Moss Avis 

Real quick answering from the Support. Fantastic !

Wir benutzen diese Tool neu. Sind aber jetzt vollkommen abhänigig. Wir sind eine Filmproduktion. Seit 2 Tagen tauchen unsere Anweisungen auf der Karte nicht auf. Gestern kam noch eine Meldung, dass ein technisches Problem vorliegt. Heute kann man niemand erreichen. 2 Tage ist zu viel.

Does what it says it will. Consolidates spend and makes it super easy to manage the business

Eigentlich alles top, eigentlich, denn die Kontaktzeiten sind als Kreditkarteninstitut eine Frechheit.
Mo-Fr 09:00-16:00??????
Und dann nicht mal eine Notfallnummer.
Ich habe aktuell einen Notfall in Amerika, Karte durch falschen PIN gesperrt, physisch ist sie quasi Schrott...
Keine Möglichkeit auf Eigen-Entsperrung in der App oder sonstwie, und das vor dem Wochende... (an dem ich für unsere Kunden im Dienst bin)
Ich arbeite im Kundensupport, daher weiß ich wie wichtig es ist, auch ausserhalb von 0815 Arbeitszeiten erreichbar zu sein.
Bitte unbedingt handeln. Werde nicht der Letzte sein, der zwischen 16:00 und 09:00 Probleme hat, oder eben am Wochenende.

Sehr freundliche Junge Frau Azza , Sie is die beste und sehr nett.(Jülich)

Unseriöser Anbieter. Nach 1 Jahr nur weg. Versteckte Kosten wo es nur geht. PLEO ist weitaus besser uns preisllich klar und fähr strukturiert.

We were loyal users of Moss, even though I was never a big fan, since the implementation went really messy. We cancelled our subscription with them last year. As soon as you tell them from what end date, you literally can't access the platform anymore. What happened was that they claimed that they sent us an invoice for the last month fees, but since that invoice never received our inboxes, we never paid an invoice, as it would normally get settled on the platform. Now, one year later we get a collection agency, they charge a 90 euro fee on top of 36 euro outstanding invoice, an invoice that we never received. When we call customer service, they say they can't do anything. I think it's more that they are not willing to do anything. The fee was never the problem, the way how they collect the fee I think there is a procedural fault in their process as you leave as a customer, the invoices you don't get it from them. One year later, they send a collection agency, which we disagree of course. Customer service tbh is crappy as they are just following some rules, but can't make the difference for the client/ex-client. It's not service, it's just a lot of headache. And turnover is high, your account manager that you had 1 year ago, is probably replaced by someone else. We had like 3 account managers in 2 years. How can you make the difference for your customers?

Sehr intuitives Expense Management System. Mitarbeiter Belege können schnell über die mobile App hochgeladen werden und im Anschluss durch die Vorgesetzten genehmigt werden.

Het aanmaken van een account is zeer eenvoudig. Maar daarna begint de ellende. Plots moet er heel veel info worden aangeleverd, waar ik voor een test niet op zit te wachten. Dan elke dag zo'n 20 mails met daarin heel veel herhaling.
Dus dan het account maar weer verwijderen. Maar dat kan niet online, dat moet worden aangevraagd. Ook hierover 30 tot 40 mails tot het uiteindelijk, dagen later echt lijkt te zijn verwijderd.

Great solution and A class customer service and support! S|o to Kristian who went above a beyond to make sure my question and challenge was resolved.

Wir haben Moss 2025 mit viel Begeisterung eingeführt. Die Lösung bietet echte Vorteile und eine angenehme, übersichtliche Oberfläche im Vergleich zu DATEV. In der Praxis sind jedoch mehrere Schwächen aufgefallen, die wir so nicht erwartet hatten, zumal Moss das Gegenteil kommuniziert.

Integrationsunterstützung
Die Betreuung in der Einführungsphase war nicht zufriedenstellend. Unsere Anforderungen wurden nur teilweise verstanden und eine Eskalation an fachlich Verantwortliche fand trotz mehrfacher Bitte nicht statt. Aus diesem Grund haben wir die Einführung des Rechnungstools abgebrochen.

Kreditkarten und Belegverarbeitung
Bei Kreditkartentransaktionen werden Belege nur unvollständig ausgelesen. Das Belegdatum wird vom System grundsätzlich nicht ausgelesen. In der Folge überträgt Moss an DATEV das Transaktionsdatum als Rechnungsdatum, was fachlich falsch sein kann. Korrekturen innerhalb von Moss sind nach unserem Kenntnisstand nicht vorgesehen. Automatische Zuordnungsvorschläge auf Basis historischer Buchungen greifen nur eingeschränkt. Dadurch entsteht zusätzlicher Prüfaufwand beim Steuerberater mit entsprechenden Kosten.

Felder, die regelmäßig nicht oder unzureichend erkannt werden
• Artikel beziehungsweise Positionen und deren sinnvolle Zuordnung aus Erfahrungswerten
• BIC
• Unternehmensadresse
• Mehrere Kontonummern innerhalb eines Dokuments
• Keine automatische Zuordnung, obwohl der Unternehmensname mit einem in DATEV hinterlegten Kreditor identisch ist

Rechnungsmodul
Das Rechnungsmodul wirkt in einigen Punkten reifer und kann mehr als die Verarbeitung der Kreditkartenbelege. Es bleibt unklar, warum diese Stärken nicht auch bei Kreditkartenbelegen verfügbar sind.

DATEV Direktschnittstelle
Die Schnittstelle ist nach unserer Erfahrung zu wenig konfigurierbar. Wir können nicht granular festlegen, welche Felder oder Informationen übertragen werden sollen und welche nicht. Dadurch müssten wir unsere Prozesse stark an Moss anpassen. Unser Steuerberater übernimmt den zusätzlichen Aufwand gegen Vergütung. Die dadurch entstehenden Mehrkosten liegen monatlich bei 350 bis 450 € je nach Anzahl der Belege.

Fazit
Moss kann Arbeit abnehmen, besonders wenn noch kein vergleichbares System im Einsatz ist. Wer bereits Prozesse und Systeme etabliert hat, sollte die genannten Punkte sorgfältig prüfen und mit den eigenen Anforderungen abgleichen. Wir werden den Markt beobachten und Alternativen evaluieren.

Set up account and verified email, all was looking good. The. Was presented with a login screen no password was made during sign up.

Click forgot password as it was only option, receive the reset password email to simply be prompted to download app and LOG IN!!???

I HAVE NO PASSWORD 🤣🤣🤣

Ich habe einen Account für unsere Firma bei Moss angelegt. Nachdem die Freischaltung seitens Moss über eine Woche in Anspruch genommen hat, habe ich per Email um Schließung des Accounts und Löschung aller Daten gebeten. Mir wurde auch beides bestätigt. Dennoch bekomme ich täglich,trotz mehrfachem Kontakt mit Moss zu dem Thema, E Mails von Moss die mich daran erinnern Aufgaben zu erledigen und dass ich doch bitte endlich den Account nutzen solle.
Abgesehen davon, dass das unglaublich nervig ist, stellt sich für mich die Frage, ob ich meine Finanzen wirklich einem Unternehmen anvertrauen möchte, das anscheinend weder in der Lage ist einen Account „zu schließen“, geschweige denn die automatisierte Kundendatenverarbeitung zu stoppen.

Im moss in richterich und in der soers sind immer sehr nett und zuvorkommend.
Wenn jemand da Probleme hat sollte er oder sie mal vor der eigenen Haustür kehren. Man kann auch mal morgen sagen wenn man reinkommt.

Moss als Fintech Bank wurde 2x gehackt, es wurden unautorisierte Transaktionen durchgeführt, Moss kümmerte sich nicht um die Aufklärung. Dann verwechselte Moss zwei Accounts und löschte einfach unseren Hauptaccount mit allen Kreditkarten und Budget, daraufhin ist unser Tagesgeschäft teilweise zusammengebrochen. Kommunikation schwierig. Ich kann es überhaupt nicht empfehlen und rate ab.

Wir haben eine GmbH und sind mit den Services von Moss super zufrieden. Erleichtert uns auf jeden Fall deutlich den Alltag und ist kein Vergleich zu den Lösungen, die wir vorher hatten.

Easy on the eye design with a logical user prompts. The software is quite simple to use and our account manager has been very accessible to answer any questions and help guide our implementation.

We use this for Reimbursements, Issuing cards, chasing support and for invoice approvals with Xero. Moss has helped us achieve the above in one software.

Wir nutzen bei uns bei eleasa Moss seit 2022. Ich bin super zufrieden mit den Funktionen und der Einfachheit der Platform. Freigeben von Karten für Teammitglieder geht schnell und unkompliziert. Kann ich nur weiterempfehlen!

War Klasse. Top Service und sehr unkompliziert und immer noch sehr sicher!