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Kosmedcheck 

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Grossiste en produits de beauté
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Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Grossiste en produits de beauté

Écrit par l'entreprise

Liebe Kundinnen, liebe Kunden hier ist das Glowholic-Team. Transparenz ist uns wichtig und deshalb möchten wir euch offen erklären, warum die aktuelle Darstellung unseres Trustpilot-Profils nicht dem tatsächlichen Kundenfeedback entspricht. In den vergangenen Wochen wurden mehrfach echte Kundenbewertungen, die eindeutig auf einer Bestellung basierten, von Trustpilot entfernt. Mehrere Kundinnen und Kunden haben uns daraufhin direkt kontaktiert und nachgefragt, weshalb ihre bereits veröffentlichte Rezension plötzlich verschwunden ist. Gleichzeitig bleiben auf unserem Profil offensichtlich nicht authentische Bewertungen bestehen – darunter Einträge, die keinerlei Bezug zu unseren Produkten haben und stattdessen Dienstleistungen aus dem Agenturumfeld beschreiben, wie beispielsweise Marketing-Services, Agency Work oder Lead-Generation. Teilweise stammen diese Einträge aus dem Ausland, unter anderem aus den USA, und erwecken den Eindruck, von Agenturen geschrieben worden zu sein. An dieser Stelle möchten wir ausdrücklich betonen: Glowholic ist keine Agentur und bietet keinerlei Dienstleistungen dieser Art an – wir sind eine Schweizer Beauty-Marke und vertreiben Anti-Aging-Produkte wie unser Micro-Needling-Infusion-Set. Wir haben diese Fake-Bewertungen mehrfach bei Trustpilot gemeldet und mit detaillierten Hinweisen belegt, dass sie nichts mit unserem Unternehmen zu tun haben. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen haben wir bislang jedoch keinerlei zufriedenstellende Unterstützung von Trustpilot erhalten. Stattdessen wurden wir wiederholt bedrängt, einen kostenpflichtigen Plan abzuschliessen. Seit wir diesen Plan nicht mehr nutzen, stellen wir fest, dass echte Kundenbewertungen wortwörtlich entfernt werden, während die offensichtlich unpassenden Einträge weiterhin bestehen bleiben. Dies führt dazu, dass unser Trustscore verfälscht nach unten dargestellt wird und somit kein realistisches Bild des tatsächlichen Kundenfeedbacks widerspiegelt. Uns ist wichtig zu betonen: Zu einem ehrlichen Bild gehören sowohl positive als auch kritische Rückmeldungen. Wir stehen zu jeder echten Erfahrung und möchten, dass alle authentischen Stimmen unserer Kundinnen und Kunden sichtbar sind – nicht nur ein verzerrter Ausschnitt. Aus diesem Grund dokumentieren wir alle Vorgänge sorgfältig, einschliesslich der Kundenrückmeldungen, Bestellbelege und unserer Meldungen an Trustpilot, und prüfen derzeit weitere Schritte, damit echte Stimmen wieder verlässlich abgebildet werden. Wenn ihr eine Bewertung abgegeben habt, die plötzlich verschwunden ist, meldet euch bitte direkt bei uns – am besten mit eurer Bestellnummer und dem Datum eurer Rezension. Auf diese Weise können wir den Fall gezielt nachverfolgen und weitergeben. Für Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder unserem Service steht euch unser Team jederzeit persönlich zur Verfügung, wir antworten schnell und transparent. Ihr erreicht uns jederzeit unter 📩 support@glowholic.ch oder über unsere Webseite glowholic.ch. Bitte bildet euch euer eigenes Urteil und lasst euch nicht ausschliesslich von der aktuellen Darstellung auf Trustpilot leiten. Wir setzen alles daran, dass nur authentische Bewertungen sichtbar bleiben, und danken euch für euer Vertrauen und eure Unterstützung. Euer Glowholic-Team 💜

Coordonnées de contact

Violation des conditions d'utilisation

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne prise en charge chez GLOWHOLIC

Après quelques mails échangés avec GLOWHOLIC ,malgré mon impatience et mes critiques sur mon premier colis ,je ne peux que constater que leur priorité est de satisfaire les clients .Si j’en suis au tout début de mon expérience , je compte bien la poursuivre .
Tout semble parfaitement sous contrôle et c’est très rassurant! Bravo !

28 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Kosmedcheck

Chère Gabrielle

Un grand merci pour ton retour honnête et tes mots bienveillants. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que tu t’es sentie bien prise en charge chez nous – même si le début a été un peu compliqué.

Ta satisfaction nous tient réellement à cœur et nous te remercions sincèrement de nous avoir donné la chance de clarifier les choses.

Merci pour ta confiance et ta compréhension – et bien sûr pour le « bravo » 😊

Meilleures salutations
Ton équipe Glowholic

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai pas encore d’avis final

Pour le moment je pense que c'est une arnaque, j'ai commande ce produit il y a 3 semaines, mes demandes par emails me reviennent avec une réponse illisible, ATTENTION , c'est peut -être un faux site de vente
Ensuite j’ai reçu un mail d’excuse et il m’ont envoyé les micro aiguilles gratuitement . J’ai commencé le traitement et me réjouis de voir le résultat .

8 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Kosmedcheck

Chère Sabine,

Merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que tu aies eu cette impression – cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité.

Nous sommes heureux de pouvoir te confirmer que ton colis a bien été livré. Nous t’avons également déjà répondu par e-mail et restons bien entendu à ta disposition pour toute question.

Merci de vérifier également ton dossier de courriers indésirables – il arrive parfois que nos messages y atterrissent.

Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous attachons une grande importance à un service client fiable – et espérons que tu prendras malgré tout beaucoup de plaisir avec tes produits Glowholic !

Cordialement,
L’équipe Glowholic

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention n'acheter pas ce produit.

Attention n'acheter pas ce produit.
Livraison très longue et il manquait les aiguilles dans le coffret.Je les ai contacter avec peine et ils m'ont dis que je devais commander les aiguilles à part... un peu une arnaque.

14 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Kosmedcheck

Bonjour Laurence,

Merci pour ton retour. Nous sommes désolés d’apprendre que tu n’es pas satisfaite de ta commande.

Nous souhaitons préciser que tu as bien reçu exactement ce que tu as commandé. Toutes les informations sur le produit, ainsi que le contenu du colis, sont clairement et de manière transparente indiquées sur notre site. Le Glowholic Micro-Needling Infusion Set est livré sans aiguilles de rechange, car celles-ci doivent être commandées séparément. Cela est également précisé sur la page produit.

Concernant le délai de livraison, nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante. Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison du transporteur, ce qui est malheureusement hors de notre contrôle. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour que les commandes arrivent rapidement chez nos clientes.

Enfin, nous souhaitons souligner que Glowholic est une marque fiable et transparente. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et satisfaire nos clientes.

Nous avons déjà échangé plusieurs fois par e-mail et restons disponibles pour toute autre question. Merci pour ta compréhension, et nous espérons que tu pourras profiter pleinement de notre produit et obtenir les résultats que tu souhaites.

Avec nos meilleures salutations,
L’équipe Glowholic

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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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