GLOBAL AUDIO STORE Avis 106

Appareil fumée lourde cassé par la poste.
J'appelle global audio, c'est dernier me dise que ça relève de ma responsabilité car je n'ai pas mis de réserve pour la réception de colis... Sachant qu'il n'y avait pas de contre signature et que c'est une enfant de 12 ans qui a réceptionné le colis c'est pour ma poire à leur dire.
Une réclamation à été faite auprès de la poste et a reconnu ses torts.
Maintenant global audio peine à me rembourser.
N'achetez pas chez eux fuyez.. il ne sont pas commerçants du tout...
DJ depuis 30 ans, je n'ai jamais vue de magasin pareil. N'oubliez pas le monde des DJ est petit...
Mais vous pouvez acheter du matériel dans des enseignes avec un rapport client bien meilleure...

Après avoir eu un contact téléphonique très agréable et professionnel, j'ai commandé dernièrement une sono JBL EON208P. Une fois le règlement effectué, j'ai reçu très rapidement une confirmation par Mail de ma commande, ce qui m'a rassuré tout de suite (on est toujours un peu suspicieux !). Comme me l'avez précisé mon correspondant, après 2 jours, j'ai d'abord reçu un message pour me confirmer l'envoi du colis en Colissimo, et 2 jours plus tard j'ai reçu mon colis dans la tranche d'horaire précisée. Je suis vraiment très satisfait de vos services, et je vous en remercie vivement. Bonne continuation à vous.

Le 11 juillet 2021, j'ai commandé 2 enceintes ALTO TS 310, la vente s'est très bien passée, la réception a été rapide. Par contre quelques mois après j'ai eu un souci sur une des enceintes. Retour SAV GAS (à mes frais) je ne trouve pas ça normal, alors que les enceintes avaient une garantie de 3 ans. L' enceinte ont été conservée 1 mois et rien n'a été décelé, pour le technicien, elle fonctionnait très bien, donc on me la retourne, testée en répétition même problème, un son affreux grésillant...J'ai vu un technicien chez moi, diagnostique, le boomer HS...Je me demande quelles sont les compétences du tech SAV de Global Audio Store !!! Donc boomer remplacé et là ça fonctionne nickel. J'avais choisi ce site parce qu'il se trouvait à Toulouse, je m'était dit autant faire travailler les entreprises française, et bien quelle déception...En ce qui me concerne, avec eux plus jamais.

Bonjour je suis très content de ce site j'ai passé commande d'une tête peavy invective mh, le service client a été très gentil et très efficace je recommande fortement ce site.

A fuir vend des articles qu' il n'ont pas en stock par contre encaisse bien le règlement

J ai enfin pu etre remboursser pour cette guitare avec un delai trés long, merci a l équipe de Global audio store

Très mauvaise expérience, j’ai passé commande sur ce site et mon article n’est toujours pas expédié. J’appelle donc le service client qui me dit que le produit est sur commande et qu’il va arriver. Jusque-là pas de problème je veux bien entendre je veux bien comprendre y’a pas de soucis, mais quand j’explique c’est dommage parce que quand j’ai passé commande le produit était bien indiqué en stock.
Mais alors, la réponse de la conseillère, qui me dit que ce n’est pas possible et que en gros je mens, je raconte des conneries ou je ne sais pas ce que je fais j’apprécie moyennement. Bon pour moi c’est à cuire absolument rien que pour cet expérience maintenant j’irai ailleurs.
Je n’étais d’ailleurs venu sur ce site que parce que le produit était dans stock chez eux…..

Vraiment nul ,un magasin où les gens y connaisent pas grand chose,pas de choix en ampli ifi très déçu....

J'ai acheté online un Haut-parleur colone " HK " dont j'ai annulé l'achat suite à des raisons personnelles et un délai de livraison trop long (dissimulé dans l'annonce). J'ai respecté le délai de rétraction ainsi que l'envoi d'un courrier recommandé avec A.R , respectivement un email à leur service comptabilité. Le soucis est que le remboursement de l'acompte prends du retard, or qu'au moment de passer commande le montat de l'acompte fût directement débité et n'a pas pris de retard comme maintenant pour le remboursement. Travaillent-ils avec mon argent maintenant?
Je viens de les relancer, mais ils restent muets.
(07/08/2023) Réévaluation des étoiles +3. Après publication de mon article, le service clientèle a bougé avec des excuses pas très cohérentes, mais le remboursement à été effectué illico.

Je viens relever le nombre d'étoile car c'est mérité.
Je suis heureux de soutenir un commerce français. J'ai commandé un pied double clavier et il répond parfaitement à mes besoins à un prix compétitif et une livraison rapide.
Je recommande la boutique Global Audio Store.

Très bonne expérience, j'ai eu un suivi de qualité, pour un produit Roland qui tardait à être livré par le fournisseur . C'est très agréable d'être tenu informé du suivi de sa commande. je recommande

Faites attention car ce site refuse de respecter la garantie légale de 2 ans ! Pour eux elle n'est valable que lors du déballage (si l'appareil est cassé à la réception). Après si votre achat cesse de fonctionner dans les 2 ans suivants, donc normalement sous garantie, ils considèrent que cela relève de la garantie commerciale, non légale.
Autrement dit, c'est à leur bon vouloir, avec les frais de retour à votre charge, aucune obligation de répare/échanger/rembourser sous un mois, aucune nouvelle des réparations en cours, etc.
Avec cela le service client est tout sauf aimable, considérant que leurs conditions générales sont au-dessus de la loi et partant certainement du principe que la plupart des clients vont se décourager... L'achat s'était bien déroulé (livraison rapide et conforme) mais après tous ces déboires il est hors de question que je recommande chez eux, il y a suffisamment de bons et honnêtes sites audiophiles français pour ne pas recommencer.
Bref sachez que si votre appareil tombe en panne dans les deux ans, il ne faut pas compter sur eux, ils sont au-dessus de la loi !

Acheté il y a peu un micro ruban, je l'ai ai eu au téléphone pour me renseigner au niveau de leur stock. Il est arrivé plus tôt que prévu.