Très satisfait de mon achat en ligne. Livraison rapide et qualité des produits. Toutes les graines commandées sont sorties dans mes semis. aucun déchets (ce qui est exceptionnel). Je recommande vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Commande passée le 12, toujours aucune nouvelle ce 28 Avril. Graines et semences a pris le risque d'envoyer ses colis par Bpost alors que la poste belge était en greve deja depuis plusieurs sema... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande rapidement reçue. Merci à Graines-Semences pour leurs conseils avisés. À très bientôt pour une future commande
Tout d abord ,je tiens a m excuser des propos virulents que j ai eu envers les responsables de ce site marchand, en effet ,j ai bien reçu mes graines parfaitement emballées, ce site est très sérieux,... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,6
Moyen
34 avis
A répondu à 28 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Satisfaction globale
Commande reçue en 3 jours. Les graines sont de bonnes qualités et sont sorties en moins de 7 jours (sous mini serre dehors malgré encore quelques gelées matinales).
J'ai également fait appel au sav, réponse sous 12h avec satisfaction complète.
Je suis très satisfaite de ce site.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que vos graines ont si bien démarré, même avec les dernières gelées matinales — c’est une belle preuve de leur vigueur.
Merci aussi pour votre confiance envers notre service après-vente : votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Nous vous souhaitons de belles récoltes et un jardin plein de vie !
À très bientôt sur notre boutique en ligne.
L’équipe de Graines-Semences
Et voici une jolie couillonnade…
Et voici une jolie couillonnade quasiment presque pas de graines dans les sachets, pas du tout comme eux l'annonce. Le conseil c'est d'acheter ailleurs.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, même si vos propos nous surprennent.
Chez Graines-Semences, nous attachons une grande importance à la qualité et à la transparence, y compris sur les quantités de graines, clairement indiquées sur chaque fiche produit.
Tous nos sachets sont remplis avec soin, selon des procédés contrôlés, et si une erreur s’est glissée, nous tenons à le savoir pour y remédier.
C’est pourquoi nous vous invitons vivement à contacter notre service client : nous pourrons alors vérifier ensemble votre commande et trouver une solution rapide et adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons disponibles pour en discuter sereinement.
Bien cordialement,
L’équipe Graines-Semences
Pas sérieux
Après trois semaines d'attente toujours pas reçu ma commande
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce délai inhabituel. Trois semaines, c’est effectivement trop long, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Il se peut que votre colis ait été retardé par le transporteur ou qu’un incident se soit produit lors de l’expédition. Nous allons vérifier cela immédiatement. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une solution rapide ?
Notre priorité est que vous receviez vos graines au plus vite, ou que nous trouvions ensemble une alternative qui vous convienne.
Merci pour votre patience,
L’équipe Graines-Semences
Livraison non conforme
Livraison non conforme
Sur 30 sachets de graines livrés et sur 9 testés, tous les sachets sont inférieur au nombre de graines annoncé sur le site, nombre variant entre 5% et 50% en dessous de ce que annoncé
Aucun sachet a un nombre supérieur au nombre du site ce qui indiquerait une volonté délibérée
Je leur ai signalé, ce n’est pas de leur responsabilité, c'est des machines qui mettent en sachet...! Et les nombres indiqués sur le site ne sont que des indications...(toujours négative !)
J'ai demandé la reprise de la commande et le remboursement,
A bientôt pour la suite:
Aucune confiance à accorder à cette entreprise qui propose un retour des produits à ma charge, sans garanties d'un remboursement en argent et sans garanties tout cours du remboursement pouvant estimer que la commande ait été détériorée du fait du contrôle .
Je prend les dispositions juridiques nécessaires, ces comportements ne sont pas acceptables
A fuir, je ne recommanderai pas
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Chez Graines-Semences, nous apportons le plus grand soin à la qualité de nos produits et de notre service.
Concernant le nombre de graines, celui indiqué sur notre site est bien une valeur indicative, ce qui est clairement précisé dans nos fiches produits. Les graines sont ensachées automatiquement selon un poids de référence, comme cela se pratique dans l’ensemble de la filière. Une légère variation est donc possible, mais certainement pas dans les proportions évoquées, qui ne correspondent ni à nos contrôles qualité réguliers, ni aux retours de nos clients.
Vous avez souhaité un remboursement. Or, comme stipulé dans nos conditions générales de vente, tout remboursement est conditionné à la réception du retour en bon état, comme dans toute boutique en ligne. Nous ne pouvons rembourser des produits non retournés.
Notre service client vous a répondu rapidement, avec courtoisie, et a proposé une solution dans le cadre légal. Nous ne pouvons aller au-delà en dehors de ce cadre. Nous restons cependant à votre disposition pour finaliser ce retour dans le respect de nos engagements mutuels.
L’honnêteté et la confiance sont au cœur de notre démarche. Nous servons chaque jour des milliers de jardiniers passionnés qui reconnaissent notre sérieux.
Cordialement,
L’équipe Graines-Semences
Réponse de graines-semences.com
Bonjour et un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat. La rapidité d’envoi et la qualité de nos graines sont des priorités pour nous, alors votre retour nous fait très plaisir !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions de semis ou besoin de conseils de culture : nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre jardinage.
À très bientôt sur Graines-Semences.com et belles plantations !
Fabien, horticulteur passionné
graine de mauvaise qualité
graine de mauvaise qualité, je ne comprend pas les avis 5 étoiles, pourtant nous utilisons de bon terreau, les autre graine ( hors ce site ) ont tous pris, je déconseille et je vais essayer sur un site plus fiable koko qui est d'après des avis largement meilleur.
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec nos graines n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre déception est tout à fait compréhensible, surtout si vos autres semis ont bien fonctionné.
Chez Graines-Semences, nous sélectionnons rigoureusement des graines non traitées, reproductibles et adaptées au climat local, avec un taux de germination conforme aux normes en vigueur. Mais malgré toutes les précautions prises, plusieurs facteurs (température, humidité, profondeur du semis, variations du terreau…) peuvent parfois influencer la réussite, même avec du bon matériel.
Nous serions ravis de pouvoir en discuter plus en détail et de comprendre ce qui a pu se passer. Chaque retour client est important pour nous permettre de nous améliorer.
N’hésitez pas à nous contacter via notre service client pour que nous puissions trouver ensemble une solution.
Bien à vous,
L’équipe Graines-Semence
Graines de pepino même pas 50% de…
Graines de pepino même pas 50% de germination à 23 24 degrés. Je verrai le reste des graines.
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience. Le Pépino est effectivement une variété délicate à faire germer, et sa levée peut être longue et irrégulière, parfois même sur plusieurs semaines. La température que vous mentionnez (23–24 °C) est correcte, mais cette espèce apprécie également une chaleur constante et une bonne luminosité dès le semis.
Il est possible que certaines graines prennent davantage de temps à émerger, surtout si les conditions d’humidité ou de lumière varient. Un peu de patience est souvent nécessaire avec ce type de solanacée.
Si vous avez d’autres questions ou si vous observez un problème plus large avec d’autres variétés, n’hésitez pas à revenir vers nous : nous sommes là pour vous conseiller et trouver ensemble la meilleure solution.
Bien à vous,
L’équipe de Graines-Semences
Je nai pas recu ma commande du 14…
Je modifie mon avis mon colis est arrive et je suis satisfaite de mon achat.
reference DNKRHHIID
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour mis à jour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est bien arrivé et que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre confiance et votre patience comptent beaucoup pour nous.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil de jardinage, nous sommes toujours là pour vous aider.
À très bientôt au jardin !
L’équipe Graines-Semences
Très bonne expérience
Très bonne expérience. La livraison et les produits achetés sont très bien. Très bonne germination de mes graines. Site complet. Merci
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour et un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la livraison, la qualité de nos produits et surtout la germination de vos graines vous aient donné entière satisfaction.
C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : un site complet, des graines de qualité, et une belle expérience du semis à la récolte.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains semis !
Belle saison au jardin !
L’équipe Graines-Semences
Graines trop vieilles et ne publient pas mon avis
Rapide dans l'expédition de la commande. En Revanche les graines étaient trop vieilles : 4 pousses sur 200 graines dont 2 qui ont tenu. Pourtant j'habite dans le sud et on ne peut pas dire que la lavande y pousse mal. Et quand je veux noter le produit sur leur site, comme par hasard mon avis n'est pas retenu...
19 mars 2023
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour et merci pour votre retour,
Nous sommes ravis de savoir que l’expédition a été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la germination n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nos graines sont rigoureusement contrôlées, avec des tests de germination réalisés régulièrement. Toutefois, la lavande peut être capricieuse au semis, même dans un climat favorable comme le vôtre. C’est une plante qui demande patience, chaleur constante et un substrat très drainant, sans excès d’humidité.
Cela dit, 4 pousses sur 200, c’est effectivement très en dessous de la normale. Nous allons prendre contact avec vous en privé pour vous proposer une solution satisfaisante.
N’hésitez pas à nous partager quelques détails sur vos conditions de semis : cela nous aidera à mieux comprendre ce qui a pu se passer.
À très bientôt,
L’équipe Graines-Semences
Rapidité de réaction
Suite à un oubli dans ma commande venant de ma part, le problème a été résolu très rapidement après les avoir contacté, service au top.
Expédition rapide!!
A recommander les yeux fermés
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour et un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le petit oubli et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup !
Merci aussi pour votre confiance et votre gentillesse.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains semis !
Belle journée !
SAV très réactif
J'ai passé une commande qui s'était finalement avérée non-nécessaire. Le SAV a pu l'annuler et me rembourser en moins d'une heure après que j'aie laissé un commentaire sur la page de la commande, sur leur site. Je ne peux pas évaluer les produits, du coup, mais les prix et frais d'envois pour de petits volumes étaient compétitifs.
12 mai 2022
Avis spontané
Réponse de graines-semences.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande d’annulation et de remboursement. Chez Graines-Semences, nous faisons de notre mieux pour offrir un service client réactif et bienveillant, même lorsqu’une commande ne va pas jusqu’à l’expédition.
Merci également pour votre remarque sur nos tarifs : nous veillons à rester accessibles, même pour les petits volumes, tout en maintenant la qualité.
Nous espérons avoir bientôt l’occasion de vous accompagner dans vos projets de jardinage !
Très belle journée à vous,
L’équipe Graines-Semences
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