Gruppo L'Automobile - DS STORE FRAvis 

Pessima esperienza, ho acquistato una mini countryman usata con pochissimi km…almeno così dicono, venditore disonesto mi aveva assicurato un tipo di macchina ma al ritiro era tutt’altro, tenuta in assistenza quasi 1 mese senza risolvere i problemi, l’avvocato non è bastato dovrò finire davanti un giudice, sconsiglio vivamente

Un’esperienza eccezionale presso la concessionaria L'AUTO SRL Mercedes di Frosinone! Sono stato seguito in modo impeccabile e professionale, dal consulente Patrick Costantini durante tutte le fasi dell’acquisto della splendida Mercedes EQB Sport Plus.
Ho trovato la massima disponibilità, cortesia e un eccellente supporto da parte di tutto il personale con cui ho avuto modo di interagire, anche per la gestione delle pratiche burocratiche.
Che dire: nella concessionaria L'AUTO SRL di Frosinone si respira un’atmosfera di accoglienza e serietà. È senza dubbio un punto di riferimento, per chi desidera acquistare l’auto dei propri sogni.
Grazie di cuore a tutti!

Cosa non è andato per il verso giusto? Tutto!

Presa audi usato prima scelta plus. In ordine cronologico, non è stato rispettato il contratto di acquisto firmato e controfirmato e con anticipo dato, si è dovuti ricontrattare prima del ritiro della macchina per dei costi sbagliati dalla concessionaria.
Successivamente al ritiro non funzionava l'erogatore del tergicristallo, controllo previsto dalla garanzia, controllo fatto molto bene si vede.
Dopo 3 giorni batteria morta e carroattrezzi (componente non previsto in garanzia), anche qua sostituzione a mie spese dopo che sarà stato fatto un gran test di verifica previsto per l'audi usato prima scelta plus.

Gestione di queste problematiche pessima, tutto stress a mio carico senza proattività nel fornire una soluzione.

Salve,mi reco a Frosinone per acquistare circa 2000 euro di ricambi per la mia BMW e chiedere quando potrebbe essere possibile eseguire un richiamo ricevuto in garanzia . All’ingresso personale distratto…vabbè chiedo comunque delle informazioni all’accettazione . Ovviamente aspetto tantissimo tempo e per quanto riguarda un responsabile dell’ officina nemmeno l’ombra. Richiedo …e così via …nulla . Mi stanco e penso di almeno acquistare i ricambi avendo fatto circa 300 km. All’accettazione dei ricambi il responsabile arriva dopo circa mezz’ora … fornendogli telaio automobile e lista componenti che mi occorrevano ….alle
Mie domande non risponde…completamente assente…incredibile ….un ebete che se fosse
Mio
Dipendente l’avrei licenziato ma prima a cali nel sedere..comunque decido di non spendere i miei duemila euro circa ma neanche se me l’avessero regalati i ricambi! Vado via! Mi chiedo ma quando i clienti li leccano per la vendita della auto nuove e dopo li abbandonano,ma non provano neanche un po’ di vergogna? L’Amministratore o responsabile del personale ma chi assume ? Hanno perso comunque un cliente o una vendita ? Vabbè sono grandi e forti figuriamoci! Ma dovete vergognarvi e prego che chiudiate per capire il sudore che si espelle per curare un cliente ,la cordialità ,l’educazione e l’abilità e gentilezza che dovreste avere ! Mi fa piacere per i signori che ostentano ad andare per il
Loro veicolo in queste concessionarie eccezionalmente valide ! Vergognatevi