handpan.world Avis 

Super Beratung über eine sehr nette Kommunikation.
Danke dass ihr meine Spezialanfertigung möglich gemacht habt! :)

The products are good but the customer service is terrible. They made a mistake in the purchase amount that forced me to pay customs tax

Habe Versandmaterial bestellt und bin sehr glücklich mit der Lieferung.

Hallo,

Leider alles unterirdisch am 25.02.26 bestell und am nächsten Tag 2600€ überwiesen auf das Konto. Bestellung#6735 Bestellt wurden 2* Kita Pandam D Celtic Amara 1190€ pro Pan, 2* Tragetasche mit Regenschutz, 2* Kita Plegeöl mit 2L Isopanol. Wir haben ein Elektrische Auftrag von DHL vom 3.03.26 und vom 13.03.26 das war dann auch schon bis heute (18.03.26) gibts die Elektronische Ankündigung. Eine Lieferung haben wir erhalten mit angeblich einer Handpan und einer Tragetasche u. Regenschutz laut Lieferschein. Leider war in dem angeblichen 5,57kg Packet aber nur eine Tragetasche mit Regenschutz und 2* Handpanöl mit 2L Isopropanol. Was ein gewicht von ~3,5kg hat. Hier wurde bei Gewicht getrickst oder einfach die Handpan vergessen zum einpacken. Vertröstet wir man am Telefon mit das die Handpan vergessen wurde oder auch geklaut aus dem Packet. Es wird angeblich danach gesucht nur haben wir weder ein anderes Angebot bekommen noch sonst irgendwas. Es fehlt jetzt noch 2* die Handpan im bestell Wert von rund 2380€ und eine Bag mit Regenschutz. Handpan World hat jetzt noch bis zum 10.04.26 Zeit danach geht es leider zum Anwalt und unseren Wiederruf haben wir per Email auch schon eingereicht. Danke an Tobias und Holger aus München ich hoffe ihr findet den Dieb in dem Unternehmen.

PS: Es waren übrigens zwei handpans laut Shop vorrätig.

** Bis hier gab es nur 1 Stern **

Update: Endlich ist unsere erste Handpan (Kita Pandam, D Celtic Mirror Armara) Schwarz Gold Poliert angekommen (Karton Gewicht mit Tasche 8,47kg)

Update 2: Nach 4 Wochen ist auch die zweite Handpan bei uns angekommen. Uns wurde vorher mitgeteilt das Sie leichte Anomalien aufweist. Wir haben dazu noch mal 150,-€ erstattet bzw überwiesen bekommen und es gab noch ein Gratis Kita Pandam Öl dazu.

Herzlichen Dank an Tobi und Basti Holger die sich extrem viel Mühe geben haben das geregelt zu bekommen. Und natürlich an das ganze Handpan World Team.

Mit freundlichen Gruß
Vonny & Much

Super freundliche, nette und vor allem sehr kompetente Beratung. Wenn ich etwas über Handpans wissen möchte oder Zubehör brauche ist dies mein erster Ansprechpartner.

I bought a handpan online from HandpanWorld in Munich. The pan was supposed to be delivered within a maximum of four months, but after seven months it still hadn't arrived. I therefore chose to select a different handpan, based on a YouTube video. A completely different handpan was delivered. The handpan I had chosen turned out to no longer be manufactured, but it was still listed on the HandpanWorld website. After a lot of arguing and miscommunication, I was able to return this pan. I wanted my money back—it involved €2,360—but HandpanWorld did not agree to this because the pan I initially ordered was custom-made. I selected a different handpan for the second time, and it was delivered within four weeks. After a few weeks, I had the pan examined by a Dutch handpan company because I suspected something was wrong. It turned out that the pan had been in the HandpanWorld store for a very long time and had often been played by potential customers. As a result, two tones were not pure. After further investigation and contact with the manufacturer, it turned out that this pan had not been manufactured for a very long time. After eight months, emailing at least 30 times due to all the miscommunication and threats of a lawsuit, and reminders I received for pans I had already returned, I was completely fed up. This company has absolutely no idea what they are doing.

Ich habe ein gutes Bild über das Thema Handpan bekommen. Aber einige Informationen waren unvollständig bzw. sogar nicht richtig.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Konnte mehrere Handpans ausprobieren und wurde auch über den Kauf hinaus super informiert. Zubehör (Rucksack, Handpan-Ständer, Bücher, etc. sind auch ausreichend vorhanden. Der lange Anfahrtsweg hat sich gelohnt!

Ich bin wirklich begeistert von meiner Handpan und vom gesamten Service. Schon der Kontakt über WhatsApp war unglaublich angenehm. Ich habe sehr schnell Antworten bekommen, alle Fragen wurden geduldig erklärt und man hat sofort gemerkt, dass hier Menschen arbeiten, denen ihre Instrumente wirklich am Herzen liegen.

Der Kundenservice war freundlich, aufmerksam und persönlich. Man fühlt sich nicht wie eine Nummer, sondern wirklich gut begleitet.

Und die Handpan selbst ist einfach wunderschön. Der Klang ist warm, klar und sehr berührend. Man merkt sofort, wie viel Liebe und handwerkliches Können in diesem Instrument steckt. Schon die ersten Töne erzeugen eine besondere Atmosphäre.

Vielen Dank für dieses wunderbare Instrument und den großartigen Support. Ich kann euch von Herzen weiterempfehlen.

Sehr freundlich und angenehme Stimmung bei der Beratung

Ich bin froh, dass die magnetischen Elemente und die Tasche gute Entscheidungen waren und dass das Gespräch mit Immanuel bestätigt hat, dass die Tasche passen könnte und sie wirklich toll aussieht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut angemessen. Ich werde jederzeit wieder bei Ihnen kaufen.

Es sieht gut aus, wirkt hochwertig und tut das, was es soll.

Die Handpan ard Case kam schnell geliefert, die Qualität ist super - ich bin zufrieden!

Als totale Anfängerin war es für mich wichtig die für mich in Frage kommenden Handpans einmal live anzuspielen und dann in Ruhe meine Wahl treffen zu können. Geduldig wurden meine Fragen beantwortet und so konnte ich mich für „ meine „ Handpan gut entscheiden

Perfekte Beratung und Retune
👍☺️ 👍 ☺️ 👍

Alles gut. Es hatte nur ein bisschen lange gedauert, bis das Produkt versendet wurde.

Einfach genial das Ding 👍 kein gerutschte mehr. Plus schnell angekommen

Habe mir verschiedene Sachen bestellt. Liebe den Katanui Bodenständer so sehr. Die Rhythm Rests sind super hochwertig und praktisch für das Spielen auf dem Schoß. Die Handpan rutscht keinen Millimeter mehr. Der Kundenservice von Handpan.World hat mir super weitergeholfen, als ich meine Bestellung erweitert hatte. Vielen herzlichen Dank. Werde euch jederzeit weiterempfehlen 🤍✨🙌

Super Kundenbetreuung ! Zuverlässig, verbindlich, angenehm, zugewandt, gut gemacht!