Goed en vriendelijke geholpen!
16 février 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Les gens ont aussi consulté
Zeer teleurstellend om zaken mee te doen
Twee jaar geleden heb ik met deze provider verschillende contracten afgesloten, waarbij alles duidelijk en naar tevredenheid werd besproken. Tot drie weken geleden, toen zich een storing voordeed op onze zakelijke glasvezelverbinding.
Via mijn persoonlijke inlogomgeving op hallo.eu heb ik een supportticket aangemaakt. Ik kreeg een bevestiging dat mijn melding was ontvangen, maar de volgende dag hoorde ik niets en heb ik zelf gebeld.
Men beloofde dat het onderzoek zou worden gestart en dat ik dezelfde dag nog teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde niet.
De volgende dag heb ik opnieuw gebeld; toen kreeg ik te horen dat er nog geen reactie was van de collega en dat ik teruggebeld zou worden, wat ook niet gebeurde. Uiteindelijk heb ik weer telefonisch contact opgenomen en uitgelegd dat we geen internetverbinding hebben en momenteel op de 4G-back-up draaien.
Tot mijn verbazing werd ik teruggebeld en kreeg ik te horen dat ze onze glasvezelverbinding hadden gecontroleerd en dat alles in orde was en onze router / firewall bereikbaar waren.
Toen ik aangaf dat de media converter niet verbonden was, was dat opmerkelijk omdat zij toch een meting hadden gedaan, maar zij hadden per ongeluk een ander IP-adres in de monitoring gehad. Ze beloofden opnieuw terug te bellen, maar dat telefoontje is nog steeds uitgebleven.
In de tussentijd hebben wij zelf actie ondernomen en snel Ziggo zakelijk geregeld, wat binnen een dag geregeld was.
We wachten nu op de bevestiging van onze opzegging bij hallo.eu.
We hebben de afgelopen maanden ongeveer 500 euro excl per maand uitgegeven aan internet en IT-beheer, maar bij problemen blijven we binnen deze organisatie van het kastje naar de muur gestuurd worden.
Denk dus goed na voordat je met deze partij in zee gaat, want ze kunnen goed praten, maar de daadwerkelijke hulp blijft uit.
26 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.