Joy_ Avis 107

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Noté 1 sur 5 étoiles

Alles was preisgünstig ist, zählt zu den "eingeschränkten Artikeln". Und eingeschränkt bedeutet, ist mit dem Gutschein nicht bezahlbar. Zu diesen eingeschränkten Artikeln zählen auch gewerbliche... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Wir nutzen die Plattform für unsere Mitarbeiter und schicken immer personalisierte Gutscheine zu besonderen Anlässen (Geburtstag, Jubiläum, Hochzeit, Weihnachten, usw) Zwei Sachen die allen gef... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

great customer support, quick and they fix the problems on time. I've used this since some time and it gets better every time; order come quickly most of the times. As constructive criticism I wi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Echt cool gemacht! Habe bei Höhle der Löwen davon gehört und es gleich spontan bei MediaMarkt für einen Freund gekauft, der immer Klamotten und Platten in kleinen Onlinestores kauft - da haben andere... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de coupons d'achat
  2. Boutique de cadeaux

Écrit par l'entreprise

Joy_ – der Geschenkgutschein, der jeden Wunsch erfüllt* Joy_ ist ein universeller Geschenkgutschein, mit dem Beschenkte sich ihr Wunschprodukt frei aus allen online verfügbaren physischen Produkten aussuchen können*. Statt unpersönlicher Standard-Gutscheine ermöglicht Joy_ echtes, emotionales Schenken – flexibel, persönlich und sofort verfügbar. Der Gutschein wird in Sekunden digital oder physisch verschenkt. Die beschenkte Person löst ihn ein, nennt ihr Wunschprodukt aus der gesamten Online-Produktwelt* – und Joy_ kümmert sich um den Rest: Wir kaufen das Produkt und sorgen für die Lieferung direkt nach Hause. Einfach, stressfrei und ohne Shop- oder Markenbindung. Joy_ macht Schenken wieder bedeutungsvoll. Ob Geburtstag, Weihnachten, Hochzeit oder spontanes Dankeschön – mit Joy_ verschenkst du keine Kompromisse, sondern echte Wünsche. *Die Einlösung kann Ausnahmen unterliegen. Bitte beachte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter givingjoy.de/legal/terms.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

107 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 1 sur 5 étoiles

Nutzlos

Alles was preisgünstig ist, zählt zu den "eingeschränkten Artikeln". Und eingeschränkt bedeutet, ist mit dem Gutschein nicht bezahlbar. Zu diesen eingeschränkten Artikeln zählen auch gewerbliche Angebote auf ebay.
Auf anderen Webseiten kann ich mir den Artikel aber raussuchen, nur geringfügig teurer, eventuell (je nach Shop) noch mit Versandkosten.
Da macht so ein Gutschein ja richtig Sinn. Nicht.

Update 19.04.26: Der im anderen Shop herausgesuchte Artikel ist "nicht auf Lager" und kann nicht geliefert werden. Betrag wurde Gutschein wieder gutgeschrieben. Zeit vergeudet, dann doch selbst bei gewerblichen Händler auf ebay bestellt. Und das zu einem Preis, der einen Gutschein absolut überflüssig macht

16 avril 2026
Avis spontané
Logo de Joy_

Réponse : Joy_

Hey Dirk,

erstmal danke für dein ausführliches Feedback und auch für das ehrliche Update heute. Wir wollen auf jeden deiner Punkte eingehen, weil einiges davon einfach klargestellt werden muss.

Zu den "eingeschränkten Artikeln": Hier gibt's ein Missverständnis. Der Preis eines Artikels spielt bei uns absolut keine Rolle, wir schränken nicht nach "günstig" oder "teuer" ein. Was bei uns nicht geht sind rechtlich regulierte Kategorien (Alkohol, Tabak, Glücksspiel) und Angebote von Privatverkäufern (wie zum Beispiel eBay). Bei privaten Angeboten können wir die Qualität der Produkte einfach nicht verlässlich sicherstellen, und das ist nicht unser Anspruch an deinen Einkauf.

Zum "nicht auf Lager"-Erlebnis: Das ist richtig ärgerlich, und das tut uns ehrlich leid. Der Verkäufer hatte die Verfügbarkeit in seinem Shop offenbar falsch angezeigt. Dass dein Guthaben in so einem Fall direkt wieder auf dem Gutschein landet, ist genau wie's sein soll: Kein Geld weg, nur Zeit verloren. Letztere können wir dir leider nicht zurückerstatten, auch wenn wir's gerne würden.

Zum Preis und zu den Versandkosten: Wir kaufen die Produkte bei den Shops zu deren regulären Preisen ein, da gibt's keinen Aufschlag von uns. Und bei Versandkosten fallen für dich niemals höhere Kosten an, als wenn du selbst bestellen würdest. Wir nutzen in fast allen Fällen Amazon Prime oder vergleichbare Versandkonditionen, oft ist es bei uns sogar günstiger.

Wir würden deinen Fall gerne nochmal persönlich mit dir durchgehen und schauen, ob wir für dich doch noch was rausholen können. Schreib uns einfach kurz an hello@givingjoy.de und unser Team meldet sich direkt bei dir.

Ganz liebe Grüße
Dein Joy_-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Für mich unbrauchbar

Leider ist diese Konzept für z.B. 10€ total überflüssig, Man kann leider keine Guthabenkarten wie z.B. Play Station, Nintendo, Amazon ect. Kaufen was bei anderen Gutscheinkarten möglich ist. Dann kommen überall Versandkosten drauf, wo man selbst sonst ggf. durch Abos Kostenfreie Lieferung hat. Somit sind die 10€ schon fast die Versandkosten. Man kann nicht auf Blitzangebote eingehen sondern muss die Sachen in anderen Shops für mehr Geld kaufen. Ich Frage mich somit was soll das Konzept hier bringen? Schade hatte 1000 Deutschlandcard Punkte eingelöst weil das Konzept sehr angenehm Beworben wurde und am Ende sehr eingeschränkt ist. Meine Bestellung über eine 10€ Playstation Guthabenkarten wurde leider Storniert, da man wahrscheinlich keine Lust hat die Codes zu Versenden.

13 avril 2026
Avis spontané
Logo de Joy_

Réponse : Joy_

Hey Daniel,

erstmal danke für dein ehrliches Feedback. Wir wollen auf deine Punkte eingehen, weil da ein grundsätzliches Missverständnis drinsteckt, das wir unbedingt geradeziehen möchten.

Das Wichtigste vorweg: Joy_ ist eigentlich genau das Gegenteil von eingeschränkt. Wir haben das Ganze bewusst so gebaut, damit du dir jedes Produkt aus jedem Online-Shop wünschen kannst. Niemand muss bei uns erst einen Gutschein gegen einen anderen Gutschein tauschen, um am Ende zum Wunschprodukt zu kommen. Du wünschst dir das Produkt direkt, wir besorgen es.

Zu den Guthabenkarten: Genau deshalb sind wir auch keine Karte für andere Karten. Ein Amazon-Gutschein bei uns macht zum Beispiel keinen Sinn, weil du über Joy_ sowieso direkt jedes Amazon-Produkt bekommen kannst. Der Umweg über einen Amazon-Code würde dir nichts bringen. Bei PlayStation-Codes hast du aber einen richtig guten Punkt, die können wir aktuell tatsächlich noch nicht anbieten. Das nehmen wir gerne mit auf, damit du dir in Zukunft auch PlayStation Coins zum Zocken wünschen kannst.

Zu den Versandkosten: Bei uns fallen für dich niemals höhere Kosten an, als wenn du selbst bestellen würdest. Wir nutzen in fast allen Fällen Amazon Prime oder vergleichbare Versandkonditionen, oft ist es bei uns sogar günstiger als im eigenen Checkout.

Zu den Blitzangeboten: Die meisten schaffen wir tatsächlich. In manchen Shops brauchen wir einfach bis zu einem Werktag, bis deine Bestellung korrekt durchläuft, und in diesen Fällen dürfen wir aus rechtlichen Gründen keine Blitzangebote garantieren. In vielen anderen Shops klappt das aber problemlos.

Zu den 10€: Da hast du mehr Möglichkeiten, als du vielleicht denkst. Kleine Alltagshelfer und Gadgets gibt's unzählige, aber du kannst dir auch einen höheren Betrag wünschen und die Differenz einfach bei uns nachzahlen. Geht ganz schnell und öffnet dir quasi die ganze Produktwelt.

Schreib uns doch bitte einmal kurz an hello@givingjoy.de, dann schauen unser Team und du gemeinsam, was du dir rausholst.

Ganz liebe Grüße
Dein Joy_-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Bin sind sehr begeistert von Joy_

Bin sind sehr begeistert von Joy_! Der Gutschein ist wirklich flexibel für nahezu alles einlösbar. Klare Empfehlung.

31 mars 2026
Avis spontané
Logo de Joy_

Réponse : Joy_

Das freut uns sehr, vielen Dank!

Noté 5 sur 5 étoiles

great customer support

great customer support, quick and they fix the problems on time. I've used this since some time and it gets better every time; order come quickly most of the times.

As constructive criticism I wish I could add up Vouchers to one order e.g. I had 2x 30€ vouchers but wanted to buy a 45€ item and I could use only one voucher, then pay the rest via credit card; better would be that I add the 2x vouchers (60€ total) and then buy my 45€ item. It'd be a nice improvement.

Last, it does not really work outside EU

24 mars 2026
Avis spontané
Logo de Joy_

Réponse : Joy_

Hi Cane, thank you very much for your feedback, we are definitely keeping your ideas in mind and will be working on finding better solutions here!

Noté 5 sur 5 étoiles

einfach nur WOW 😍

die karte sieht so hochwertig aus und die idee dahinter ist einfach genial. habs schon 3 mal verschenkt

16 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bester Service!!

Hatte eine Frage zur Einlösung und der Support hat sofort geantwortet. Sehr freundlich und kompetent. Gerne wieder!

13 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Von Anfang an eine Vollkatastrophe!

Von Anfang an eine Vollkatastrophe!

Zuerst wollte ich bestellen, die ganzen gewünschten Produkte gab es nicht.

Dann endlich etwas gefunden was bestellbar war. Man sollte nur angeben, falls man eine spezielle Sorte haben will. Das also im Notizfeld wie gefordert eingetragen.

Dann kam die Info, falls die Bestellung Mehrkosten verursacht, ob Sie von meinem Konto einfach noch bis zu 10€ nach buchen dürfen. Also entweder zeigt man direkt den Endpreis oder bietet es erst nicht an. Ich hab dem also widersprochen.

Als nächstes musste ich fast 2 Wochen auf die Bestellung warten, daraufhin schrieb ich dem Kundenservice. Da kam nie eine Antwort. Nur 2 Tage später die Meldung, dass das Paket versendet wurde.

Soweit war es anstrengend aber ok, aaaaber hey da irrte ich mich.

Das Paket kam an und der Bestellhinweis wurde nicht berücksichtigt und ich bekam einfach eine falsche Sorte.

Daraufhin hab ich wieder dem Kundenservice geschrieben, auch wieder keine Reaktion.

Deswegen habe ich dann ein Paypal Fall eröffnet, bekam zwar mein Geld zurück aber der Gutschein ist futsch und die falsche Bestellung lagert hier noch.

Ganz ehrlich jeder Amazon Gutschein und Wunschgutschein ist da tausendmal besser!

Einmal und nie wieder!

5 janvier 2026
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Réponse : Joy_

Hallo Stephanie, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist, scheinbar haben dich unsere Mails aus dem System nicht erreicht. Wir haben dir eine persönliche Nachricht geschickt, um alles zu klären. Dein Geld wurde bereits erstattet und dein Gutschein ist wieder voll aufgeladen. Wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst! Viele Grüße, Mia von Joy_

Noté 1 sur 5 étoiles

Gutschein genutzt, schlechter gestellt als ohne

Zeitkritisches Angebot über Givingjoy eingelöst statt direkt zu kaufen. Ergebnis: Bestellung wurde erst nach rund 27 Stunden bearbeitet und dann storniert, weil der Artikel „nicht mehr verfügbar“ sei. In dieser Zeit ist das Angebot ausgelaufen.
Kein Hinweis auf das reale Risiko bei zeitkritischen Deals, keine transparente Kommunikation, nur Standardmails. Besonders ärgerlich: Ich habe bewusst auf einen 30-Euro-Gutschein bei Netto Online verzichtet, um den Givingjoy-Gutschein einzulösen. Jetzt ist das Produkt weg, der Preis weg und ich stehe kurz vor Weihnachten ohne Geschenk da.
Idee gut, Umsetzung amateurhaft. Customer Experience enttäuschend. Würde ich nicht wieder nutzen.

18 décembre 2025
Logo de Joy_

Réponse : Joy_

Hey Nicolai,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern.

Wir verstehen absolut, warum dich das enttäuscht hat – gerade kurz vor Weihnachten und bei einem zeitkritischen Angebot ist das extrem frustrierend.

Du hast recht: In deinem Fall lief die Einlösung nicht so, wie sie sollte. Dass das Angebot in der Bearbeitungszeit ausgelaufen ist und du dadurch schlechter dastandst als bei einem Direktkauf, entspricht nicht dem Anspruch, den wir an Joy_ haben. Dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen.

Wie wir dir bereits per E-Mail geschrieben haben, nehmen wir dein Feedback sehr ernst. Dein Guthaben wurde vollständig zurückgebucht und wir haben dir zusätzlich einen 10-€-Gutschein als Zeichen der Kulanz gutgeschrieben. Uns ist bewusst, dass das den verpassten Deal nicht komplett ausgleicht – aber wir wollten Verantwortung übernehmen und zeigen, dass uns deine Erfahrung wichtig ist.

Dein Hinweis zu zeitkritischen Angeboten und transparenterer Kommunikation ist absolut berechtigt und hilft uns konkret dabei, unsere Prozesse und Hinweise weiter zu verbessern.

Wenn du Joy_ noch einmal eine Chance geben möchtest, sind wir gerne für dich da. Und falls nicht, danken wir dir trotzdem für dein ehrliches Feedback – genau daraus lernen wir.

Alles Liebe
Dein Joy_-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Die zugrunde liegende Idee ist…

Die zugrunde liegende Idee ist vielversprechend und bedarf der Implementierung. Ich erwarte derzeit die Lieferung meiner zweiten Bestellung, für die ich bisher keine Bestätigung erhalten habe. Nach einer Frist von zwei Tagen ging ich von einer Stornierung der Bestellung aus, jedoch blieb eine Rückmeldung aus. Es scheint, dass das Team derzeit mit einem erhöhten Arbeitsaufkommen konfrontiert ist. Ich bin zuversichtlich, dass sich diese Situation im Laufe der Zeit verbessern wird.

12 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Das übrige Geld verfällt?

Hab ich das richtig verstanden? Wenn ich einen Gutschein über 100 € bekomme und ich mir dann etwas raus suche. Kauft ihr es für z. B. 70 Euro dann war es das? Die restlichen 30 € sind quasi futsch? So habe ich das verstanden. Das ist ja absolute abzocke und bin mir nicht sicher ob das so legal und rechtens ist.

Update:
Wenn das so ist entschuldige ich mich. Aber in der Show kam das so rüber.

9 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Joy_

Réponse : Joy_

Hallo Peter,
danke dir fürs Nachfragen! Da gab’s ein kleines Missverständnis – kein Stress, das passiert schnell.

Kurz und einfach:
Wenn du einen Joy_-Gutschein über 100 € hast und uns einen Produktlink über 70 € schickst, dann kaufen wir das Produkt genau für diese 70 € aus genau dem Shop, den du uns geschickt hast.

Die restlichen 30 €?
Bleiben natürlich als Guthaben auf deinem Gutschein.
Du kannst damit jederzeit weiter einlösen – für ein Produkt über 30 € (oder mehr, dann zählst du nur die Differenz).

Es verfällt also nichts.
Und „Abzocke“ wäre das Letzte, was wir wollen. Joy_ soll Wünsche erfüllen, nicht Geld verschwinden lassen. ✨


Alles Liebe
Dein Joy_-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Absolut begeistert von Joy_!

Wir sind sehr begeistert von den Verfahren bei Joy_! Ich habe den Service bereits selbst ausprobiert und bin mehr als zufrieden – meine Erwartungen wurden sogar übertroffen. Ich hätte nie gedacht, dass die Einlösung so einfach und reibungslos funktionieren kann.

Im Vergleich zu anderen Wunschgutscheinen ist Joy_ für mich ganz klar die beste Wahl. Besonders überzeugend ist, dass man hier nicht von der umständlichen Abwicklung einzelner Partner abhängig ist, sondern den Gutschein wirklich flexibel für nahezu alles einlösen kann. Genau das macht Joy_ so einzigartig und unglaublich praktisch.

Klare Empfehlung! ✅

8 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe meinem Freund eine…

Ich habe meinem Freund eine Gutscheinkarte zu unserem 4 Jährigen geschenkt und er hat direkt sein Lieblings GTA Spiel geholt… Ich hatte kein Stress und er war happy! Mehr geht nicht, Mega🤩🤩🤩

29 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Die Idee: einfach genial!

Endlich sind die Zeiten vorbei, wo man sich für einen speziellen Geschenkgutschein bei einem speziellen Unternehmen entscheiden musste. Dank Joy_ steht mir als beschenkte Person einfach das komplette www zur Verfügung, um mir meinen Traum zu erfüllen. So naheliegenden und deshalb so genial Idee!

28 novembre 2025
Avis spontané

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