Convoluted and confusing metering. Got my meters upgraded to smart meters and was sent a massive clean up bill, despite paying massive bills already, that were $100 up per month to the previous year.... Voir plus
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Our meter failed so there were no daily readings taken which made it very difficult to calculate our final bill for the month. This was compounded by the fact that we are on 2 different rate... Voir plus
Worst service ever. We have had our gas bottles supplied by this company for many years. We are having restoration work done around our property and Genesis is insisting they cant deliver our gas, eve... Voir plus
Since my son moved out I was keen to keep track of my energy usage as I hoped to see a reduction. And I did. I used 46% less energy than other homes in my area due to heat pump was out of action.... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- aussi dans
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
1,5
Mauvais
63 avis
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Pathetic sales team-need better people
These sales people need some better training. I told again and again pls make the switch over on this date to save me from the termination fee, but na they have to do things their way, im like seriously. And I get this huge bill with my current provider adding termination fee to it. I am already rethinking if they are worth trying at all.
25 août 2023
Avis spontané
Tried to contact them today at 3.50 pm…
Tried to contact them today at 3.50 pm and was told that the wait time would be 15 mins.
This is certainly not acceptable for a company of this size, so go elsewhere if you want good customer services
15 août 2023
Avis spontané
Worst service ever
Worst service ever. We have had our gas bottles supplied by this company for many years. We are having restoration work done around our property and Genesis is insisting they cant deliver our gas, even though there is access for them. Clearly they refuse to go out of their way to help a long-time customer get their gas unless there is pristine access. Looks like it's time to change to a company that actually offers real customer service.
11 août 2023
Avis spontané
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