graindemalice.fr Avis 81

TrustScore 2.5 sur 5

2,4

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients sont nombreux à exprimer leur déception concernant la qualité des produits, mentionnant des articles qui se détériorent rapidement, boulochent après quelques lavages, ou dont la couleur dégorge. Plusieurs personnes ont rapporté des problèmes avec des vêtements qui rétrécissent ou se trouent prématurément, même en respectant les instructions d'entretien. Certains clients ont également rencontré des difficultés avec le personnel en magasin, décrivant des expériences où les vendeuses étaient inattentives, peu serviables, ou manquaient de professionnalisme. Cependant, d'autres personnes ont été très satisfaites du service client, soulignant l'accueil chaleureux, les conseils pertinents et la gentillesse de certaines vendeuses.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant la qualité des produits. Beaucoup signalent que... Voir plus

Staff

Les clients notent des expériences ambigues avec le personnel. Certains consommateurs ont apprécié l'accueil... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant la qualité des produits. Les... Voir plus

Retail

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le commerce de détail. Certains ont trouvé les magasins bien... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour,je me suis rendue au magasin grain de malice de Montbéliard,lundi 1 er décembre,avec ouverture du marché de Noël le samedi précédent. Le magasin bondé,1 seule jeune fille en caisse,qui appar... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

J achete beaucoup de vêtements chez grain de malice , malgré avoir ramené plusieurs articles pour défaut comme des bouloches sur les pulls mais cette année c était le pompon des chaussett... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

La qualité laisse à désirer. Un jean acheté il y a même pas un an déjà troué niveau poche arrière. Pourtant lavage à 30°, jamais de sèche linge...

Noté 1 sur 5 étoiles

Aujourd'hui très déçue de la qualité des jeans. Bien coupés certes mais qui continuent de dégorger, après plusieurs lavages, sur mes baskets, mes sous-vêtements, mes chaussettes. L'eau de lavage de me... Voir plus



Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

81 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 16 % de ses avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Grain de malice à Caen.

Grain de malice à Caen.
Merveilleuse Anaïs, Merci pour ce coaching où vous m avez fabuleusement conseillé et habillé.
Une expérience en or.
Grâce à vous, à ce mariage , je serai très à l aise et élégante.
Merci à toute l équipe et plus particulièrement à la coach Anaïs

20 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Décevant

Décevant
Je n avais jamais commandé de vêtements de cette marque.
Je me suis laissée tenté par une chemise en jean à broderies .
La chemise d'éteind et laisse apparaître une zone plus foncée sur le tissus .
Je suis déçue de la qualité.
C est ma première et ma dernière commande.
Quel dommage, les collections proposées sont attrayantes mais pas de bonne qualité .
Suite à une réclamation celle ci a été classé sans suite sans possibilité de remboursement ou d échange.

3 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Paquet livré à 30 km du point relais…

Paquet livré à 30 km du point relais demandé et on me demande si je suis contente ! Non je ne suis pas contente ! Le point relais demandé fonctionne parfaitement et encore une fois l'incompétence crasse de Chronopost brille de mille feux ! On ne peut pas me renvoyer le paquet au point demandé, eh bien je ne serai plus cliente c'est aussi simple que cela !

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1er article acheté à wasquehal 59

1er article acheté à wasquehal 59 en janvier dernier . Accueil très sympathique, personnel souriant et sachant conseiller. Je me suis donc acheté le pantalon particulièrement confortable qu'on me conseille. Je le lave une 1ère fois avant de le porter puis à chaque lavage sur l'envers ou pas, je constate d'horribles traces blanches! Ce tissu n'est pas du tout qualitatif ! J'aurais aimé ajouter une photo mais ça ne semble pas prévu !

6 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une marque que j'adore et que je recommande !

J'ai découvert cette marque il y a plusieurs mois et j'adore leurs produits.
J'ai commandé plusieurs fois sur le site et je suis toujours ravie. Les commandes sont rapidement préparées et expédiées.
Les produits sont magnifiques et correspondent bien aux photos (ce qui n'est pas toujours le cas : les couleurs qu'on voit sur le site sont les mêmes que le produit réel). J'ai encore reçu des achats aujourd'hui et vraiment je ne suis pas déçue. AU TOP !

14 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté au magasin de Colmar mi…

J'ai acheté au magasin de Colmar mi décembre 2025 un tailleur rouge sympa, mais porté 4 fois et déjà la jupe s'effiloche derrière tout autour de la fermeture et j'ai même un trou.pourtant je fais attention à mes affaires et suis très déçue de la qualité médiocre. Dommage!!!

11 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Grain de malice Semecourt:

Grain de malice Semecourt:
Pour la deuxième fois je me déplace ( n’habitant pas à côté ) pour aller chercher une réservation. D’abord on me donne le colis d’une autre cliente, après m’avoir demandé au mois 6 fois mon nom et des aller retour dans tous les sens …et une attente d’au moins 20 mn on m’annonce que la collègue de la veille a oublié de mettre mon article de côté !
On se demande pourquoi occuper un tel emploi en étant aussi incompétentes!
Dernière fois que je remet les pieds dans ce magasin.

27 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

La qualité baisse....

Fidèle cliente depuis des années, ainsi que d'autres membres de ma famille , nous constatons que la qualité des vêtements baisse au fil du temps
Un tee shirt "doudou" ou un pull lavés 2 fois en machine (programme laine) "boulochent" énormément.
Les prix, eux ne baissent pas....
Pour ma part, je commence à regarder ailleurs.... Dommage!

30 janvier 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

J achete beaucoup de vêtements chez…

J achete beaucoup de vêtements chez grain de malice , malgré avoir ramené plusieurs articles pour défaut comme des bouloches sur les pulls mais cette année c était le pompon des chaussettes à plus de 8€ les 2 paires trouées le jour même , un jean avec des trous au bout de 1 an , réponse qu on le met trop , un pantacourt acheté avec une tâche que j avais pas vu , un tee-shirt avec l antivol. J ai du y retourner 30km aller et 30 retour, une ceinture qui casse au bout d une semaine etc.. et j ai jamais eu un geste commercial , juste un désolé . Ça donne plus trop envie

10 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Les chemisiers étaient top… l’ambiance, beaucoup moins.

Je suis venue dans la boutique Grain de Malice de Saran 45 à la recherche d’un chemisier. Franchement, les vêtements sont bien coupés et j’ai trouvé rapidement mon bonheur (j’hésitais entre un chemisier noir et un vert motif bandana).
En revanche, l’expérience en caisse a tout gâché. J’ai demandé si les cartes cadeaux étaient acceptées (je les ai présentées au format carte bancaire), et j’ai ressenti immédiatement du mépris et un manque d’intérêt : aucune vraie vérification, aucune intention d’aider.
On m’a ensuite demandé si j’avais une carte de fidélité : j’ai répondu non, et aucune proposition ne m’a été faite pour y adhérer (ce qui est pourtant généralement le minimum en boutique). Et pour finir, la caissière a enregistré la version papier de mes cartes cadeaux (des chèques cadeaux) d'1 cliente précédente, donc le magasin les accepte. Et malgré ça, aucune vraie volonté de vérifier calmement si mes cartes cadeaux passaient aussi.
J’ai payé, je suis partie… avec un goût amer.
C’est dommage, parce que les produits sont de qualité, mais l’accueil et l’attitude en caisse comptent autant. Je n’y retournerai pas.

24 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site à fuir . Plus jamais

Site à fuir. J'ai commandé pour faire un cadeau un pull et des chaussettes à ma maman . Je paye le service cadeau pour que ce soit un joli paquet et les frais de livraison. 2 jours après je reçois un mail me disant que le pull est en rupture ( pourtant dispo lors de ma commande) voyant que ma commande n'était pas encore expédiée, j'appelle le service client pour annuler cette commande , ne voyant pas ma maman recevoir juste des chaussettes emballées dans un emballage cadeau pour son anniversaire ça ressemblait à une plaisanterie. Malgré que le colis n'était pas parti ils ont refusé d'annuler la commande , n'ont rien voulu entendre , m'ont demandé de me calmer , ont refusé de me passer la responsable , et j'entendais des rires derrière . Franchement ne commandez pas chez eux , service client déplorable, stocks pas à jour ...On s'étonne que les magasins ferment en France mais faut qu'ils apprennent le sens du mot commerce . Je commanderai chez temu la prochaine fois leur service client est réactif et commerçant

19 janvier 2026
Avis spontané
Logo de graindemalice.fr

Réponse : graindemalice.fr

Bonjour Madame,
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique ce matin, une commande ne peut plus être annulée lorsqu’elle est déjà préparée pour l’expédition, ce qui était le cas pour la vôtre. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l’annulation de l’article en rupture de stock, liée à un incident informatique exceptionnel. Lorsque vous nous avez appelés, nos équipes étaient en communication avec d’autres clientes, ce qui peut expliquer ce que vous avez entendu ; nous en sommes sincèrement désolés.

Belle journée à vous,
Cordialement,
Mélanie

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande passée le 8 janvier

Commande passée le 8 janvier , si on a bien retenu 3/4 jours ouvrés pour la livraison..( en magasin) nous sommes le 13 je viens d’appeler pour savoir où elle en était et bien juste en préparation ( chose que j’ai moyennement crue, je pense qu’elle c’est préparée à l’instant où j’ai appelé..) et seulement expédié demain et paff je vais encore me prendre 3/4 pour la livraison
Franchement ajoutez un 1 devant vos chiffres au lieu de promettre des délais que vous tenez pas
On nous reproche de pas acheter français mais vous mettez plus te tps à livrer que les autres…
Première et dernière fois pour moi
Déjà j’ai commandé Parceque franchement les filles du magasin vers chez moi ne savent pas dire bonjour et au revoir la base du commerce,( je suis commerçante )

13 janvier 2026
Avis spontané
Logo de graindemalice.fr

Réponse : graindemalice.fr

Bonjour Madame, suite à l'épisode neigeux du 07/01 il y a eu un arrêté de nombreux transporteurs qui ne circulaient dans de nombreuses régions du pays. Nous avons averti nos clientes sur le site qu'il était possible que les commandes arrivent malheureusement avec quelques jours de retard compte tenu de cet événement climatique indépendant de notre volonté.
Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée un peu plus tard que prévu.
Belle journée.
Cordialement,
Mélanie.

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour,je me suis rendue au magasin…

Bonjour,je me suis rendue au magasin grain de malice de Montbéliard,lundi 1 er décembre,avec ouverture du marché de Noël le samedi précédent. Le magasin bondé,1 seule jeune fille en caisse,qui apparemment était en formation,et ne maîtrisait pas bien la caisse. Grain de malice se targue d'avoir des conseillères pointues,cette jeune fille à été incapable de répondre à ma demande. Je me suis donc débrouillée seule ,une autre personne est sorti de la réserve a fait le tour du magasin,est reparti sans s'occuper des clientes en demande,car je n'étais pas là seule. La cerise sur le gâteau 25 mn en caisse,avec seulement 2 personnes devant moi. Je suis tellement déçue,j'adore les collections grain de malice,mais à Montbéliard depuis 2 ou 3 ans ,je n'ai plus envie de le fréquenter. De plus à chacun de mes passages,ce n' est plus les mêmes personnes,

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

black Friday qui n'en est pas un

black Friday qui n'en est pas un, selon la vendeuse moins 50 sur le deuxième article, (bon j'avais absolument besoin de ces vêtements car prise par le temps sinon je n'y vais pas souvent)et arrivée en caisse et bien non pas de réduction comme par hasard sur ces deux articles... encore un mensonge pour appâter le client....

27 novembre 2025
Avis spontané

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