GIGAPRO Avis 70

Virkelig god service.
Reza der tog telefonen meget sent var virkelig helt i top. Jeg kan anbefale hjemmesiden og selskabet!

Jeg bestilte en vare (Kingston RAM), der stod tydeligt markeret som "På lager" på hjemmesiden. Det gjorde den også i flere dage efter min bestilling.

Alligevel hørte jeg intet fra GIGAPRO. Ingen ordrebekræftelse, men heller ingen besked om annullering.

Da jeg selv må kontakte dem for at høre, hvor min vare bliver af, får jeg at vide, at "systemet" har annulleret ordren to minutter efter købet pga. en fejl. Det klinger hult, når varen fortsat stod som værende på lager på deres webshop i dagene efter.

Dertil er kundeservicen under al kritik. Ingen beklagelse over den manglende information, men blot beskeden: "Du skal bare købe det et andet sted. God aften."

Kan absolut ikke anbefales. De har ikke styr på deres lagerstatus, og de orienterer ikke kunden, hvis de ikke kan levere. Spild af tid.

Endnu en ordre annulleret selv om varen stod som på lager

Jeg har nu for anden gang bestilt RAM hos Gigapro hvor varen stod som på lager. Begge gange ender det med en mail om at ordren er annulleret og at beløbet er frigivet. Det er spild af tid når man vælger netop den shop fordi varen står som tilgængelig og man regner med at handlen er i hus.

Når deres system igen og igen viser varer som på lager uden at de faktisk er det, så virker det uprofessionelt. Jeg kommer ikke til at bestille der igen før de får styr på lagerdata.

Jeg bestilte nogle RAM hos Gigapro og modtog en “bestillingsoversigt”. Kort efter fik jeg besked om, at ordren var annulleret, fordi varen ikke var på lager. Det er forvirrende, at de sender en bestillingsoversigt i stedet for en reel ordrebekræftelse. Man tror jo, at købet er godkendt.

Når de alligevel ikke har varen, burde deres system vise det med det samme. Jeg gider ikke spilde tid på at gennemføre bestillinger, der bliver annulleret bagefter.

Webshoppen viser at varen er på lager, så jeg vælger at bestille derfra.
Efter at have indtastet alle oplysninger og afgivet bestilling, så får jeg en mail hvor indehaveren skriver, at varen kan leveres om 11 dage. Han hævder at det er hans leverandørs fejl, men den holder ikke i retten. Det er ikke i orden at angive at varen er på webshoppens lager, når den rent fysisk befinder sig et andet sted.
Det er noget andre webshops er ærlige omkring. De gør opmærksom på at en vare er på fjernlager.

My order was delayed despite it was on stock on the webside.

I asked if it was possible to speed up the delevery.
It was personnel delivered at my adresse short after.

That's great service

Igen en dårlig oplevelse!
Bestilte 2 harddisks til min NAS, får lidt senere en annullering af ordren. Så specielt var tilbuddet heller ikke. Super dårlig forretnings stil, spild ikke din tid her! Dette var tredje gang, kommer aldrig tilbage til denne forretning :(

Jeg tror de skulle overveje en anden måde at styre deres lager på. Som mange andre oplever jeg at bestille en vare og få bekræftet bestillingen, hvorefter jeg får en mail om at den er annulleret. Det bliver man altså træt af som kunde, når man tror at så er den ting ude af verden, og så skal man til at starte forfra med at finde den på nettet. Så er det altså ikke Gigapro man bestiller ved næste gang, eller anbefaler til folk man kender.
"Jeg kan se at den er annulleret af vores leverandør.
Varen er ikke på lager hos dem længere, derfor har de annulleret din ordre. Vi har ikke vores ejet lager så alt bliver styret af 3 part."

Jeg bestiller en computerskærm der står til at være på lager, modtager bekræftelsesemail osv. Kort efter annullerer de min ordre uden videre.

Samme oplevelse som mange af jer andre skriver. Varen som jeg lagde i kurv var pludseligt reserveret til en anden kunde, så ordren blev annulleret

Ok rettelse. Svaret fra Gigapro:

Tak for din ordre.
Jeg kan dog se at der har været kuk et stk. på lager som er reserveret til en anden kunde.
Vi får flere på lager den 26/8. Kan du vente til vi får den på lager igen eller kan du evt. bruge en
anden type powerbank?

Bestiller en vare og betaler for GLS levering til 69kr og så sender de det med postnord det er dårlig stil at lyve overfor sine kunder

Umiddelbart efter bestilling modtager jeg en annullering af ordren, uden forklaring. På siden fremstår ordren som værende på lager. Indtil I får styr på jeres priser, så bliver folk ved med at rate virksomheden med en enkelt stjerne.

Billigste pris og direkte levering til døren. Nærmeste konkurrent var kun 1 kr dyrere, men det var uden fragt / ved afhentning.

Købte er produkt på deres hjemmeside, til en god pris, efter fik jeg en mail med at de havde annulleret min ordre uden nogen forklaring

Købte en vare, og kort tid efter blev min ordre annulleret uden forklaring. Skrev til shoppen, men fik ikke svar.

Super service. Varen var i restordre, kom hjem før tid og blev leveret til døren.

Ligesom mange andre skriver herinde er der udfordringer med at levere til aftalt tid. Når man bestiller på nettet i dag, forventer man at man kan regne med den leveringsinformation der står - det kan man ikke hos Gigapro.

Til gengæld får man nogle lave priser og de varer jeg bestilte blev alle leveret i korrekt kvalitet.

Ejeren kontaktede mig kort efter bestilling og har løbende holdt mig opdateret på levering - så jeg både havde chancen for at annullere min ordre pga. ekstra leveringstid.

Så hvis man har god tid og er tålmodig er det perfekt!

Jeg har været meget i tvivl om antal stjerner, men jeg er nødt til at holde denne oplevelse op imod alternativer på nettet. Fordi leveringstiden blev så lang, endte det faktisk med at jeg kunne have sparet yderligere ca 10% ved at købe samme produkter hos en konkurrent (som havde varer på lager og 3 dages levering, imod de ca 3 ugers levering henover juleferie jeg oplevede hos GIGAPRO). Havde prisen jeg fik været helt skarp og billigste i perioden, havde jeg givet 4/5 istedet for 3/5. For at give 5/5 bliver GIGAPRO nødt til at bevise at man kan regne med de leveringstider der står på deres webshop når man bestiller. Havde de ikke haft så god kommunikation efter bestilling, havde de fået 2/5 (og var ordren blevet annulleret havde jeg som så mange andre givet 1/5).

Jeg bestilte en mobiltelefon til en (nok lidt for) god pris. Da jeg ikke modtog en bekræftelse, kontaktede jeg kundeservice, som fortalte, at ordren var annuleret. Meget utilfredsstillende.

Nedslående besked nogle timer efter godkendt bestilling:

"Din ordre er blevet annulleret!
Vi bekræfter hermed at din ordre er annulleret og det reserverede beløb er frigivet."

Din ordre er blevet annulleret!

Vi bekræfter hermed at din ordre er annulleret og det reserverede beløb er frigivet.

Endnu engang annulleret grundet udsolgt... Selv om det var "på lager".