Grand-Froid.fr ❄️❄️❄️❄️❄️ Avis 360

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'ils décrivent comme robustes, confortables et bien faits, avec des finitions soignées. De nombreux consommateurs soulignent également l'efficacité du service de livraison, notant des délais rapides et des colis soigneusement emballés. Le service client est également très apprécié pour son professionnalisme, sa réactivité et sa capacité à conseiller efficacement. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur déception concernant certains produits, notamment des fermetures éclair de mauvaise qualité ou une protection insuffisante contre le froid. Certains ont également rencontré des problèmes avec leurs commandes, comme des articles non reçus ou des frais de livraison inattendus.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits globalement positifs. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits. De nombreux consommateurs sont... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les commandes. Certains clients ont trouvé le... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Travillant dans un entrepôt à moins 10 degré, Le point positif : les gants sont plutôt robustes. Le point négatif : protection du froid insuffisant, obligé de mettre des chaufferettes.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Rien à dire. envoi en retrad mais rien à voir avec le site. Produit conforme à la commande en cours d'essai donc pas d'avis.

Noté 1 sur 5 étoiles

Vraiment déçu par cette boutique en ligne. 1 commande carton fragile, 2 commandes d'articles déjà sortis de leur emballage et défectueux, 3 commandes pas le bonne d'articles envoyées et la cerise sur... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

alors bande voleur, on assume pas.. bande d'incompétent que vous êtes !!!! Comme par hasard on affiche sur trust pilot, que je vais être remboursé dans les 72h, ben alors pourquoi avoir attend... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis déçu par le produit. Annoncé pour supporter des froids de -25 °. Et bien 5 ° avec un pull et un bon blouson, le froid était bien présent.. la qualité a mon gout n est pas la. Enfin le servic... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

je n'ai finalement pas recu ma commande, pas envoyée.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service client ! J’ai contacté Grand Froid pour une question sur l’entretien de mes bottes Baffin achetées recemment sur leur site, et j’ai reçu une réponse rapide, détaillée et très prof... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L'achat début Novembre d'une paire de chaussures d'hiver en pointure 39 pour un cadeau de Noêl s'est trouvée trop petite. Malgré le délai largement dépassé, GrandFroid a procédé à l'échange contre une... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon mari travaille dans le bâtiment et je cherchais une veste de qualité pour la période hivernale. Mes recherches m’ont fait découvrir le site de Grand Froid et j’ai contacté par téléphone le magasi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, apres avoir éffectué un achat de produits soldés sur le site Grand Froid. J'ai été tres agréablement surpris de la qualité des produits commandés, ainsi que de la fiabilité des tailles de c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité est absolument indéniable. Il y aura toujours quelqu'un qui ne sera pas content et donnera une mauvaise impression. Si l'homme peut se plaindre de la pluie et du soleil, ne peut-il pas s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellentes prestations professionnelles et humaines, rares très rares ! Suivi des commandes par échanges de mails réguliers avec Michael porteur d'une belle humanité désireux de combler le client en... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis absolument ravi de ma commande ! Les produits reçus sont de très belle qualité, conformes à la description, soigneusement emballés et livrés rapidement. Mention spéciale au service c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre fils ayant besoin de vêtements chauds pour affronter les pays du nord en début d annee, nous avons commander des habits qui je l’espère conviendront au grand froid. En attendant les commandes e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis parti en mission humanitaire en Ukraine au mois de Décembre, et j avais besoin d'une parka à la fois très chaude et très solide. L'équipe de Grand Froid on su me conseiller efficacement et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un très grand merci a toute l équipe grand froid et Merci a Mickaël J ai reçu tous les articles commandés La livraison et les produits sont vraiment qualitatif Je travaille en station de ski en... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

⭐️⭐️ – Déçue J’ai été très déçue par la qualité des fermetures éclairs sur plusieurs manteaux et vestes de la marque JAMES & NICHOLSON achetés via ce site. Elles se coincent ou cassent rapidement,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

C’est loin d’être une super qualité ! Ça taille pas super bien et c’est pas non plus très chaud ! En gros déçu des produits

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, j ai fait ma commande il y a une semaine L envoi était annoncé sous 24a 48h et le colis n a toujours pas été expédié ! C est pourtant assez urgent et ce délai me convenait . Mon fils part b... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

j'ai commandé des gants, chaussettes, cagoule en vue d'un trek en très haute altitude. Les articles sont de grande qualité. Le service client est vraiment super : excellent suivi dans le déroulé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande réalisée et livraison faite dans les temps avec cependant quelque délais nécessaires pour le réassort d’un article. Échange très réactif et agréable avec Andrea qui a été très professionnelle... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un stick à lèvres sur le site Grand Froid et j’en suis vraiment très satisfait ! La commande s’est déroulée sans problème, la livraison a été rapide, et le produit est de très bonne qual... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne découverte pour mon activité Site complet et tarifs abordable. Dommage que l’enlèvement ne soit pas possible sur site car habitant à côté, les frais de port auraient pu être économisé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de recevoir mon passe-montagne. Avec des semaines d'avance sur la date de livraison annoncée. Il me va à merveille, j'ai bien fait de suivre les conseils experts d'Andréa sur la tail... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

1 Équipe très sympathique et réactive, commande facile et rapide. Très satisfaite de l’expérience ! 2. Service client agréable et efficace, tout s’est très bien passé. Je recommande ! 3. Très bon ac... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La présentation du site est très complète. Le choix du produit facile à faire. Si problème, les réponses au téléphone ainsi qu aux mails sont faites avec gentillesse et efficacité. Les produits reçus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parka parfaite, chaude, sobre, poches adaptées, pour la pluie et le froid. La taille correspond très bien et les manches pile-poile. Capuche suffisamment grande pour un gros casque audio. La livraison... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonnes chaussettes très chaudes, facile à entretenir. J'en avais déjà acheté une paire l'an dernier. Livraison dans les délais. Très satisfaite.

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de qualité et service irréprochable. J'ai eu affaire a un commercial par téléphone pour me conseiller sur les produits, le service apporté est exemplaire, grande disponibilité et écoute. Je r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment vraiment ravie! J'ai été un peu hésitante au vue de certains avis mais j'ai tenté quand même le coup commandant quelque chose de pas très cher, donc je ne prenais pas grand risque au cas où.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un très bon site avec du choix et des prix correct livraison assez rapide. J'ai passé une commande pas encore utilisé car c'est pour cette hiver, après on verra la qualité du produit. Pour l'instant 5... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement, la qualité est vraiment top. Les vêtements sont très bien faits, solides, agréables à porter et on sent tout de suite que ce sont des pièces qui vont durer dans le temps. Les matières so... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit conforme à mon attente, reste plus qu'à l'utiliser.( la semaine prochaine). Traitement de la commande rapide et efficace, merci.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande de chaussures grand froid, la livraison était compliquée. Le contact clientèle était très réactif. Le produit est conforme, souplesse agréable à portée. Merci

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J étais inquiète d une livraison à la réunion ms ils m ont de suite rassurée. J ai pu avoir un contact mail et téléphonique. Réactifs. Mes articles semblent qualitatifs et sont très beau. Je dois les... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour Excellente expérience avec Grand Froid. Les vêtements sont de qualité et le service après-vente est très réactif. Je recommande vivement.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Chaussettes très douces, confortables et chaudes. Utilisées en Laponie à -30. Service client rapide et efficace.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une demande de renseignement sur l'expédition d'une commande a été traitée immédiatement avec courtoisie et professionnalisme. Rare par les temps qui courent...

Noté 5 sur 5 étoiles

suite a un défaut de couture sur une polaire neuve la société grand froid a répondu très vite a mon mail de réclamation, pris en compte ma réclamation et m'a proposé deux solutions pour réparer cette... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande facile, envoi rapide, emballage soigné, je suis très contente de mon achat. Je recommande

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai fait plusieurs achats de vestes chaussettes anti froid pour le travail de mon mari. Livraison rapide et très bons produits

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commerçant à l'écoute, service commercial réactif, très bonne communication avec lui. Envoi soigné. Bon rapport qualité/prix.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai passé ma commande facilement. Celle-ci m'a été envoyée dans les temps. Et tout me va bien. Merci.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé un bonnet. Il tient la tête bien au chaud. Il ne remonte pas. C'est exactement ce que je recherchais. Je vais en commandé un 2ème. Le service est excellent.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande ! je viens de recevoir ma veste polaire pour cette hiver hâte de l’essayer et ne plus avoir froid dehors.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de vêtements de protection

Écrit par l'entreprise

Grand-froid.fr est le spécialiste de la protection contre le froid : vêtements de travail hiver, vêtements de ski, montagne, randonnée, chaussures de sécurité…


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

360 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

suite a un défaut de couture sur une…

suite a un défaut de couture sur une polaire neuve la société grand froid a répondu très vite a mon mail de réclamation, pris en compte ma réclamation et m'a proposé deux solutions pour réparer cette polaire ou la changer. Efficacité, réactivité, suivi de client sont très appréciable

5 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

vétement super

Très satisfaite, je me suis trompée de taille donc j'ai fait un retour, le remboursement a été rapide et sans complication

15 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bien renseigné par Andrea pour les chaussons baffin. Tres réactive pour répondre à mes mails. Bonne expérience avec grand froid. Je recommande.

16 février 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai reçu les chaussure qui ne…

J’ai reçu les chaussure qui ne convenaient pas et je les ai réexpédié selon les consignes par mondial relay ( à ma charge ) reçues après plusieurs relances . Je les ai renvoyé et mai tenant ils me disent que ce n’était pas à la bonne adresse alors que j’ai les attestations et que le colis a été récupéré .. une arnaque et impossible d’avoir quelqu’un .. fuyez

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

AU TOP !

Commande réalisée et livraison faite dans les temps avec cependant quelque délais nécessaires pour le réassort d’un article. Échange très réactif et agréable avec Andrea qui a été très professionnelle et a tout mis en œuvre pour satisfaire le client. C’est tellement rare !!! Nous sommes ravis du sérieux de ce site et de la qualité des produits reçus. Nous le recommandons.

13 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Grand Froid, grand style

Franchement, la qualité est vraiment top. Les vêtements sont très bien faits, solides, agréables à porter et on sent tout de suite que ce sont des pièces qui vont durer dans le temps. Les matières sont belles, les finitions soignées, et le confort est au rendez-vous. Je suis super contente de mes achats, je les adore !

6 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

N'ayez pas peur de commander, c'est fiable !!

Vraiment vraiment ravie! J'ai été un peu hésitante au vue de certains avis mais j'ai tenté quand même le coup commandant quelque chose de pas très cher, donc je ne prenais pas grand risque au cas où. Et bien commande arrivée très rapidement ( 5 jours dont 2 jours de week end donc en réalité reçu en 3 jours!!) . Ils m'ont même mis en petit cadeau un baume à lèvres! J'etais très contente de ce petit geste !! Alors rien a craindre, c'est fiable à 100%!!

3 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Bonnes chaussettes très chaudes, facile à entretenir.
J'en avais déjà acheté une paire l'an dernier.
Livraison dans les délais. Très satisfaite.

18 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise exemplaire

Je viens de recevoir mon passe-montagne. Avec des semaines d'avance sur la date de livraison annoncée.
Il me va à merveille, j'ai bien fait de suivre les conseils experts d'Andréa sur la taille à choisir.
Enfin la qualité ne se dit pas en mots. Elle se ressent au premier toucher. Sans parler de la conception : orifice pour le nez, pièce buccale ventilée…
Ce passe-montagne coche toutes les cases, j'espérais le trouver depuis des mois...
Ma compagne et moi-même ne sommes plus tout jeunes mais avides randonneurs en conditions difficiles, car la nature est magnifique l'hiver.
Avec Grand Froid, nous avons le sentiment d'avoir enfin trouvé un fournisseur d'articles pour être bien protégés. Toutes nos commandes textiles leur sont d'ores et déjà réservées.
Communication exemplaire, tant sur les délais de livraison que sur les retours, conseils judicieux, articles de très belle qualité, que demander de plus ?
Beaucoup de e-commerces feraient bien d'en prendre de la graine !

22 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Echange hors délai

L'achat début Novembre d'une paire de chaussures d'hiver en pointure 39 pour un cadeau de Noêl s'est trouvée trop petite. Malgré le délai largement dépassé, GrandFroid a procédé à l'échange contre une pointure 40. Merci à toute l'équipe GrandFroid.

28 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Serieux de cette entreprise

Bonjour, apres avoir éffectué un achat de produits soldés sur le site Grand Froid. J'ai été tres agréablement surpris de la qualité des produits commandés, ainsi que de la fiabilité des tailles de ces vetements. Site a recommandé de facon unanime.

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un très grand merci a toute l équipe…

Un très grand merci a toute l équipe grand froid et Merci a Mickaël
J ai reçu tous les articles commandés
La livraison et les produits sont vraiment qualitatif
Je travaille en station de ski en température Négative merci beaucoup pour ma commande
Gant, sous gants, bottes, chaussettes
Vraiment merci beaucoup pour mes bottes.
👍👍👍👍👍👍👍👍👍

14 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

commande pas reçue

alors bande voleur, on assume pas.. bande d'incompétent que vous êtes !!!!

Comme par hasard on affiche sur trust pilot, que je vais être remboursé dans les 72h, ben alors pourquoi avoir attendu si longtemps pour le faire !!!!

Le colis comme vous dites avait qu'a être livré ou il devait être livré et non pas à 50 kilomètres de chez moi... des rigolos ça reste des des rigolos

Vous inquiétez pas bien sur je vais plus rien commandé chez vous mais en plus je vais faire en sorte de toucher le plus de monde possible pour qu'il fasse de même
A bientôt pour le dépôt de bilan, bande d'incompétent

11 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Grand-Froid.fr ❄️❄️❄️❄️❄️

Réponse : Grand-Froid.fr ❄️❄️❄️❄️❄️

Bonjour Monsieur COMTET,

Merci pour votre avis malhonnête.
Nous avons vérifié avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous ne nous avez jamais contactés.

Concernant votre commande, nous avons accès à votre numéro de suivi Colissimo, qui semble nous avoir été retourné car vous n’êtes pas allé la récupérer.

Merci de vous abstenir de commander chez nous à l’avenir.

Vous serez remboursé sous 72H.

Pour reprendre vos mots à votre sujet :
À FUIRRRRRRRR

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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