne faites pas attention et vous n'etes pas prevenu; pour continuer à avoir le réduction vous etes obligé de activer la carte lors des achats suivants.
Il serait facile de programmer l'activation automatique lors du paiement des 10 € ; alors pourquoi Geant ne le fait pas?
Pour gagner des jours, entre le 1er achat et les suivants?
Pour arnaquer les clients qui souvent oublient d'activer?

A l'entrée du Géant de Valence Sud quelques produits et des grandes affiches avec ce slogan précisant le remboursement de 20x la différence dans le cas contraire et un asterix qui envoie à "voir conditions à l'accueil", écrit en tout petit bien sûr.

J'ai acheté donc un pack de 12 bouteilles de bière Corona ayant cette offre, dont le prix me paraissait loin d'être intéressant. Effectivement, à une enseigne concurrente située pas loin, où j'étais allé pour autre chose, le prix était environ 2€ moins cher.
Comme cette pratique du remboursement des différences est ancienne, j'avais lu qu'il faut acheter le produit concurrent et faire la preuve avec une facture à son nom, ce que j'ai fait.

En me présentant ensuite à l'accueil de Géant Casino, grande surprise: ni l'hôtesse, ni même une cheffe, n'étaient au courant de cette offre, en me disant étonnée "ou avez-vous vu ça?"... il a fallu aller lui montrer, bien qu'évidemment j'avais fait une photo que je lui avait montrée. Après avoir découvert l'offre de SON magasin et que je lui ai montré le ticket et la facture du concurrent, elle m’a dit que ce n'est pas suffisant, qu'il faut une "facture pro-forma" qui indique le code du produit et précise qu'il n'est pas en promotion (!?). Bizarre qu'elle était au courant de ces conditions quand elle n'était même pas au courant de l'offre!!!? Elle m'a dit aussi de revenir le matin, quand le chef du rayon est présent, comme si ce genre d'offre qui est au niveau de l'enseigne Géant Casino, ne devrait pas être gérée à l'accueil de chaque magasin!?... Une contrainte supplémentaire donc, celle concernant la facture pro-forma étant rédhibitoire, car ce genre de facture ne peut s'obtenir à l'accueil du magasin, et j'essaie depuis une semaine à l'obtenir du service comptabilité.
Je m'imagine bien ce qui va se passer, ils vont dire que c'est trop tard si j'arrive à avoir quand même cette "facture pro-forma"...
Donc, non seulement que Géant Casino est une enseigne très chère, mais sa pratique commerciale est très "limite" et je pense que la DGCCRF, que je vais contacter, va me donner raison.

SUITE
Je n'ai pas eu besoin de m'adresser à la DGCCRF, car j'ai réussi à obtenir une facture pro-forma manuscrite de la concurrence (après moult démarches!) qui a été acceptée par Géant Casino et j'ai donc été remboursé 20x.
Malheureusement je ne connais toujours pas les conditions de cette "offre": quels sont les délais d'acceptation, pour combien de produits... Certes est que ce produit apparaît toujours dans le magasin avec le slogan, preuve supplémentaire d'une politique commerciale agressive mais limite mensongère.
A VOUS CONSOMMATEURS DE FAIRE JOUER LA CONCURRENCE!

Des caisses automatiques qui ne fonctionne pas et qui date prix en rayon qui ne correspond pas au prix affichés en caisse des prix plus élevée que dans d'autres grande surface

Géant Casino près d arène Montpellier.
Plus de caissières et en plus les caisses automatique la moitié n est pas mise en service des heures d attente alors que cela devrait être plus rapide.
Casino Max dois normalement vous faire faire des économies, seulement les tarifs mis en rayon ne correspond pas à celui qui est a la fin.
Le cagnotage ne se fait pas où rarement et quand ont contacte le service client de Casino Max aucune réponse.
Ils se moquent complètement de leurs clients.
Il faut faire très attention aux promotions qui en réalité ne sont pas appliqué.
Casino Max une véritable arnaque,si vous ne vérifier pas et si vous constatez une erreur,vous pouvez rêvé pour avoir une réponse et encore moins une régularisation de votre cagnotte.
J ai fait 6 réclamations par l application et 4 par mail et le téléphone incompétence complète.

Je ne fais plus d’achat dans les grandes surfaces depuis longtemps, j’ai compris, et pourtant !

Pour une fois en janvier 2019, j’’ai acheté un blender chauffant HKoening à 35€ un prix très attractif.
Après 10 mois utilisation la prise du bol s’est désagrégée.
Je suis donc retourné au GÉANT de Nîmes, lieu de mon achat, avec le ticket de caisse, et là, et là, et là…..rien.
L’on me dit je cite « on ne reprend pas les appareils de cette marque en garantie, voyez directement sur le site en ligne avec le fabricant. »
En clair « démerdez-vous »
J’ai payé les frais de port pour le renvoi au fabricant (9€30) et j’ai posé un avis, sur Koening que je vous invite à consulter.
Conclusion :
Rien ne sert d’acheter en grandes surfaces pour la garantie, achetez sur amazone le retour est gratuit ou bien on vous rembourse.

J ai une carte gold casino , je reçois chaque mois des bon cashback de fidélité.
Cette fois mon bon de 5 euros n à pas fonctionné, la caissière me prends de haut et me dit que je ne peux m en servir que 1 fois... traité de voleuse, j ai adorée....je lui dis que je ne m en suis jamais servi, elle me demande de voir mon mail. Ensuite me dit que de toute façon elle ne peut rien faire....merci casino , inutile d envoyer des bons de fidélité qui ne fonctionne pas.

Lundi 16 Aout , j'ai été chercher mes couses au Drive du Géant Casino à Plan de campagne 13, ou plutôt j'ai récupéré mes courses dans le coffre de la voiture d'un autre client . Ceci dit il me manque un article qui m' à été facturé 6 laits Candia Bio , que le propriétaire de la voiture ou j'ai retrouvé mes courses à garder disant que c'était à lui . Je me suis donc fait braquer mon pack de lait .. C'est avec humour que j'aurais continué de raconter cette petite histoire si nous n'étions pas tous concerné par la crise sanitaire du COVID . Et je dis BRAVO au drive du Géant Casino Plan de Campagne pour cette belle démarche d'irresponsabilité en pleine crise sanitaire du COVID 19 !!!

Déçu de cette enseigne notamment sur une soi-disante solde.

J'attends toujours que l'on m'appelle, que l'on me prévienne suite à une commande passée à l'accueil. L'hôtesse d'accueil (elle lui a laissé un message écrit devant moi suite à une relance), c'est le responsable du rayon frais/laitier qui ne daigne pas tenir ses engagements !!!
Si vous avez besoin de rien...

Décevant.
Depuis l'arrivée des caisses express, souvent qu'une caisse ouverte en journée, parfois sans caissière.