Gonordiccruiseline Avis 19

Lidt impulsivt tog vi en tur sviptur til Oslo. Vi har ikke været med siden DFDS havde ruten - mindst 10 år siden. Det var næsten som at “komme tilbage (hjem) igen”, dog med super flotte renoverede kahytter, personalet var super søde og serviceminded og maden var som altid lækker og frisklavet.
Drinks og underholdning i pubben, var hyggelig og intim.
Tak for en god oplevelse!

Mærkeligt koncept.....
Man køber en billet København-Oslo, og BAGEFTER får man en mail om at man kan TILKØBE adgang til natklubben for 450,- pr. snude, fordi der er et 'special event'............
Det bliver et nej tak herfra, og en anden transportform næste gang.

Vi havde en skøn tur med Go Nordic tur- retur til Oslo.
Vi blev mødt af søde medarbejdere, som virkede engagerede og venlige. Børnepersonalet var indlevende og smilende.. det var let og hurtigt at checke ind.
Generelt var der rent og pænt ombord. Shoppen havde en del udsalg især på Lego som ungerne satte pris på..
vi kommer helt sikkert igen..

Ringeste kundeservice - ingen hjælp at hente overhovedet

Hverken med flytning af dato eller ændring af billet

frygtlig oplevelse, hold jer væk!!
da vi kommer derhen (ca. en time før færgen sejler) er der allerede fra start lang kø. efter lidt tid kommer en mand hen til os i bilen og fortæller at det tager lidt længere tid end forventet om at få alle biler boardet og derfor er færgen lidt forsinket. det ender med at færgen blev to timer forsinket. det skal lige siges at dem der stod udenfor og diagerede bilerne gjorde et godt stykke arbejde, tak til dem. Da alle biler var boardet og færgen var sejlet, ville vi finde noget at spise. vi går over til pizzeriaet for at se om vi skulle være så heldige at der var plads. Vi snakker med hende om vi kunne rykke to borde sammen, men så kommer hendes kollega og siger at man ikke må det og hun bliver helt vidt sur på os, bare fordi at vi spurgt om det.
vi finder så en plads i buffeten og endelig er der mad klokken 20:15 (med børn på 7 og 11 år) næste dag vil børnene gerne ned i spillerummet og prøve et spil, men det kunne de ikke fordi at der lå en kæmpe pøl af kaffe. så alt i alt var det en skod tur. kan helt klart ikke anbefales her fra:(

Vores tur til Oslo blev aflyst i går, vi modtog en sms, hvor der stod vi blev kontaktet vedr. Ombookning
vi har intet hørt fra dem og det er umuligt at komme igennem på deres kundeservice
Så nul stjerner herfra

Forfærdelig kundeservice, sag i kø i 1 time og 7 minutter i går uden at komme igennem. Har nu siddet i kø i 30 minutter og hørt den samme besked om at ‘alle vores medarbejdere hjælper lige nu andre kunder’ omkring 50 gange. Man kan ikke ændre noget i sin booking på hjemmesiden grundet ændring af system. Bruger dem aldrig igen!

Kunderservice har været elendig.

Man sidder i kø i gennemsnit 30 minutter pr. gang.
Glemmer man at spørge om 1 ting eller gerne vil ændre på rejsen f.eks. mad, så skal man sidde i den latterlige kø. Det er ikke godt nok.

Hjemmesiden virker ikke, du kan ikke selv kontrollere din rejse. Jeg er med på at de er i gang med noget skift af hjemmesiden. Men så lad dog være med at lancere noget som ikke virker. Det er meget skuffende.

Om ikke andet, så må de have langt flere medarbajdere på job. Jeg fik 2 gange fat i den samme, med 2 dages mellemrum. Så jeg mistænker de sidder en gruppe på 2-3 dtykker og modtager opkald fra godt 100 mennesker.

Jeg sidder i kø nu, og jeg er på 37. minut. Det er bare ikke godt nok!
Så får man altså ikke lyst til at rejse med jer igen med sådan en, ja undskyld, elendig oplevelse og kundeservice!

Har prøvet nu i 20 dage at booke mit deal cruise, både gennem mail og tlf men er umuligt at komme i kontakt med nogen. Har ventet sammenlagt over 7 timer i telefon, og over mail bliver man bare bedt om at kontakte telefonisk... Nu er fortrydelsesretten selvfølgelig udløbet i mellemtiden, så kan desværre ikke fortryde.
VIRKELIG DÅRLIG SERVICE

Øv, det nye tjek-in-system fungerer desværre virkelig dårligt. På en stor rejsedag midt i skiferiesæsonen ender børnefamilier med at sidde i kø i over en time for at komme ombord på færgen. Det skyldes jo, at I selv har valgt at forkorte tjek-in-vinduet, hvilket skaber unødigt pres på både jeres IT-system og passagererne.
Sidste år kunne vi køre ombord med bil flere timer før afgang, og det fungerede virkelig godt – især med små børn. Det gav ro og tid til, at børnene kunne udforske færgen, inden der skulle spises og soves.
Selve overfarten var til gengæld rigtig god. Vi sætter stor pris på jeres søde personale, den nye indretning og den forbedrede madoplevelse. Men vores ferie fik desværre ikke den rolige start, vi havde forventet ved at vælge færgen frem for selv at køre hele vejen til skisport.

Har nu i over en uge dagligt forsøgt at komme i kontakt med kundeservice, men får kun en telefonsvarer. Jeg har forsøgt mig med DFDS gamle nummer og det nye til GoNordic. Det er den samme telefonsvarer. Jeg har også forsøgt at kontakte dem via mail, men uden resultat.
Det er meget for dårligt.
Nu vil jeg undersøge om det er lovligt, at sælge rejser på nettet uden mulighed for, at kunne kontakte firmaet.

Kæmpe amatører. Sidde i færgelejet i over en time og vente på at komme ombord, fordi deres IT systemer ikke er testet til bunds før implementering.
Sidste gang vi benytter deres færgeløsning.

Jeg forsøger at komme igennem til kundeservice. Det er ganske enkelt umuligt. Nu har jeg ventet over 30 min. to gange i løbet af ugen og skrevet en mail…. hvor svart blot at ringe til kundeservice! Det er topmålet af ligegyldighed og arrogance overfor deres kunder.

Jeg har været på "Strikke Cruise" Der jo af ordet, handler om strik.
Desværre handlede alle oplæg i større eller mindre grad om oplægsholderens "diagnoser" mest ADHD men også andre, og det var godt nok ikke til at holde ud !
Eventet var på ingen måde annonceret som diagnoser og strik.
Diagnoserne blev ligesom skubbet foran oplægsholdernes evner som strikkere.
Måske skulle rederiet lige følge lidt med i hvad der sælges biletter til.
Som man siger, enhver ting til sin tid !

Vi var på mini cruise København-Oslo og havde en rigtig god tur. Vi Boede på “Commedore” værelse som tydeligvis var blevet nyrenoveret. Pænt og rent værelse med alt vi havde brug for, inklusiv en smuk udsigt over havet. Morgenmadsbuffeten var også fantastisk. Personalet meget servicemindede og smilende. Vi kommer helt sikker igen☺️

Dejlig oplevelse med god kundeservice!

På vores hjemtur fra Oslo til KBH fik vi værelse lige ved siden af døren ud til poolen, hvilket larmede enormt meget, når folk skulle ind og ud. Vi gik til receptionen og spurgte om det var muligt at få det ændret, da vi også havde vores 3 måneder gamle søn med. Der blev udvist stor forståelse, og vi fik tildelt et nyt værelse. Skønt med god service, og så var aftenens entertainer også bare god med både bingo og musikquiz.

Vi kommer helt sikkert med igen!

Jeg var stamkunde på den gamle Oslofærge og har vel rejst ialt 70 gange med venner, nær familie og også mostre og onkler etc.

Vi har lige været afsted, men før vi købte rejsen, søgte vi forgæves anmeldelser af GO NORDIC, da vi ikke vidste om ALT var forandret til det dårligere eller måske bedre.

Derfor giver vi nu andre kommende gæster den info vi søgte.

Vi rejste denne gang med Pearl og noget var som det plejede, andet var blevet bedre. Intet var blevet dårligere.

Kahytterne er langt mere lækre, selv om dem med "Dobbeltsenge" er blevet meget mindre. Men bad, håndklæder, lamper og vigtigst af alt madrasser er nye og lækre. Nye TV lækker belysning og gode nye dyner. Eneste der mangler er nye hovedpuder.

Tag selv bordet er ligeså lækkert som det plejer.

Cafeens udvalg var lige en tand bedre.

Musikken i natklubben var 10 gange bedre end sidst, det var virkelig et kvalitetsband som spillede denne gang.

Der er kommet spabade til fri afbenyttelse så fedt. Og den dyre restaurant er blevet superflot.

Vi mødte ikke på noget tidspunkt sure tjenere, som vi en gang imellem mødte før i tiden.

Udvalget i den toldfri var både gået frem og tilbage. Frem var gået dametøj. Der var meget mere og til bedre priser. Mindre godt var det, at det meget store udvalg der plejer at stå med æsker med cremer eller andet med god rabat, næsten var væk. Der var dog lidt gode æsker fra Clinique og Lancome, men vi stamkunder er vant til masser af udvalg. Det var der ikke mere.

Men i det store hele kan turen VARMT anbefales. Prisen for et cruise er ret lavt eller til tider supergod og turen føles som om at man kommer langt væk fra alt og Oslofjorden er jo så smuk. Maden supergod og ja nu endelig også lækre madrasser og nye badehåndklæder. Jo og ny badesæbe i beholdere.

Jeg havde bestilt en tur med Oslobåden til min kæreste og jeg, men opdagede efter 2 dage, at det hang virkeligt dårligt sammen, hvorfor jeg afbestille.

Jeg havde ikke været opmærksom, det indrømmer jeg, men faktum var, at de ikke refunderer prisen, når den er købt på tilbud. Heller ikke selvom der er næsten 2 måneder til og afbestillingen skete efter kun 2 dage.

Det trælse er selvfølgelig, at der ingen advarsel kom, da jeg afbookede. Først bagefter kunne jeg se, at jeg mistede ca. 1.100 i afbestillingsgebyr. Det skrev jeg til deres kundeservice og spurgte om, hvor jeg så fik at vide, at det var en fejl, det var ca. 2.300 kr. Hele rejsebeløbet undtagen forplejning.

Det var 2.300 kr. I dyre lærepenge.

Jeg spurgte så, om jeg kunne fortryde afbestillingen. Det kunne jeg selvfølgelig ikke og det er nok den del, jeg er mest vred over. Fair at jeg ikke havde fanget den del med afbestillingsgebyret, men god kundeservice havde da været at give mig chancen for at fortryde. Det er jo ikke fordi der er kø til billetterne, når der er så længe til.

Virkeligt ikke en oplevelse, jeg under noget at skulle have.

Kan ikke anbefales. Husk at læse alt det med småt.