GLAMRDiP Danmark 🇩🇰 Avis 

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

8 sept. 2026

Hej Sandie

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Først og fremmest vil vi gerne sige undskyld. Vi er oprigtigt kede af, at din ordre er blevet forsinket, og vi forstår din frustration fuldt ud. Når man skal giftes om få uger, skal neglene bare være helt på plads i god tid, og det vil vi rigtig gerne hjælpe dig med.

Lad os forklare helt åbent, hvad der er sket. I over to år har vi leveret til vores danske kunder på 1-3 hverdage. Under vores fødselsdagsudsalg fik vi omkring ni gange så mange ordrer, som vi plejer. Det er vi dybt taknemmelige for, men det skabte en ordrepukkel på lageret, som har taget længere tid at afvikle, end vi havde regnet med. Ansvaret er alene vores, og det er langt fra den standard, vi normalt lever op til.

Alle berørte kunder har fået flere opdateringer på mail om forsinkelsen, og alle har fået valget mellem at vente på ordren eller få hele beløbet refunderet med det samme. Har du ikke set vores mails, vil vi anbefale, at du kigger i mappen med uønsket post. Samtidig må vi ærligt indrømme, at vores svartid på personlige henvendelser har været længere end normalt i denne periode, og det beklager vi.

Vi tager det meget alvorligt, når en kunde oplever, at vi ikke overholder reglerne, så lad os også være helt åbne omkring betalingen. Hos os trækkes beløbet, når ordren afgives. Det oplyser vi tydeligt ved kassen, hvor du aktivt skal acceptere det, før du kan gennemføre købet, og på vores hjemmeside forklarer vi hvorfor. glamrdip.dk har været e-mærket webshop siden november 2024, hvilket betyder, at e-mærkets jurister har gennemgået vores købsflow og handelsbetingelser, herunder betaling, levering og fortrydelsesret. Og dine penge er på ingen måde tabt. Du kan til enhver tid få hele beløbet retur. Du er selvfølgelig i din fulde ret til at klage, og vi stiller os gerne til rådighed for enhver henvendelse. Vi er trygge ved, at vi lever op til reglerne.

Det vigtigste lige nu er, at du får dine negle i god tid inden brylluppet. Skriv til os på support@glamrdip.dk med dit ordrenummer og "Trustpilot" i emnefeltet, så tager vi personligt hånd om din ordre. Du bestemmer selv, om vi skal sende den med det samme som prioriteret forsendelse, så du kan nå at prøve neglene inden den store dag, eller om du hellere vil have hele beløbet refunderet.

Vi har over 40.000 kunder i Danmark og mere end 1.000 femstjernede anmeldelser fra danske kunder, og det er den oplevelse, vi også gerne vil give dig. Vi håber, du vil give os chancen for at rette op, og uanset hvad du vælger, ønsker vi dig et smukt bryllup.

De bedste hilsner
GLAMRDiP Team

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

8 sept. 2026

Hej Emilie

Tak for din anmeldelse, og undskyld for den usikkerhed, vi har skabt. Det skal ingen kunde opleve, og vi forstår godt, at tvivlen vokser, når pengene er trukket, og der ikke er kommet besked om afsendelse.

Lad os først slå det vigtigste fast: Du får selvfølgelig dine varer. Din ordre er registreret og bliver sendt, og du modtager et sporingslink på mail, så snart pakken forlader lageret. Og ønsker du ikke at vente, får du hele beløbet retur med det samme. Dine penge er på ingen måde i fare.

Grunden til forsinkelsen er, at vi under vores fødselsdagsudsalg fik omkring ni gange så mange ordrer, som vi plejer. Normalt leverer vi i Danmark på 1-3 hverdage, men den mængde skabte en ordrepukkel på lageret, som har taget længere tid at afvikle, end vi havde regnet med. Det er alene vores ansvar, og vi beklager det.

Alle berørte kunder har fået flere opdateringer på mail om forsinkelsen med valget mellem at vente eller få pengene retur. Har du ikke set dem, vil vi anbefale, at du kigger i mappen med uønsket post.

Hvad angår betalingen, så trækkes beløbet hos os, når ordren afgives. Det oplyser vi tydeligt ved kassen, hvor man aktivt skal acceptere det, før købet kan gennemføres, og på vores hjemmeside forklarer vi hvorfor. glamrdip.dk har været e-mærket webshop siden november 2024, og e-mærkets jurister har gennemgået vores købsflow og handelsbetingelser, herunder betaling, levering og fortrydelsesret.

Skriv til os på support@glamrdip.dk med dit ordrenummer og "Trustpilot" i emnefeltet, så giver vi dig med det samme en præcis status på din ordre og en forventet afsendelsesdato, eller vi refunderer hele beløbet, hvis du hellere vil det. Vi vil rigtig gerne vise dig, hvorfor over 40.000 danske kunder handler hos os, og vi håber, du vil give os chancen.

De bedste hilsner
GLAMRDiP Team

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

7 sept. 2026

Hej Lærke 💜

Tusind tak for din skønne anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du har været glad for GLAMRDiP i et helt år! 🥰

Og du rammer faktisk noget helt centralt: Det kræver lidt øvelse i starten, men når teknikken først sidder der, bliver det både nemmere og hurtigere. At du får omkring 3 ugers holdbarhed og samtidig oplever stærkere negle, er vi selvfølgelig ekstra glade for at høre! 💅✨

Det betyder også rigtig meget for os, at du fremhæver hjælpen fra vores kundeservice og fællesskabet i Facebook-gruppen. Vi elsker at se jer dele resultater, inspiration, tips og deltage i vores små udfordringer. 💗

Tusind tak for din anbefaling og for at være en del af GLAMRDiP-fællesskabet, Lærke. Vi glæder os til mange flere manicurer og farver sammen med dig!

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

8 sept. 2026

Hej Helle

Tak for din anmeldelse, og tak, fordi du stiller dine spørgsmål så direkte. Dem svarer vi gerne lige så direkte på. Først og fremmest beklager vi, at din ordre fra den 30. august endnu ikke er afsendt. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår godt din frustration.

Hvor lang leveringstid har vi? Normalt 1-3 hverdage i Danmark, og sådan har det været i over to år. Under vores fødselsdagsudsalg fik vi omkring ni gange så mange ordrer, som vi plejer, og det skabte en ordrepukkel på lageret, som har taget længere tid at afvikle, end vi havde regnet med. Det er én ekstraordinær periode, ikke en fast praksis, og det er den samme situation, du ser i andre anmeldelser. Vi har informeret alle berørte kunder på mail flere gange undervejs og givet alle to muligheder: at vente på ordren eller få hele beløbet refunderet med det samme. Statussen på din ordreside betyder, at ordren er registreret og ligger i køen på lageret. Send os dit ordrenummer på support@glamrdip.dk med "Trustpilot" i emnefeltet, så får du en præcis afsendelsesdato med det samme, og du modtager et sporingslink, så snart pakken forlader lageret.

Har vi styr på købeloven? Ja. Du har ret i, at købelovens udgangspunkt er, at betaling og levering sker samtidig. Det er dog et udgangspunkt, der kan fraviges ved en tydelig aftale, og netop derfor gør vi det helt tydeligt ved kassen, at beløbet trækkes ved bestilling. Det er ikke gemt væk i handelsbetingelserne: du skal aktivt acceptere det, før købet kan gennemføres, og på vores hjemmeside forklarer vi hvorfor. Vores købsflow og handelsbetingelser, herunder betaling, levering og fortrydelsesret, er gennemgået af e-mærkets jurister, og glamrdip.dk har været e-mærket webshop siden november 2024. Og uanset hvad gælder det hos os, at alle, der venter på en ordre, til enhver tid kan få hele beløbet retur. Dine penge er på intet tidspunkt i fare.

Vi håber, du vil give os chancen for at vise dig, hvorfor over 40.000 danske kunder handler hos os, og vi står klar, så snart vi hører fra dig.

De bedste hilsner
GLAMRDiP Team

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

3 sept. 2026

Hej Katrine,

Tak fordi du deler din oplevelse. 💜

Vi er virkelig kede af, at din ordre er endt på denne måde. Efter mere end en måneds ventetid forstår vi fuldt ud din frustration, især når du kun har modtaget en del af ordren, og de manglende væsker betyder, at du endnu ikke har kunnet komme ordentligt i gang med produkterne.

Det er heller ikke den oplevelse, vi ønsker at give dig, når du efterfølgende ønsker at gøre brug af din returret og føler, at du ikke kan komme i kontakt med os. Vi beklager både den lange leveringstid og den ventetid, du nu har oplevet på svar fra vores kundeservice.

Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få returneret din ordre og afsluttet sagen ordentligt. Da vi desværre ikke kan se dine kunde- eller ordreoplysninger her på Trustpilot, har vi ikke mulighed for at identificere din ordre eller finde de mails du henviser til.

Send os derfor meget gerne en ny mail med emnefeltet “Trustpilot - Katrine”. Så kan vi identificere din henvendelse med det samme og hjælpe dig videre med returneringen. 💗

Vi er oprigtigt kede af, at du både har skullet vente så længe på produkterne og efterfølgende på hjælp til din retur. Det skal selvfølgelig ikke kræve gentagne henvendelser at få hjælp, og vi vil meget gerne have mulighed for at få dette løst ordentligt for dig nu.

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

3 sept. 2026

Hej,

Tak fordi du deler din oplevelse. 💜

Vi beklager virkelig, at du nu har ventet 19 dage på din ordre. Det er betydeligt længere end vores normale leveringstid og bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi er også kede af at høre, at du endnu ikke har fået svar på din henvendelse til kundeservice. Vi oplever i øjeblikket en usædvanligt stor mængde henvendelser hvilket desværre også har medført længere svartid end normalt. Vores kundeserviceteam arbejder sig igennem alle henvendelser i den rækkefølge, de er modtaget, og du vil selvfølgelig få svar. 💗

Da dit navn og dine kundeoplysninger ikke fremgår her på Trustpilot, har vi desværre ikke mulighed for at identificere din ordre eller finde den mail, du tidligere har sendt til os.

Kontakt os derfor meget gerne igen, enten via mail eller en privat besked på Facebook eller Instagram, så hjælper vi dig med at undersøge status på din ordre direkte.

Vi forstår samtidig godt, at ventetiden føles ekstra frustrerende, når betalingen allerede er trukket. Dine penge er naturligvis ikke tabt - enten modtager du din bestilling, eller hvis du ikke længere ønsker at vente, hjælper vi dig selvfølgelig med at annullere ordren og få det fulde beløb tilbage.

Vi håber meget, at vi snart får mulighed for at få din ordre på vej og vende den oplevelse, du har haft indtil nu. 📦✨

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

3 sept. 2026

Hej Vigga,

Tak fordi du deler din oplevelse. 💜

Vi er virkelig kede af, at du først måtte vente halvanden måned på din ordre, og at de ekstra farver, du var blevet lovet som kompensation for den lange ventetid, heller ikke var med i pakken, da den endelig kom frem. Det er selvfølgelig ikke sådan, det skulle være endt.

De ekstra farver blev lovet som en gratis kompensation, og du skal selvfølgelig ikke selv stå for fragtomkostningen for at modtage dem.

Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig selvfølgelig med at dække fragten i forbindelse med bestillingen af dine gratis farver. 💗

Vi håber, at vi får mulighed for at få den sidste del af sagen løst ordentligt for dig, så du endelig kan nyde dine produkter. 💅✨

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

3 sept. 2026

Hej Karen,

Tak fordi du deler din oplevelse.

Vi forstår godt din frustration. Du bestilte den 9. august, betalingen blev trukket, og næsten fire uger senere har modtageren stadig ikke fået sin fødselsdagsgave. Det er langt fra den leveringstid, du havde grund til at forvente, og vi beklager oprigtigt, at du stadig venter.

Vi vil også gerne rette en vigtig misforståelse: Alle svar, du modtager fra vores kundeservice, bliver skrevet og sendt af rigtige medarbejdere på vores kundeserviceteam. Der er altså ikke tale om automatisk genererede kundeservicesvar. Vi har selvfølgelig også automatiske mails i forbindelse med eksempelvis kampagner og information, og vi forstår godt, at disse kan føles malplacerede, når du stadig venter på en ordre.

Vi forstår også din reaktion på din Mystery Gift. Kampagnen indeholdt forskellige typer gaver, herunder digitale gaver, men vi kan sagtens forstå, at en voucher til webshoppen ikke føles særlig spændende, når den ordre, du allerede har betalt for, endnu ikke er kommet frem.

Når det gælder dine 1.000 kr., vil vi gerne være helt tydelige: Du risikerer selvfølgelig ikke at miste dine penge. Hvis du ikke længere ønsker at vente på ordren, kan den annulleres, og du får det fulde beløb tilbage. Vi forstår samtidig godt, at din tillid til vores tidsestimater er blevet påvirket, når den oprindelige leveringstid og efterfølgende estimater ikke er blevet overholdt.

Vi vil meget gerne kigge konkret på din ordre igen og se, hvor den befinder sig i processen. Vi kan desværre ikke se dine kunde- eller ordreoplysninger her på Trustpilot.

Send os derfor meget gerne en mail med emnefeltet “Trustpilot – Karen”, så finder vi din ordre og hjælper dig videre ud fra dens aktuelle status. 💜

Vi er særligt kede af, at forsinkelsen denne gang også har ramt en fødselsdagsgave, som selvfølgelig skulle have været en glædelig overraskelse for modtageren. Vi vil meget gerne have mulighed for at få din sag afsluttet på en ordentlig måde.

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

1 sept. 2026

Hej Kay,

Vi er oprigtigt kede af at læse, at din oplevelse har fået dig til at føle, at GLAMRDiP er et scam. Vi er en etableret virksomhed, og alle vores kunder skal selvfølgelig enten modtage de produkter, de har betalt for, eller få deres penge tilbage, hvis de vælger at annullere deres ordre.

Du har helt ret i, at leveringstiden på din ordre ikke har levet op til den leveringstid, vi normalt oplyser. Normalt behandler vi ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen tager cirka 1–3 hverdage. De forsinkelser, vi har oplevet den seneste tid, ligger derfor langt fra vores normale standard, og det beklager vi virkelig.

Vi kan se, at du har kontaktet os og bedt om at få din ordre annulleret. Det har vi nu sørget for, og vi har også kontaktet dig direkte via mail med en opdatering og bekræftelse på dette. Din betaling bliver naturligvis tilbagebetalt. 💗

Vi forstår godt, at den lange ventetid har skabt frustration og mistillid, og vi beklager oprigtigt, at vi ikke har kunnet levere din ordre inden for den tid, du med rette kunne forvente.

Vi håber, at den hurtige håndtering af din annullering og tilbagebetaling trods alt kan være med til at afslutte sagen på en ordentlig måde.

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet