GLAMRDiP Danmark 🇩🇰 Avis 

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

9 août 2026

Hej,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne sige oprigtigt undskyld for den lange ventetid. Vi forstår virkelig godt din skuffelse. Når man bestiller med en forventning om hurtig levering og efterfølgende får besked om, at ordren forventes sendt den følgende uge, er det selvfølgelig utrolig frustrerende, når den tidsplan heller ikke holder.

Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen typisk tager 1–3 hverdage. Det er den standard, vi ønsker at levere til vores kunder, og derfor gør det os oprigtigt kede af det, at vi denne gang ikke har været i stand til at leve op til den over for dig.

Vi har desværre oplevet en uventet situation på vores lager, som har medført væsentligt længere forsinkelser, end vi først blev informeret om og forventede. Vi har løbende forsøgt at videreformidle de seneste oplysninger fra lageret, men vi er oprigtigt kede af, at de tidligere tidsestimater ikke har holdt. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde den bedste løsning for dig. Du er derfor meget velkommen til at svare i den eksisterende mailtråd med vores kundeservice, så sørger vi for at følge op på netop din ordre og hjælpe dig videre derfra.

Vi tager din feedback meget alvorligt og beklager endnu en gang, at vi ikke har levet op til hverken dine forventninger eller vores egen normale standard denne gang. Vi håber virkelig, at vi får mulighed for at vende oplevelsen for dig. 💜

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

5 août 2026

Hej Kerstin,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne sige undskyld for den lange ventetid. Vi forstår fuldt ud din frustration. Når man bestiller med en forventning om hurtig levering og oplever en væsentligt længere ventetid, er det ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har haft en løbende dialog med dig på mail, og da du ønskede at annullere ordren, sørgede vi naturligvis for at gøre det med det samme. Din tilbagebetaling er sat i gang, og du modtager en bekræftelse på e-mail, så snart den er gennemført.

Vi sætter stor pris på, at du fremhæver den hjælp, du har fået fra vores kundeservice. Den lange ventetid skyldtes en uventet teknisk fejl på vores lager, som desværre fik større konsekvenser, end vi havde forudset. Det beklager vi oprigtigt.

Selvom vi denne gang ikke fik mulighed for at leve op til dine forventninger, håber vi, at vi en dag får chancen for at give dig den oplevelse, som vi normalt er kendt for.

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP 💜

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

31 juil. 2026

Hej Eva,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os 💜

Vi er virkelig kede af at høre, at resultatet ikke er blevet, som du havde håbet - især når du både har fulgt vores videoer og guide og allerede været i kontakt med os for at få hjælp. Vi forstår godt, at det bliver frustrerende, når du har gjort en reel indsats for at få systemet til at fungere.

Det, du beskriver, med bløde negle under filning og en Glow, der hverken bliver jævn eller tørrer ordentligt, er faktisk en udfordring, vi kender rigtig godt - særligt ved de første påføringer. De to ting hænger sammen, og vi ved, hvordan vi kan hjælpe dig med at løse det.

Seal er det trin, der aktiverer og hærder pulverlagene. Inden du begynder at file, skal neglene derfor være helt hårde. Hvis Seal ikke har fået aktiveret og hærdet lagene ordentligt, vil neglene stadig føles bløde og kan begynde at fnulre under filning. Det påvirker også næste trin direkte: Glow vil ikke tørre korrekt, hvis Seal underneden ikke er fuldt hærdet.

Glow skal desuden påføres i to meget tynde lag. Hvis lagene bliver for tykke, kan tørretiden blive markant længere, og finishen kan blive ujævn. Kombinationen af fuldt hærdet Seal og to meget tynde lag Glow er derfor afgørende for, at Glow tørrer korrekt og giver den glatte, blanke finish, den er udviklet til. 💅✨

Det gode er, at det kan løses med ganske små justeringer - blandt andet en mere generøs mængde Seal, tilstrækkelig tørretid og meget tynde lag Glow. Når Seal er hærdet korrekt, skal neglen føles helt hård ved filning, og Glow skal efterfølgende kunne tørre på få minutter.

Vi vil rigtig gerne hjælpe dig med at få det til at fungere, for det, du oplever nu, er ikke det resultat, du skal nøjes med. Vores manicureeksperter kender præcis denne udfordring og kan hjælpe dig med de konkrete justeringer, der skal til.

Men hvis du efter dine forsøg føler, at GLAMRDiP simpelthen ikke er det rette system for dig, forstår vi selvfølgelig også det. Vi ønsker aldrig, at en kunde skal føle sig fastlåst med et produkt, de ikke er tilfredse med.

Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på support@glamrdip.dk og nævne din anmeldelse. Så står vores team klar til at hjælpe dig personligt og finde den bedste løsning for dig. 💜

Tak igen for din ærlige feedback. Vi håber virkelig, at vi får muligheden for at give dig den oplevelse og det resultat, du oprindeligt havde håbet på.

De bedste hilsner,
GLAMRDiP Team

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

27 juil. 2026

Hej Juliane,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! 💜 Det gør os virkelig glade at høre, at du elsker at lave dine negle med GLAMRDiP, og at du synes, systemet både er nemt at bruge og giver et flot resultat. 💅✨

Når det gælder holdbarheden, vil vi dog rigtig gerne hjælpe dig lidt videre. To uger er allerede et fint resultat, men mange af vores kunder opnår 3–4 ugers holdbarhed, og vi er sikre på, at der er mulighed for at få endnu mere ud af din manicure med nogle små justeringer i forberedelsen eller påføringen.

Vores manicureeksperter hjælper meget gerne med at gennemgå din rutine og finde ud af, hvad der kan gøre forskellen for netop dine negle. Du er altid hjertelig velkommen til at kontakte os på support@glamrdip.dk, så står vi klar med personlige tips til din næste manicure. 🥰

Tusind tak igen, Juliane. Vi håber, at vi kan hjælpe med at gøre din allerede gode oplevelse til en 5-stjernet en!

De bedste hilsner,
GLAMRDiP Team

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

24 juil. 2026

Hej,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. 💜

Vi forstår virkelig din frustration. Vi kan godt forstå, at det er skuffende at vente så længe på en ordre, du allerede har betalt for. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, og det beklager vi oprigtigt. 😓

Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer på hverdage, og leveringstiden er typisk 1–3 hverdage. Desværre har en uventet teknisk fejl på vores lager kombineret med sommerferie betydet, at behandlingstiden lige nu er længere end normalt.

Vi har allerede været i kontakt med dig via e-mail og holdt dig opdateret omkring din ordre. Som en lille gestus har vi også tilbudt en ekstra farve, men vi har fuld forståelse for, at det vigtigste for dig er at modtage den ordre, du allerede har betalt for.

Da vi desværre ikke kan se dit ordrenummer eller dine kontaktoplysninger her på Trustpilot, vil vi meget gerne bede dig om at kontakte os direkte på e-mail. Så hjælper vi dig videre med det samme og følger personligt op på din ordre.

Vi gør alt, hvad vi kan for at få alle forsinkede ordrer afsted hurtigst muligt, og vores mål er at vende denne oplevelse til en positiv en. Vi håber, at du får den samme fantastiske oplevelse med GLAMRDiP, som tusindvis af kunder har haft 🙏✨

De bedste hilsner,
GLAMRDiP Team

Réponse de GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

21 juil. 2026

Hej Freja,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er virkelig kede af at læse dette. Vi forstår godt, at det ikke kun er ventetiden, men især de gentagne beskeder om, at ordren ville blive sendt, som har været frustrerende. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi har desværre været ramt af uforudsete tekniske udfordringer på lageret, som har medført længere behandlingstid end normalt. Det forklarer forsinkelsen, men vi er helt enige i, at vi burde have givet dig en mere realistisk opdatering undervejs i stedet for at skabe forventninger, som vi ikke kunne leve op til.

Vi tager din feedback meget alvorligt, og vi har allerede taget denne sag op internt med vores lagerteam for at sikre, at lignende misforståelser omkring forventede afsendelsestider ikke opstår igen. En tydelig og ærlig kommunikation er utrolig vigtig for os.

Vi sætter stor pris på, at du har vist forståelse for situationen, og vi beklager oprigtigt, at vi ikke har levet op til den service, du med rette kunne forvente.

Vi har allerede været i kontakt med dig via e-mail og følger naturligvis din ordre helt til den er fremme. Vi håber, at vi får mulighed for at vende denne oplevelse, og at du bliver lige så glad for systemet, som så mange af vores kunder er 💜

Venlige hilsner,
GLAMRDiP-teamet