Moss Avis 

Expenses are submitted easily and I save hours and hours every month

Best experience.

Update:
We've received a follow up call from the customer service team to explain the instances the day after. Though there are areas Moss team can further improved just like many other businesses, we are benefiting from Moss's system most of the time.

Original:
Recent responsiveness of Moss was disappointing the customer service line was always not available and their live chat doesn't work either. We were requested to set up direct debit which takes a few days to settle from the bank account. The most recent settlement where we confirmed with our bank that the money has transferred to Moss automatically on 2 May. To this date 9 May, our credit dashboard on the Moss platform is still not updated. Moss's customer support team has been sending email separately chasing the settlement where it's settled via DD and hence we have to manually repay the Moss directly into their bank account while waiting for the credit dashboard to be updated...

It worked really well at first...until their recent make-over update.

As the accounting person in my company, I used to love Moss a lot, because it is user friendly, easy to use, self explaining, and they had a great customer care team. Everything was great until Moss decided to change.

The website layout is no longer user friendly (at least for the admin). Not only there is no options to change it back to the old Moss, the normally very responsive customer care team (for instant chat) is nowhere to be found anymore. I left a message 7 days ago after the new update was live, no one answered and actually no one even looked at it. After that, I tried 2 more times, messages are not seen. Not only did Moss decide a new make-over on the layout, it also looks like they decided to be irresponsible for their customers, too.

Great disappointment.

Wir sind mit 200 Kreditkarten auf Moss umgestiegen. Es ist eine enorme Arbeitserleichterung für die Buchhaltung und auch für die Kreditkarteninhaber. Die Anwendung ist sehr einfach und selbsterklärend. Auch das Support-Team ist sehr kompetent. Wenn man sie telefonisch nicht erreicht, rufen sie zurück. Es wird auch jede Email beantwortet. Ich bin sehr zufrieden!

Prinzipiell eine gute und einfach zu bedienende Plattform. Allerdings gibt es noch an vielen Stellen Verbesserungspotenzial.Größter Schwachpunkt aus meiner Sicht ist, dass sämtliche Werte immer nur brutto dargestellt werden. Egal ob in Rechnungen, Kreditkartentransaktion, Kosten oder Budgets. Alles ist BRUTTO. Bis auf Kleinunternehmer rechnen und kalkulieren doch alle Unternehmen netto, daher kann ich nicht verstehen, dass die Plattform diesbezüglich nicht mal angepasst wird. Leider ist es bis heute auch nicht möglich, einer Rechnung mit mehreren Positionen verschiedene Budgets zu zuordnen. Das finden wir sehr schade. Unser Onboarding und der Support waren super. Seitdem unser direkter Ansprechpartner MOSS verlassen hat, fühlen wir uns aber in der Tat nicht mehr ganz so gut betreut. Ich sende regelmäßig Feedback, was verbessert werden kann, erhalte hierzu aber keine direkte Rückmeldung mehr. Vom Handling her läuft es aber super und die Schnittstelle zu DATEV UO funktioniert einwandfrei.

Üble Spammer!
Versenden wiederholt - und selbst nach Zusage der Löschung aller Daten erneut - unerwünschte und nicht erbetene kommerzielle Emails. Eindeutig rechtswidriges und wenig seriöses Gebaren.

MOSS is extremly powerful. You have a great overview of all transactions. You can also link invoices automatically, which is great. I also love the fact, that new improvments automatically are rolled out. Also: Support is perfect!!

Mehrere Termine für eine "Produktvorstellung" über die Website gebucht, weil ein Direkt-Antrag gar nicht möglich ist. Alle Termine wurden nicht eingehalten oder kommentarlos im Vorfeld storniert. Schlechter Service. Schlechte User Experience.

Zeer goede ervaring met de klantenservice staan direct voor je klaar doen wat ze beloven zeer snelle levering
Zeer tevreden klant geen 5 sterren van mij krijgen ze er 10

Excellent experience. I have been using it for official purposes for the last 1 year, and so far so good.

Our go to for employee payment cards, reimbursements, and any type of employee expense management. Immediate availability of digital payment cards for new employees and fast delivery of physical cards. Clean and intuitive interface both for users and admins. Web app and mobile app both work well together.

Ich bin absolut begeistert von den Leistungen von Moss! Die Möglichkeit, in Echtzeit neue Kreditkarten für Mitarbeiter auszustellen und dabei vollständige Kontrolle über die Budgetgrenzen zu haben, ist ein echtes Game-Changer für unser Unternehmen. Nicht nur hat dies unsere Budgetkontrolle erheblich vereinfacht, sondern auch die Produktivität unseres Finanzteams gesteigert. Das zeitraubende Suchen und Verwalten von Belegen gehört der Vergangenheit an. Mit Moss haben wir unsere Ausgaben transparenter, kontrollierbarer und effizienter gestaltet. Ein Muss für jedes Unternehmen, das seine Ausgabenverwaltung optimieren möchte!

Seit mehr als 2 Jahren arbeiten wir nun schon mit moss. Vom Onboarding bis zur Problemlösung wenn es mal hakt, kann ich nur gutes berichten. Schnittstellen ins DATEV laufen super und durch die Belegübertragung kommt auch in der Buchhaltung alles passend an. Der Support reagiert immer schnell auf Anfragen. Selbst wenn mal ein Problem nicht gleich gelöst werden kann (was echt selten vorkommt) gibt es Ideen für Workarounds mit an die Hand. Flexible Kreditkarten sind echt eine Erleichterung & Rechnungsfreigaben in diversen Teams mit unterschiedlichsten Freigaberichtlinien echt ein Traum. Bin begeistert und kann moss allen nur ans Herz legen.

Ganz penetrante Verkaufsstrategien. Man wird jeden Monat angerufen, obwohl man bereits mehrfach gesagt hat, das man nicht interessiert ist. Zum Produkt selbst kann ich nichts sagen, aber alleine die Aggressivität im Verkauf lässt an der Seriosität zweifeln. Kann ein Produkt überhaupt gut sein, wenn der Verkauf so abläuft?

User Experience unter aller S**! Erst wurde uns vom Support das gelbe vom Ei versprochen und am Ende hat es nicht mal für die Schale gereicht. Haben über einen Monat warten müssen bis uns unsere erste Überweisung von 10K gutgeschrieben wurde. Verantwortlich ist dafür dann aber niemand. Könnte noch x weiter Punkte nennen was alles nicht geklappt.

Einfache, übersichtliche und schnelle Buchung vieler Belege direkt auf das passende Karten-Konto, mit direkter Anbindung an das externe Steuerbüro.
Durch eine tolle persönliche Betreuung erhalten wir jederzeit eine direkte Problemlösung, selten länger als ein paar Stunden.
Mit monatlichen Update-Calls wissen wir immer, was es Neues gibt, was in Vorbereitung oder Planung ist. So können wir uns bereits frühzeitig Gedanken machen, ob wir die neuen Features für unsere Buchhaltung benötigen, auch ein Ausprobieren ist fast immer möglich. Somit bestellt man auch nichts, was man nicht benötigt.
Bei Feedback zu neuen Funktionen wird umgehend reagiert und auch erklärt, weshalb und wie es nun funktioniert.
Ich bin rundum sehr zufrieden mit dem gesamten Kundenservice bei Moss, von unserem persönlichen Ansprechpartner ebenso wie vom Technik- und Verwaltungssupport.

So fast, so friendly and polite, so helpful! 12/10!

Sehr starkes Tool. Macht, was es soll, und einiges darüber hinaus (bspw. sehr differenzierte Einstellungen im Belegmanagement, die das Team zum Hochladen Ihrer Belege anregen). Die Kreditkartenzahlungen funktionieren zuverlässig.