GRAU Avis 5

Ich bin sehr begeistert von GRAU Leuchten – vor allem wegen des Sunset Dimming Features. Dieses Feature macht einen großen Unterschied: Das Licht meiner Leuchte wird beim Dimmen wärmer, ähnlich wie bei einem natürlichen Sonnenuntergang. Gerade abends sorgt das für eine selten angenehme und ziemlich entspannte Atmosphäre. Es hilft dabei, runterzukommen.

Im Vergleich zu anderen Leuchten wirkt das Licht viel natürlicher und weniger künstlich. Wie der Sonnenuntergang eben. Man merkt, wie sich der Raum verändert, je nachdem wie stark man dimmt – von klarem, funktionalem Licht bis hin zu einem warmen, fast schon feuerartigen Glow.

Auch das Design ist sehr hochwertig und minimalistisch. Die Verarbeitung ist top (Made in Germany) und die Bedienung intuitiv.

Die Leuchten sind zwar im höherpreisigen Segment, aber für mich lohnt es sich allein schon wegen des Sunset Dimmings, aber auch wegen der Langlebigkeit der Leuchten. Viele Leuchten können selbst nach 20 Jahren noch repariert werden. Wer viel Wert auf Lichtstimmung und Wohlbefinden legt, wird hier definitiv glücklich.

Klare Empfehlung!

Tolles Produkt. Ich habe seit einigen Monaten die Fire Leuchte und bin hellauf begeistert. Die Lieferung etc. waren bei mir auch einwandfrei

Bewertung: ★☆☆☆☆ (1/5)

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung.

Die gelieferte Lampe weist deutliche Qualitätsmängel auf (u. a. sichtbare Lackfehler), die ich auch mit Fotos dokumentiert habe. Für einen Artikel in dieser Preisklasse ist das absolut nicht akzeptabel.

Der Support per E-Mail funktioniert kaum. Auf Rückfragen wird entweder gar nicht oder nur sehr verzögert reagiert. Eine automatische Rücksendung über das Rücksendeportal ist nicht möglich – man wird immer wieder auf den E-Mail-Support verwiesen, der dann nicht weiterhilft.

Erst nachdem ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet habe, gab es überhaupt eine Reaktion – und selbst dann nur teilweise und mit hohen Verzögerungen. Eine klare, unkomplizierte Lösung oder ein funktionierender Rücksendeprozess wurde nicht angeboten.

Insgesamt steht der Support und die Qualität in keinem Verhältnis zum Preis des Produkts. Die Außendarstellung wirkt hochwertig, die tatsächliche Abwicklung und Qualität leider nicht.

Ich kann den Kauf aktuell nicht empfehlen und möchte andere Kunden hiermit warnen.

I purchased the Salt lamp and quickly realized that the advertised battery-life claims did not match the actual performance. After contacting GRAU, they acknowledged that their product information was incomplete and would need to be corrected.

Unfortunately, despite this acknowledgment, the resolution process was lengthy and the company did not offer any fair form of compensation for the misleading information. In the end, I am returning the lamp.

Overall, this was a disappointing customer experience. I expected more transparency and accountability from a premium design brand. Based on my experience, this is not the kind of company I would feel confident giving my business to.

Dont Use them at all, they wasted our three days & when ever you call them they dont respond & on text the dispatcher has only one word , let me check from driver, he is on the way. after wasting 2 days they are still saying driver 300 miles away. Totally Time waste this company