Haekplanteronline.dk Avis 

Har købt 10 stk. lille stjernetop (Deutzia gracilis). Rigtig fine planter. Det var glædeligt at se og nu er de også plantet og så venter jeg jo spændt til det bliver forår.
Hvis ikke planterne var pakket så forsvarligt med hø, var det gået ud over flere planter. Nu havde en mistet en gren, fordi Postnord vender op og ned på pakken.
Så alt et fint og jeg er meget tilfreds.

Jeg bestilte den 6. august nogle planter på hjemmesiden til levering i oktober. Den 17. august hæver firmaet "PlantsOnlineBV, Heesch, Holland" betalingen fra min konto, selvom at planterne først leveres i oktober - altså 2 måneder senere.

Jeg bliver forundret og undersøger hvad det egentligt er for en forhandler. Jeg konstaterer at de har et dårligt omdømme på Trustpilot og bruger en falsk Trustpilot-agtig score på deres egen hjemmeside uden noget link på. De har et dansk telefonnummer på hjemmesiden, men ingen tager telefonen og der er ingen åbningstider.

Det går derfor op for mig at der er tale om et meget besynderligt firma.

Jeg skriver til kundeservice at de skal annullere bestillingen og refundere det beløb de ulovligt har hævet fra min konto. Jeg har stadigvæk ikke set pengene her en uge efter. Jeg kommer til at køre en chargeback-sag igennem min bank, hvis de ikke reagerer inden ugen er omme.

Nul service, men laaang ventetid på at få svar.

Fine planter, god pris og flink kundeservice – men transporten, den mangelfulde information og den deraf følgende usikkerhed trækker ned. 3/5 stjerner.

Vi bestilte i alt 118 avnbøgeplanter hos haekplanteronline.dk: først 38 stk. i 80–100 cm og senere 80 stk. i 125–150 cm til samlet ca. 13.200 kr. inkl. transport.

Planterne var rigtig flotte, sunde og uden skader – faktisk bedre end dem, vi tidligere har købt hos en dansk leverandør. Prisen var samtidig meget konkurrencedygtig, også inkl. fragt. Kundeservice foregår på engelsk, men var både før og efter bestillingen venlig, kompetent og hjælpsom.

De 80 store planter blev leveret til tiden på palle med Danske Fragtmænd og helt uden problemer. De 38 mindre planter blev derimod omkring to uger forsinket. De blev sendt i papkasser (nænsomt pakket ned med halm mellem planterne - ingen skader på planter) via flere transportled og til sidst PostNord. Undervejs var informationen om leveringen mangelfuld, og vi nåede reelt at blive usikre på, om ordren overhovedet ville komme – især fordi vi samtidig havde en større ordre på vej.

Det største forbedringspunkt er derfor kommunikationen og styringen af transporten. Forsinkelsen gav os desværre også en del problemer med ferieplaner og betød, at vi måtte plante sent på hverdagsaftener.
Skulle vi bestille igen, ville vi vælge størrelsen 125–150 cm. med levering på palle, som fungerede bedst. Et tip er også at prøve forskellige antal i kurven, da én ekstra plante kan udløse en ekstra palle og næsten fordoble fragtprisen.

Vi vil nok gerne handle hos haekplanteronline.dk igen på grund af kvaliteten, prisen og den flinke kundeservice. Men den forsinkede levering og manglende information undervejs trækker den samlede oplevelse ned til 3 stjerner.

Det er det værste jeg har oplevet
Jeg ville ønske at jeg havde set dette inden køb af 12 bambuspinde, leveret med visne blade.
Så fup og fidus er mildt sagt.
Efter flere skriv frem og tilbage har vi givet op. Men køb aldrig noget her. Vi modtog 2 kasser fra Holland med 12 visne bambuspinde, der bar præg af liggetid på flere i kasserne. Vi kikkede på kasserne, så kikkede vi på hjemmesiden, og skrev til firmaet( maj måned) nu her 1,5 måned efter ligner de stadig visne pinde. Vi fik fortalt at det var unge planter, så vi skulle være tålmodige.
Set i bakspejlet så havde Rema tilbud på bambus planter der strutter af sundhtil halv pris.
Køb aldrig fra dette firma. De er ikke seriøse
Bent og Jette

FUP OG FIDUS. Billige planter, ekstreme forsendelsesomkostninger. Køb aldrig her, det bliver meget dyrere end at støtte det lokale havecenter.
De har også mistet deres @ handelsmærke, så der ingen tillid til deres metoder.

For andet år i træk har jeg bestilt en bestemt passiflora, som ikke er så nem at får fat i. Bestilt i januar måned. Også i år får jeg så igen en meddelse om, at de ikke kan levere. Har kun bestilt denne ene plante - 3 stk. som er min. og ikke andre planter. Men måske vil de ikke sendt så lille en ordre, har ringet og udtalt min utilfredshed. De henviser til mgl. levering fra leverandørSå måske skal man ikke bestille så små ordre. Er meget sur over det.., planten skulle måske ikke have været på deres webshop, når der er dårlige erfaringer med levering...

Jeg har bestilt 65 spirea planter. De blev pakket fint ind i 3 kasser. De sender planter afsted om mandagen for at de skal komme hurtigt frem. De 2 kasser kom om onsdagen men den sidste først fredag. Alle havde dog klaret turen fra Holland fint. Kan klart anbefales.

Jeg bestilte først 70 kirsebærlaurbær til vores nye hæk. Derefter gik jeg på trustpilot og så blev jeg noget nervøs, men udover lidt knas med at få leveringsoplysninger fra speditøren (derfor 4 stjerner og ikke 5), så var oplevelsen god. Kundeservice svarede på mail hurtigt og de planter der kom var både i god kvalitet og større end bestilt.

I ordered 36 a 30-40 cm Brabant thuja, I received a maximum size of 20 cm, in a cardboard box that was not secured and was scattered. I do not recommend the scammers.

Hold jer langt væk

Bestilte nogle heuchera. Herunder to forskellige varianter/sorter af `Black`. Black Sea og Black Pearl. 8 af den ene slags og 6 af den anden.Blev leveret i en papkasse, hvor de havde væltet lidt rundt - den ene er knækket.
Kun to af de 14 planter har skilt på, så det er muligt at se, hvilken af de to sorter det er. Jeg tager derfor kontakt til hækplanter online og spørger til, hvordan det forventes, at jeg skal kunne adskille dem. Hækplanter efterspørger foto.

De modtager foto og erkender her, at de godt kan se, at det ikke er hensigtsmæssigt og de vil tage kontakt til gartneren, der omgående (deres ordlyd) vil vende retur.

Så går processen ellers i stå…..

Jeg rykker gentagne gange og får at vide, at man venter på gartneren. Pludselig svares der også på engelsk,

Jeg skriver så, at jeg gerne vil vide, om de finder en løsning eller jeg skal sende leverancen retur. Her melder Hækplanter følgende retur: `we hope you plant the plants, sending them back is not an option` .

Jeg informerer dem om, at det faktisk er en mulighed. Forbrugerombudsmanden har bl.a. tidligere afgjort dette.

Hækplanter skriver :

We hope you have confidence in the development of the plants. That you will transplant them after you can clearly see the difference when they have grown through properly. We are very sorry that we cannot give you a clear answer anymore, you have received beautiful healthy plants, and when you look closely at the Heuchera, you can see a small difference. We really understand why you are sending us a message, we hope you will understand us not being able to give more clarity. Good luck with taking care of your border plants Heuchera.

Så nu venter vi åbenbart ikke længere på en gartner og forventningen er, at jeg planter planterne, ser dem udvikle sig, så jeg kan se forskel og så planter dem om!!!!!

Jeg skriver tilbage til dem, at det gør jeg ikke uden nedslag i pris (halv pris) og accepterer de ikke dette, så bruger jeg min ret som forbruger og sender planterne retur.

Hækplanter svarer ikke og forsøger man at ringe dem op, så får man at vide, at de desværre ikke kan tage telefonen lige nu, men man kan skrive til dem….. På deres hjemmeside står ellers at de har telefontid til 17:00 og kl. er ikke engang 16, da jeg forsøger.

Handler aldrig der igen og går videre med denne sag.

Bestilte 13 planter i potter. De ankom i papkasse og var fuldstændigt ødelagte ved ankomst. 8 af dem var enten uden eller med knækkede plade.
Meget kedelig oplevelse - kommer aldrig til at købe der igen.
VH Lars Roskilde

Hurtig levering og flotte vare

Først efter jeg havde bestilt og betalt, læste jeg anmeldelser og tænkte, at pengene nok var spildt, men de 10 laurbærkirsebær kom til aftalt tid (uge 43) og var flotte og højere end det lovede, så jeg er meget tilfreds.
Den lovede email kl. 21 i aftes vedr. leveringsdag kom aldrig, heller ikke i spam, men det kan jeg godt leve med, når alt andet er i orden.

Bestilte godt 100m bredbladet Ligusterhæk i foråret 2021, planterne så meget kedelige ud, men vi gjorde alt vi kunne for at de fik en god start, udskiftning af jord i 0.5m x 0.5m med kvalitetsjord inden vi plantede, vi gav gødning, vi vandede og vi vandede, hækken blev trods alt hurtigt flot, høj og tæt. Så kom frosten 3 dage i streg i december 2022, med -15--16 grader. Hækken smed herefter alle blade og mange af planterne stor nu her i midt juni 2023, stadig helt blottet for blade, men er begyndt så småt at skyde helt ned fra igen. Jeg har læst at det sker hvis frøkilden til hækken er fra et varmere land hvor hækken springer tidligere ud, hvilket jeg skrev til haekplanter online, men nej deres planter var bestemt ikke udenlanske, det var fra de bedste Hollandske gartnere :) Jeg skrev at de var nødt til at erstatte hækken da jeg jo er nødt til at skifte den ud, jeg kan ikke have en hæk der går ud hver gang det fryser lidt. Haekplanter online skriver at det bestemt ikke er frostskader og om jeg har husket at vande planter imellem frosten. Som de fleste danskere ved har vi haft den vådeste vinter længe og vi bor i et område hvor grundvandet står højt, hvorfor at vi også valgte den bredblade Liguster, da den normalt er meget hårdfør. Undskyldninger har de nok af, men tager absolut ingen ansvar for de planter de sælger, så det er sidste gang at jeg har sparet en krone eller 2 pr. plante. Næste gang køber jeg ved en dansk planteskole

Som en anden skrev: "Hold jer væk".
Købte 175 Kirsebær Laurbær. Det lader til, at det er deres salgstaktik nu, at de leverer mindre planter, end det, som man bestiller, og så betaler man lidt penge tilbage til dem, der klager.
Vi bestilte 40-60 cm. Af de 175, var 73 under 40. Der var INGEN over 60, og vi havde et større antal planter, der var 10-20 cm!!!
Vi er ikke interesserede i at få penge tilbage. Vi vil have de rigtige planter. Det kan ikke lade sig gøre.
Mindre planter betyder, at vi først får privatliv et år senere.
De refunderer differencebeløbet, der ikke er ret stort. Det er helt til grin.
Deres taktik er, at når først planterne er i jorden, så tager de dem ikke retur. De siger, at vi skulle have klaget noget før. Vi klagede til vognmanden, da han satte dem af. Vi klagede om mandagen (Fik planterne om fredagen).
Vi vidste ikke, om vi bare ville have nogle døde planter og ingen penge retur, så selvfølgeligt beskyttede vi deres planter. Vi hjalp dem, og de snør os.
ALDRIG igen.
Hvad skulle vi gøre. lade planterne dø!

Bestilte 4 maj tre stk buske. Pengene er trukket, men ingen buske modtaget …

Hold jer væk og bestil igennem andre pålidelige leverandører!!!

Køb ikke hos dem. Jeg bestilte en ligusterhæk. Jeg fik leveret i forkert størrelse (meget små planter) og meget stor varians af kvalitet - fra fantastisk til døde. Jeg tror at 1/3 af dem gror ikke. Firmaet har tilbudt at tilbagebetale differencen i størrelse, men jeg må ud og købe en ny hæk fra en anden udbyder.

Hurtig levering og pæne planter - har brugt dem før