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Très déçu du grand massif. Je suis cliente depuis plusieurs années. Cette annexe, mon forfait ski à la carte s’est déclenché alors que je n’ai pas utilisé les installations. Le service client du grand massif refuse de me rembourser pour ce prélèvement que je n’ai pas utilisé et me rend responsable du dysfonctionnement. Une honte!
Politique tarifaire inadmissible. Pas de forfait famille, pas de dégressivité sur le temps. Du vol!
Cela fait 6 ans que je viens tous les ans sur les stations du grand massif. Mes filles ont appris à skier à Sixt.
Depuis 2 ans les prix des forfaits ont explosé. Normal me direz vous, vu l'inflation et l'évolution du prix de l'énergie mais ces prix semblent augmenter plus vite que les causes annoncées..
Passons sur cela, cette année une nouvelle décision tarifaire inadmissible m'a incité à venir mettre un commentaire.
Ils disent que le forfait est gratuit jusqu'à 8 ans mais ce n'est pas vrai. Si on veut qu'il soit gratuit il faut aller à la caisse tous les jours avec les documents attestant de l'âge de l'enfant, si on veut faire le forfait pour une semaine il faut payer 29€ par enfant ! Quelle arnaque ! J'appellerai même ça du racket tellement c'est malhonnête.
Ce n'était pas le cas les années précédentes. Bien sûr on ne peut pas faire cela avec l'appli, il faut aller tous les matins en caisse !
Cela fait plus de queue en caisse, et leurs pauvres employés doivent subir le mécontentement des clients alors qu'ils n'y sont pour rien et ils sont obligés par leur employeur à demander les documents tous les matins, même s'ils connaissent les familles.
Ils vont certainement dire que c'est pour limiter les fraudes... Vous pensez vraiment qu'on vient avec nos enfants le premier jour et qu'après on les laisse seuls à la maison ?
Si l'on rajoute à cela le parking du GME qui est devenu payant c'est trop.
Il est temps de trouver une autre station familiale qui ne prennent pas les vacanciers pour des vaches à lait.
C'est bien dommage.
Bonjour
Je voulais vous dire que j’ai été extrêmement déçu de la prestation que grand massif a proposé lors de mon séjour d’une semaine du 31/12/2023 au 06/01/2024.
Je logeais dans le village de Samoens (altitude 700m) et j ai systématiquement fait de longues files d attente le soir et le matin pour monter sur le domaine skiable en prenant d’abord le GME (télécabine) qui monte à 1600 m d’altitude, soit l’arrivée des pistes, ensuite chariandre express qui n’en a que l nom. En congés je ne peux me permettre de faire 60 min de queue le matin et le soir pour aller skier avec mes enfants. Ce ne sont pas des vacances.
Le pire de la semaine a été le mercredi 03 janvier 2024 ou j’ai attendu 1h30 pour pouvoir skier, 1 seul télésiège chariandre express pour tout le domaine skiable qui était bondé départ 1600 m pour aller à 2100m) . Et en plus ce seul télésiège qui fonctionnait à 50% à cause du vent. Ce n’est pas digne d une domaine à 60€/jour
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