Global Health Avis 

Très satisfait des prestations de cette assurance, remboursement très rapide directement avec la clinique donc pas besoin d’avancer l’argent

La communication chez Foyer est lamentable. Le service client aux abonnés absent et pour les remboursement, je n'en parle même pas.
Il faut envoyer 4 mails pour espérer avoir une réponse et quand ils répondent, ça n'a aucun rapport avec votre question.

Hélas dès que votre profil de patient ne les intéresse plus, ils doublent la prime d’assurance pour vous obliger à résilier le contrat devenant trop cher…

la pire assurance au monde. J'ai eu 2 Problèmes avec eux.

1 - J'ai eu un probleme medicale à l'étranger, j'ai du me faire prendre en main. J'ai contacté celui qui était censé s'occuper de moi. Il ma garanti que je serai remboursé si je fournissais l'avis du medecin, les factures etc etc. J'ai payé pour + de 500 euros. Lorsque je contacte le service client, ils refusent de tout rembourser et rembourse une partie des factures seulement 200 euros ET dans une autre devise avec un taux de change à leur avantage biensur. Alors que ca faisait plus de 8 mois que j'étais chez eux à 250 euros par mois faites le calcul ..
2 - Je payais par carte chaque mois et on me l'a volé donc je l'ai désactive en oubliant de mettre une nouvelle carte sur le site de cette assurance. Ils ne m'ont jamais contacte pour me dire que le paiement ne passait plus et une fois j'ai du aller chez le medecin, une bonne consultation pour 250 euros. Ils ont pas voulu me remboursé car je ne payais plus les mensualités, ok je comprends ? Mais ils m'ont demandé de quand même remboursé les mensualités impayés et même si je remboursais les 4-5 mensualités je ne serai pas indemnisé de ma consultation à 250 euros ..

LE PIRE c'est que au vu de leur politique douteuse j'ai voulu arreter avec eux et m'ont dit : " Vous êtes abonné pour 1 an et l'abonnement a été renouvelé il y a 1 mois de cela. Ducoup vous devrez payer encore 1 année entière avant de vouloir vous désabonner"

Après avoir eu plusieurs interlocuteurs ne ligne complètement irresponsable et débiles, j'ai réussi à m'en sortir.

SVP n'allez pas chez ce SCAM

Une assurance d’une incompétence rare.
Prélèvements automatiques arrêtés du jour au lendemain, prime doublée sans prévenir, remboursements bloqués sans la moindre explication. Et quand on appelle ? Aucune solution, aucune remise en question, juste du mépris et une absence totale de communication.

Je suis étudiante, j’ai transmis tous les justificatifs sur leur plateforme, mais ils refusent toujours de rembourser tant que je n’ai pas payé — alors que l’erreur vient d’eux.
Un système absurde, déshumanisé, et surtout profondément malhonnête.

Service client inexistant, zéro empathie, aucune responsabilité.
Ils se cachent derrière leurs procédures et laissent leurs assurés se débrouiller seuls.

Bref, une honte. Je déconseille cette assurance à quiconque tient un minimum à sa santé mentale.

Catastrophique ! Assurance à fuir absolument ! Aux premiers remboursements on m a radié sous prétexte de fausse déclaration ! Ce qui est faux ! Par contre les cotisations de plus de 6 mois n ont pas été remboursees ! Aucune communication ni de réponse à mes demandes ! Cela ressemble fortement à de l arnaque ! Et surtout il ne faut pas avoir été malade même 15 ans avant !

Service client abominable ... aucune compréhension, aucune bienveillance ... qualité humaine : 0. Suite à une erreur de mon médecin traitant dans le remplissage d'un formulaire indiquant un diagnostic en 2024 au lieu de 2025, et le médecin étant dans l'incapacité de se dédire (probablement en longue maladie), et ce malgré la date des examens transmis à Foyer, ils m'ont tout bonnement radié de leurs services, pas de préavis, pas de nouvelle, en dépit du dossier ouvert pour régulariser la situation... à fuir absolument

Assurance qui a mis du temps à se mettre en place, j'aurais dû me méfier et ne jamais y souscrire, car depuis rien ne se passe comme cela devrait. L'accès à l'espace personnel en ligne a fonctionné une fois, au début, depuis, le mot de passe n'est pas reconnu, à chaque fois que j'en demande un autre, il m'est bien envoyé, mais le site ne le prend pas en compte... Pas une, pas deux fois, mais tout le temps ! Votre espace en ligne est instable, faites quelque chose !
La communication est chaotique, les réponses sont à l'ouest ! On me dit que ma banque a refusé les prélèvements, c'est faux. Je change de banque, on m'envoie le mauvais formulaire...
Je n'ai jamais eu affaire à autant d'incompétence... Je suis encore sidérée... Je n'arrive pas à croire qu'y ne e assurance luxembourgeoise soit gérée d'une manière si archaïque...
J'attends de pouvoir accéder à mon espace en ligne et j'ai hâte de résilier ce contrat, une véritable honte!
D'ailleurs, si Foyer lit ce message, merci de rétablir ma connexion à mon espace personnel !

Rapidité, efficacité, clarté, très bons services

Je me suis fais hospitaliser en urgence a l’hôpital et en 3 jours l'assurance a donner toute les garanties de payements afin que je ne doivent pas avancer mon argent personnel ...

Assurance qui vous prélève sans vous prévenir et qui chipote pour rembourser, prend son temps, augmente les primes pour un oui ou un non.
Communication : c' est la catastrophe.
Méfiez-vous des commentaires 5*, aucun remboursement au bout de 2 mois pour des lunettes,... il y a 3 mois à 12 mois de carence, arrêtez avec vos mensonges!
A fuir!

Un cauchemar !
C’est la pire assurance santé que j’ai pu testé. C’est simple, nous sommes prélevé chaque mois mais nous ne recevons aucun remboursement ! J’ai appelé encore et encore le service client, aucune solution. Je suis épuisée d’essayer d’obtenir les remboursements dues et promis par cette assurance. C’est un cauchemar.
Evitez cette assurance à tout prix. Ils prennent votre argent et ne vous remboursent pas.

J’ai souscrit il y a à peine deux mois sur recommandation de quelqu’un. J’ai envoyé une facture pour des lunettes, doutant être remboursé car je venais d’adhérer, à peine dix jours après le remboursement était fait ! Rapide et efficace.

Envoyé par les urgences de Chancy aux urgences de l'hôpital de la tour, suite à une coloscopie et scanner avec diverticulite perforée. Prise en charge à l'hôpital de la tour pendant 6 jours. La prise en charge avec votre assurance s'est très bien déroulée entre vos services et l'hôpital. J'ai du rappeler l'hôpital pour qu'ils vous envoi la facture, mais le remboursement à l'hôpital s'est fait rapidement dans les 2 jours.

Un peu long mais ma demande a été traitée

Tout était parfait, de la demande de prise en charge au remboursement. Je recommande vivement.

A chaque question posée,j'ai reçu une réponse rapide qui m'a permis d'avancer dans mes démarches.
La personne que j'ai eue au téléphone était très compétente et compréhensive.

Très bonne complémentaire santé pour les expatriés . Très rapide et efficace