Prodotto errato, comunicazioni contraddittorie e gestione molto deludente
Esperienza purtroppo pessima con Habitat et Jardin.
Dopo settimane di attesa e numerosi solleciti, mi è stato comunicato che il prodotto acquistato non era disponibile e che avrei dovuto attendere fino a settembre oppure ricevere un rimborso, nonostante il pagamento fosse già stato effettuato per un importo importante.
Successivamente, senza alcun preavviso, il prodotto è invece arrivato a casa tramite corriere. Peccato però che fosse la versione sbagliata: SENZA LED, quindi differente e di valore inferiore rispetto a quanto ordinato e pagato.
La consegna è avvenuta inoltre senza documentazione di accompagnamento e in totale contraddizione con quanto comunicato in precedenza.
Dopo tutta questa gestione confusa, mi è stato poi richiesto di restituire il prodotto “integro e nell’imballo originale”, quando ovviamente, per verificare la conformità della merce e procedere al montaggio dopo oltre un mese di ritardo, l’imballo era già stato aperto.
L’intera esperienza ha generato una forte sensazione di scarsa correttezza commerciale. Personalmente consiglio molta attenzione, anche considerando la presenza online di altre recensioni che riportano problematiche analoghe.
La sensazione finale è stata quella di una gestione poco seria, poco trasparente e molto distante da un servizio clienti realmente orientato alla soluzione dei problemi.
REF. ORDINE #BB920315272-F1