A horrible experience!! I wish I had read the previous reviews. They literally never answer a phone, calls are delt with by AI. The messages are just ignored. Questions are unable to answer. An... Voir plus
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Sold me cobra nogaro seat mounts on ebay but they were badly packaged and arrived scratched and chipped. I was promised a refund but not given and now not replying to me on ebay messages. Also wrong c... Voir plus
Bought some Takata harnesses from them and the customer service was great from them. I have seen there have been some negative reviews about their communication but I didn't see this myself. I have al... Voir plus
I don’t like giving poor reviews and I hope the owners take it as positive criticism. From the moment I entered my email address digital vomit came my way. These guys have gone for AI in a big way to... Voir plus
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- Magasin de pièces détachées automobiles
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Informations provenant de diverses sources externes
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Royaume-Uni
- gsmperformance.co.uk
2,0
Bas
22 avis
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Customer service is abysmal
Customer service is abysmal. Only thing saving a 1 star is the quick refund.
Once you place an order with GSM, expect a lot of emails telling you about how they deal with loads of distributors and hand check all orders for quality before sending, which sounds good, but the more you read the more it sounds like they hold no stock at all and are making excuses for the time it will take to source and ship your product. Which is exactly the case!
If like me you receive these emails but phone them just to ask for a very rough ETA for your order (because you never receive one), then expect a response like, "could be 24 hours, or it could be 3 months". That ridiculously unhelpful response coupled with the bluntness and down right rudeness of whoever it was I was talking to (Gareth or Cameron) made me feel like it was my fault for asking a very simple question. They even said I called too soon, when in fact they'd had my order for hours!
Ultimately, my experience has resulted in this review! I don't usually leave negative reviews for SME's, but my advice to those who come across GSM would be to think twice before ordering from them, unless you call to check lead times first.
On a side note - their competitor, Demon Tweeks, managed to ship the same products (I ordered from GSM) on the same day, and deliver them within 24 hours! I got order tracking details and an ETA during the process too. Now that's service gents!
10 juillet 2023
Avis spontané
Fantastic experience ordering with GSM…
Fantastic experience ordering with GSM Performance. Garreth was super friendly & helpful running through all my questions and to offer me advice on the best options. My order was shipped out next day, was well packaged and arrived quickly, each step along the way I got regular updates. 5* seller, highly recommended
31 janvier 2023
Avis spontané
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