Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,4
13 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Probeer op allerlei manieren in contact te komen met dit bedrijf met een vraag maar krijg nergens reactie. Vraag me af als er een probleem is of ze dan wel ergens op reageren.
Réponse de Geishafashion
Goedemiddag, we zien geen chat staan, maar waar kunnen we u mee helpen?
Kleding is top vind ik,alleen de klantenservice totaal niet met name hun toon,die kan echt wel beter maar vooral vriendelijker.Om duidelijk te zijn ze willen het oplossen en daar heb ik ook geen klacht over,ook niet over de verbinding die per ongeluk werd verbroken,wel over de toon en de opmerking van;mevrouw de volgende keer beter kijken naar welke maat u heeft…
Dan denk ik volgens mijn moeten jullie volgende keer beter kijken naar de maten die jullie je klanten sturen want die kloppen niet.Ik heb in een winkel deze jas in maat S gepast en vond hem al te gek maar iets aan de ruime kant,in de winkel hadden ze geen xs meer dus heb besloten om via de webshop van Geisha een xs te bestellen op het kaartjes en de pakbon stond xs. Ik passen en dacht hij lijkt wel qua maat hetzelfde dus valt hij blijkbaar heel ruim… toen ik beter ging kijken zag ik op het label in de jas dat het toch een S was heel verwarrend,maar had helaas het label eral uitgehaald,omdat ik ervanuit ging dat ik nu toch echt de goeie maat had.Toch nu mijn twijfels en wilde ik dus alsnog xs passen.het gesprek die daarop volgde met Geisha klantenservice vond ik niet fijn.
Ik koop best wel veel van Geisha en als ik dan iets koop wat niet klopt en ik bel daarover en wordt er vervolgens bot gereageerd ben ik wel erg teleurgesteld de toon was meer van dat het mijn schuld was en dit vond ik niet oke,Ik zou een curcus omgaan met klachten aanraden want daar kunnen ze niet goed mee omgaan.Erg jammer van zo’n mooi merk..ik blijf fan van Geisha maar zal nooit meer bestellen op hun webshop ik ga weer lekker naar de winkel.
Réponse de Geishafashion
Beste Mar, wat jammer dat u zo een reactie aan ons geeft, dat nemen wij heel serieus. We hebben met de beste bedoelingen u te woord willen staan, de verbinding werd verbroken dat hebben wij niet zelf gedaan. U belde terug en heeft met ons gesproken, over de jas die in de verkeerde maat was geleverd, onze fout, die mocht u gratis terug sturen dat boden wij aan, maar we kunnen helaas niet in ons systeem een andere maat versturen, dat kunt u echter alleen zelf bestellen. We nemen het ook van u aan dat het zo is gegaan terwijl u wel al alle maten en labels eruit had geknipt en wij dus eigenlijk nu niks meer met deze jas kunnen doen, maar goed we wilden u alleen maar tegemoet komen maar door de miscommunicatie zo noem ik het maar even, is het wel uit verband gehaald helaas. Dit wilde wij u allemaal uitleggen. We hopen dat u toch de volgende x iets leuks kunt vinden in onze webshop en wij als klantenservice zullen u altijd vriendelijk te woord staan als u vragen of hulp nodig heeft. Zodra uw jas hier binnen komt betalen wij u uiteraard gelijk terug en voor nu wensen wij u nog een fijne dag verder
Nooit meer Geisha. Blouse gekocht en op wolwas 30° gewassen, maar bleek in breedte te zijn gekrompen.
Geisha doet moeilijk maar vergoed uiteindelijk, na moeite van de eigenaresse van de winkel de helft. En andere helft wordt vergoed door de winkel.
Ik vind de kwaliteit voor zoveel geld waardeloos. En de service eveneens van Geisha.
Na de winter mijn mooie delicate Geisha blouse (89 euro) uit de kast gehaald; de stof bleek aan 1 mouw meerdere gaten te hebben; het ziet er ‘vergaan’ uit. De winkel waar ik hem heb gekocht verwijst me naar de klantenservice van Geisha. Ik heb Geisha een bericht met foto’s gestuurd. De reactie van Geisha; je hebt hem te heet gewassen of gestreken. Dat is zeker niet het geval en zo ziet het er ook niet uit, maar Geisha reageert niet meer op mijn berichten.
Ik ben op vakantie in Delfzijl en koop daar een Geisha spijkerbroek van 89 euro. Thuis ga ik die broek dragen en wat blijkt is dat de pijp scheef in de broek zit. Ik neem contact op het Geisha en krijg als antwoord, terwijl in aangeef dat het voor mij dus 6 uur rijden is, dat alleen de winkel deze broek terug kan nemen.
Ik kan dus geen andere conclusie trekken dan dat bij Geisha de klant geen koning is. Voor hen een kleine moeite om mij die broek op te laten sturen en een nieuwe, die niet scheef is, terug te sturen.
Koop dus de spijkerbroeken niet of draai hem binnenstebuiten want dan zie je het meteen.
Dan bel ik de winkel en daar zijn ze bijzonder aardig. Zij zoeken de bon erbij, nemen contact op met het hoofdkantoor en bellen, zoals gezegd, meteen dezelfde dag terug. Broek kan ik opsturen en zij sturen en andere broek terug. Chapeau voor Outfit Mode in Delfzijl.
Een goede reden om eens een set van Geisha te kopen! Besteld online omdat deze bijna nergens in de winkel verkrijgbaar was. Broek 80,- shirt 70,- op een handwasprograma gewassen en .....hele naad lag los de stof van de broek waa zo dun en niet goed genaaid dus bijna niet te maken. Mail gestuurd.....moest ik maar terug gaan naar de winkel waar ik deze gekocht had🫣😡 handig als je online hebt besteld.....
Misleidende informatie. Voor je verjaardag krijg je een leuk cadeautje, namelijk 15 euro korting bij aankoop vanaf 75,00. Wat zij doen is 15 euro adminstratief verdelen over het aantal aangekochte items. Mocht je iets terug willen sturen waardoor je nog steeds boven de 75 euro aanschafwaarde zit, wordt de koring die op dat product is ingehouden ook minder uitbetaald.
De voorwaarde had beter verwoord kunnen worden in max 15 euro of 15 euro verdeeld over alle aangekochte producten. Telefonisch word je onbeschoft behandeld en afgescheept, staan niet open voor je verhaal. Misleidend en zeer klantonvriendelijk.
Ik bestelde een jurk. Maar ontving een heel ander model. Ik zette dat op het retourformulier. Het leek me redelijk dat ik de retourkosten vergoed zou krijgen. Ik kocht een retourticket voor 3,95. Vandaag kreeg ik het geld retour voor de jurk. Maar niet de retourkosten en ook niet de verzendkosten van 5,99 voor de heenzending. Dus een fout van hun kant kost mij 10 euro.
Jurk volgens voorschrift gewassen maar kleuren ondanks zorgvuldig behandeling toch doorgelopen.
Ik heb een mooie tuniek gekocht van Geisha. Na 2 keer zorgvuldig wassen kwamen er gaatjes op de buik.
De stof blijkt dus zeer zwak. Ik stelde Geisha op de hoogte, voegde foto's bij, maar zij zijn niet bereid om er iets mee te doen.
Jammer voor een bedrijf met zo'n naam. Ik kocht graag Geisha mode maar dat is nu voorbij.
Bestelling gedaan en gelezen dat retour 3.95 kost.. oke snap ik ,maar er staat nergens dat je ook de verzendkosten van de heenreis moet betalen bij het retourneren, en dat word zo van het bedrag afgetrokken wat ze terug betalen.
Dus je betaald geen 3.95 voor je retour maar 9.90 euro en dan sturen ze je honderd keer dat er op de site staat dat je onder de 50 euro verzendkosten moet betalen, maar er staat nergens dat je ook die zowieso kwijt bent en dus eigenlijk voor een retour bijna 10 euro betaald...
Ik bestel hier dus zowieso niets meer want al met al zomaar 10 euro als het niet past vind ik erg veel.
Vreselijk bedrijf. Ze komen de afspraken niet en lichten je op
Als consument heb ik recht op veertien dagen bedenktijd als ik een overeenkomst sluit via internet. Binnen deze periode mag ik de overeenkomst ongedaan maken. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm,nl/bedenktijd.
Ik heb mij dan ook bedacht maar als nog laten ze mij voor de kosten opdraaien.
Oplichterij
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
