La Halle au Sommeil Avis 8

Bonjour nous nous rendons à la halle au sommeil de chasse sur Rhône fin août 2024 pour faire l’achat d’un canapé lit. Commande passée délais annoncé livraison prévue courant novembre. Le 31 octobre nous avons la livraison du canapé il est démonté puis remonté par les personnes du magasin afin de pouvoir le mettre à l’étage dans une chambre et lors du montage du dossier, il foire un pas de vis. Du coup il contacte la maison mère pour recommander un nouveau dossier. Deux jours après les accroches des assises lâchent. Je fais des photos et les envoies par mail au magasin. Des mois passent pas de nouvelles…seulement 4 appels du magasin en mars, avril , septembre et novembre; je recontacte le monsieur du magasin en avril et me dis recevoir le dossier je lui demande ce qu’il en est pour les coussins et là il me dit n’avoir rien fait et que c’était de notre faute. Il me contacte fin septembre en m’agressant en me disant « enfin j’arrive à vous joindre ! » et qu’il veut être payé du solde du canapé; je lui demande de me recontacter le lendemain car je sortais d’un enterrement et clairement pas la tête à gérer se problème et là il me répond « en plus vous allez me raccrochez au nez «  aucune empathie; à la suite de cet appel je lui adresse un mail en lui demandant de ne plus me contacter par téléphone mais de communiquer par mail car trop agressif et raconte n’importe quoi car j’ai le journal d’appels sur mon téléphone. Il me contacte par tél le 20 novembre et me dit qu’il peut livrer le dossier le lendemain nous fixons un rdv non pas le lendemain car j’avais des choses de prévu mais à une semaine apres et le lendemain qui sonne à ma porte les livreurs de la halle au sommeil !Ce fameux dossier nous donc a été livré plus d’un an après le 21 novembre 2025. Nous convenons que pour les coussins une couturière va recoudre ce qui a été arraché les livreurs repartent donc avec les housses des deux assises le 21/11/25 et depuis aucune nouvelle malgré mes mails fait au magasin…

Faites attention!! Je me suis rendue à la Halle au Sommeil à Pontarlier et ce ne sont que des voleurs.

Le vendeur nous a expliqué qu'on pouvait retourner notre matelas sous 15 jours et obtenir un remboursement. Bien évidemment, il ne nous informe pas clairement des clauses de ventes. On finit par se laisser tenter, car on ne dormait plus sur notre ancien matelas. Au final, on nous informe que le remboursement sera effectué par bon d'achat dans le magasin. On est désormais coincé. Le matelas qu'il nous a proposé ne convient PAS DU TOUT. Littéralement des pratiques de voleurs.

Je vous partage une très mauvaise expérience avec l’enseigne « La Halle au Sommeil ».
J’ai passé commande en juillet 2025 d’un canapé convertible Deborah avec couchage « dunlopillo » en 140x200.
J’ai réceptionné en novembre le canapé et en l’installant, ce n’est pas du tout un matelas dunlopillo et en plus il ne mesure "que" 186cm 🤔
Je le signale au magasin, je les appelle et ils me proposent l’échange avec le matelas prévu. Tout pourrait sembler rentrer dans l’ordre sauf que le nouveau matelas est trop grand pour la structure qui au final n'est pas du tout prévue pour un couchage en 200 cm 😳
Lors de l'échange en magasin on a essayé vite fait le matelas sur le modèle d'exposition et j'ai validé le SAV mais au final le canapé ne se ferme pas complètement avec ce nouveau matelas...
Entre temps, la description a été modifiée sur le site et le canapé est affiché en couchage 140x190...
Bref, entre incompétence ou mauvaise foi j'hésite mais dans tous les cas ce sera ma dernière expérience avec eux...
Les prix cassés ne justifient pas tout.

Nous pensons que cette compagnie vendent des matelas bas de gamme et de mauvaise qualité mais prétendrent a leurs clients que c'est une marque prestigieuse.
Le matelas que nous avons acheté est le Heritage 2 de France Nuit au prix de 1735 € donc a cette somme la on s'attends a avoir un matelas de haute qualité quand même, le vendeur nous a dit que c'est un des meilleurs matelas qu'ils vendent et qu'il avait la même chez lui.
Une semaine après son arrivée, nous avions eu très mal au dos. J'ai pensé que nous devions peut-être nous habituer au nouveau matelas, mais après quelques semaines supplémentaires sans sommeil et avec des douleurs persistantes, nous avons pu constater que le matelas s'affaissait là où nous dormions tous les deux et que le centre du matelas était plus ferme. Nous les avons contactés pour voir ce qui pouvait être fait car nous etions vraiment pas satisfaits de notre achat.
Pendant ce temps, mon mari avait une hernie discale dans la colonne vertébrale et ne pouvait pas marcher correctement.
On a chercher a contacter le vendeur mais nos emails ont été ignorés, nous sommes donc retournés directement au magasin. Il a accepté de changer le matelas pour un matelas plus ferme. Lorsque nous avons acheté le matelas à l'origine, nous avons dit que nous ne voulions pas de mousse à mémoire de forme car cela nous donne chaud. Lorsque ce deuxième matelas arrive, il n'a aucun poids et il ressemble à une sorte de mousse à mémoire de forme. À ce stade, nous avons désespérément besoin d'un bon sommeil, alors nous persévérons avec celui ci car nous avons également l'impression de ne pas avoir le choix. Comme le lit est dur, j'ai eu mal aux épaules, mais du coup nos dos étaient un peu plus confortable. Cela fait un an maintenant et nous voila revenus au point de départ avec cette histoire de matelas. De graves maux de dos et un sommeil affreux. Ce 2eme matelas est décidément aussi pire que le premier. Il reste ferme au centre et on s'enfonce considérablement la où nous dormons tous les deux. Je voudrais ajouter que nous ne sommes pas des personnes lourdes. Je pèse 58 kg et mon mari pèse 75 kg.
De plus, le lit repose sur une bonne base, ce qui est confirmé par le vendeur.

Hall du sommeil de Bessières a fuir !!!
Sommier et matelas à 3200 € avec remise 2900 €
Livré en 2021 la qualité du matelas et sommier ne correspondent pas à la commande au magasin
Après 5 réclamations depuis 2 ans et échange de matelas ne sont livrés que des matelas de mauvaise qualite qui s affaissent

La nouvelle gérante ne respecte pas la garantie du dernier matelas neuf livre et ne répond plus

Une histoire à dormir debout...
Le 29 septembre 2018, nous faisons l'acquisition d'un ensemble matelas, sommier, tête de lit, oreillers à la Halle au sommeil Pleumeleuc pour la somme non négligeable de 2000 €.
Au fil du temps nous sommes surpris de voir notre matelas s'affaisser de chaque côté. Plus le temps passe et plus nous souffrons de réveils nocturnes, de douleurs dorsales et nous enchainons les séances de kiné et ostéopathie. Nous nous rendons donc en boutique en juillet 2022. Le responsable actuel de la boutique nous reçoit et nous explique que le sommier vendu avec le matelas par son ancienne collaboratrice sont incompatibles, expliquant l'usure de notre matelas est dû UN DEFAUT DE CONSEIL. Il nous rassure alors sur le fait que le sommier et le matelas nous seront échangés à la charge du magasin et nous demande d'envoyer des photos, ce que nous faisons. Après quelques semaines sans nouvelles, nous rappelons une première fois, ce dernier nous dit qu'il n'a pas encore eu de nouvelles de son fournisseur mais que c'est en cours, qu'il nous rappelle dès qu'il a un retour mais il n'y aura aucun soucis pour l'échange. Septembre 2022, nous sommes toujours sans nouvelles et décidons de rappeler le magasin, son discours change alors du tout au tout, il n'y'a plus d'échange possible. Mécontents, nous retournons au magasin le jour même. Le vendeur nous annonce alors que la seule option pour nous est de racheter des sommiers avec une remise. Enfermés dans notre situation, nous n'avons d'autre choix que d'accepter. Aucune solution de reprise des sommiers actuels ne nous est proposés, le magasin ne prends donc plus rien à sa charge. Nous nous sentons trompés, volés et outrés pour ce SAV géré de façon honteuse avec un vendeur qui ne tient pas ses engagements. Pourquoi suite à cette erreur de conseil, serions nous obligés de prendre l'ensemble à notre charge? Nous déconseillons évidemment fortement ce magasin et n'en resterons certainement pas là. FACTURE 02111919/1

Merci au vendeur pour sa volonté de me satisfaire en dépit d'un allongement de la livraison de mon matelas dû au fabricant. Je le remercie de m'avoir obtenu en dédommagement 2 oreillers gratuits.