Gorunner Avis 

Helt igennem et kvalitets produkt. Kan ikke anbefale det nok!

Havde et spørgsmål vedrørende et gorunner produkt. Så kontaktede jeg supporten, super hurtigt respons, god kundeservice, og fik svar på det jeg spurgte om🤩

Bedste El cykel EVER.
Har efterhånden slidt 2-3 el cykler op, ENDELIG har jeg fundet en der “ klare mosten”
Komforten er unik , distancen på en opladning ligeså. Opladningerne klares hurtigt , og designet er jo SÅ fedt. Møder mange beundrende blikke, fra både danskere og specielt Hollandske, Norske og Tyske turister , falder nærmest over hinanden , for at tage foto af cyklen.
Havde kontakt til kundeservice , da jeg havde mistet 2 møtrikker til cyklen , disse fik jeg 2 dage senere med posten , SUPER SERVICE.
Glæder mig til mange 1000 kilometer på min moderne “ stål hest”

Jeg elsker min seje go runner, den bliver tit beundret og spurt ind til af unge mennesker og den køre super godt og meget langt på en opladning👍👍👍

Købte for et par måneder siden et Gorunner 10" Comfort til min søn, som bruger det dagligt til småture og længere ture, det fungerer bare 100% og virker som solid kvalitet med god rækkevidde - har endvidere haft kontakt til kundeservice et par gange med spørgsmål, som de har svaret på hurtigt - så kan kun give dem og løbehjulet 5 stjerner og den bedste anbefaling

Jeg er vildt glad for mit løbehjul som jeg i foråret investerede i. (GORUNNER 8,5 CRUISE EL-LØBEHJUL)
Jeg bruger det omtrent hver 2 dag til at køre ca 3 km..
Jeg lader det hver 2. uge, men ikke fordi der er behov her er den kun på halv batteri. Synes både rækkevidden og komforten er perfekt.
Har taget et par "lange" ture på 15 km, her var der heller ej problemer med batteri.
Virkelig en god oplevelse kan kun anbefales

Absolut ikke skuffet 😊 tværtimod !! Super Super Super go kundeservice 👌👍😊 kom til tiden, kunne hente pakke. På dagen som lovet 😁 div dele (ekstra batteri samt noget ekstra udstyr) til mit altid trofaste Gorunner comfort 10. Har ikke en finger at sætte på hverken kvaliten/forsendelse/kundeservice 👍👌🤌 Meget Tilfreds og Tak 😁😁😁

Købte skateboard står der skal være motor på begge forhjul, nu nægter de at nogle siden har været sådan men det står på pakken men de vil ikke prøve at hjælpe med finde løsning

Januar 2024 købte vi et el løbehjul hos igennem innoliving.dk.
Vi står igen med et defekt løbehjul, men igen at at kontakte.
Reklamations oprettelsen virker ikke.
Innoliving er lukket og der er ingen telefonisk kontakt til gorunner.
Det er simpelthen uprofessionet.

Jeg har returneret et Hummer Segboard 2.0 for 3 måneder siden, da systemet ved en fejl bestilte to af dem. I sagde jeg ville få refunderet mine penge, men har ikke set skyggen af dem endnu. I svarer sjældent på mine mails og når i endelig gør, er det latterlige undskyldninger om, hvorfor I ikke svarer og at jeres system fejler. Havde jeg kunne give 0 stjerner havde I fået det. Har aldrig oplevet en SÅ ringe kundeservice (eller mangel herpå). Jeg er enlig mor til 2 små drenge, og mangler MEGET mine 2000kr. I kan simpelthen ikke være det bekendt!

Hold jer langt væk fra dette firma! Det er RÅDDENT!!!

I godt nok svære at få fat på har du prøvet en hel uge og får bare den samme besked på telefonsvareren, og nej jeg gider ikke indtale en besked, jeg ønsker personlig betjening.

Efter meget, meget langvarige mail-skriverier forsøger jeg at oprette en reklamation, som Kundeservice skriver jeg skal. Systemet vil ikke gøre det, da det skriver at jeg i stedet skal kontakte cykelværksted eller bestille reservedele. Jeg skal ikke bruge reservedele - jeg skal reklamere over en cykel som melder fejl!
Jeg har fået en el-cykel i fødselsdagsgave sidste år. Den meldte ret hurtigt fejl, men mailkorrespondancen med kundeservice har taget så ufattelig lang tid - frem og tilbage + der var lukket for reklamation i en periode (skrev systemet når man prøvede). Nu har der så været forsinket behandlingstid i over en måned grundet “ferie og underbemanding”. Fejlkoderne er: E4 + E9. Motoren stopper ganske enkelt med at hjælpe/køre midt i kørsel. Derudover er det fuldstændig umuligt at få den til at køre mere end 14-16 km/t. Max hastighed er flere steder oplyst til 25 km/t, hvilket jeg har dokumentation på, hvorfor jeg forventer en hastighed hvert fald over 20. Kundeservice har oplyst at det ikke er tilladt at køre med gashåndtag på offentlig vej i DK. Men det er jo netop håndtaget jeg bruger - hvordan skulle den ellers kunne køre med hjælp fra el..?! Det er netop dette som får den op på 15 km/t. Jeg har ikke fjernet en skrue eller pillet ved noget i håndtaget. Så det giver ingen mening. Dertil giver den en høj bib-lyd når den kører over 10 km/t - som var jeg en bakkende lastbil..!! Det oplyser kundeservice selvfølgelig er en fejl. Altså: cyklen melder 2 fejl, vil ikke køre med motor og lever ikke op til det lovede ift. hastighed.
Pt. har de efterspurgt kvittering for købet - det er sendt d. 27/8 og herefter total stilhed!

Føj for en omgang!

Min datter havde fået et el løbehjul i konfirmationsgave her i maj måned. Det virkede ikke… Først blev der sendt nye dele til det- det hjalp dog ikke og efter meget skriven frem og tilbage fik vi undtagelsesvis lov at få købet refunderet- det skulle bare retur. Det bliver returneret og i stedet for at overføre pengene- laver de det og sender det retur. Jeg tager igen igen kontakt til kundeservice som beklager og aftalen bliver at vi skal lade vær med at hente det og lade det gå retur. Hende jeg talte med ville sætte en note i sin kaldender og holde øje med at den kom retur hvorefter refunderingen ville blive fortaget- det var i start august! Jeg har igen forsøgt med gentagende henvendelser men har intet svar fået retur- så lige nu har min datter hverken el løbehjulet eller de penge det kostede… Venter stadig på at høre en opdatering på sagen….

Købe ikke noget hos dem har købt en gorunner cykel har kun problemer for hjul skævt så det støder mod bremse klodser, den sluker for strøm til motor flere gange under kørsel, de lyver også på deres hjemmeside hvor de skiver at det er en cykel men den kan køre 25 km på gashåndtag. Så det er at regne som en knallert, så hold jer væk kun problemer. Købt gennem Silvan.

Virkelig skuffet. Mit løbehjul er knap to år gammelt og max opladet 50 gange. Der er to års garanti men ikke på batteriet, som de siger er slidt ….. come on …. Skal jeg så betale 2.000 for et nyt, hvert andet ord. Sikke noget snyd og humbug!!!!!

Grotesk firma!
Har haft mail kontakt med firmaet, da vores el løbehjul ikke virker efter knap et år.
Flere korrespondancer, og da firmaet er længe om at svare, nærmer vi os efterhånden garantiens udløb (som firmaet påstår er et år, da vi formoder, det er batteriet, der er stået af. Firmaet giver kun et års garanti på batteriet, da det betragtes som sliddel)

Kundeservice medarbejder Marianne beder om et ordre nummer hvorefter hun vil finde en løsning til os. Hun får nummeret og herefter er der tavshed.

Firmaet svarer ikke længere på mails og tager ej heller telefonen...

Kr. 4500 lige ud af vinduet.

Handler aldrig her igen!

Vanvittig dårlig service.
Defekt Segboard.
Intet svar fra Gorunner - Hverken på mail eller telefon.

JEG ANBEFALER Å DET KRAFTIGSTE MAN HOLDER SIG FRA DE PAR SØLLE RØVERE!

Købte et Segboard 6.5 som blev leveret 16-08-2024. Segboardet var en fødsesldagsgave som skulle gives 17-08-2024. Allerede ved første brug afgiver Segboardet en hyle tone så snart der kommer lidt fart på, det er ikke muligt at styre det, ej heller at bremse. Ved anden afprøvning af segboardet afgiver det igen hyletone, denne gang konstant. Segboardet hyler som en brandalarm og kan ikke slukkes. Fuldt opladet resulterer det i en meget lang aften der føles som tortur i ens øre, samtidig med at fødselsdagsbarnet naturligvis var MEGET ked af det!!!
Vi opretter en reklamation via deres hjemmeside og afleverer Segboardet på deres adresse 19-08-2024.
Her får vi at vide at der vil gå 14 dage! Vi har altså modtaget en defekt vare og skal nu vente 14 dage på at høre nærmere. Vi fik samtidig oplyst at vi vil modtage en bekræftelse per email for inlevering. Det har vi ikke!
Virkelig dårlig service!!!! Kan ikke anbefale denne butik der eller brøster sig af god service!

Jeg har netop købt en oplader på deres hjemmeside.

Opladeren blev hurtigt sendt, men ved modtagelse er det tydeligt at den er brugt. Det viser sig oveni at den ikke virker!
Jeg skriver straks til dem, og her en uge efter har jeg endnu ikke fået svar fra dem.
Ringer man til dem, er der telefonsvarer på der oplyser at virksomheden har lukket grundet ferie i uge 8(!?)...

Hold jer væk

Jeg havde bestilt en gokart til Segboard til min søn en par dage efter snakkede jeg med en dame fra gorunner som sagde at der desværre var sket en fejl og de ikke havde flere på lager så jeg fik pengene tilbage. 5 min efter fik jeg pengene tilbage på MobilePay :-)