Gorilla Sports France Avis 

J ai passé Commande d un rack d haltères dont je n avais pas reçu les pieds nis les vis. Après plusieurs échanges d e-mails, la commande a été honorée. Une meilleure gestion du suivie commande dès le départ de vos entrepôts serait bénéfique pour obtenir de meilleurs avis. Concernant le produit commandé, il semble de qualité.

Super boutique avec du bon matériel ! Expédition rapide par contre les livreurs GLS c'est une catastrophe, ils déposent colis devant immeuble et ne préviennent pas ( 3 commandes et 3 colis déposés sans avertir ). . Il faudrait proposer un service de livraison avec la poste qui sont plus sérieux.

Commande GSFR112505 de banc de muscu passee le 17/09. De retour a l expediteur le 30/09, la livraison n ayant jamais ete tentee chez moi (cf itineraire suivi colis).
Aucune reponse du service client malgre plusieurs demandes d explications par mail.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Commande jamais reçue et jamais remboursée. Relance faite mais aucune réponse aux mails. A fuir !!!!

38 jours d'attente pour un remboursement suite a une commande volé ou jamais envoyer.

Le service client n'a même pas chercher a me contacter.

Ce site est une fraude et devrait etre fermer par les autorité compétente.

Je tiens à exprimer ma plus grande gratitude envers votre service après-vente pour son professionnalisme et sa compréhension exceptionnels. Suite à une erreur de ma part, j’ai contacté votre équipe, et j’ai été impressionné par la manière dont la situation a été gérée. Votre capacité à écouter, à comprendre et à trouver une solution rapide et adaptée témoigne d’un service client d’une qualité rare. Cela renforce ma confiance en votre entreprise, et je n’hésiterai pas à la recommander à mon entourage. Merci encore pour votre aide précieuse !

Commande GSFR111354 reçue incomplète. Le problème à été remonté au service client (photos à l'appui) qui dans un premier temps à reconnu qu'il manquait un produit mais qui dans un autre message m'a affirmé que la commande était complète sans aucune preuve à l'appui alors que toutes les photos que j'ai fourni prouvent le contraire. Chaque réponse du service client prend 2 jours ouvrés en moyenne même quand ils reconnaissent qu'il y a eu un problème de leur côté. Il y à clairement un problème d'organisation de leur côté car ils ne sont pas capables de savoir ce qu'ils ont envoyé.

J'ai trouvé sur ce site le tapis de sport que je recherchais précisément à un prix très intéressant. Passée le lundi la commande est partie d'Allemagne le mardi pour m'être livrée le mercredi. Bravo à GLS au passage. Une expérience réussie. Un site à recommander.

J’ai effectué une commande d’un appareil de musculation un sis squat…
J’ai reçu le colis avec un trou énorme dans le carton…
Au montage manque une pièce indispensable un tube avec deux mousses .
J’ai aussitôt pris des photos et effectué un signalement de ce problème et demandé l’envoi rapide de la pièce manquante…
Aucune réponse à mes mails aucun numéro de téléphone de contact…SAV inexistant !!!
Le transporteur a lui même émis des réserves au vu de l’état du colis….
Je ne conseille pas ce site je me retrouve avec un appareil inutilisable …
Aucune réponse à mes mails..
La politique de l’autruche…
Un conseil ne commandez pas sur ce site !!! Car en cas de problèmes vous n’aurez aucune réponse du vendeur.
Je considère cela comme une véritable arnaque…
A bon liseurs…

Grosse commande de matelas, divisés en 3 parties. La première est bien reçue, la deuxième contient la moitié des matelas quelle est censée contenir, la dernière n’est toujours pas envoyée, 15 jours après la livraison.
Bien sûr aucunes réponses du service client, même avec des relances quotidiennes.
Pour qui engage ses risques et périls.

// Suite a plusieurs échanges, et un délai de deux mois, nous avons trouvé un arrangement avec le service client.

Problème similaire à plusieurs personnes. Commande reçue à moitié, plusieurs relance ont étaient fait au service client qui ne répond à aucun mail !
Nous aimerions recevoir un remboursement !!!

Très déçu pas de réponse pour faire un retour je n ai jamais vu ça

Déçu pour l'instant par le service de retour de commande .A la réception de celle ci et sans la déballer je m’aperçois de mon erreur sur le rack de rangement d’haltères . Dés la réception le 9/07 j'envoie une demande de retour (pas de réponse) j'attends 5 jours et deuxième message (pas de réponse) encore 5 jours et troisième demande (pas de réponse). A raison de 2-3 commandes par semaine sur internet sur d'autre sites c'est la 1er fois ou même un simple message de réception de la réclamation ne m'est pas envoyé (simple politesse).
je ne demande qu'a changé d'avis sur le service retour de commande et pouvoir commander le bon rack mais c'est compliqué et pour l'instant pas très sérieux .

Après une première expérience au top je viens de recommander trois articles.
J'ai reçu les suivis des trois colis.
Malheureusement un des colis n'a pas de suivi actif.
J'ai bien reçu deux colis en point relais mais le troisième impossible de savoir ou il se trouve.
Après contact avec GLS ceux ci ne peuvent rien faire.
Après l'envoie d'un mail et d'un formulaire au service client gorilla sport aucune réponse.
J'ai aussi essaye de prendre contact par facebook et instagram toujours sans réponse.
Je voudrais pouvoir recevoir mon medecine ball.

SAV inexistant : cela fait plusieurs jours que je veux retourner un colis. J'ai envoyé des mails pour les notifier mais aucune réponse de leur part. Ce sont des vendeurs fantômes.

Commande arrivée avec la moitié des choses que j'avais commandées et en plus elles ne sont pas conformes. Aucune réponse à tous mes e-mails pour organiser le retour et le remboursement.
Expérience déplorable et grosse arnaque! À fuir!!!

Je souhaite partager mon expérience avec Gorilla Sports afin d'avertir d'autres clients potentiels. Malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes.

Tout d'abord, un article manquait à ma commande et un autre est arrivé endommagé. Cela a été très décevant, d'autant plus que ces produits étaient tant attendus.
En essayant de résoudre ces problèmes, j'ai contacté le service client. Malheureusement, ils ne sont joignables que par mail, ce qui est loin d'être pratique en cas de problème urgent. De plus, le manque de réactivité de leur part est frustrant. J'attends toujours une réponse à mes multiples messages, ce qui est inacceptable pour un service client.

En résumé, mon expérience avec Gorilla Sports a été décevante. Je ne recommanderais pas ce fournisseur à d'autres clients, surtout si vous attendez un service client réactif et des produits en bon état et complets.

J'espère que cette critique pourra aider d'autres personnes dans leur choix et que Gorilla Sports prendra des mesures pour améliorer ses services.

18 jours après la commande je n'ai toujours pas tout reçue.
Commande envoyée en 3 colis par 2 transporteurs différents.
Le SAV est inexistant ou presque… en tout cas il est n'est pas efficace et ne lit pas entièrement les mail vu la réponse donnée…
1ere et dernière commande chez eux...

J'ai un peu l'impression de faire figure d'extraterrestre quand je lis les autres avis, pourtant j'ai commandé un banc complet, avec barre et poids, plus une poulie haute, le tout livré en 4 colis sans aucun problème. Je l'ai commandé il y a un an, je m'en sers 4 fois par semaine, ça n'a pas bougé, et pourtant je l'ai déménagé sans le démonter, on aurait pu penser que ça allait au moins se desserrer mais non. Je suis navré pour les gens mécontents, mais je maintiens mon idée, c'est un excellent rapport qualité prix. Gorilla, faites un effort peut être sur le SAV, ça a l'air c’être votre seul défaut.

Mise à jour 17/07 : Non vous ne m'avez pas envoyé de mail, merci de me le renvoyer ou de me téléphoner.
23/07 : après réception d'un mail le 17 me proposant de renvoyer le colis manquant... J'ai accepté mais Aucune nouvelle depuis.

Ils ont fait une seule étiquette auprès de GLS pour 2articles, je n'ai reçu qu'un seul article, l'autre n'est peut être jamais parti de leur entrepôt....
Depuis 3jours j'envoie des mails et je les contacts sur tous les réseaux possible, silence radio.

Notre 1ere commande il y a quelques mois c'était pourtant bien passé.
Je ne sais pas comment arriver à les joindre...

Mise à jour 17/07 : Non vous ne m'avez pas envoyé de mail, merci de me le renvoyer ou de me téléphoner.