Gens de Confiance Avis 4 534

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 361 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la fiabilité et l'exhaustivité du site, le trouvant pratique et convivial pour diverses transactions entre particuliers. De nombreux clients soulignent la qualité des locations, souvent conformes ou supérieures aux descriptions, et la gentillesse des propriétaires et du personnel. Le service client est fréquemment décrit comme excellent, avec des informations claires et utiles, et une gestion simple de l'espace propriétaire. Toutefois, certains ont rencontré des difficultés pour s'inscrire en raison du parrainage et ont trouvé peu d'offres de locations immobilières non saisonnières, dont certaines nécessitaient un pack payant. Quelques personnes ont également signalé des problèmes avec l'ergonomie du site et des annonces qui ne correspondaient pas aux critères de recherche.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant la convivialité, le... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences positives avec le site, le décrivant comme très complet, explicite, simple... Voir plus

Location

Les gens signalent des expériences positives avec la location, trouvant des logements agréables et bien... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le service, le décrivant comme excellent,... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur, la décrivant comme facile, rapide... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

>Nous avons toujours apprécié les locations de vacances trouvées sur GdC ainsi que les hôtes ou les personnes déléguées pour nous accueillir. La description des lieux étaient toujours juste et n'a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les fréquents rappels par GDC nous oblige à avoir un calendrier mis à jour. Tous les groupes de voyageurs sont des gens respectueux des lieux qui n'hésitent à m'informer sur des petites choses abi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai utilisé Genre de Confiance pendant environ quatre mois et j’ai été très agréablement surprise par la qualité du service. Il y a beaucoup d’offres, les profils sont vérifiés. Les appartements... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente plateforme collaborative sous conditions d’entrée ce qui est rassurant et sécurisant lorsque par exemple on met son bien en location . Service relations clients excellent. Bref Excellence e... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Marché en ligne

À propos de Gens de Confiance

Écrit par l'entreprise

La mission de Gens de Confiance : remettre la confiance au cœur des échanges entre particuliers.

Avec plus de 2 millions de membres, Gens de Confiance permet d'acheter, vendre, louer, recruter ou trouver des services dans un environnement plus sûr et plus serein.

La communauté GDC repose sur un principe simple : pour devenir membre, il faut être recommandé par trois parrains. En cas de comportement contraire à nos règles, GDC peut réellement exclure le membre concerné, et même jusqu'à ses parrains. Ce système de responsabilité partagée encourage des échanges plus respectueux et plus fiables.

Quelques exemples d'utilisation :
• Acheter ou vendre des objets d'occasion ;
• Trouver une location immobilière ou un locataire ;
• Réserver une maison de vacances ;
• Faire garder ses enfants ou trouver des babysittings ;
• Recruter ou trouver un emploi ;
• Trouver des professionnels recommandés ;
• Demander des services ou de l'aide près de chez soi.

Depuis sa création, Gens de Confiance a été présenté dans de nombreux médias nationaux, notamment Le Figaro, Les Échos, Le Monde, Le Parisien, Ouest-France, Capital, BFM Business, France Info, France 2, M6 et d'autres médias régionaux et spécialisés.

Fini les arnaques

Écrit par l'entreprise

Rejoignez un réseau de plus de 700 000 membres !
Nous avons fait le choix de règles strictes, appliquées avec bienveillance. Essayer GDC, c’est être conquis par l’esprit de solidarité et d‘entraide, sans se soucier de tomber sur des personnes malhonnêtes. Et notre « équipe Bonheur », accessible à n’importe quel moment à l’adresse bonjour@gensdeconfiance.com se fera un plaisir de vous répondre si vous avez des questions.

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon état d'esprit

Soucieuse de pouvoir accueillir chez moi des gens avec un état d'esprit respectueux, j'ai pu expérimenter avec une confiance mesurée et satisfaisante l'expérience Gens de confiance.

7 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

dès la mise en ligne de l annonce

dès la mise en ligne de l annonce, nous avons reçu beaucoup de candidats sérieux ! La communication est facile avec eux avec la messagerie interne et sécurisée de Gens de Confiance
L affaire a été conclue en deux semaines

3 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une plate-forme 100% fiable

J’ai utilisé Genre de Confiance pendant environ quatre mois et j’ai été très agréablement surprise par la qualité du service. Il y a beaucoup d’offres, les profils sont vérifiés. Les appartements que j’ai visités via la plateforme étaient franchement très bien, et on sent que les annonces sont filtrées et sérieuses.

J’ai aussi eu une situation compliquée avec une propriétaire pendant ma recherche. L’équipe de Genre de Confiance a été incroyable : ils ont été super réactifs, présents du début à la fin, et je ne me suis jamais senti laissée de côté.

Bref, une plateforme fiable, humaine et vraiment rassurante. Je recommande sans hésiter.

8 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service ! Facile d’utilisation, rapide, efficace. On y trouve d’excellents profils, à proximité

22 novembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Qualité

Pour un cocktail dinatoire de près de quatre-vingt personnes, Madame Agnès Sarde, traiteur, nous a fourni des petits-fours chauds et froids de très bonne qualité.
Qu'elle en soit remerciée !

1 novembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Vraiment décevant … les annonces de…

Vraiment décevant … les annonces de location ne fonctionnent pas … trop peu de demandes … et le propositions de biens a la vente ont trop peu demandés succès.
Malgré un parrainage pour ma part , j’ai eu mon compte bloqué sans informations (1 seul appel) et je me suis aperçu que mon compte avait été bloqué sans explications… à moi ensuite de prendre rendez vous pour m’expliquer ?
Spécial ce fonctionnement …
Je passe mon tour

17 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

En toute confiance

Nous avons pris l'habitude de passer par Gens de Confiance pour toute location de vacances et nous n'avons jamais été déçus. Encore une fois, notre dernière expérience à Lisbonne nous a conforté : très bon accueil et conseils de la propriétaire, situation parfaite dans Lisbonne, appartement en corrélation avec ce qui était proposé sur le site. Rien à redire si ce n' est que nous repasserons par Gens de Confiance.

8 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mécontente de ce site et de l'attitude d'un de ses dirigeants

Nous sommes passés par gens de confiance pour louer un logement pour notre fille aux Pays-Bas. Mais nous avons eu affaire à un propriétaire qui a enfreint le droit des Pays-Bas et qui a à tort conserver notre caution de 400 euros. Nous avons donc contacté le site pour leur signaler l'attitude malhonnête de ce propriétaire français aux Pays-Bas. J'ai dû apporter les preuves ; ce que j'ai fait à savoir des preuves écrites et un enregistrement d'une conversation téléphonique A la suite de cela, Gens de confiance a proposé "de couper la poire en 2" et a donc demandé au propriétaire de rembourser 200 euros et que nous nous perdions donc 200 euros. Bien que mécontente, j'ai accepté la proposition ; ce qui n'a pas été le cas du côté du propriétaire. Dans le courrier de l'équipe "bonheur" de gens de confiance, ils avaient écrit que si nous ne nous mettions pas d'accord sur ce compromis, nos comptes seraient fermés. J'ai donc demandé à ce que cela soit fait étant donné que nous n'avions pas trouvé d'accord et que je ne souhaitais pas que d'autres personnes vivent la même mésaventure. Mais la personne de l'équipe "bonheur" m'a indiqué que c'était Mr Léger Enguerrand un des fondateurs du site qui reprenait l'affaire et là ce dernier indique que c'est juste une incompréhension et me mène en bateau depuis plusieurs mois. Il minimise la situation ce qui est très choquant et souhaite semble-t-il conserver le compte d'une personne qui a été malhonnête et qui va donc pouvoir recommencer. Si nous n'étions pas passés par ce site, nous n'aurions pas vécu cette mésaventure. Mr Léger devait me recontacter depuis mi-septembre mais ne l'a toujours pas fait et laisse passer volontairement le temps, en espérant que je finisse par abandonner. Donc je tiens ici à dénoncer le non respect des règles que se fixent gens de confiance, l'attitude de Mr Léger Enguerrand qui semble finalement cautionner les abus de propriétaires étrangers et je demande que les 2 comptes soient fermés ou de récupérer ma caution! Je suis très en colère de cette attitude et déconseille donc fortement ce site au jour d'aujourd'hui à qui il ne faut finalement pas faire confiance !

Suite à la réponse de gens de confiance : je vous trouve très gonflé étant donné que Mr Léger a essayé de me contacter bizarrement uniquement hier suite à la publication de mon avis et après avoir envoyé un mail pour signaler ce que j'allais faire. Ce mail a obtenu une réponse de Maryline m'indiquant que si je n'avais pas été appelé auparavant , c'était dû à un contretemps, et elle m'a donné le numéro de téléphone auquel j'ai été soi-disant contactée mais ce n'est pas le bon. Je l'ai signalé immédiatement à Maryline! Et d'ailleurs je suis joignable quand on me contacte avec les bonnes informations puisque je répond bien aux mails ! Donc au jour d'aujourd'hui pour moi le dossier n'est pas clos puisque selon le mail conservé (comme tout le reste d'ailleurs) en date du 2 juillet 2025, il est bien noté après discussion de votre équipe : "Sans accord trouvé entre vous (à savoir moi et le propriétaire), nous ne pourrons pas conserver vos comptes actifs." Donc je vous demande simplement de faire appliquer ce que vous avez indiqué et de rendre inactif mon compte et celui du propriétaire. On ne peut pas dire des choses et ne pas les appliquer!! Surtout si vous souhaitez que l'on vous fasse "confiance" Je vais donc me renseigner afin de faire appliquer ce que vous nous avez clairement indiqué, c'est tout. Et surtout vous allez montrer ainsi votre souhait de protéger les gens qui s'inscrivent chez vous et non cautionner les actes illégaux!

Malheureusement, je ne peux pas restée sans répondre vu les inepties avancées par Monsieur Davoust :
1- J'ai indiqué dans ma critique ce que Gens de confiance avait fait, relisez donc avant de dire n'importe quoi.
2- Je suis la seule qui ait acceptée la proposition faite par votre équipe le 2 juillet 2025,contrairement au propriétaire, donc contrairement à ce que vous dites, je ne suis pas celle qui a fait preuve de mauvaise volonté!
3- Vous avez la malhonnêteté de dire que je vous ai fourni le numéro de téléphone de ma fille . Tout d'abord ce n'est le numéro de téléphone d'aucune de mes filles ! Vérifiez donc vos informations avant de faire une telle erreur. Ensuite Mr Léger, ainsi que Gens de confiance ont bien mon numéro de téléphone, puisque Gabrielle m'a déjà contactée ainsi que Mr Léger en juillet, une première fois! Donc vous avez mes coordonnées, voyez avec lui!
4- Enfin ce que je réclame encore une fois, puisque le propriétaire n'a pas accepté votre proposition, c'est de mettre à exécution ce que vous avez indiqué : la fermeture de mon compte et de celui du propriétaire!

1 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Gens de Confiance

Réponse de Gens de Confiance

Bonjour Madame,

Je regrette sincèrement la tournure qu’a prise votre expérience. Nous avons bien pris le temps d’étudier en profondeur votre dossier, en écoutant vos arguments comme ceux du propriétaire. Nos équipes – puis Enguerrand, cofondateur avec moi de GDC – ont longuement échangé avec les deux parties pour tenter une résolution équitable.

Nous observons malheureusement que vous ne répondez plus aux appels et ne contactez pas non plus Enguerrand qui vous a donné sa ligne directe, ce qui bien entendu ne peut conduire à une résolution du problème et nous oblige pour le moment à classer le dossier sans suite.

Nous nous étonnons du double discours que vous tenez ici sur Trustpilot, nous accusant de ne pas vous aider alors que nous avons consacré des heures à la résolution de votre conflit, bien que nous n'ayons reçu aucune rémunération d'aucune sorte de votre part pour le service et que vous avez systématiquement été bloqueur dans la communication (que ce soit volontairement ou involontairement en nous donnant le numéro de votre fille au lieu du vôtre, mais le résultat est le même et vous aviez de toute façon le numéro d'Enguerrand).

Si vous souhaitez que nous reprenions contact pour faire un point factuel sur votre dossier, je vous invite à nous écrire à bonjour@gensdeconfiance.com et si vous pensez réellement que nous sommes en tort, à nous assigner en justice. Nous ne répondrons plus sur Trustpilot.

Respectueusement,
Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Noté 1 sur 5 étoiles

Scandaleux !!

C'est scandaleux ! Mon compte a été supprimé après plus de 10 ans sur le site, soit disant car j'aurais demandé ou donné un parrainage sur des réseaux sociaux (je n'ai aucun réseau social à part GDC).
Je n'ai pas été notifiée et lorsque je les contacte ils inventent cette raison là, sans preuve. Ils ont fini par réactiver mon compte en disant que j'avais supprimé le parrainage en apprenant cela. Tout est faux, aucune preuve ne m'est fournie, aucune excuse rien.
C'est une honte.

6 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Gens de Confiance

Réponse de Gens de Confiance

Bonjour Madame,

Je comprends votre agacement et je suis sincèrement désolé pour cette situation.

La désactivation de votre compte a été décidée à titre temporaire, le temps d’effectuer des vérifications automatiques. En l’occurrence, l’appareil que vous utilisiez avait été identifié par notre système anti-fraude, qui vise à protéger la communauté contre les usages abusifs.

La communauté Gens de Confiance est une cible de choix pour les arnaqueurs, et seule une vigilance de chaque instant nous permet de déjouer les menaces. C’est pourquoi nous préférons parfois agir par précaution, quitte à susciter une incompréhension ponctuelle.

Je vous confirme que votre compte a bien été rétabli, sans aucune perte de données. Merci de votre compréhension, et encore désolé pour le désagrément occasionné.

Respectueusement,
Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Noté 1 sur 5 étoiles

Leur service de location c'est du vol

Leur service de location c'est du vol.
Vous payez 80 euros, potentiellement pour rien (ce qui a été mon cas).
Je vous déconseille d'utiliser ce service. Passez plutôt par des agences, au moins vous êtes sûre que que vous ne payez que s'ils vous trouvent un bien.
Ensuite une fois que vous avez payé les 90€, ils vont vous demandé de payer des "frais d'agence" en plus. Mais ils ne font rien pour vous hein. En vrai c'est assez scandaleux. A fuir.

20 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Gens de Confiance

Réponse de Gens de Confiance

Bonjour,

Je suis vraiment désolé que vous ayez eu ce ressenti vis-à-vis de notre service de location. Permettez-moi d’apporter quelques précisions : le Pack Locataire Prioritaire ne garantit pas la location d’un bien — il permet d’être prioritaire dans la mise en relation avec les propriétaires, ce qui multiplie les chances de réussite.
De plus, le prix du pack est déduit ensuite des frais de mise en relation qui sont éventuellement dus en cas de location effective via la plateforme (au succès, donc).

Je vous invite à nous écrire à bonjour@gensdeconfiance.com
afin que nous puissions regarder votre dossier en détail et nous assurer qu’il n’y a eu aucun malentendu.
Notre but est au contraire de rendre les transactions plus sûres et plus justes pour chacun, et nous serions ravis de rétablir la situation.

Respectueusement,
Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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