gvg-glasfaser.de Avis 200

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter

Frau Stiehl wie auch Herr Knoop
waren sehr nett und kompetent. 👍👍

Buchen trotz gekündigten Vertrags weiter ab. Bearbeitungszeiten auf Emails von über 5 Wochen findet man normal und sind nach Aussage der Hotline ein Ausweis des großen und zufriedenen Kundenstamms.

Auch gar nicht auffällig, die ganzen 5 Sterne Bewertungen, alle von neuen Accounts. Hat überhaupt keinen Beigeschmack!

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Toller Kundenservice, schnelle Rückmeldung!

Der Kontakt mit der Service-Hotline ist sehr positiv verlaufen.
Herr Knop war ein sehr netter und freundlicher Mitarbeiter am Telefon, der mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt hat.

Bisher habe ich durchweg positive Erfahrungen mit GVG Glasfaser gemacht. Jedes Anliegen wurde schnell bearbeitet. Mitarbeiter sind sehr freundlich. Zuletzt hatte ich mit Herrn Backhaus ein sehr hilfreiches und nettes Gespräch.

Sehr netter Berater und sehr hilfsbereit.
Vielen Dank für das nette Gespräch Herr Knob

Problem wurde unkompliziert gelöst. Zusätzlich erwähnenswert, dass der Hotline Mitarbeiter einfach mal Deutsch konnte und somit mein Problem auch verstanden hatte.

Zuverlässige und professionelle Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit mit der GVG Glasfaser GmbH verlief strukturiert, zuverlässig und professionell. Kommunikation und Terminabsprachen waren jederzeit klar und verbindlich.

Besonders positiv hervorzuheben ist Frau Stiehl, die als Ansprechpartnerin kompetent, gut organisiert und lösungsorientiert agierte und so zu einem reibungslosen Ablauf beigetragen hat.

Fazit:
Ein verlässlicher Partner, den wir aus Firmensicht uneingeschränkt weiterempfehlen.

Absolute Spitzenklasse – besser geht’s nicht!
Die Zusammenarbeit mit der gvg-glasfaser.de war von Anfang bis Ende einfach hervorragend. So viel Professionalität, Engagement und Kundenorientierung erlebt man heutzutage wirklich selten.

Ein ganz besonderes Lob gilt Frau Stiehl: Sie ist das Glanzstück dieses Unternehmens!
Mit ihrer unglaublich freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Art hat sie jederzeit das Gefühl vermittelt, nicht nur Kunde, sondern wirklich geschätzter Partner zu sein. Egal ob Rückfragen, Abstimmungen oder kurzfristige Anliegen – Frau Stiehl war immer erreichbar, bestens vorbereitet und dabei stets freundlich, ruhig und verbindlich. Genau so stellt man sich perfekten Service vor!

Die gesamte Abwicklung lief reibungslos, transparent und zuverlässig. Termine wurden eingehalten, Absprachen umgesetzt und man hatte jederzeit das gute Gefühl, in den besten Händen zu sein.

Fazit:
Wer Wert auf Qualität, Verlässlichkeit und herausragenden Kundenservice legt, ist bei der gvg-glasfaser.de genau richtig – und mit Frau Stiehl sowieso. Eine klare, uneingeschränkte Empfehlung!

Die Beratung war hilfreich und konstruktiv für mich.
Herr Backhaus hat mich hervorragend beraten.

Sehr gute Erfahrung gemacht
Der Herr Knop war sehr kompetent hat uns gut Beraten
Jederzeit gerne wieder

Die klare Ansage , dass die Glasfaserverlegung in unserer Straße/ in unsrem Stadtteil sich zwar verzögert, aber wohl noch in diesem Jahr zu einem Hausanschluß durch Teranet führen soll, wurde mir in einer telefonischen Rückfrage freundlich und glaubhaft erläutert und gibt mir Zuversicht , dass ein Anbieterwechsel wohl keine zweckmäßige Alternative darstellt.

Nach fast 2 Jahren eher schlechter Erfahrung mit Service bei teranet, weil lange Telefonwartezeiten, keine Antworten auf emails… wurde ich heute sehr positiv überrascht. Kein ewiges Hängen in einer Warteschleife mehr, sondern zeitnaher Rückruf des sehr netten Herrn Knop. Am Ende sogar noch einen Rabatt für den aktuellen Tarif bekommen. Vielen Dank! Weiter so!

Herr Knop ist top

Wir haben endlich unseren Glasfaseranschluss. Nachdem der Landkreis Osnabrück den Bauabschnitt verschoben hatte und die ganze Geschichte eine kommunikative Vollkatastrophe war, sind wir nun endlich am Netz.

Die GVG hingegen habe ich sehr professionell und kundenorientiert erlebt. Mein Anliegen zur Nachbesserung eines Montagedetails wurde telefonisch von Hr. Scheppach bearbeitet. Sehr nette Gespräche, sehr professionell und sehr kundenorientiert. Er hat sich engagiert für schnelle Bearbeitung meines Problems eingesetzt und proaktiv noch nachgefragt, ob alles OK ist. Liebe GVG, solche Mitarbeiter sind wichtig! Wirklich wichtig! Das ist Euer immaterielles Kapital und ganz simpel Kundenbindung. Bei so tollen Mitarbeitern im Kundenservice fange ich gar nicht an, darüber nachzudenken, ob ich irgendwann den Anbieter wechseln sollte ...

Telefonat zu einer Sendung, welche versehentlich durch DHL nicht zugestellt werden konnte und zurückgegangen ist.
Es wurde ein erneuter Versand vereinbart.

Was anfangs wie ein purer Albtraum wirkte – insbesondere durch den Wechsel vom magentafarbenen Anbieter – hat sich dank der GVG Glasfaser und insbesondere Herrn Frensel zu einer durchweg positiven Kundenerfahrung entwickelt.

Die Kommunikation war von Beginn an professionell, transparent und klar kundenorientiert. Herr Frensel hat jederzeit den Überblick behalten, war gut erreichbar und hat Themen nicht verwaltet, sondern gelöst.

Die eingesetzten Subunternehmer erschienen pünktlich zu den vereinbarten Terminen, arbeiteten strukturiert und zuverlässig. Besonders hervorzuheben ist die Qualität der telefonischen Abstimmungen: verbindlich, verständlich und stets zu meiner Zufriedenheit.

Über den gesamten Prozess hinweg hatte man jederzeit das Gefühl, ernst genommen und bestmöglich abgeholt zu werden.
So stellt man sich Kundenservice vor.

Klare Empfehlung.

Ich habe eine sehr gute Beratung zu meinem Anliegen gehabt.
Danke an Herrn Frank

Meine Anfrage wurde freundlich beantwortet und die Vor und Nachteile erklärt.
Ich habe mit H Knop gesprochen und sehr zufrieden.