Guter Kauf Avis 6 444

Hatte einen tragbaren Lautsprecher bestellt und obwohl "auf Lager" angegeben war hat die Lieferung über 3 Wochen gedauert (hatte nicht darauf geachtet das die in Hongkong sitzen). Da es ein Geschenk sein sollte, musste ich leider woanders noch einmal kaufen.
Jetzt kommt der Hammer: Das Originalverpackte Produkt muss als Rücksendung zu meinen Kosten (ca. 16 EUR nach Hongkong) versendet werden und dann ziehen die einem auch noch 25 EUR Bearbeitungsgebühr ab!

Ware wurde am 9.4.21 bestellt, wurde dann beim Verkäufer am 13.04.21 versendet und ist bis heute, 20.4.21, noch nicht mal beim Zusteller eingegangen. Kann angeblich noch 3-7 Tage dauern, bis der sie hat und wird dann erst zugestellt. Wenn überhaupt was ankommt... Total unseriös, aber Geld gleich kassieren, ganz toll. Lasst die Finger davon!!! Kommt von Übersee! Davon war auf der Homepage keine Rede, dass der Versand so ewig dauert!

Warte seit 3 Wochen auf die Ware. Man wird nur mit E-Mails hingehalten. Als ich die Ware stornieren wollte, kam nur der Hinweis, dass dies nicht mehr geht und ich nur gegen 25€ die Ware retournieren kann.

Gute Erfahrung hab ich gehabt. Werde euch weiter empfehlen. Weiter so Christian Matejka

Ware nicht erhalten. Bei Rücksendung fällt Gebühr von 75 Euro an
Niemals mehr

Meine bestellte Ware kam leider auch viel zu spät an, obwohl ein kein Hinweis darauf auf der Webseite zu sehen ist.
Leider wird auch nicht darauf hingewiesen, dass die Rückversandkosten vom Käufer getragen werden müssen und die Ware nach Hong Kong geschickt werden müssen. Da mein Paket über 3 kg wiegt, belaufen sich die Kosten auf 50 €.

Ich würde von einem Kauf abraten.

die Ware habe ich am 04.04.21 bestellt. Sie wurde angeblich am 07.04.21 in den Versand gegeben.
Das Geld wurde sofort abgebucht. Die Ware 175.-€ habe ich nie erhalten.
Sollten Sie sich nicht umgehend bei mir melden, werde ich strafrechtliche Schritte gegen Sie einleiten und weitere HInweise ins Netz stellen, die Sie gar nicht mögen!!!!
Frechheit solche Anbieter im Netz !!!

Mit dem Preis gelockt
Am 31.03.21 bestellt und gezahlt
Auf Nachfrage habe ich am 07.04.21 eine Sendungsnummer bekommen,
Status jetzt(18.04.21) „Montag, 12.04.21 Sendung auf dem Weg zu Hermes“
Ware ist nach 19 Tagen noch immer nicht da. Status bei Hermes, Ware ist noch immer nicht eingetroffen.
Am 15.04.21 habe ich einen Widerruf mit der Bitte um Eingangsbestätigung und Geldrückzahlung geschrieben. Kam bis jetzt auch nichts.

Schon schade.

Update: 20.04.21
Die Ware ist immer noch nicht da, eine Rücksendung muss selbst gezahlt werden und eine Bearbeitungsgebühr von 25€ fallen zusätzlich an, wenn die Ware irgendwann mal ankommen sollte. Lächerlich

Ich war initial auch etwas skeptisch, habe aber inzwischen mehrfach bei Guter Kauf eingekauft, hochwertige Produkte, die immer wie beschrieben und in perfektem Zustand und originalverpackt bei mir eintrafen. Naturgemäß dauert die Lieferung etwas, kam aber zumeist sogar schneller an, als ich zunächst erwartete. Ich kann die Skepsis gegenüber Shops mit Standort in Fernasien verstehen, aber speziell mit diesem hier habe ich persönlich nur gute Erfahrungen gemacht.

Wenn man den Artikel nicht unbedingt am nächsten Tag braucht und mal zwei Wochen warten kann ist man hier gut aufgehoben. Lief sonst alles gut!

Seit Oktober warte ich auf mein Telefon, 303 Euro bezahlt. Keine Ware erhalten geld weg.nichts ausser Betrug!!!
Mann bekommt kein Antwort mehr auf Emails

Die Ware kam direkt aus China und damit ca. 4 Wochen später als beim Kauf/auf der Website ausgeschrieben.
Dazu war die Ware auch noch defekt (Jabra Earbuds, linker Earbud funktioniert gar nicht). Dann wurde ich gebeten, ein RMA-Ticket aufzumachen und den Fehler zu beschreiben. Seitdem nervt der Gute Kauf mit zusätzlichen Informationen die man bräuchte...ein Video soll ich machen etc. Den Kauf habe ich zudem widerrufen, auch hier RMA-Ticket und keine Rückerstattung. Ich werde das Verhalten jetzt Paypal melden und zur Not zur Anzeige bringen. Nie wieder Guter Kauf.

Leider kann man nicht null Sterne geben, deswegen gibt es hier einen! Ich habe im Januar ein Smartphone bei Guter Kauf bestellt, weil es mit 160€ vergleichsweise sehr günstig war. Die Ware habe ich jedoch nie erhalten. Es gibt keine Telefonnummer, mit der man jemanden erreichen kann, der Kundenservice antwortet erst nach 14 Tagen auf eine Mail. Obwohl ich mehrfach erklärte, dass ich die Ware nicht erhalten habe, wies man mich im Kundenservice darauf hin, ich hätte die Ware erhalten. Mein Geld sehe ich leider nicht mehr. Absolute Unverschämtheit, nie wieder bestelle ich dort!

Automatisierte Statusupdates, haben rein gar nichts mit dem tatsächlichen Fortschritt zu tun. Emails gleiches scheme, jeder erhält die gleichlautenden Schwurbelemails in der gleichen Reihefolge ohne ein Körnchen Information. Einfach nur mühsam und unangenehm. Wäre eine Wartezeit von meinetwegen 6 Wochen angegebn und man könnte sich darauf verlassen, wäre das in Orndung, wenn man dafür 1/3 weniger bezahlt. Aber weil ich nicht den leisesten Anhaltspunkt habe, ob ich die Ware überhaupt noch erhalte oder nicht, macht das einfach keinen Spass. Ich warte jedenfalls bereits über ein Monat.
Saftladen. Richtiger Saftladen.
212021-04-15Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
202021-04-14Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
192021-04-13Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
182021-04-12Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
172021-04-11Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
162021-04-10Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
152021-04-09Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
142021-04-08Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
132021-04-07Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
122021-04-06Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
112021-04-05Wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen.
102021-04-04Aufgrund unvorhergesehener Umstände kommt es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung.
92021-04-03Bearbeitungsverzögerung, Ihr Paket wird in Kürze versandbereit sein.
82021-04-02Sendung weiter verbunden.
72021-04-01Ihr Paket wird in Kürze im Kurierdepot ankommen.
62021-03-31Die Sendung ist auf dem Weg zum örtlichen Depot.
52021-03-30Ihr Paket ist in einer Sortieranlage angekommen.
42021-03-29Der Versand wird im Kurierdepot ankommen und sortierten.
32021-03-28Der Versand ist auf dem Weg zum Kurierdepot.
22021-03-27Im Transit.
12021-03-26Das Paket wurde vom Kurier abgeholt.

Ich habe Ende November ein Smartphone bestellt und über PP €375 bezahlt. Im Dezember kam per DHL der Artikel ohne Zollformalitäten an. Ich packte es Weihnachten aus und stellte fest, daß das Gerät für Vietnam programmiert war. GuterKauf Kommentar: für bestimmte Versionen können wir nicht garantieren. Ich habe es sofort zurück an den Absender (nicht GuterKauf!!!) c/o Retouren Service Center in Niederaula geschickt. (Von dort geht es per Seepost nach Hong Kong, habe ich gelernt.) Mit GuterKauf per Email bis jetzt korrespondiert. Das kulminierte in der Mitteilung von GuterKauf "diese Absenderfirma kennen wir nicht. Wir haben den Artikel nicht zurückerhalten und können keinerlei Erstattung erwägen". PPs Intervention war hoffnungslos. Ich kann nur abraten, von GuterKauf etwas zu kaufen. Nur mit Glück läuft etwas glatt.

Die Auslieferung hat ziemlich lange gedauert

Kopfhörern am 29.03.21 bestellt, Lieferung bis heute nicht erfolgt.
Lieferung sollte in 3 - 7 Tagen erfolgen.
Nur den Hinweis erhalten, daß das Paket versendet wurde. Trackingnummer des Zustelldienst, zeigt immer nur an, das die Ware auf dem Weg zum Zusteller ist!!!

Ich habe im Februar das IPhone SE 2020 bei Guter Kauf bestellt. Als ich ein Tag später erfahren habe, dass es aus China kommt, habe ich den Auftrag storniert, habe aber keine Rückmeldung erhalten. Zwei-drei Wochen später kam die Lieferung die ich dann nicht angenommen habe.
Bei der ersten Kontaktaufnahme ein Paar Wochen später hat man mir geantwortet ich soll noch 2-4 Wochen warten. Ein Monat danach habe ich die Firma über PAY PAL kontaktiert.
Hier Original Antwort:

Aufgrund der aktuellen Pandemie haben wir einige Verzögerungen bei Rücklieferungen festgestellt. Erwarten Sie daher, dass der Vorgang weitere 2-3 Wochen dauert.
Falls wir die Rückmeldung-und sendung erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag teilweise zurück.
Beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung auf eigene Rechnung gehen.
Dies liegt daran, dass Sie das Paket nach dem Versand abgelehnt haben. Gemäß unseren Richtlinien muss dieser Fall im Rahmen unserer 14-tägigen Rückgaberichtlinie behandelt werden.
Darüber hinaus fordern wir eine Bearbeitungsgebuehr von 25 €, der von der Rückerstattung abgezogen wird.

Leider mussten wir Ewigkeiten auf das bestellte Produkt warten, welches dann nicht den Qualitätsstandards des Original Produktes entsprach. Die Kosten für den Rückversand + eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25€ (?!?!) sind vom Kunden zu tragen. Bei einer Rücksendung aufgrund von Mängeln soll das Produkt auf eigene Kosten nach Hong Kong verschickt werden. Nie wieder und absolut nicht zu empfehlen!

Habe eine Bestellung gemacht, mit PayPal bezahlt und zwei Tage später die Bestellung storniert. Zwei Tage später hatte ich das Geld zurück. Ich kann nur sagen: Alles top gelaufen!