CHEEX Avis 73

I haven’t found the time to dive really deep into all the available content but had a great pleasure with what I saw so far! I like the artistic, playful videos but also liked some of the more classic, simple ones. Even discovered a new kink - and really liked the little kink-talk between the actors after that video!

I had a problem with the free trial but Yasmin Tsvetkova did help me to resolve it very quickly. And I had a very pleasant experience.

I signed up for the years subscription. I am torn on how I rate Cheex after using it for several months. The parts of it I like are the LGBTQIA representation and the audio files. However, the general porn videos are lacking in quality in my opinion. Most feature cis/het males. And most videos (even lesbian ones) are still glaringly poor acting films that display no sense of connection & genuine passion, and make me turned off as the actions they’re making are clearly that of someone who’s terrible in bed, and the reactions are so exaggerated. My favourite videos here are those that include talking as those demonstrate a level of reality that the performative videos are just too terrible to do. I also wished they had the ability to favourite certain creators/actors.

I very much enjoyed using cheex, and only stopped due to financial constraints. Yasmin from customer services was a great help when I accidentally booked the wrong subscription. Recommend to all !

Ich habe ein Probeabo gemacht und einen Tag zu spät gekündigt, mir wurden direkt 118€ abgebucht und der Kundenservice verwehrt das Widerrufsrecht und zahlt mir das Geld nicht zurück, obwohl ich angeboten habe einen Monat zu zahlen. Es gibt keinerlei Kulanz und kein Verständnis für die Kund:innen, würde ich ich niemanden empfehlen!!

Complete scam. Cancelled before my 7 day free trial was up and was charged almost $200 for a year subscription. Reached out to support and did not receive a response. Total scam.

Ich wollte hier wie viele Leute von mir auch ein Monatsabo abschließen und mir das Ganze einmal anzuschauen. Allerdings wurde ich dann auf eine weitere Seite geleitet, auf der ich unwissend ein Jahresabo abgeschlossen hatte. Der Kundenservice antwortet mir nicht, obwohl ich keine 5 Minuten nach Abschluss direkt das Abo wieder gekündigt und einen Widerruf ausgesprochen habe. Man kann online geschlossene Verträge innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ich habe auch einen schriftlichen Nachweis meines Widerrufs. Ich habe dazu sogar die Vorlage von Cheex benutzt. Ich hatte mich sehr gefreut, die Seite einmal zu testen, aber mit so einer Betrugsmasche verliert man mich direkt als Kunde. Extrem schade.

Update: The issue was mostly resolved after contacting customer support, and most of the charged amount was refunded. There was a small difference between the amount charged (R$558) and the amount refunded (R$539), but I chose to consider the matter resolved to avoid further back-and-forth.

UPDATE:
To be absolutely clear, my subscription was made through a promotional link provided by the influencer Cari Campeau (@capricampeau), which clearly advertised a 7-day free trial. I cancelled the subscription on the first day, well within the trial period, and received cancellation confirmation.

All steps, confirmations, and communications have been fully documented by email since Dec 18.

Despite this, an annual charge was applied, which directly contradicts the advertised promotional offer under which I subscribed.

Due to the lack of timely resolution from CHEEX, I was forced to:

Dispute the charge with my credit card provider

Cancel the card

Contact Epoch, the payment processor, who submitted a cancellation and refund request yesterday due to CHEEX’s lack of response

Epoch informed me that this refund request is pending CHEEX approval and that it should have been processed within 24 hours, which has still not happened.

Additionally, I contacted the influencer herself, who personally emailed CHEEX to support the refund, confirming that I subscribed through her promotional link. Despite this, I have received no effective response or resolution from CHEEX.

All the information requested by CHEEX via Trustpilot has already been provided, and I am now waiting for them to take the necessary action so I can update my review accordingly.

At this point, the situation is no longer about clarification — it is about an incorrect charge resulting from a failure to honor the advertised promotion.

I therefore formally demand the immediate processing of the refund, without further delays.

PREVIOUS:
I’m posting this review to warn others about my experience with CHEEX’s so-called 7-day free trial.

On December 18, I accessed CHEEX through a promotional link advertising 7 days of free access, with the clear message that the subscription could be cancelled during the trial period.

I signed up out of curiosity, accessed the platform once, quickly realized the content was not what was advertised, and cancelled the subscription minutes later on the very same day, well within the trial period. I received a cancellation confirmation email stating that my membership had been cancelled and that no further charges would occur.

Despite this, the full annual subscription amount (BRL 539.79) was charged immediately. To make matters worse, the cancellation email oddly stated that my “membership would remain active until 2026,” as if an annual plan had been activated, even though I cancelled during the free trial.

I contacted support and the payment processor on the same day and provided all documentation, but received no meaningful response. Because of this, I was forced to dispute the charge with my bank and cancel my credit card to avoid further issues — an extremely frustrating and unnecessary situation.

After reading similar reviews here, it’s clear that this is not an isolated case. There seems to be a recurring problem with how the 7-day free trial is applied, possibly related to payment processing.

I’m sharing this to alert others: do not assume that “7-day free trial” means you won’t be charged, even if you cancel immediately. I will update this review if and when this issue is properly resolved and a refund is issued.

Ich habe wie die meisten hier das 7 Tage Probeabo ausgewählt.
Ein Jahresabo möchte ich allerdings nicht abschließen und so wollte ich mein Probe-Abo also nach 2 Tagen wieder kündigen.
Seit ich nun in den Einstellungen allerdings versucht habe zu kündigen, ist mein Account nicht mehr aufzufinden.
Ich habe hier bereits dem Kundenservice geschrieben. Vielleicht wird die Angelegenheit ja schnell gelöst und ich habe mein Ungutes Gefühl gerade zu unrecht.
Allerdings bin ich nicht der erste mit dem Problem und gerade kommt mir das alles ein wenig suspekt vor. So oder so darf das nicht regelmäßig passieren (was es leider anscheinend tut), denn das Gefühl zu haben, dass hier ohne mein Einverständnis Geld abgebucht werden kann, wirft ein wirklich schlechtes Bild auf eine sonst gut gemachte Seite. Bitte kümmert euch schnell darum. Dankesehr!

Aktualisierung nach Antwort von Cheex:

Mittlerweile wurde das Ende meines Abonnements auf Ende des 7 Tage Trials abgeändert.
Also wird kein Jahresabo automatisch verlängert.
Ich weiß nicht, ob es ein Fehler war und nach meiner Kontaktaufnahme mit Cheex und dieser Bewertung geändert wurde.

Habe ein Trial Code für 7 Tage genutzt und wollte es nach Abschluss kündigen, damit ich nicht automatisch in ein Jahresabo rutsche.
Nach Kündigung wurde mir mitgeteilt, dass mein Abonnement bis Dezember 2026 läuft, damit also ein Jahresabo ist.
Beim Abschluss habe ich durchaus den Punkt gelesen, dass ich versichere nach den 7 Tagen ein Jahresabo läuft, WENN vorher nicht gekündigt wird.
Hier wird mit dem 7 Tage Trial völlig falsch geworben.
Es sind 7 Tage von einem Jahresabo umsonst.
Ich habe alle Kontakte von Cheex angeschrieben, bisher keine Rückmeldung erhalten.
So verliert man Kunden. Freunden und allen Lesern würde ich sehr zur Vorsicht raten.
Damit verliert Cheex eher potentielle Kunden und hat am Ende so wenig gewonnen....
Kunden hinters Licht führen ist nicht cool.
Lieber ehrlich und fair bleiben. Das wäre seriös und würde auf Dauer Kunden halten.

Ich wollte ein Monatsabo abschließen, um mir Cheex mal anzuschauen und zu testen, bevor ich dann ein Jahresabo abschließe. Allerdings wird man nach Klick auf Monatsabo und Submit immer auf die Jahresabo-Seite weitergeleitet.

Dann habe ich das Problem über die customer service Email-Adresse gemeldet und um Hilfe gebeten. Erst auf Deutsch, dann nochmals auf Englisch. Leider gab es keinerlei Reaktion!

i never really thought about where this kind of content comes from until now. the idea that the people making it actually get paid fairly?? life changing.

wowwww, very cool idea. I only tried audio before but i like how here you also have film and education. I really like how the algorithm seems to know what I like after I completed the survey at the beginning.

Update:
Thankfully the issue got resolved and i did get a full refund. Thanks to the cheex team for resolving my issue.

As they state in their answer it seems to have been an unfortunate bug on their payment processors side.

I've updated my score accordingly.
Minus one for this even happening in the first place. I think that is fair.

Original Review:
Dont trust the 7day trial codes!!!

Similar to the previous review, I too was duped by their 7 day trial code bug.

My code was definitely applied but didn't work. The full subscription amount for a full year was charged immediately.

Contacted support the same hour and haven't heard a peep since (a week has passed).

So yeah, nice way to pocket 100+ bucks from people that wanna check ur page out. Real nice business practices. I hope ppl dont make my mistake and see these warnings and nope out before losing their cash.

Gonna open a ticket with Paypal Buyers Protection since Cheex support cant seem to be bothered.

*Update:*
After two and a half weeks without any response despite multiple attempts to reach support through different channels, I finally received an email. They explained that there had been issues with their payment provider and confirmed that my refund had been approved. The money arrived in my account the next day.

I appreciate that the issue was ultimately resolved, but I’m still deducting points for the slow crisis handling and the fact that this seems to happen frequently when looking at other reviews.

*Original:*
I signed up for a 7-day trial using an invitation code they sent me. The terms clearly said I’d only be charged after the trial if I didn’t cancel. Right after entering my payment details, my bank account was charged instantly ... so, no trial at all.

I canceled my account a couple of minutes, but there’s been no refund and no response from their support, despite several emails. This feels misleading and dishonest. Very disappointing experience.

// Edit: I messaged the support directly via the provided link - after than 1 week but still no reply yet.

// Edit 2: Today, after roughly two and a half weeks in total trying to get in touch with the support, I finally got an apology email. They said they’d had issues with their trial and that I can request a refund. Let’s see how long that will take.

Ich habe bei Cheex den 7-Tage-Testzugang gebucht, um mir die Plattform unverbindlich anzuschauen. Bereits bei der Einrichtung wurde 1 € über PayPal abgebucht, was an sich okay gewesen wäre – doch danach funktionierte der Zugang nicht richtig.
Videos konnten nicht geladen oder abgespielt werden, obwohl ich mehrere Geräte ausprobiert habe.

Ich habe daraufhin noch während des Testzeitraums mehrfach über das Kontaktformular und per E-Mail gekündigt, da der Service schlicht nicht nutzbar war. Leider kam keine einzige Antwort. Stattdessen wurde trotz meiner fristgerechten Kündigung der gesamte Jahresbeitrag über PayPal abgebucht.

Mittlerweile ist es unmöglich, im Account selbst zu kündigen oder eine Rückerstattung zu beantragen. Der Kundendienst reagiert überhaupt nicht, weder auf Nachrichten noch auf wiederholte Nachfragen.

Für mich wirkt das Ganze inzwischen sehr unseriös – ein Anbieter, der sich hinter automatischen Abbuchungen und fehlendem Support versteckt, anstatt Probleme zu lösen.
Ich kann daher nur dringend abraten, dort ein Abo abzuschließen, solange der Kundenservice so funktioniert.

Edit 29.10.: Nach mehreren Nachrichten kam endlich eine Antwort – mit dem Hinweis, ich solle mich selbst an den Zahlungsanbieter Epoch wenden, um mein Abo zu kündigen und mein Geld zurückzufordern. Das ist allerdings nicht meine Aufgabe, denn mein Vertragspartner ist Cheex, nicht Epoch.
Cheex ist laut deutschem Verbraucherrecht verpflichtet, die Kündigung selbst abzuwickeln und die Rückzahlung zu veranlassen.
Bis heute keine Lösung, keine Rückerstattung und keinerlei Übernahme von Verantwortung.
Der Kundensupport reagiert nur mit Standardtexten und schiebt die Verantwortung weiter.

Ich habe über eine Werbekampagne im Radio von cheex erfahren und gleich einen Account angelegt. Ich habe mich für das Jahresabo entschieden, das auch schon abgebucht wurde. leider aber keine Empfangsemail erhalten.
Das generierte „starke Passwort“ ist in meinem Handy gespeichert, dennoch habe ich Probleme beim Login, Email oder Passwort sollen ungültig sein. Daraufhin habe ich mehrfach über „Passwort vergessen“ versucht zu resetten, leider habe ich auch hierzu nie eine Mail zur Vergabe eines neuen Passworts bekommen (auch nicht im Spam Ordner).
Keinerlei Antwort auf meinen Kontakt der hinterlegten Mail-Adresse von cheex. Eine Telefonnummer ist nirgends zu finden. Kein Kundenservice vorhanden?

Ich wollte mit Influencer Code ein Probeabo nutzen. Bei meiner Anmeldung wurde mir dies auch angezeigt, bereits bei der Weiterleitung zum externen Bezahldienstleister habe ich mich zwar gewundert dass dort nichts vermerkt war, war aber blöd genug weiter zu klicken. Ich habe das Abo noch am selben Tag gekündigt, da ich die Inhalte überhaupt nicht divers finde, was Körperformen angeht. Als dann trotzdem der volle Betrag von 118€ für das Jahresabo abgebucht wurden, hat mir der Kundenservice mitgeteilt, dass sie nichts für mich tun können, da ich keinen Code angegeben hätte. Auf mich wirkt es wie Betrug, da ich niemals einfach ein Jahresabo abgeschlossen hätte. Ich kann sowohl aufgrund des Inhalts, als auch des Service dringend abraten.

OK I tried to subscribe to cheex, and so far I've had a really terrible experience. They've taken my money and I've received nothing for it. Every time I log in with my email and password I can't access any of the content. It's like I haven't subscribed at all. I've sent numerous emails to cheex to try and get this sorted but they are not interested in helping me. I can't even cancel my subscription because the website doesn't even recognise that I've paid. At this point I definitely do not recommend risking your money.
Update, Cheex has asked me for payment info, which I’ve provided but still no luck getting this company to give me what I’ve paid for which is access to the website. I never realised trying to support ethical porn could be so stressful.

Ich habe ein Monatsabo abgeschlossen und wollte das jetzt kündigen. Ich logge mich also in mein Profil ein und gehe auf mein Account. Nun wird man gebeten sein Passwort bei "My Profile/Subscription" einzugeben, damit man sein Abo kündigen kann. Das funktioniert aber nicht. Wenn ich mein Passwort eingebe und auf "SUBMIT" klicke, passiert nichts. Habe nun den Support angeschrieben und hoffe das ich per E-Mail kündigen kann. So etwas ist mir schon seit Ewigkeiten nicht mehr passiert und fühlt sich stark nach Betrug an.

Update: Ich konnte mein Abo per E-Mail kündigen. Will mir aber nicht ausmalen, welchen Ärger man hat, wenn man ein Probeabo über ein Jahr hat, welches man kurz bevor die Frist abläuft kündigen möchte und dies nicht funktioniert, weil angeblich ein "technisches Schluckauf" vorliegt..