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4,2
19 avis
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Ho acquistato un regalo per la mia fidanzata che ha apprezzato molto, ho scelto la collana a rosario personalizzata col nome, dal vivo è ancora più bella, consiglio davvero per l'originalità dei prodotti.
Gioielli bellissimi! Appena scoperto il sito mi sono imbattuta in prodotti unici ed originali, ho effettuato un primo ordine di prova ed è andato tutto benissimo, prodotti curati nei dettagli e di ottima qualità. Consiglio.
Visionando il sito mi ha subito colpito la particolarità dei gioielli, ho effettuato un ordine e ne sono modo soddisfatto.
Spedizione clienti disponibile e spedizione rapida.
Piacevolmente sorpresa dalla cura con cui il prodotto è stato confezionato, adoro la vasta scelta di accessori eleganti e raffinati, davvero adatti ad ogni occasione!
Ottimo acquisto, prodotto raffinato e dal vivo ancora più bello!
Sito semplice ed intuitivo, effettuerò sicuramente altri ordini.
Una stella perché non posso darne 0.
Situazione analoga a una cliente che ha già messo 2 stelle
ho ordinato delle collane e me ne hanno spedito un paio simile, ma visibilmente DIVERSE. Ho contattato l’assistenza allegando rispettive foto e prove che allego anche qua e hanno cercato di prendermi in giro e di dirmi che i due articoli fossero uguali. Ho insistito perché i colori erano completamente diversi e mi hanno proposto un cambio. Mi viene detto di preparare il pacco che nel giro di qualche giorno mi spedivano i colori nuovi (portandomi come esempio di coloren sempre le foto presenti sul sito, con i colori che io volevo. Attendo parecchi giorni, finché chiedo di nuovo di avere notizie, e dicendo che voglio fare il reso di tutto, mi viene risposto così "Salve, non è possibile mi dispiace
Le spediremo a breve i colori scelti sono in arrivo" e MI BLOCCANO SU WHATSAPP.
CONFERMO quindi la RECENSIONE NEGATIVA della cliente che dice che: "si tratta di un’azienda scorretta che cerca in ogni modo di trattenere il denaro dei clienti, anche quando è evidente che abbiano sbagliato. sconsiglio vivamente di acquistare dal loro sito.
PURTROPPO NON POSSO ALLEGARE NESSUNA FOTO MA ECCO A VOI LA CONVERSAZIONE E LE DATE.
[20 gennaio]
IO: Salve, ho bisogno di un chiarimento. Il colore delle collane che ho ordinato non è neache minimamente simile a ciò che mi è arrivato
Una è bianca, e l'altra è un azzurro turchese
Grace Studio: Buongiorno, le due collane ricevute una é rosa e l'altra è blue jeans.
IO: Beh potete vedere anche voi che i colori non corrispondono per nulla
Grace Studio: Non è bianca, è rosa e l'altra è blue jeans. Il rosa può variare un pochino dallo schermo. Sinceramente dal vivo non sono come nelle foto che ha appena inviato. Il rosa è più chiaro si, ma il blu jeans è blu jeans.
Comunque sento se c'è disponibilità per cambiare con il rosa acceso.
Ci aggiorniamo domani, buona serata.
IO: le collane sono davvero di tutt'altro colore. Le ho messe di proposito su un muro bianco per fare vedere il vero colore
Grace Studio: Dipende molto dal dispositivo ( display ) che si utilizza e dalle luci usate in fase di scatto delle foto
Le tonalità possono variare infatti rispetto a come le vede sul suo display
Le faccio sapere domani se c'è disponibilità di un rosa piu acceso 🙏
[23 gennaio]
IO: Attendo aggiornamenti
Grace Studio: Buongiorno le confermo che abbiamo il rosa acceso come richiesto.
Vuole procedere alla sostituzione?
IO: Posso avere una foto?
Grace Studio: Certo. Sono quelle sul sito
[28 gennaio]
IO: Ciao, aspetto notizie
Grace Studio: Buongiorno, aspettiamo noi sue, vuole sostituirle?
Si vorrei restituirle e ricevere quelle del colore giusto.
Grace Studio: Perfetto le invieremo a breve etichetta inpost da stampare ed il pacco andrà consegnato ad un punto di ritiro inpost
IO: Ok perfetto. Vi restituisco anche il regalo di San valentino, tranne la collana che è stupenda ma ahimè è anche già rovinata, non sembra di acciaio, ma di bassa lega, un peccato perché davvero ho apprezzato tanto i gioielli sul sito (ho anche fatto pubblicità a una ragazza che mi ha chiesto) ma devo ammettere che sono rimasta delusa e mi dispiace
Grace Studio: Mi dispiace, il suo è un caso molto raro i nostri clienti sono contentissimi.
Se rende la box non può ne cambiarla ne avere altro , è sua scelta .
La box ha 3 prodotti in omaggio che ovviamente non possono soddisfare requisiti altissimi , ogni cosa va paragonata al prezzo pagato
Grace Studio: Buongiorno, perfetto nel mentre le prepariamo etichetta di reso , la procedura resta la medesima 🙏
IO: Ok grazie
[26 FEBBRAIO]
IO: Ciao sto ancora aspettando il reso
Grace Studio: (messaggio automatico) Grazie per averci contattato! Ti risponderemo nel più breve tempo possibile! 🧡 Se hai bisogno di informazioni per un ordine , scrivi il numero oppure il tuo nominativo , grazie
[18 MARZO]
IO: Ciao, sto ancora aspettando il reso. Desidero restituire tutto.
Grace Studio: (messaggio automatico) Grazie per averci contattato! Ti risponderemo nel più breve tempo possibile! 🧡 Se hai bisogno di informazioni per un ordine , scrivi il numero oppure il tuo nominativo , grazie
Grace Studio: Salve, non è possibile mi dispiace
Le spediremo a breve i colori scelti sono in arrivo
Grazie , buona giornata
BLOCCATA SU WHATSAPP.
Réponse de Graceaccessoriesstudio
Attenzione: la persona scrive recensione falsa in veste di cliente inviata da competitor
Ha effettuato un ordine ed ha avuto il reso approvato immediatamente perche' la tonalita' era lievemente diversa dal colore scelto, ha avuto la sostituzione richiesta con approvazione immediata ma successivamente agli accordi presi ha poi cambiato richiesta pretendendo il reso di tutto, quando le due collane erano gia' in partenza.
Ha ricevuto la merce nei colori corretti e ha tenuto in regalo le altre due collane nei colori lievemente diversi , tuttavia pretendeva il rimborso totale , non potendo accettare tale richiesta la finta cliente ha lasciato recensioni negative in varie piattaforme.
E' evidente che abbia agito preventivamente cercando una scusa, un modo per poter procedere in tale senso ed e' evidente che si tratti di una persona inviata da competitor oppure lo e' lei stessa ( telefonicamente lo ha praticamente ammesso, con qualche giro di parola)
Abbiamo segnalato la questione alla piattaforma la quale purtroppo tutela solo chi ha un abbonamento ( a pagamento)
Valuteremo di procedere legalmente per ricatto ,diffamazione e concorrenza sleale
Modifica in data 24.09.2025:
Metto 3 stelle perché i prodotti sono carini ma l'assistenza clienti ha bisogno di un miglioramento: quando li ho contattati, chiedendo chiarimenti e affermando di aver ricevuto un prodotto fallato non sono stata creduta, anzi l'azienda ha ribadito più volte che era normale che gli zirconi si potessero scolorire col tempo.
Solo DOPO la mia recensione, l’azienda ha riconosciuto la possibilità di un prodotto fallato e ha provveduto al rimborso.
Ringrazio per il rimborso, ma credo che la gestione del servizio clienti e i controlli di qualità possano essere migliorati
Recensione originale: Ho ordinato una serie di orecchini, sia argentati che dorati, principalmente perche in estate uso solo quelli dorati e inverno quelli argentati.
Oggi ho ripreso la scatola di quelli argentati blu, che non toccavo da almeno maggio (per cui sono rimasti conservati senza mai venire a contatto con il mare o il sudore estivo, e che avevo utilizzato massimo 7 volte) e mi sono accorta che le pietre si sono scolorite senza motivo, mentre gli altri prodotti non hanno problemi.
Ho contattato l'assistenza clienti la quale mi ha semplicemente detto di indossarli lo stesso e che la differenza è minima ma vi assicuro che si vede, mi hanno detto che avrei dovuto comunicare entro per 30 giorni ma il problema si è presentato dopo; se io compro un prodotto fatto in un modo è perché voglio indossare qualcosa con quei colori, adesso sono spenti e non sembra blu.
Insomma sono prodotti carini ma non aspettatevi una lunga durata.
Réponse de Graceaccessoriesstudio
Buongiorno, la cliente acquista 4 paia di orecchini saliscendi con 3 pietre pendenti a zirconi colorati, di cui uno gratis con promo del 3x2 , in data 2 Aprile 2025. Ci contatta dopo 6 mesi passata tutta l'estate ,invia foto di un paio con colori delle pietre lievemente scoloriti sostenendo di non averli mai utilizzati e tenuti in scatolina per ben 6 mesi ( quando su whatsapp ci aveva scritto di non vedere l'ora che arrivassero) Comunichiamo alla cliente che il cambio e' permesso entro 30 gg come per legge, inoltre avendo esperienza sulle dinamiche spieghiamo alla cliente che tale scolorimento e' dovuto al mix di forte esposizione dei zirconi sintetici al sole diretto, alte temperature ( e' stata l'estate piu calda degli ultimi decenni) e sostanze alcaline come puo' essere l'acqua marina. Era quindi sicuro per noi che la cliente avesse usato gli orecchini per tutta l'estate, ma anche tolto questo dettaglio resta il fatto che le tempistiche massime per assistenza e cambio prodotti gratuito e' di 30 gg, periodo di gran lunga superato. Purtroppo la cliente non accetta e decide di scrivere recensioni , successivamente migliorate una volta ottenuto cio' che pretendeva senza diritto
Infatti , per evitare ulteriori danni le inviamo il rimborso , a volte in questo lavoro e' necessario scegliere quale ingiustizia subire , se recensioni negative e danni di immagine o ricatti su rimborsi non dovuti
Tutto perfetto regalo azzeccato consegna veloce e chat whatsapp con assistenza rapidissima
Mi sono trovata molto bene,ho preso un pensierino per mia sorella per il suo compleanno e devo dire che il servizio è stato impeccabile. Grazie mille
Venditori molto gentili, mi hanno aiutato nella scelta, mi sono trovato benissimo! Ricomprerò al più presto!
Ho acquistato da loro un regalo per una mia cara amica e devo dire che il prodotto ha riscontrato un gran successo. Soddisfatta!
Réponse de Graceaccessoriesstudio
Grazie mille siamo felici che sia andato tutto bene
Ho comprato da loro svariate volte e mi sono trovata bene . Prezzi convenienti
Réponse de Graceaccessoriesstudio
Grazie mille siamo felici che sia andato tutto bene
Ho acquistato per un regalo, mi sono trovata benissimo, tempi di consegna brevi e sopratutto ottimo rapporto qualità prezzo! Sono soddisfatta!
Réponse de Graceaccessoriesstudio
Grazie mille siamo felici che sia andato tutto bene
Articoli meravigliosiiiii 😍 spedizione velocissima e personale gentilissimo! Gioielli unici ❤️ e duraturi nel tempo!
Réponse de Graceaccessoriesstudio
grazie Ylenia siamo felici che sia andato tutto bene
Esperienza d acquisto fantastica, personale serio, preciso e competente.
Accessori bellissimi, ho fatto un regalo e ho fatto una bellissima figura
Alla prossima 🤩😁
Réponse de Graceaccessoriesstudio
Grazie mille siamo felici che sia andato tutto bene
Esperienza molto positiva ,venditore molto gentile è molto attento alle esigenze del acquirente .Ho comprato la Collana personalizzata con Maxi iniziali e stupenda . Sono molto soddisfatta del mio acquisto .Consiglio a tutti .spedizione veloce tutto Ok.
Appena arrivati i gioielli sono meravigliosi,poco dopo perdono la brillantezza e gli orecchini perdono le perline e gli strass.Ho scritto all'azienda che mi ha risposto che si tratta di normale usura ( 2 mesi di utilizzo ). Pubblico una recensione a tre stelle sul loro sito e mi rispondono su whatsapp che non verrà pubblicata,dandomi della ridicola
Réponse de Graceaccessoriesstudio
La maggior parte dei nostri prodotti sono in acciaio inossidabile ma alcuni come quelli acquistati dalla cliente in oggetto e pagati circa 7 €, ( si e' esatto 7€ ) sono in ottone rodiato, che ha la qualita' di essere molto bello e lucente ma di contro e' delicato e si deteriora col tempo soprattutto se sottoposto ad acqua o altri liquidi. In ogni prodotto presente sul nostro sito sono indicate molto chiaramente composizione e consigli d'uso nella sezione descrittiva subito sotto al titolo e le stesse sono indicate nel cartellino che si riceve quando arriva il prodotto ,ma la cliente non ha letto nulla ed ha ipotizzato che fossero in acciaio inossidabile e come detto da lei stessa, li ha usati per tre mesi ( e non due come dichiarato ) in ogni modo ed esponendoli a acqua , profumo , prodotti struccanti ecc... Abbiamo spiegato alla cliente che e' normale che si siano deteriorati ma la cliente continuava ad insistere in modo aggressivo chiedendo un rimborso ingiustificato e non dovuto con la minaccia di recensioni negative ( si puo' definire anche tentata estorsione ) Abbiamo concluso dicendo che e' ridicolo chiedere un rimborso in queste circostanze, appunto la parola " ridicolo" era relativa alla circostanza e non un' offesa alla cliente come persona con la quale siamo sempre stati educati nonostante le sue offese e minacce, grazie
ho ordinato degli orecchini e me ne hanno spedito un paio simile, ma visibilmente diverso. nonostante io abbia contattato l’assistenza allegando rispettive foto e prove, hanno cercato fino all’ultimo di prendermi in giro e di dirmi che i due articoli fossero uguali. nel momento in cui non hanno potuto far altro che darmi ragione, mi hanno proposto un cambio (nonostante per legge il consumatore che riceve un articolo non conforme alla descrizione abbia il diritto al recesso fino a 14 giorni dalla ricezione dell’articolo stesso. ps: è scritto anche sul loro sito). al che io faccio presente di aver diritto ad un rimborso totale ma mi viene negato dall’assistenza poiché, secondo le loro “regole”, dovevo comunicarlo immediatamente. io ho comunicato l’errore 9 giorni dopo dalla ricezione del pacco poiché ero fuori sede, ma non dovrebbe essere un problema perché per legge ho tempo fino a 14 giorni, indipendentemente da quale sia la motivazione del rimborso. in conclusione, si tratta di un’azienda scorretta che cerca in ogni modo di trattenere il denaro dei clienti, anche quando è evidente che abbiano sbagliato. sconsiglio vivamente di acquistare dal loro sito.
aggiornamento:
dopo mesi di insistenze e numerose discussioni con l’azienda sono finalmente riuscita a ottenere il rimborso totale. è stato un processo lungo e frustrante, ma alla fine la situazione si è risolta nel modo corretto.
Réponse de Graceaccessoriesstudio
Buongiorno, la cliente ci contatta dopo circa 10 gg la ricezione del pacco segnalando articolo differente, ricevuta la foto abbiamo constatato che il prodotto e' esattamente quello ordinato
A quel punto la cliente invia foto con misure lamentando una differenza di spessore di 2 mm
Abbiamo spiegato alla cliente che le misure negli accessori non sono obbligatorie ne' vincolanti, noi le forniamo per dare un'idea approssimativa al cliente come servizio aggiuntivo ma non e' possibile utilizzarlo come motivo di reso, soprattutto considerando che sono passati 10 gg dove probabilmente la cliente ha utilizzato il prodotto ( anche se lo nega ). Tuttavia per non incorrere a problemi inviamo un rimborso pari al 25% del totale pagato, lasciandole ovviamente il prodotto ma la cliente non e' contenta e continua ad insistere lasciando recensione negativa dove ci definisce truffatori ( recensione modificata in seguito ) Per evitare ulteriori danni da questa cliente che voleva aggirare le regole per avere cio' che voleva , abbiamo deciso di inviarle rimborso totale ( soddisfatta rimuove il termine TRUFFATORI da questa recensione )
dunque a conti fatti la cliente ottiene rimborso totale e tiene gli orecchini gratis , noi otteniamo ore di lavoro sprecate , denaro sprecato e recensione negativa
Lascio giudicare agli altri chi e' il truffatore e chi la vittima, Grazie
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