Green Motion Morocco Avis 506

Voiture louée à l’agence de Fes pour une expérience de 10 jours tout s’est bien passé.
Nadia est très accueillante et à l’écoute, je recommande cette agence.

À notre arrivée à l’aéroport de Fès, la navette censée venir nous chercher n’était pas présente. Nous avons dû attendre environ 45 minutes et appeler l’agence à plusieurs reprises avant que quelqu’un se présente. Finalement, le chauffeur est arrivé directement avec le véhicule de location, ce qui ne nous avait pas été précisé à l’avance.

Au moment du retour du véhicule, une rayure a été constatée et l’agence nous a demandé de payer 3000 € de franchise, ce qui nous semble totalement disproportionné pour une simple rayure. Après vérification auprès d’un garagiste Dacia, la réparation coûterait au maximum une centaine d’euros.

Par ailleurs, il a été très difficile de joindre l’agence pour obtenir les documents nécessaires à la prise en charge par notre assurance. Après de nombreux appels et relances, nous avons finalement reçu un des documents, mais la situation donne l’impression d’un système bien rodé : le discours est parfaitement préparé pour inciter les clients à abandonner leurs démarches et à se contenter de demander une indemnisation à leur assurance.
Nous regrettons ce manque de transparence et conseillons aux futurs clients d’être très vigilants lors de la location et de bien vérifier les conditions de franchise.

J’ai été très satisfait de mon expérience avec cette agence de location de voiture. Le service client était excellent, très professionnel et à l’écoute de mes besoins. La voiture était en parfait état, propre et confortable, ce qui a rendu mon voyage très agréable. La procédure de réservation et de restitution a été rapide et sans complication. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent une location fiable et de qualité. Fès

Expérience au Maroc magnifique
Merci à Ghita & Nadia , bienveillante et toujours à la recherche de la satisfaction du client , mille merci

Attention!!! Gros arnaqueurs
J’ai loué un véhicule à l’aéroport d’Oujda.
Mon avion a eu du retard, personne sur le parking à m’attendre comme prévu. J’ai du prendre un taxi à 23:30 avec mes deux enfants.
Le lendemain j’appelle, il me dit qu’il m’amène la voiture à Berkane le soir même. Personne
Ça fait deux jours de vacances perdu a cause d’eux.
Je prends un taxi pour Oujda le lendemain, ils me font attendre 3 heures.
Et en plus ils m’ont pris 400€ de caution.

Arnaque à la caution - À éviter absolument!!!!

J’ai loué un véhicule chez Green Motion Rabat et ils m’ont retenu la totalité de ma caution (1700 €) pour des rayures superficielles sur le pare-chocs avant. L’agent semble savoir exactement où chercher les micro-rayures et les utilise pour justifier la retenue complète de la caution. Ce sont souvent des marques superficielles qui partent avec un simple polish.

J’ai constaté, en consultant les avis clients que je n’étais pas le seul à avoir été victime d’une arnaque de cette agence de location.

Après deux semaines de tentatives de résolution amiable sans succès, nous allons engager une action en justice.

🚨Je recommande vivement de fuir cette agence pour éviter ce type de pratiques abusives... une expérience très décevante!!

Très honnêtement , ils ont rien pour eux .
Très loin de l’aéroport et surtout sous la pluie !
Aucun service , aucune sympathie et véhicules dans un de danger pour les roues .
Et bien sûr , les arnaques habituelles de l’essence …
Tout est long , attendre 2 h pour la navette !
A fuir

Personne à notre arrivée à l'aéroport. Nous avons dû appeler et attendre. Une vieille et toute petite voiture est venue nous chercher. Nos valises ne rentraient pas dans le coffre. Notre fils véhiculé sur place a pris 2 de nos valises. Le bureau était très loin de l’aéroport et il a fallu prendre une assurance supplémentaire qui a doublé le prix de la location. Voiture plus petite que celle louée sur internet et avec presque plus d'essence. Au retour, la personne de Green Motion cherchait des noises alors que la voiture était dans le même état qu’au départ. Elle la trouvait sale mais on nous a jamais demandé de la nettoyer. Prix de la location très chère au final. Agence à fuir !

Très mauvaise expérience avec Green Motion.
Cela fait maintenant plus de 15 jours que je n’ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution. Malgré plusieurs tentatives de contact, personne ne répond, ni sur WhatsApp, ni par email.
En plus de cela, lors de ma réservation, l’heure de prise en charge était fixée à 20h00, mais j’ai dû attendre à l’aéroport jusqu’à 20h35 sans aucune explication ni excuse.
Manque total de professionnalisme, service client inexistant et aucune considération pour le client. Je ne recommande absolument pas cette agence.
Very bad experience with Green Motion.
It has now been over 15 days and I still have not received my security deposit refund. I have tried to contact the agency several times, but no one replies, neither on WhatsApp nor by email.
On top of that, when I first booked the car, the pick-up time was 8:00 PM, but I was left waiting at the airport until 8:35 PM, with no explanation or apology.
This shows a complete lack of professionalism and a non-existent customer service. I do not recommend this company at all.

Des escrocs
Il font la même arnaques à tout les clients j’ai ramener la police mais rien n’y fait il le connaissent et son arnaque est bien rôdé.

Fuyer

Bon service

Pour nous 4, tout s est bien, reçu véhicule neuf et adapté à notre demande tant a la réception qu au retour.

Juste un bémol, pour trouver le lieu de la location, maintenant nous savons pour les prochaines fois....
y aura t il ds un futur proche une agence au parking de l aéroport ?
Notre caution a été rendue 2 semaines après la date..( formalités)

Bonne continuation..

En 10 ans de location de voiture au Maroc, je n’ai jamais eu de problème et avec Green Motion je n’ai pas pu récupérer ma voiture que j’ai réservé car soit disant le système trouve que c’est une carte de débit! Le vendeur au comptoir a voulu nous faire payer un supplément de 90€ afin de forcer le système à accepter une carte de débit! Mais nous avions bel et bien une carte de crédit, c’est écrit noir sur blanc dessus! Des escrocs à fuir!

!!!! ARNAQUE -- A fuir de toute urgence !!!!
Très mauvaise expérience en 20 ans de location de voitures. Ils pratiquent des prix bas et le personnel est formé pour vous vendre des assurances extra et si vous ne la prenez pas chez eux ils vous facturent des frais de dégâts inexistants.
Ils profitent de leur seule présence sur le terminal pour imposer leurs conditions et Mr Ta... malhonnête applique bien les consignes.
Pas besoin de votre réponse commerciale pour vous entendre dire que vous êtes désolé de l'expérience catastrophique, vous pouvez plutôt me rembourser les frais indûment perçus.
A bon entendeur....

Le 16.10.25. réservation bien passé. accueil a l heure tous et bien passé et la surprise jai une voiture nouveau modèle 2025.vraiment je la conseille a 1000%.🥰🥰🥰🥰

1ere location en 2024, récupération et remise du véhicule a l'aéroport, tous ras. 2025, recuperation du véhicule dans une rue non éclairée de nuit, impossible a voir les défauts, explications breves. Défaut apparus le lendemain a la lumière du jour que l'agence nous facture hors de prix en étant presque menaçante. Agence qui cherche a faire payer les touristes et les assurances européennes pour leurs voitures.

Top .
Toyota hybrid.

Check out at 4 am at airport.

Great .

Thx

Attention ARNAQUE : m'ont demandé un supplement de 80€ car n'acceptez pas la carte Visa premier. Les autres loueurs dans l'aeroport l'acceptent.
Il n'y a pas d'agence dans l'aeroport pour GREEN MOTION.
Vous facture aussi un supplement de 50€ si vous recuperez le vehicule apres 23h.
A fuir.

C'est l'arnaque cette agence .je suis toujours en attente de récupérer ma caution.sont pas du tous sérieux .pas d'agence a l'aéroport de oujda .il faut éviter location chez eux.sonr des escrocs

Je me suis fait arnaquer et manipuler bien comme il faut par usave et Green Motion au bureau de Fez ( Ghita et sa copine, Bilal … ), et le pire c’est que je me suis fait arnaquer dans mon propre pays en allant voir mes parents et me détendre un peu, à cause du stress de l’Europe. Malheureusement, j’ai vécu un cauchemar à Fès.
Ghita et sa collègue ont employé tous les moyens légaux et illégaux pour m’arnaquer.
Au moment où je voulais partir et annuler la réservation, elle se sont montrées très insistantes pour me faire signer un contrat dont je ne connais rien et sans vouloir m’expliquer d’avantage les conditions du contrat.

Sans rien demandé elles me proposent une réduction du dépôt de garantie et une réduction de frais d’assurance 2300,00 MAD ( appelé frais d’assurance- parce que tout cela c’est une arnaque qui sont en train de planifier-). Quand j’étais informer qu’il me faut une carte de crédit et non pas une carte débit, je voulais partir chez moi en transport et laisser tombé la location de la voiture, j’étais fatigué de mon voyage, j’habite loin à Errachidia, il était tard la nuit ( 1h 00 du matin). J’étais une proie facile pour Ghita et sa copine, elles ont bien profité de la situation dans laquelle je me trouvais, elles me demandent de payer 2300,00 MAD de frais d’assurance et 12000,00 dépôt de garantie, rien m’a été remboursé, et je vous assure que ce n’est pas moi qui ai proposé cela, j’ai finalement accepté parce qu'elles étaient très insistantes.
Au retour de la voiture, je me suis fais prendre encore 5000,00 MAD ( pour une petite rayure sur la pare-choc arrière, je vous invite à regarder l’image en pièce jointe, ) et pour me mettre en confiance elles me disent que je vais être remboursé car j’ai payé l’assurance au départ. Ce qui me fait mal le plus aujourd'hui, c’est que les dames ( les arnaqueurs) savent très bien que je ne suis pas remboursé être remboursé. Ce qui me fait mal le plus aujourd'hui, c’est que la dame sait très bien que je ne serai pas remboursé, c’est-a-dire qu’elle me prend pour un imbécile en me racontant des mensonges.

En tt cas, c’est de la manipulation à grande .
Ils arnaquent les gens normal et en plein public…
Green Motion et usave c’est la même arnaque, leurs propos sont complètement faux et mensongers tout ce qu’ils racontent aux clients c’est faux, ils cherchent qu’à piéger et arnaquer les gens pour leurs faire payer cher en fin de compte.
Bref, je vais pas raconter toutes les détails de cette expérience mémorable inédite avec vous. Mais je peux vous assurer qu’ils maîtrisent bien leur jeu et leur arnaque.

Ghita et son équipe ont bien planifier leur stratégie malveillante pour atteindre leur objectif et cuisiner tout cela pendant que je suis dans votre bureau à Fez.
Assurer-vous que je vais aller jusqu'au bout pour dénoncer votre arnaque, parce que vous êtes une honte….et vous êtes en train de faire du mal au secteur touristique marocain.