Jättenöjda! Vi fick GodEl anvisat genom att hyresbolaget hade det till att börja med. Vi hade aldrig hört talas om det tidigare. När vi kollat upp elbolaget insåg vi att vi inte kunde få ett bättre a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Absolut avskyvärt företag. De skickar en faktura på en (1) krona i "räntekostnad försenad betalning 10 dagar" till kronofogden. EN (1) krona + kronofogdens kostnader 860 kr. Självklart bestrider jag d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har haft god el som el leverantör i många år nu är mycket nöjd med dom, och att vinsten dom gör går till välgörenhet finns ett antal alternativ att välja på dit du vill att vinsten på din el ska gå, m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Skulle aldrig någonsin byta bort GodEl mot ett annat elbolag pga att överskottet går till välgörenhet. Dessutom är månadskostnaden låg i jämförelse med vänners vid ungefär lika stora boenden. Många ha... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
2005 startade fyra framgångsrika företagare stiftelsen GoodCause. Målet var att under stiftelsens flagg starta och driva företag och samtidigt göra världen till en bättre plats. De bestämde att den vinst som i vanliga bolag går till privata ägare istället ska delas ut till ideella organisationer som arbetar för en bättre värld. Och då snackar vi inte en del av vinstkakan, utan hela kakan – årligen. GodEl, som är stiftelsens första bolag, har sedan starten delat ut 92 miljoner kronor till välgörenhet och idag är vi ett av Sveriges största elbolag. GodEl rankas år efter år som ett av elbolagen med högst anseende och som har nöjdast kunder. Vi har alltid ett av marknadens lägsta månadsavgifter. Oavsett om du väljer rörligt avtal eller timprisavtal får du ett riktigt schysst elavtal. Alltid utan bindningstid. Vi säljer förnybar el från sol, vind och vatten, märkt med Bra Miljöval – marknadens tuffaste miljömärkning.
Coordonnées de contact
Landsvägen 50A, 172 63, Sundbyberg, Suède
- godel.se
4,3
Excellent
305 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Company mismatch. Please ignore.
Mixup of companies. This review will be deleted.
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hi, I think you have rated the wrong company. We are GodEl and are a electricity company.
Kind regards,
Mia
deposition på 6 månaders elförbrukning Tvingad till avtal via elnätsbolaget
Tvingad till avtal via att jag bytte ägare på fastighet via elnätsbolag. Ingen information då jag valt ett annat elbolag via compricer vilket jag upplyste Ellevio om,
Loggar in och laddar ner app GODEL och fakturan som ska betalas vid nästa månadskifte ser jag. Helt plötsligt en RÄKNING på depositionsavgift som motsvarar min elförbrukning för 6 månader som ska betalas ANNARS stänger de av elen med omedelbar verkan, räkningen i brevlådan hittades på fredagen med sista betalningsdatum samma dag, Den kan ha kommit i onsdags. REN utpressning
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej, jättetråkigt att läsa att det har blivit så här för dig! Det låter som att du har fått ett anvisat elavtal av oss, som sedan genererat en deposition. För att klargöra så fungerar anvisningsavtal så här:
Enligt svensk lag måste man ha ett elavtal när man flyttar in på en ny adress och om man inte har tecknat ett själv så blir man tilldelat ett av nätbolaget som äger elnätet dit man flyttar. I samband med det görs en kreditkontroll. om den inte går igenom tas en depositionsavgift ut. Det verkar vara det som hänt i det här fallet. Ibland får man ett anvisat avtal även om man valt en annan leverantör, det beror i så fall på att denne inte hunnit ordna med elleveransen ännu.
Jag hoppas att det ordnade sig för dig med fakturan, iom att du hade en annan leverantör som skulle ta över elleveransen. Hör av dig till oss annars så ska vi försöka hjälpa dig.
Mvh,
Mia
100:- för lite
Vi råkade betala 100:. för lite på vår faktura.
Detta kostade oss 1000:-. Hel omöjligt att få bort denna kostnad, Ingen mail från "GodEl "att vi missat denna 100 lapp. : Vi har även förskottbetalat 12000:- kronor
De tjänade 1000:- men miste ännu en kund.
Så nu har även vi bytt bolag.
Robin
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej Robin, tack för att du tagit dig tid att skriva en recension. Jättetråkigt att läsa om din dåliga upplevelse av oss.
Som jag tolkar det så har du inte betalat hela beloppet på din faktura. Om inte hela fakturabeloppet betalas skickas en påminnelse på det belopp som utelämnats och då tillkommer även en påminnelseavgift. Betalas inte den påminnelsen så skickas ärendet vidare till inkasso och vi tar ut en kostnad på 180 kr. Därefter har vi inte längre med ärendet att göra, och det är inkassoföretagets uppgift att driva in din skuld. Därefter hanteras ärendet enbart av Svea Inkasso som tar ut avgifter när de driver in skulden.
Förskottsbetalningen du nämner tolkar jag som att du har fått betala en deposition i samband med att du blev kund hos oss. Det görs när kreditprövningen som görs i samband med att du blir kund hos oss inte går igenom. Kreditprövning görs av majoriteten av elbolag och man är alltid fri att välja ett annat elbolag istället för att betala depositionen. Depositionen återbetalas efter att alla fakturor inklusive slutfaktura är betalad.
Vi tittar gärna på ditt ärende igen. Du är varmt välkommen att mejla oss på kundservice@godel.se eller ringa 0770-45 73 00.
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Mvh,
Mia
Trevlig säljare och jag har haft GodEl…
Trevlig säljare och jag har haft GodEl tidigare:)
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej Birgitta,
vad kul att läsa att du är nöjd, välkommen tillbaka :)
Mvh,
Mia
Hade jag kunnat sätta minus hade jag
Hade jag kunnat sätta minus hade jag. Hemska inkasso krav utan underlag, dåligt bemötande. Byter nu.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej Barbro, vad tråkigt att läsa om din upplevelse. Kontakta oss så vi kan reda ut vad som har hänt och hjälpa dig vidare. Du når oss på kundservice@godel.se eller 0770 - 45 73 00
Mvh,
Mia
VARNING!!!
VARNING!!!! VÄLJ EJ DETTA EJ BOLAG. Finns andra billigare och betydligt bättre el bolag. Dessutom otrevlig och icke empatisk kundservice. En ren mardröm att ha och göra med. Olika handläggare lovar olika saker, till slut hotar de med att skicka dig vidare till kronofogden när de inte får som de vill. Spara din tid och dina pengar och välj ett annat bolag. Anlita/rådfråga även juridiskt ombud om du skulle hamna i samma situation. De påstår att de följer kravprocess, men det stämmer inte. De skickar även vidare bestridna fakturor. Välj ej detta bolag.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej Wintana, tack för att du tagit dig tid att skriva en recension. Jättetråkigt att läsa om din dåliga upplevelse av oss. Tolkar jag dig rätt så handlar det om en obetald faktura, helt eller delvis, i detta fall.
För att klargöra, vi kan aldrig skicka någon vidare till Kronofogden. Om en räkning inte betalas i tid, och därmed passerar förfallodatum, så kommer vi efter 5 dagar att skicka ut en påminnelse om denna faktura. I samband med detta adderas även en påminnelseavgift på 60 kr. Skulle fakturan fortfarande inte betalas så kommer ärendet att tas över av Svea Inkasso. Då har vi inte längre med ärendet att göra, och det är inkassoföretagets uppgift att driva in din skuld. De kommer även att addera en kostnad på 180 kr för det inkassokrav de skickar ut. Om du i det här läget inte betalar av skulden till inkasso så kan de komma att ansöka om ett betalningsföreläggande hos Kronofogden. Det är alltså en ganska lång väg med flera instanser och betalningsuppmaningar längs vägen innan någon hamnar hos Kronofogden.
Om du tror att det skett ett misstag och du vill att vi tittar närmare på ditt ärende så är du varmt välkommen att mejla oss på kundservice@godel.se eller ringa 0770-45 73 00. Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Mvh,
Mia
Min demenssjuka mamma hamnade på…
Min demenssjuka mamma hamnade på inkasso. När jag ringer och påpekar det så kan God El inte göra något. Det hade inte hänt någon av mina kunder.
Uppdatering 20 december!
Jag har redan haft kontakt med er, ni ville inte reda ut detta. Så tragiskt att skriva att ni ska reda ut det om jag mailar. Jag lämnade all information när jag pratade mer er, så vill ni återkoppla så är det helt möjligt på ERT initiativ.
Uppdatering 30 december
Hej igen Mia,
Uppdatera er interna policy så ni tar ansvar för sjuka kunder istället, även dem som hamnar på inkasso. Kanske till och med gå steget längre och ring kunden. Det hade löst ALLT i min dementa mammas fall.
GodEl får gärna kontakta mig när er policy är ändrad, jag bör finnas i era register.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej igen Tomas,
Vi uppmanar dig att ringa/mejla in eftersom att det gäller din mamma och vi inte enbart via det som skrivs här på Trustpilot kan härleda till vilket ärende det gäller i vår kundservice.
Om du vill kontakta oss får du gärna hänvisa till vår konversation här.
Mvh,
Mia
Hej, vänligen kontakta oss på kundservice@godel.se så vi kan reda ut vad som har hänt.
Mvh,
Mia
God el stängde av min el i juli
God el stängde av min el i juli, 2 veckor efter jag hade tecknat mitt elavtal. Jag betalade då in en deposition på 10000 kr. Jag sa upp elavtalet i september. Min total elförbrukningar var ca 300 kr. Nu i november 3 månader senare har de fortfarande min deposition. De har inte kontaktat mig för att betala tillbaka deposition trots jag sa upp mitt elavtal i september.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej, en deposition betalas tillbaka efter att alla fakturor betalats till oss och Svea Inkasso, därefter får du kontakta Svea Inkasso och be om att få depositionen utbetald samt ange konto för utbetalnig. Är du osäker på om du har betalat alla fakturor är du varmt välkommen att höra av dig till kundservice@godel.se
Mvh,
Mia
Fantastiskt
Fantastisk upplevelse!
Jag har letat efter ett elföretag som erbjuder timprisabonnemang.
Heltid ett par dar i telefonköer och oklara besked vad det innebär.
Kollade Trustpilote och hittade GodEl. Lite negativt om pappersfakturor i övrigt toppomdömen.
Ringde fredag em, 20241011, och fick kontakt med ett proffs som direkt hade svar på alla mina väl förberedda frågor om företaget, priser, funktioner osv
1. Hjälp direkt att få mitt gamla abonnemang uppsagt, första elleverans 20241026.
2. Kontrakt o godkännande av abonnemanget
3. Hjälp att att informera min nätleverantör, pga av mina solpaneler
4. Info om betalmetod, Efaktura hos min bank
5. På morgonen dagen efter hade jag kontraktet i min mailbox
Har aldrig upplevt så eleganta och lättförståliga mailrutiner, kvittenser och webblösningar
Stort tack hälsar Stig Olov Larsson i Kvicksund
12 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej Stig-Olov, vi blir så glada av att läsa dina fina ord. Stort tack för det och varmt välkommen till oss på GodEl!
Mvh,
Mia
Ej kund men sms om faktura
Skickar sms att din faktura är under 40kr som påförs nästa faktura. Är ju inte äns kund hos dom. Så varning bluff.
8 octobre 2024
Avis spontané
låga priser, grön el och vinst till välgörenhet
Transparenta och låga priser, som tål att jämföras. Endast el från sol, vind och vatten. Dessutom så går företagets vinst går till välgörenhet, där man väljer själv utav olika miljö- eller hjälporganisationer.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej, vad kul att läsa att du är nöjd :) Mvh, Mia
Bästa elbolaget ever
Bästa elbolaget ever! Och det enda man känner att man inte blir ”lurad” av som jag upplevt med så många andra.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej, vad härligt att du är nöjd med att vara kund hos oss :) Mvh, Mia
Réponse : GodEl
Hej Ida, vad tråkigt att läsa att du inte fått den service och hjälp du efterfrågat. Mejla gärna oss på kundservice@godel.se så ska vi försöka hjälpa dig.
Mvh,
Mia
Réponse : GodEl
Hej, vad kul att du är nöjd!
Mvh,
Mia
Snabba och korrekta kontakter
Snabba och korrekta kontakter, alltid korrekt bemötande.
26 août 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Tack för dina fina ord :)
Mvh,
Mia
Service
Sämsta kundservice sämsta service! 4 olika handläggare säger 4 olika saker !! Avslutat avtal och varmt rekommendera ni ska göra oksa
10 août 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej, tråkigt att läsa om er upplevelse. Vi har ofta många som ringer oss på måndagar efter helgerna och även vikarier under semestertider som kan behöva rådgöra med medarbetare i frågor som är mer komplexa. Jag hoppas att du fick hjälp med ditt ärende. Det går även att nå oss via mejl på kundservice@godel.se
Mvh,
Mia
Det helt sjukt man ringer sitter i kö…
Det helt sjukt man ringer sitter i kö 45 minut dem kan inte lösa någonting hjälpa med helt oseriöst kundsupport
12 août 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej Kamola, tråkigt att läsa om er upplevelse. Vi har ofta många som ringer oss på måndagar efter helgerna och även vikarier under semestertider som kan behöva rådgöra med medarbetare i frågor som mer komplexa. Jag hoppas att du fick hjälp med ditt ärende. Det går även att nå oss via mejl på kundservice@godel.se
Mvh,
Mia
Jag rekommenderar inte
Jag rekommenderar inte
Vi gjorde en avtal och utan problem
Sen igår har dom stängt vår ström utan att meddela oss jag ringde hörde att vi måste betala fårskåt derför strömmen är stängt och det står inte i avtalet jag och min familj utan ström hela nat och jag har en son som är sjuk och behöver ström för sin mat dåligt dåligt snälla om du tänker på din familj gör inget avtal med dom
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej, vad tråkigt att läsa hur det blev för er. Tyvärr behöver vi ibland be om deposition när man blivit kund, det kan bero på olika anledningar. Om inte den betalas kan vi tyvärr inte leverera el.
Du kan läsa mer om det här: https://www.energimarknadsbyran.se/el/dina-avtal-och-kostnader/valja-elavtal/sa-tecknas-elavtal/inga-eller-avsluta-avtal/deposition-forskott/
Det verkar som att du redan varit i kontakt med vår kundservice, men tveka inte att kontakta oss igen på kundservice@godel.se om du har frågor kring detaljer om varför du blev ombedd att lämna en deposition.
Mvh,
Mia
Trevlig kundtjänst
Trevlig kundtjänst, men ovanligt krångligt att signera dokumentet!
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej, tack för din feedback angående dokumentsigneringen, skönt att höra att du fick bra hjälp av vår kundservice.
Mvh,
Mia
Otroligt dålig kundservice
Otroligt dålig kundservice. Skickar till inkasso (helt plötsligt fick vi dubbelt så hög månadskostnad) samma dag som påminnelsefaktura kommer fram till kunden. Strunta i så fall att skicka ut påminnelse till kunden! Hur detta kan vara förenligt med God Els slogan att hållbarhet genomsyrar verksamheten förstår jag inte. Aldrig mer God El!
Toppen 😊 att ni återkopplade på mitt omdöme! Har skickat två mejl till er kundtjänst men har inte fått svar så det verkar inte vara en framkomlig väg. Med tanke på den tid postgången tar skulle jag rekommendera er att förlänga tiden innan ni skickar till inkasso. Det tar minst en vecka för fakturor på papper att komma fram till kund. Räkna med det så slipper både ni och era kunder onödig vånda och massa merarbete.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse : GodEl
Hej Anne,
Tack för din recension.
Vi skickar ut våra fakturor mellan den 5:e och 12:e dagen i varje månad och fakturan förfaller mellan den 25:e och den 28:e dagen i varje månad. En påminnelsefaktura skickas ut 5 dagar efter förfallodatum, med en kostnad på 60 kr.
Därefter skickas ärendet vidare till Svea Inkasso som skickar ut inkassokrav 7 dagar efter att påminnelsen har gått ut, med en kostnad på 180 kr. Om skulden inte regleras inom 12 dagar gör Svea Inkasso en bedömning av hur de ska gå vidare.
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst så kan vi titta på ditt ärende kundsevice@godel.se.
Mvh,
Linnea
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.