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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Prestataire spécialisé en études de marché
  2. Services aux entreprises
  3. Consultant en marketing

Écrit par l'entreprise

GlobalMetrics: Your Partner for Real-Time, Actionable Customer Experience Data We are a leading Customer Experience (CX) intelligence company with over 13 years of industry expertise. We go beyond simple satisfaction scores to provide the visibility, insights, and data-driven foundation businesses need to truly understand their customers and optimize operations. We address common pain points like relying on inaccurate customer information (like reviews) and struggling to quantify the ROI of CX investments. What sets us apart? We collect feedback digitally by email, QR, or web, but also on-site, at the moment of the experience, taking advantage of the customer being in the store resulting in a much higher response rate (10-20% and often more) and better-quality information than standard digital surveys. Our platform operates in Real-Time, allowing managers to receive instant alerts and act immediately to resolve issues—for example, engaging with a dissatisfied customer before they leave a location. This not only improves customer satisfaction but also aligns your entire organization around a single, customer-centric goal.

Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

A Strategic Partner in Turning Feedback Into Action

We collaborated with GlobalMetrics to implement their feedback-collection platform — both the “Customer Voice” and “Employee Voice” solutions — and the results have exceeded our expectations. Their tools allow us to gather real-time feedback from customers and employees alike, providing immediate insights into satisfaction, loyalty, and internal climate.

What sets GlobalMetrics apart is its fully customizable approach: dashboards, surveys, and data collectors are tailored to the specific needs of our organization — it’s not a one-size-fits-all system, but a solution adapted to our context. Moreover, their analytical capabilities and the reports they deliver are clear, actionable, and have directly helped us improve operational processes and the overall customer experience.

We were also impressed by their track record: with over a decade of experience, international presence, and a significant volume of monthly surveys, which demonstrates technical robustness and the trust of multiple organizations.

GlobalMetrics didn’t just give us data — they enabled us to transform feedback into strategic decisions, elevating service quality, team engagement, and overall satisfaction. We highly recommend them to any company that values real data, agility in decision-making, and a customer- and team-centered culture.

2 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Arby´s CR

El servicio de Globalmetrics , nos ha aportado una data muy impresionante para lograr ver el crecimiento de la marca , servicio , enfoque , calidad y lo mas importante lo que nos cuentan los clientes de sus experiencias .tenemos un crecimiento en todos los pilares gracias a las reuniones mensuales con Felipe quien nos guía y retroalimenta para lograr el éxito .

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Glometrics LLC

Gracias Gustavo! Ustedes son un equipo muy disciplinado y han logrado usar la voz del cliente para mejorar la operación de cada local. Felicitaciones!

Noté 5 sur 5 étoiles

El servicio de GlobalMetrics ha sido…

El servicio de GlobalMetrics ha sido clave para mis clientes. Gracias a sus encuestas dinámicas con caritas en los puntos de venta, logramos medir la satisfacción de los clientes en tiempo real, de manera clara y entretenida. La información es sencilla de interpretar y ha permitido tomar decisiones rápidas que mejoran la experiencia del consumidor y fortalecen la relación con cada cliente.

30 septembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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