Blizzard Entertainment Avis 102

Des frais de port très élevés pour une livraison ratée, et un service client de mauvaise foi

J’ai payé 17,50 € de frais de port pour une livraison censée être faite à domicile, ce qui est énorme pour le peu de place/poids que mon colis doit avoir !
Résultat : pas de livraison, car La Poste ne dessert pas mon quartier (jugé sensible).

Après plusieurs jours de promesses de livraison “demain” en point relais, mon colis est arrivé avec presque une semaine de retard, et seulement accessible dans un relais aux horaires très restreints (9h–12h), avec encore plusieurs jours d’attente à cause du week-end et des jours fériés.

J’ai contacté le service client pour demander un remboursement des frais de port, étant donné que le service payé n’a pas été rendu. Je le rappelle, 17,50 €...
Réponse : une excuse totalement hors sujet, "Depending on the address provided, the delivery of your package can be done either with La Poste or with Colissimo. The type of delivery they provide is to a mailbox, if it cannot be delivered then it will be taken to their offices for you to collect it. Therefore unfortunately we cannot refund you the shipping fee."

Plutôt que d’assumer le problème, Blizzard Gear Store sert une justification qui n'a aucun sens pour refuser le remboursement.
Un simple “non” aurait suffi — mais là, on ajoute le mépris du client et la demande de me débrouiller avec Colissimo"If you need more assistance, please contact Colissimo directly.
", alors qu’ils savent très bien que c'est à eux de le faire, et non à moi.

Je ne recommande absolument pas Blizzard Gear Store EU, encore moins si vous habitez dans une zone un peu compliquée pour les livraisons.
Service non conforme, frais abusifs, et aucune prise de responsabilité.

Leurs faux prétextes débiles qui n'ont aucun sens pour refuser le remboursement, foutent encore plus les boules que Colissimo eux-mêmes.

Je viens tout juste d’aller récupérer ce fichu colis, envoyé dans un vulgaire sachet plastique complètement arraché, sans aucune protection supplémentaire, même pas un simple emballage autour des vêtements… Je le rappelle : 17,50 € pour l’expédition ! C’est honteux.

L'époque ou Blizzard respectait et était proches de ces joueurs est loin.... très loin.... et comment traite cette boutique ces clients en est une des preuves les plus flagrante.

A fuir.

aussi horrible que leurs jeux qui me donne envie de déféquer

Une entreprise qui ce moque tellement de vous, à fuir !!

Très bonne expérience. Commande passée le 22/06, envoyée le 26 et reçue ce jour le 28/06. Emballage correct, produits et boites les contenant (pour les collectionneurs) intactes. Je suis entièrement satisfait.

UNE CATASTROPHE A FUIR !!!! CE SONT DES INCAPABLES ! ILS SONT PAS CAPABLES DE LIVRER LE BON ARTICLE ET C'EST AU CLIENT DE SE DÉMERDER POUR RETOURNER L'ARTICLE ET LE RACHETER LE PRIX FORT + 2EME FOIS LES FRAIS DE PORT. A VOMIR UN SERVICE COMME CELUI-CI !

Les produits sont envoyés sans aucune protection, directement dans le carton, et forcément tout se balade et cogne dans tout les coins pendant le transport, à fuir le bilzzard gear europe !
Ils devraient prendre des cours d'emballage chez leurs concurrents...

Ne respecte pas les délais d’envois. Très très amateurs.
7 articles envoyés dans 3 colis différents… Je n’ai pas encore reçu le dernier

J'ai précommander mon edition collector de WoW Dragonflight, et comme pour beaucoup la commande est arrivé abimer, ca fait depuis ce jour que j'essaie d'avoir mon geste commerciale dû (d'apres les annonces de blizzard a ce sujet), et personne ne me recontact jamais, aujourd'hui est au moins la 6 eme fois que je les contacts pour ce probleme, et chaque fois on m'as dit d'etre patient et d'attendre que le service concerné me recontact.... et aujourd'hui on me dit que c'est trop tard pour ouvrir un ticket pour cette commande....

C'est au delà du foutage de tronche a ce niveau là....

Commande effectuer en octobre pour Noël.
2 pulls overwatch 2 pre commande . Ceux ci afficher envoie au 11 novembre donc parfait sauf que la date n'a fais que changer ensuite. En contactant le service client il me donne une date en janvier alors que sur le site une autre est afficher. Demande de remboursement qui n'a jamais donner suite. Un deuxième contact pour ce service client nul et qui visiblement n'aiment pas travailler disant "oui le remboursement est en cours on vous envoie la confirmation " sauf qu'il n'y a jamais eu de confirmation ni remboursement. Nous avons déménager et devinez ce qui vient d'arriver dans la boîte aux lettres ou nous ne sommes donc plu ?
OK les jeux sont bien mais leur site est à fuir !!

A fuir absolument !

J’ai acheté une édition collector de Dragonflight beaucoup plus cher que les précédentes versions car c’est devenu une exclusivité de ce site…

Le produit est arrivé sans presque aucune protection et évidemment il est abîmé de partout.

Après avoir contacté le sav on m’a proposé un remboursement à hauteur de 30% que j’ai accepté puis silence radio…

Après les avoir relancé maintenant il refuse !
Je n’ai jamais vu un SAV aussi déplorable à ce niveau là c’est purement de l’arnaque !!!

Colis reçu endommagé car extrêmement mauvais choix de conteneur (une simple enveloppe en plastique) suivi du pire support client que j'ai vu de ma vie...
Délais interminables, absence complète de réponse, ... J'ai du les recontacter par 4 fois par le biais du chat pour que mon dossier avance... et il n'est toujours pas résolu à l'heure actuelle. Cela fait plus d'un mois...

Bonjour, grand fan de wow et acheteur, depuis le lancement, des éditions collector, je me suis resigné à acheté sur le site "gear blizzard", la dernière en date, et bien passez votre chemin!! aucun respect pour l'acheteur, on achète un produit "de collection" avec un prix conséquent et on vous l'envoie dans une simple enveloppe plastique avec un pseudo papier bulle, résultat des courses, boite avec les angles enfoncés, les bords pliés!! terriblement déçu!!
A ce prix et à la vue de la rareté du produit je m'imaginais un bon carton bien rembourré, bah non ca coute trop chers….
Il est loin le temps où on pouvait se procurer son édition collector à la Fnac du coin et pour 2 fois moins chers pour le même service…
Pour la crédibilité de mon avis, je tiens à préciser que j'ai toutes les preuves/photos pour le prouver et je suis un joueur depuis la beta.
Avec ce genre de comportement de la part de Blizzard je dois reconnaitre que la passion s'estompe...

Impossible de retourner un article (T-shirt) acheté sur le site : le formulaire de retour est introuvable sur le site et le mail de contact indiqué ne répond pas. Belle arnaque !!

Commande passé sur "l'ancienne" boutique, et depuis plus de nouvelles ! ma commande je peux me la mettre ou je pense, sans aucun mail d'annulation ou d’excuse. Je remercie blizzard d’aller toujours plus loin dans la médiocrité quel que soit le domaine abordé, bravo.

Service après vente affreux.
J’ai payé avec PayPal, il m’a compté l’adresse PayPal pour l’expédition
Après 1 semaine à me battre avec eux par mail et appels téléphoniques ( impossible d’avoir un service français soit dit en passant ), plus aucune réponse de leur part et ils refusent de changer l’adresse de ma commande.
J’ai ouvert un litige PayPal afin d’être remboursée
Un conseil commandez sur des sites revendeurs et pas le site officiel, en plus d’avoir une boîte qui est entrain de couler, blizzard nous confirme bien son incompétence sur tout les points.

Remboursement difficile (toujours en cours) et facturation de frais de dossiers lors d'annulation de commande.
Je ne pensais pas ça de la boutique. J'ai du annuler deux commandes. Une n'a pas été remboursée dans l'intégralité avec une facturation de frais de dossier (ce qui est illégal). L'autre n'est toujours pas remboursée, cela fait plus de deux semaines...
Pas de réponses à mes mails, impossibilité d'avoir un service téléphonique en français (ou on me dit que le remboursement va venir), le tchat ne marche pas.
Bref si vous aimez les produits blizzard, privilégiez l'occasion ou le site US éventuellement mais certainement pas le site EU... Si je n'ai pas de changement d'ici quelques jours je compte déposer une plainte sur econsumer.gov.

parce que je ne peux pas mettre zéro !!!
commande passée le 5/11/2020... je devais recevoir l'article le 18/12/2020... mail de Blizzard le 4 janvier m'informant que je recevrai la figurine en mars... nous sommes le 10 avril... toujours rien !!!! ne commandez surtout pas chez eux !

Commande passée le 21/10/2020 sensé arriver largement avant Noël, ensuite pb dans les délais de livraison, livraison estimée pour le 28 décembre, fin décembre on m envoi un mail pour me dire qu'ils étaient en rupture de certains matériaux pour ma statuette illidan.. je l'ai reçu mi janvier soit presque 3 mois après, aucun geste commercial même pas un porte clef, bref grosse déception !!!

Figurine commandée le 08/09/2018. Jamais reçue. Pas d'avis de passage ou quoi que ce soit.
J'ai contacté le service client par le tchat pour avoir quelqu'un en direct, et la personne avec qui j'ai échangé m'a dit qu'elle allait chercher où en était le colis et revenir vers moi. Je l'attends toujours, ou plus vraiment en fait.
Un nouveau contact, avec un conseillé plus avisé je crois, il me conseille cette fois de faire une demande de réexpédition.
Cela se terminera par un remboursement, à défaut d'une livraison effective c'est déjà ça.
Quand on paye pour des frais de livraison on s'attend quand même au minimum à ce que le produit fasse le trajet.