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Rue du Pas-Saint-Georges 63, 33000, Bordeaux, France
Une paire de sneakers jamais reçu, on m'a rassuré au début puis silence radio.
Impossible à les joindre par email ou numéro comme par hasard.
J'ai fais opposition à la banque avec les preuves.
Expérience déplorable. Commande (n° ZSIJSPQRB) passée le 14/01 et débitée immédiatement, mais jamais validée à cause d'un bug informatique de leur site.
Après avoir dû insister pour joindre le SAV, un responsable (Pierre-Marie) s'est engagé par écrit à m'envoyer une autre paire en échange pour compenser le désagrément. J'ai attendu, relancé, mais plus aucune réponse : silence radio total.
Au final, ils ont annulé la commande et remboursé sans aucune explication, revenant sur leur parole donnée. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. Vous m'avez fait perdre 10 jours.
Baskets achetées 160€ il y a 7 jours...
Aucun suivi de colis, ne répondent pas aux mails ni au téléphone!!
HONTEUX!!
Alors déjà pour le site c’est top, la sélection est vraiment très très bien de supers produits
Un grand merci à Axel du Graduate 02 qui a pris le temps un samedi au téléphone de répondre à mes questions et la veste est canon !
Pour la commande passée samedi reçu mercredi c’est là aussi top !
Merci Graduate
Erreur de prix, pas de geste commerciale, commande annulée, très déçu.
Vous pouvez y aller les yeux fermés, je n'ai rien à redire à part que tout est parfait, j'ai commandé le jeudi en fin de matinée je reçois ma commande le lendemain tôt le matin, l'envoie est rapide et soigné, je vous remercie de m'avoir permis d'acquérir les superbes converse x CDG ;)
Commande passée sur Graduatestore.fr (site basé à Bordeaux) le 20/01/21 et reçue le 22/01/22. Livraison DHL (qui pour le coup fait bien son travail) et réceptionnée en point relais (crise sanitaire oblige). Produit conforme à la description. Package soigné et en bonne état. De bonnes affaires pour celles et ceux qui chinent des pièces de niches (Neighborhood, Wood Wood, etc...) et des sapes de qualité. Site sérieux, allez-y les yeux fermés !
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