France Consulaire Grèce ne sait rien du…
France Consulaire Grèce ne sait rien du tout
Bonjour, J'étais à la recherche d'une information très précise concernant l'obtention d'un document auprès du consulat de France à Athènes, et les informations que la personne de France Consulaire me donnait par téléphone ne semblaient pas en rapport avec les informations figurant sur le site internet du consulat de France à Athènes. Cette opératrice, du call center - et qui avait un accent étranger - a commencé à s'énerver en me reprochant de lui dire qu'elle racontait n'importe quoi, chose que je n'ai jamais dite. Elle m'a indiqué que je pouvais recevoir le document par email et contactant ma mairie de naissance. Cette information est fausse, après avoir confirmé avec ma mairie de naissance. Au final, elle m'a raccroché au nez. Cet appel était digne d'un appel auprès de ces call centers bon marché situé à l'autre bout du monde par soucis d"économie. C'était nul et ceci m'a déçu de l'image que la France me donne quand j'ai besoin d'un service quel qu'il soit. J'ai du renouveler mon appel auprès de France consulaire, cette fois ci, une autre personne a décroché le téléphone, elle était correcte avec un accent français, mais semblait un peu agacée par mon récit, alors que je lui indiquais que je ne tolérais pas qu'on me raccroche au nez de cette manière. Cette nouvelle opératrice ne semblait pas tellement au courant des services proposés où non par le consulat de France à Athènes, mais elle était courtoise et correcte. Je lui ai demandé si je pouvais faire une réclamation auprès du directeur du call center, elle m'a indiqué que c'était possible et qu'on me recontacterai par téléphone, mais je lui ai indiqué que je souhaitais une communication exclusivement par email. Elle m'a confirmé que je recevrai un email pour donner suite à cet incident. Pour ma part je pense que la personne qui m'a parlé comme à un chien et qui m'a raccroché au nez devrait être renvoyée de du service France consulaire , le service rendu était lamentable, et donne une image médiocre de notre pays.Il est est temps de remettre de l'ordre et de rétablir la classe et la courtoisie. On ne peut pas parler aux citoyens français de cette manière au téléphone, un peu de tenue, par pitié ! La prochaine fois je n'appellerai pas ce service et je me dirigerai directement vers l'accueil du consulat.