Très difficile d’avoir contact avec le vendeur et 0 infos à propos du colis (envoyer ou non etc) mais envoie et réception rapide (4 jours) . plutôt heureux de mon achat qui est conforme aux descriptio... Voir plus
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bonjour, commande passer il y a quelques jours déjà, mais impossible d’avoir une réponse de leurs part concernant le suivi de mon colis car colissimo ne l’ont toujours en pas en leur possession… c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience d'achat avec a été excellente
Rien à redire , que ça soit les délais de livraison comme la qualité du produit tout est en accord avec ce qui est inscrit sur le site
Cela fait plusieurs jours que ma…
Cela fait plusieurs jours que ma commande est prête mais toujours aucun numéro de suivi de commande.
1 janvier 2022
Avis spontané
Suite à mon avis du 27 décembre ou vous…
Suite à mon avis du 27 décembre ou vous me répondez le même baratin qu'à tous les autres je n'ai toujours pas reçu ma commande et le suivi de colis ne marche toujours pas !!
3 janvier 2022
Avis spontané
ARNAQUE
Grosse arnaque j’ai passé commande le 10 Octobre 2021 ma commande n’a toujours pas était traité, 1 réponse sur 10 par mail en disant toujours la même chose.
Ne commandez surtout pas !
23 décembre 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Il se peut parfois que le logiciel de suivi des commandes et le réel statut des commandes ne soit pas synchronisé.
Ne vous en faites pas, votre commande est bien en route vers votre domicile cependant elle rencontre un retard conséquent compte tenu du contexte actuel.
La mise à jour devrait se faire d'ici quelques jours.
En espérant que notre réponse vous ait été utile.
Très bonne journée à vous et à bientôt,
L'équipe Golden Ace Paris.
aucun contact
bonjour,
commande passer il y a quelques jours déjà, mais impossible d’avoir une réponse de leurs part concernant le suivi de mon colis car colissimo ne l’ont toujours en pas en leur possession…
commande #1328
23 décembre 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Il se peut parfois que le logiciel de suivi des commandes et le réel statut des commandes ne soit pas synchronisé.
Ne vous en faites pas, votre commande est bien en route vers votre domicile cependant elle rencontre un retard conséquent compte tenu du contexte actuel.
La mise à jour devrait se faire d'ici quelques jours.
En espérant que notre réponse vous ait été utile.
Très bonne journée à vous et à bientôt,
L'équipe Golden Ace Paris.
Super j'ai reçue ma commande en…
Super j'ai reçue ma commande en 13jours. Dur d'échanger avec eux mais site fiable et produit de qualité. TRÈS CONTENTE POUR NOËL dans une semaine.
17 décembre 2021
Avis spontané
J’ai passée une commande le 02…
J’ai passée une commande le 02 décembre, et rien. Ils ont bel et bien encaissé l’argent, pour ça PAS DE PROBLÈMES !!! Mais j’attends encore que la commande soit envoyé !!!!!! De plus, je leur ai envoyé 4 mails . Ils n’ont répondu qu’à un seul mail par un message AUTOMATIQUE bien évidemment & impossible de les joindre au téléphone (numéro payant!!!!!!!!! ) . Ne commandez surtout pas . C’est une grosse arnaque. Passez votre chemin !!!!
10 décembre 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour Alison,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Il s’avère que votre colis soit déjà expédié et en route vers votre domicile, voici son numéro de suivi : 6A21717217314.
Compte tenu de la forte demande de nos pièces en ce moment il peut y avoir un délai plus long pour répondre à nos mails. Toutes nos excuses.
Compte tenu du contexte actuel et de la forte demande de nos pièces, un retard conséquent est à prévoir sur les commandes en cours.
En espérant que notre réponse vous soit été utile.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et à bientôt,
L’équipe Golden Ace Paris.
Bonjour mon bracelet et beaucoup trop…
Bonjour mon bracelet et beaucoup trop petit comment faire aucune reponse du service client pas cool
9 décembre 2021
Avis spontané
COMMANDE NON TRAITÉE
Commande toujours pas traitée depuis plusieurs jours!!! SAV inexistant JE DECONSEIL
16 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Il se peut parfois que le logiciel de suivi des commandes et le réel statut des commandes ne soit pas synchronisé.
Ne vous en faites pas, votre commande est bien en route vers votre domicile cependant elle rencontre un retard conséquent compte tenu du contexte actuel.
La mise à jour devrait se faire d'ici quelques jours.
En espérant que notre réponse vous ait été utile.
Très bonne journée à vous et à bientôt,
L'équipe Golden Ace Paris.
Aucun suivi et ne répond pas
Commande passée début novembre et aucune nouvelles, pas de suivi, pas de réponses par mail, ni sur Instagram... Sur le site c'est écrit Livraison en 3 à 5 jours
16 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Il se peut parfois que le logiciel de suivi des commandes et le réel statut des commandes ne soit pas synchronisé.
Ne vous en faites pas, votre commande est bien en route vers votre domicile cependant elle rencontre un retard conséquent compte tenu du contexte actuel.
La mise à jour devrait se faire d'ici quelques jours.
En espérant que notre réponse vous ait été utile.
Très bonne journée à vous et à bientôt,
L'équipe Golden Ace Paris.
UNE ESCROQUERIE tout simplement
UNE ESCROQUERIE tout simplement. J'ai acheté un produit sur le site il y a 2 semaines, je n'ai depuis 0 nouvelles, aucune réponse à mes mails et pas de numéro disponible.
N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX, VOUS EVITEREZ UN VOL
12 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Il se peut parfois que le logiciel de suivi des commandes et le réel statut des commandes ne soit pas synchronisé.
Ne vous en faites pas, votre commande est bien en route vers votre domicile cependant elle rencontre un retard conséquent compte tenu du contexte actuel.
La mise à jour devrait se faire d'ici quelques jours.
En espérant que notre réponse vous ait été utile.
Très bonne journée à vous et à bientôt,
L'équipe Golden Ace Paris.
longue attente et aucune réponse à nos mail
Mon fiancé a passé une commande le 22octobre, nous n’avons toujours pas reçu la commande (11/11) et n’avons eu aucune réponse à nos nombreux mail envoyés.. Je déconseille
22 octobre 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Il se peut parfois que le logiciel de suivi des commandes et le réel statut des commandes ne soit pas synchronisé.
Ne vous en faites pas, votre commande est bien en route vers votre domicile cependant elle rencontre un retard conséquent compte tenu du contexte actuel.
La mise à jour devrait se faire d'ici quelques jours.
En espérant que notre réponse vous ait été utile.
Très bonne journée à vous et à bientôt,
L'équipe Golden Ace Paris.
Lourd la production l’équipe 🙃
6 novembre 2021
Avis spontané
Très difficile d’avoir contact avec le…
Très difficile d’avoir contact avec le vendeur et 0 infos à propos du colis (envoyer ou non etc) mais envoie et réception rapide (4 jours) . plutôt heureux de mon achat qui est conforme aux descriptions
16 octobre 2021
Avis spontané
Tres bonne expérience
Tres bonne expérience, le pantalon est top et les bijoux aussi, reçu dans une boîte soignée et élégante
Je recommande
3 octobre 2021
Avis spontané
Site à bannir
Site internet, gestion de l'ADV et du SAV déplorable et frôle presque la fraude.
Impossible d'avoir un échange avec ce vendeur sans devoir passer par cette plateforme et publier une critique. Du jamais vu.
1 octobre 2021
Avis spontané
Cela fait 12 jours que j ai passé ma…
Cela fait 12 jours que j ai passé ma commande et elle n ai toujours pas partît. Cela fait 3 messages que je leur envoie depuis 1 semaine pour annuler ma commande car c est beaucoup trop long et même pas la décence d eme répondre. Je ne garderai pas mon colis et je n irait sûrement pas faire de ma pub. J avais laissé mon fils de 15 ans faire lui même sa commande sans vérifier où il l a prenait. C la dernière fois
30 septembre 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous n’avons pas reçu vos messages concernant votre commande, sinon, celle-ci serait déjà là où bon vous semble.
Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire notre clientèle et il s’avère que parfois nous pouvons rencontrer quelques difficultés informatiques et/ou avec nos transporteurs.
Nous vous invitons de ce fait à reprendre contact avec notre équipe par mail afin d’établir une évaluation de la situation pour rétablir le problème.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et à bientôt,
L’équipe Golden Ace Paris.
J'ai passé commande il y a plus de 7…
J'ai passé commande il y a plus de 7 jours ... je n'ai toujours pas de réponse. De plus Jai belle et bien été débité et n'ai même pas de suivi disponible
Très déçus, espère avoir un remboursement
Cordialement.
15 septembre 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Il se peut parfois que le logiciel de suivi des commandes et le réel statut des commandes ne soit pas synchronisé.
Ne vous en faites pas, votre commande est bien en route vers votre domicile cependant elle rencontre un retard conséquent compte tenu du contexte actuel.
La mise à jour devrait se faire d'ici quelques jours.
En espérant que notre réponse vous ait été utile.
Très bonne journée à vous et à bientôt,
L'équipe Golden Ace Paris.
Mauvaise qualité de collier
Mauvaise qualité de collier, le collier à déteins sur ma peau et m’à fait des traces bleus, sûrement du drop-shipping, je m’attendais vraiment à recevoir de la bonne qualité.
6 août 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour Léon,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous allons approfondir la situation avec vous si vous le voulez bien.
Avez-vous un numéro de commande ainsi que votre problématique à nous communiquer via notre adresse e-mail goldenaceparis@gmail.com ?
En effet, certaines de nos gammes ne vont pas sous l’eau et peuvent provoquer ce genre de conséquence.
Nous en sommes désolés et nous vous conseillons de vous référer à la notice d’entretien fournie avec votre produit.
Nous attendons votre retour avec impatience dans l’espoir de régler la situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et à bientôt,
L’équipe Golden Ace Paris.
Bonjour j'ai passer commande le 12 mais…
Bonjour j'ai passer commande le 12 mais ma commande et écrit non traité pourtant j'ai bien payer comment faire ?
17 août 2021
Avis spontané
Réponse : Parabra
Bonjour HBKSNAP,
Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous allons vérifier l’état de votre commande. Il se peut parfois que le logiciel de suivi du statut des commandes subisse un retard concernant le réel statut des livraisons.
De plus, le contexte sanitaire actuel engendre des retards sur l’ensemble de nos commandes. Nous nous en excusons et sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de répondre efficacement à nos clients.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délai.
Si vous avez d’autres questions, nous restons disponible.
Nous vous souhaitons une très agréable journée et à bientôt,
L’équipe Golden Ace Paris.
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