Après un début chaotique entre le vendeur et votre société le reste s'est bien passé. Colis livré rapidement en boite aux lettres.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
jai modifié mon avis,apres un probleme de livraison jai bien recus mon colis en main propre apres appel du livreur.
L'entreprise a répondu
La livraison devait être remise en main propre et a été déposé dans la boîte aux lettres...
L'entreprise a répondu
Le livreur qui me livre très souvent mes commandes sur SHEIN, il est très gentil très respectueux et très responsable. Il aime vraiment son travail car il peut appeler à plusieurs reprises le client a... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,2
Bien
4 k avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Je suis toujours très satisfaite de vos…
Je suis toujours très satisfaite de vos livreurs très sympathiques
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Monique,
Un grand merci pour votre retour !
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vos accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Livraison très rapide
Livraison très rapide. Livreur professionnel souriant et poli.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Francine,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L’équipe GOFO France
Encore un colis perdu
Encore un colis perdu pr ma part aucune nouvelle t'appelle il dise qu il vont remédier a sa
C la 3 ème fois que je ne reçois pas mes colis avec eux....honteux la jatender un colis date max livraison le 13 mai on est le 18 tjr rien et pa de cadeau daniv pr demain merci gofo DLA grosse M....
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Elodie,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour le retard et les désagréments rencontrés.
Lorsqu’un colis n’est pas livré dans les délais annoncés et ne présente plus d’évolution de suivi, une vérification est effectuée auprès du service de livraison afin d’en déterminer le statut et la localisation. Selon les résultats de cette analyse, une solution peut être apportée (relance, réacheminement ou déclaration de perte si nécessaire).
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation répétée et prenons en compte votre retour afin d’améliorer la fiabilité du suivi ainsi que la communication des délais de livraison.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
trés rapide mis dans la boite aux…
trés rapide mis dans la boite aux lettres et avertis merci
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Livraison toujours effectuées avec…
Livraison toujours effectuées avec soin. Merci au livreur pour son professionnalisme
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Fabienne,
Un grand merci pour votre retour !
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Que des soucis avec ce transporteur
Que des soucis avec ce transporteur. De nombreux colis jeté par dessus le portail dont certains avec des contenus fragiles sans prendre la peine d'utiliser la sonnette alors que je suis chez moi. Des erreurs logistique où le colis n'est pas transmis au bon livreur donc livraison retardé d'une semaine. Une sois-disant erreur d'adresse qu'il faut corriger avec un lien sur le mail envoyé par leur service sauf que je n'ai eu aucun mail. Et cerise sur le gâteau, je les appelle pour la fameuse adresse à corriger et bien entendu faire remonter tout les déboires avec eux et le service client me raccroche au nez. Bref aucun professionalisme et aucun respect.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Kristofer,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour l’ensemble des désagréments rencontrés.
Lorsqu’un colis présente une anomalie de livraison (erreur d’acheminement, information adresse à corriger ou difficulté de remise), celui-ci peut être temporairement redirigé dans le circuit logistique afin de sécuriser son traitement et permettre une nouvelle tentative de livraison. Cela peut malheureusement entraîner des retards ou des mises à jour de statut.
Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire sur votre dossier si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Colis livré avec soin
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L’équipe GOFO France
Très bonne expérience
Très bonne expérience, je recommande vivement.
Respect des consignes, rapidité de livraison.
Merci
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Léonie,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Bravo pour la livraison la…
Bravo pour la livraison la communication autour de celle-ci. Personne ne fait aussi bien.
J’ai aimé la possibilité de prendre une photo de ma boîte aux lettres avant la livraison
Très sérieux rapide
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de la livraison ainsi que la communication autour de celle-ci.
Votre satisfaction est très appréciée.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Livraison et même re livraison au top…
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Elodie,
Un grand merci pour votre retour !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Livraison rapide et professionnalisme du livreur
Livraison rapide, professionnalisme du livreur.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Céline,
Merci pour votre commentaire positif.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
J'ai été très agréablement surpris par…
J'ai été très agréablement surpris par la rapidité de la livraison.
Le livreur a été très professionnel.
Merci
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été agréablement surpris par la rapidité de la livraison et le professionnalisme du livreur.
Votre satisfaction est très appréciée.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
excellente livraison
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Marie,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre confiance nous motive à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Mauvaise société de livraison
Mauvaise société de livraison. Le livreur ne livre pas les colis et trouve comme prétexte que le numéro de téléphone est invalide et le colis repart au centre de tri. Le service client est incompétent, il ne résoud pas le problème et dit de patienter. A FUIR
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour votre insatisfaction.
Lorsqu’un colis est indiqué en échec de livraison avec une mention liée aux coordonnées du destinataire, celui-ci peut être temporairement retourné au centre de tri afin de vérifier et corriger les informations disponibles avant une nouvelle tentative de livraison.
Nous comprenons votre frustration concernant le suivi et les délais de traitement, et votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité du service et la communication auprès des destinataires.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Réponse de GOFO France
Bonjour Ayla,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe GOFO France
Au top merci au livreur de livrer le…
Au top merci au livreur de livrer le dimanche ! Monsieur gentil comme d'habitude...
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre confiance nous motive à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Réponse de GOFO France
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
L’équipe GOFO France
Suite à mes réclamations
Je tiens à dénoncer publiquement les agissements inacceptables de cette société.
Suite à des faits graves de harcèlement de la part de leur livreur, le service client a affiché une fausse compassion publique, affirmant "ne pas tolérer ce comportement". En privé, la réalité est tout autre. Pendant deux semaines et demie, je n'ai reçu que des réponses automatiques ignorant totalement ma détresse.
Pire encore, le service client a osé m'envoyer des captures d'écran de faux SMS, fabriqués de toutes pièces par le livreur, refusant de voir l'évidence de cette falsification. Le comble de l'incompétence et de la mise en danger : mes e-mails de réclamation ont été transférés directement
au livreur concerné ! Ce dernier, fou de rage m'a alors appelée en pleine nuit. C'est une violation flagrante du RGPD et une mise en danger délibérée de leurs clients.
J'ai dû déposer plainte au commissariat contre le livreur et contre l'entreprise pour protéger mon intégrité et mes données. Leur seule réponse finale ? Un e-mail glacial m'informant que mon colis était déclaré "perdu", balayant sous le tapis le cauchemar que j'ai vécu.
Évitez cette société à tout prix, à moins de vouloir faire des allers-retours au commissariat pour vous protéger de personnes déséquilibrées.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Nelly,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour l’impact que cela a pu avoir sur votre expérience.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le traitement de votre réclamation ainsi que la gestion des échanges associés.
Sans numéro de suivi, nous ne pouvons malheureusement pas consulter l’avancement de votre dossier. Nous vous invitons à recontacter le service client afin qu’une vérification interne puisse être effectuée sur le suivi de votre dossier ainsi que sur la communication qui vous a été faite.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Le pire transporteur qui existe!!
Le pire transporteur qui existe!!! Nous sommes le 17 mai et j'attends une livraison depuis le 23avril. Ils se sont soit-disant trompés de site de livraison donc c'est reparti sur l'entrepôt de Paris et tout cela en 20min waouh plus rapide que l'avion incroyable.
Depuis je ne fais qu'appeler ou parler avec leur service client par chat et bien évidemment personne ne me donne la même réponse. Normal ils sont incompétents...
Malheureusement je n'ai pas pu choisir mon transporteur sinon je n'aurai jamais fait appel à ses arnaqueurs incompétents. Je précise que mon colis vient de France et que même mes colis venus de l'étranger sont plus rapides.
Vous devriez fermer boutique surtout quand je lis le nombre d'avis négatifs sur différents sites.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Naima,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour le délai de livraison particulièrement long.
Lorsqu’un colis est concerné par une erreur d’orientation logistique, il peut être réacheminé vers un centre de tri afin de corriger son parcours et permettre sa remise dans le circuit de livraison. Ces opérations peuvent malheureusement entraîner des délais supplémentaires et des variations dans les informations de suivi.
Nous comprenons votre frustration face aux réponses différentes que vous avez pu recevoir et prenons en compte votre retour afin d’améliorer la clarté et la cohérence de nos informations.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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