GRENKELEASING Avis 5

Title: Dismissive and Unprofessional Response to Genuine Request

As a long-standing businesswoman, I reached out to Grenke with a sincere, respectful request to discuss early termination of a lease contract for phones I no longer use. Instead of being met with professionalism, I was told that if I "had no money in my business," I "had bigger problems than the Grenke contract."

That response was not only dismissive — it was inappropriate and unprofessional, especially given the vulnerable nature of my communication. I wasn’t asking for charity. I was seeking a practical and fair solution, and I expected to be treated with dignity.

I've since escalated this as a formal complaint, and if necessary, I will take this to the Financial Ombudsman Service.

If you’re a small business owner looking for a company that supports and respects its clients, I would strongly urge you to think twice.
Businesses aren’t just numbers — they’re people. And I expected to be treated like one.

So stellt man sich eine gelebte Partnerschaft vor! Von Anfang an klare Richtlinien, aktives Zuhören, kurzfristiges verlässliches transparentes Handeln, gewissenhafte Vorfeld-Prüfungen mit daraus ableitbaren, lösungsorientierten, unternehmerfreundlichen Bedingungen. Eine durchgängige digitale Projektabwicklung, mit großer Zeitersparnis und schnellen/kurzen Entscheidungswegen. Daher eine absolute Empfehlung!

Hier handelt es sich um eine Firma mit fragwürdigen Geschäftspraktiken, mit der man sich unserer Meinung nach nicht geschäftlich einlassen sollte. Mit Knebelverträgen, tückischen Klauseln im Kleingedruckten der Verträge und überzogenen Mahnspesen wird den Kunden zu viel Geld für die gebotene Leistung verrechnet. Wir können jedem potenziellen Kunden raten, die angebotenen Leistungen bei einem anderen Anbieter zu beziehen. Lange Fassung: Wir haben im April 2016 den Fehler gemacht und bei einem netten Vertreter von DOC bzw. Safe TIC (mittlerweile nicht mehr auffindbar) gutgläubigerweise einen Leasingvertrag für einen Defibrillator über die Firma GRENKELEASING GmbH in Wien abgeschlossen. Vereinbart wurde ein Mietvertrag mit Monatsraten, der nach 60 Monaten automatisch beendet wird. Vertragsabschluss war der 5. April 2016. Als erste Rate wurde gleich das Quartal ohne der ersten 5 Tage im April berechnet, obwohl das Gerät noch nicht geliefert wurde. Leider war im Kleingedruckten versteckt, dass die Zahlungen quartalsweise erfolgen. Das hat zur Folge, dass der Vertrag mindestens bis Ende des Quartals, also bis Ende Juni 2021 läuft, anstatt wie vereinbart bis 5. April 2021. Bis 31. März 2021 wurde unsererseits alles bezahlt. Anstatt einer Rechnung für die letzten 5 Tage im April wurde gleich eine letzte Rechnung bis einschließlich 30. Juni 2021 ausgestellt. Auf meine Nachricht hin, die letzte Rechnung richtig zu stellen, habe ich gleich eine Mahnung mit zusätzlichen Spesen und der Drohung erhalten, dass der Fall einem Rechtsanwalt übergeben wird. Bei meinem Online-Zugang wurde der Vertrag, die Vertragsnummer und die Korrespondenz gelöscht. Es soll mir nicht möglich sein auf meinen Vertrag zuzugreifen, aber zahlen soll ich trotzdem weiterhin. Aus unserer Sicht versucht die Firma bewusst den letztmöglichen Euro aus ihren Kunden herauszuziehen. Kundenservice kennt man nicht. Diese Geschäftspraktiken sind unserer Meinung nach äußerst fragwürdig und sollten von einem seriösen Unternehmen nicht praktiziert werden. Wie hätten wir es besser machen können? Im Nachhinein gesehen sollte man für einen Defibrillator niemals einen Leasingvertrag abschließen. Sprechen Sie besser mit der Rettung oder dem Roten Kreuz vor Ort über die Möglichkeiten zu Anschaffung und Wartung eines Defibrillators und meiden Sie externe Anbieter.

Links to grenke UK who are heavily involved in pyramid scam leaving a number of small businesses in serious financial difficulties. Making no effort to help or find any solutions.

nach 2 Geräteleasings bei Grenke mit denen ich immer zufrieden war schloss ich ein 3. Leasing gleicher Art ab (Kaufsumme und eine Laufzeit von 36 Monaten, woraus sich die Höhe der monatlichen Raten begründete) in der Erwartung, dass dieses genauso problemlos läuft.
Doch es kam anders: Nach Abbuchung der 50.(!) Rate bemerkte ich, dass der Vertrag eigentlich schon bei der 36. Rate enden hätte müssen. Es kam aber zur 36. Rate keine Schlussabrechnung, wie bei Leasinggeschäften üblich. Nach Urgenz und einem mittelfreundlichen Service Telefonat überwies man mir "kulanterweise" 2/3 von den zuviel eingezogenen Raten zurück. Man erklärte mir, dass ich einen unbefristeten Vertrag hätte, den ich aktiv kündigen hätte müssen - also einen Dauerkredit, aber ohne Gegenleistung!?
Das letzte Drittel der Rückforderung in der Höhe von € 1.140,-- blieb offen und wurde nach zig Korrespondenzen und trotz Anwaltsbrief beharrlich einbehalten unter Anführung rechtlich nicht haltbarer Argumente.
Von Grenke habe ich bis heute keine ordentliche Aufstellung zum Ende des Vertrages erhalten, wie sich die Kosten für den Abschluss zusammenstellen. Es wird willkürlich eine beliebige Summe einbehalten und unterm Strich habe ich eine Verzinsung von über 20% für dieses Geschäft bezahlt.
Solche Geschäftpraktiken entbehren einer Seriosität und ich kann dies nicht weiterempfehlen.