L'affiche annoncée sur mesure est tout…
L'affiche annoncée sur mesure est tout simplement une sortie papier d'ordinateur. Et en plus je n'arrive pas à obtenir de remboursement. Le site annonce d'ailleurs qu'il ne respecte pas les règlements commerciaux européens. Critique constructive? Mais c'est tout simplement frauduleux et je ne manquerai pas de le signaler aux autorités compétentes
Réponse de Hakyarts
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Suite à votre demande, l'une de vos commandes a été annulée et remboursée avant expédition. Concernant l'article reçu, vous nous avez ensuite contactés afin de solliciter un retour et un remboursement. Nous vous avons confirmé qu'un remboursement serait effectué dès réception de l'article retourné, conformément à notre procédure habituelle.
À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu le colis de retour. D'après les informations que vous nous avez communiquées, celui-ci vous aurait été réexpédié par le transporteur.
Nous tenons à préciser que nous ne refusons pas les retours conformes à notre politique et que nous restons disponibles pour trouver une solution dès que la situation du colis sera clarifiée.
Notre service client a déjà repris contact avec vous afin de poursuivre le traitement de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Hakyarts