Ottimo servizio, fin dall'inizio ho trovato gentilezza e disponibilità, la merce è arrivata in tempi celeri e perfettamente integra. Non è mia abitudine fare recensioni di nessun tipo ma questa volta... Voir plus
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Molto soddisfatto dell' acquisto, inizialmente ero scettico ma all' arrivo della merce mi sono ricreduto. Prodotto molto bene fatto, imballo a mio parere un po' "grezzo" ma molto efficace a prova d... Voir plus
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Oggi presso un punto vendita di questa catena ho avuto una spiacevole esperienza. Stavo comprando una pattumiera di due esposte diverse solo per colore era presente un solo prezzo.Alla cassa ho scop... Voir plus
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Ho comprato un barbecue a gas campingaz lo rifarei tornando in questo negozio altre 1000 volte! Personale molto attento a prendersi cura dei clienti in tutti i dettagli del proprio ordine, rispos... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de bricolage
- Magasin d'articles de salle de bains
- Jardin
- Décorateur d'intérieur
- Magasin de matériel de plomberie
- Magasin d'outillage
Écrit par l'entreprise
MISSION Offrire ad ogni appassionato del fai da te un’esperienza d’acquisto semplice, piacevole e ispirazionale grazie a spazi curati, personale disponibile e soluzioni pratiche e originali per la casa. Vogliamo essere il punto di riferimento per chi cerca idee creative, strumenti accessibili e materiali sostenibili per un futuro sempre più green. VISION Diventare la prima scelta per i creativi e gli amanti del DIY, trasformando ogni progetto in casa in un’esperienza unica, divertente e alla portata di tutti. Ci riproponiamo di portare freschezza e umanità nel mondo del bricolage, con negozi accoglienti, team sorridenti ed un’estetica che ispira. Vorremmo che quando i clienti passino a trovarci si sentano accolti come a casa, come in famiglia. OUR VALUES - Ascolto ed attenzione: ogni cliente è unico. Accogliamo con gentilezza, ascoltiamo con cura e ci impegniamo a trovare la soluzione migliore per ogni esigenza. - Estetica ed ispirazione: crediamo che anche un negozio di fai da te debba essere bello. I nostri spazi, prodotti e allestimenti raccontano uno stile in cui riconoscersi. - Gentilezza ed umanità: mettiamo al centro le persone. Il nostro personale è formato per essere competente, ma soprattutto disponibile e sorridente. - Creatività accessibile: vogliamo rendere il fai da te facile, alla portata di tutti, con strumenti, idee e guide che semplificano ogni progetto. - Innovazione giovane: siamo un’azienda dinamica, in ascolto del cambiamento e delle nuove tendenze del vivere la casa. - Sostenibilità concreta: proponiamo soluzioni che rispettano l’ambiente e incentivano il riutilizzo, il riciclo e la consapevolezza nei consumi.
Coordonnées de contact
Strada Provinciale 335 KM 28 + 0,50 , 81025, Marcianise, Italie
- 3271080950
- infoweb@handyfaidate.it
- handyfaidate.it
4,1
Bien
73 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Ottimo servizio
Ottimo servizio, fin dall'inizio ho trovato gentilezza e disponibilità, la merce è arrivata in tempi celeri e perfettamente integra. Non è mia abitudine fare recensioni di nessun tipo ma questa volta credo che meritino il massimo della valutazione sia il negozio Handy fai da te che la ditta di spedizione Currò di Messina
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Gentile cliente,
La ringraziamo per la recensione e per le parole di apprezzamento nei confronti del nostro servizio clienti.
Siamo lieti che abbia riscontrato gentilezza, disponibilità e rapidità nella consegna, nonché che la merce sia arrivata perfettamente integra.
Il fatto che abbia scelto di condividere la sua esperienza, pur non essendo solita lasciare recensioni, rappresenta per noi un riconoscimento particolarmente significativo.
La ringraziamo per la fiducia accordataci e per averci attribuito il massimo della valutazione.
Speriamo di poterla assistere ancora in futuro.
Esperienza deludente per qualità del prodotto e gestione post-vendita.
Ho acquistato due mobiletti da esterno Keter (modello Quadra) sul loro sito perchè vivo in Emilia-Romagna.
Uno è arrivato con un componente rotto; ho provato a contattare il servizio clienti di sabato per sapere come procedere ma nel weekend il servizio non è disponibile, quindi ho completato il montaggio trattandosi di un pezzo non strutturale.
La qualità si è rivelata deludente: plastica fragile, struttura leggera e poco stabile. È necessario fissarli al muro per usarli in sicurezza, ma questa informazione non è chiaramente indicata prima dell’acquisto e io non posso fissarli.
Per questo non ho aperto il secondo mobiletto e ho chiesto il reso: mi è stato però detto che sarebbe stato a mie spese, nonostante il problema sia legato alla qualità del prodotto. Per il mobile danneggiato, invece, è stato previsto solo l’invio del pezzo di ricambio (che sto ancora aspettando), senza sostituzione.
Esperienza negativa, sia per il prodotto che per l’assistenza.
In risposta al vostro commento: la mail con la sigla del pezzo da sostituire l'ho già inviata il 3 aprile
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
per quanto riguarda l'armadietto che risulta ancora imballato, come specificato nelle politiche di reso e recesso del nostro sito, la spedizione del prodotto se non montato e non soddisfa le sue aspettative, è a suo carico.
Mentre, per quanto riguarda il pezzo arrivatole danneggiato del secondo armadietto, il 02/04 le abbiamo inviato una mail e siamo ancora in attesa di una sua risposta in cui ci indica qual è la sigla del pezzo, così da poterglielo spedire.
Restiamo a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti
Buona esperienza
Buona esperienza, merce di qualità, spedita velocemente e ben imballata.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
La ringraziamo davvero per la sua recensione positiva. Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei prodotti, la rapidità della spedizione e la cura nell’imballaggio. La sua soddisfazione è per noi molto importante.
A presto su Handy Fai da Te!
Poca trasparenza
Oggi presso un punto vendita di questa catena ho avuto una spiacevole esperienza.
Stavo comprando una pattumiera di due esposte diverse solo per colore era presente un solo prezzo.Alla cassa ho scoperto la differenza di prezzo nemmeno trascurabile.
Non sono trasparenti e questi mezzucci sono patetici.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Gentile Alfredo,
ti ringraziamo per averci segnalato l'accaduto. Ci scusiamo sinceramente per il disagio: la trasparenza è un valore cardine per Handy Faidate e quanto descritto non rispecchia i nostri standard.
Ci teniamo a precisare che i nostri punti vendita sono dotati di sistemi di etichettatura elettronica all’avanguardia, studiati proprio per garantire l'allineamento costante tra scaffale e cassa. Evidentemente, nel caso specifico, si è verificata un’anomalia tecnica o un errore di posizionamento del prodotto che ha generato confusione.
Per rimediare all'errore e scusarci del tempo perso, vorremmo offrirti un buono sconto del 10% utilizzabile sul tuo prossimo acquisto. Inoltre, se hai completato l'acquisto della pattumiera, ti invitiamo a recarti al Box Informazioni del punto vendita con lo scontrino per ricevere il rimborso immediato della differenza.
Ti chiediamo gentilmente di indicarci in quale dei nostri negozi è avvenuto l'episodio, così da poter intervenire subito sul reparto coinvolto.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Un cordiale saluto,
Il Team di Handy Faidate
Imballaggio e spedizione impeccabili
Facilità nell'acquisto, tutto come descritto, prezzo competitivo, imballaggio e spedizione impeccabili, grazie mille
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buon pomeriggio gentile cliente,
siamo lieti di sapere che sia soddisfatto del nostro operato, per noi la soddisfazione dei clienti è una priorità.
Speriamo di poterla assistere ancora per ordini futuri.
Lavatoio resinato rotto
Lavatoio resinato rotto, mi sono fidato dell'integritá del pacco in arrivo,l'ho aperto dopo 10 gg per montarlo é ho trovato la sorpresa, non l'hanno voluto cambiare dicendomi che sono trascorsi troppi giorni....sentite, forato o non forato cmq il lavatoio era lesionato, ci vuole piu attenzione per il controllo qualità...
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buon pomeriggio gentile cliente,
come comunicatole tramite Whatsapp non abbiamo accettato la richiesta di sostituzione dell'articolo non per i giorni trascorsi, ma perchè l'aveva già montato e forato e, come specificato nelle policy che trova anche sul sito, non effettuiamo sostituzioni di articoli montati e modificati.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti
Azienda molto seria
I vasi ordinati sono bellissimi e resistenti. Personale molto gentile, disponibile e professionale. Mi hanno risposto a tutti i miei dubbi e mi hanno dato anche consigli utili. Grazie.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Gentile cliente,
grazie per la sua recensione e per le belle parole sul nostro servizio. Siamo contenti che i vasi le siano piaciuti e che abbia apprezzato la nostra disponibilità.
Cerchiamo sempre di offrire supporto chiaro e utile, prima e dopo l’acquisto, quindi ci fa piacere sapere che la sua esperienza è stata positiva.
Grazie ancora per la fiducia
Azienda seria!
Azienda seria. La differenza sta nella precisione delle informazioni. Spedizione velocissima più di quanto descritta nei dettagli
24 février 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
Siamo davvero felici che lei abbia apprezzato la precisione delle informazioni: per noi è fondamentale descrivere i prodotti in modo chiaro e affidabile, così da rendere l’acquisto semplice e senza sorprese.
E che bella soddisfazione sapere che la spedizione sia arrivata persino più velocemente del previsto!
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Servizio eccellente e cortesia al top!
Personale gentilissimo e super disponibile! Servizio rapido ed efficiente. Tornerò sicuramente, consigliatissimo!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
siamo lieti di sapere che è soddisfatta del nostro operato.
Speriamo di assisterla ancora per ordini futuri.
latte per olio da…
Ho acquistato delle latte per olio da 250ml.
Sono arrivate rapidamente, prima della data di consegna prevista.
C’è stato un piccolo inconveniente con i tappi che erano della misura errata.
Il tutto è stato risolto velocemente dalla ditta, che ha provveduto al ritiro dei tappi di diametro errato e all’invio di quelli nuovi, di misura corretta.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
Grazie di cuore per la recensione a 5 stelle e per aver scelto le nostre latte per olio da 250 ml.
Siamo felici che la consegna sia arrivata in anticipo rispetto alla data prevista! Ci dispiace invece per il piccolo inconveniente iniziale con i tappi: può capitare, ma soprattutto ci fa piacere sapere che l’assistenza abbia risolto rapidamente con il ritiro e l’invio dei tappi corretti.
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura.
A presto e grazie ancora!
Si potrebbe fare meglio..
Ho ordinato e appena ricevuto due confezioni da LT 5 di olio motore Viskoil.
La convenienza è indubbia, nonostante €8,90 di spedizione!
Però una confezione arrabattata e olio fuoriuscito dai tappi ...anche no.
Con un po' di cura in più le 5 stelle sarebbero state meritate..
Per ora solo 3.
Un abbraccio 🤪
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo per l'inconveniente dell'olio fuoriuscito.
Grazie ancora per la segnalazione: ci aiuta a migliorare.
Speriamo di poterla assistere ancora in futuro.
magma mayon 16 kw…
Ho acquistato una magma mayon 16 kw doppia canalizzazione e devo dire che per il momento sono soddisfatto del prodotto. Posso dire lo stesso del servizio clienti, che fin dal primo momento è stato chiaro e celere nel rispondere ad ogni tipo di domanda o richiesta col suo servizio whatsapp dedicato. Seguirà una prossima recensione sul prodotto nei prossimi mesi/anni per quanto riguarda la qualità e resa nel tempo. Tornassi indietro però non pagherei per la spedizione express, perché causa credo l'epifania, è stata consegnata il 13 gennaio ed io ho fatto ordine il 2 gennaio. Quindi avrei risparmiato qualcosina. Ma ormai lo sbaglio è stato fatto. Consiglio per i prossimi clienti.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Gentile cliente,
grazie mille per la sua recensione e per aver condiviso in modo così dettagliato la sua esperienza!
Siamo davvero felici di sapere che è soddisfatto sia del prodotto sia del nostro servizio clienti, in particolare del supporto tramite WhatsApp: per noi è fondamentale essere chiari, rapidi e sempre disponibili.
La ringraziamo anche per il suggerimento sulla spedizione express. Purtroppo, in periodi festivi possono verificarsi rallentamenti indipendenti dalla nostra volontà, soprattutto da parte dei corrieri.
Il suo consiglio sarà sicuramente utile ad altri clienti nella scelta della modalità di spedizione più adatta alle proprie esigenze.
Attendiamo con piacere una sua futura recensione sulla resa e sulla qualità del prodotto nel tempo. Il suo feedback è prezioso per migliorare costantemente il nostro servizio e offrire un’esperienza sempre più soddisfacente.
Grazie ancora per averci scelto!
Efficienza e velocità
Servizio super efficiente, il servizio clienti WhatsApp sempre attivo e rispondono entro pochissimi minuti. Pacco arrivato a destinazione in ottimo stato.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Gentile cliente,
Siamo felici di sapere che ha apprezzato l’efficienza del nostro servizio e la rapidità dell’assistenza su WhatsApp. Per noi è fondamentale essere sempre presenti e rispondere in tempi brevi.
Ottimo sapere anche che il pacco sia arrivato in perfette condizioni.
La ringraziamo per averci scelto e per la fiducia che ci ha dato!
Metto una stella ma non meriterebbero…
Metto una stella ma non meriterebbero neanche quella !
Approccio al cliente per nulla cortese ed efficace ! Disorganizzati e confusi
Per niente di supporto al cliente .
Ho pagato un servizio fast per la consegna ma non solo non è stato tale ma ho dovuto io interloquire con il corriere per avere il prodotto in consegna . È solo grazie alla gentilezza di queste persone che ho ricevuto il prodotto
Non mi servirò mai più da Handy Fai da te
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Gentile cliente,
Come comunicatole più volte sia tramite email che tramite conversazione telefonica abbiamo affidato la merce al corriere esattamente il giorno dopo il suo ordine. Loro lo hanno ritirato e non sono stati rapidi nella consegna.
La nostra possibilità di intervenire purtroppo termina nel momento in cui affidiamo la merce al corriere dato che, una volta presa la merce in carico dal vettore, essendo un fornitore terzo, non abbiamo diretta gestione della spedizione.
Dalla sua recensione ciò non si evince.
Abbiamo sollecitato la consegna tre volte al corriere così come ha fatto anche lei.
Aggiungiamo che in ogni caso i corrieri il sabato e la domenica non viaggiano e non lavorano, ad eccezione di DHL, dei corrieri diretti di Amazon e di chi trasporta merce deperibile come quella alimentare.
Ci dispiace che lei abbia ritenuto negativa l'esperienza d'acquisto, ma purtroppo in un frangente come questo non abbiamo modo di poter modificare le cose.
Distinti saluti
STAFF AL TOP
La forza di questa azienda (almeno per ciò che riguarda il punto vendita di Marcianise Caserta) è lo staff. Sempre disponibili e cordiali.
Io sono molto soddisfatto
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
siamo lieti di sapere che sia soddisfatto del nostro lavoro, la soddisfazione dei clienti è una priorità.
Speriamo di poterla assistere ancora per acquisti futuri.
Ottima esperienza
Ottima esperienza , servizio veloce gentile ed hanno accolto subito la mia richiesta “urgente” per una caldaia.. consiglio!
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
siamo lieti di sapere che sia rimasta soddisfatta del nostro operato, la soddisfazione dei clienti è una priorità.
Speriamo di poterla assistere ancora per acquisti futuri.
GRAZIE Valeria 😊
Desidero esprimere la mia gratitudine per l’eccezionale servizio ricevuto da Valeria, le ho chiesto il nome proprio per poterla ringraziare pubblicamente, un’impiegata davvero professionale e disponibile. Mi ha assistita con grande gentilezza nella scelta di un tappeto, aprendo senza esitazioni quello ancora imballato per permettermi di valutarlo al meglio — un gesto che ha fatto la differenza e che purtroppo non ho riscontrato in un altro store della stessa catena.
Il negozio era estremamente ordinato e ben organizzato, e tutto il personale si è dimostrato cordiale ed educato. Un’esperienza d’acquisto piacevole e soddisfacente sotto ogni aspetto. Complimenti a Valeria 😊😊e a tutto il team dello store di Marcianise
---
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
siamo lieti di sapere che sia rimasta soddisfatta del nostro lavoro, la soddisfazione dei clienti è una priorità.
Speriamo di poterla assistere ancora per acquisti futuri.
Esperienza sicuramente positiva sia per…
Esperienza sicuramente positiva sia per conformità del prodotto che per la tempestività di consegna. Comprerei nuovamente articoli da questo sito. Non ho ricevuto alcuna foto della spedizione.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
La ringraziamo per la recensione.
Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro lavoro.
Sarà un piacere poterla assistere nuovamente in futuro.
Sempre più affidabile, terzo acquisto di fila perfetto
È la terza volta che acquisto su questo sito ricevendo sempre un ottimo servizio.
Per ogni acquisto mi è stata inviata la foto dell'imballo prima della spedizione, in modo da poterla confrontare in fase di consegna ed eventualmente rifiutarla se danneggiata.
La spedizione è sempre stata rapida così come molto preciso è stato il servizio di assistenza, che mi ha sempre risposto rapidamente tramite WhatsApp.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
grazie per le 5 stelle e per la fiducia rinnovata!
Siamo felici che foto dell’imballo, consegna rapida e assistenza su WhatsApp abbiano fatto la differenza.
Sarà un piacere poterla assistere nuovamente in futuro.
Spesso per una donna comprare certi…
Spesso per una donna comprare certi articoli e in dramma ma da Handy ieri ho trovato un'assistenza impeccabile ,gentilezza,cortesia e professionalità risolvendo il mio problema in poco tempo
A voi dipendenti dico grazie
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per le belle parole. La soddisfazione dei clienti è al primo posto per noi e siamo felici di aver soddisfatto le sue aspettative.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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