Hannibal Rejser får vores varmeste anbefalinger! Vi havde en fantastisk rejse til Azorerne, hvor der blev gjort alt for at imødekomme vores særlige ønsker. Alt fungerede som smurt – fra transport mell... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi har helt fra starten af rejsens planlægning haft en god sparring i Bibbi fra Hannibal rejser. Vores ønsker for rejsen er blevet hørt og efterkommet til fulde. Vi er blevet informeret grundigt om... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tak for god planlægning af rejse til Trinidad & Tobago. Kapok Hotel i POS var et fint valg grundet tæt beliggenhed på Queen’s Park Savannah, Botanical Gardens og kort taxa kørsel til gode restaurante... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi er lige hjemvendt fra en rejse til Peru, som Hannibal Travel arrangerede. En tur hvor alt klappede. Selvom vi var ude i god tid, blev vi mødt med seriøsitet og god rådgivning. Turen blev rettet til... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hannibal Travel tilbyder individuelle, skræddersyede rejser til hele verden. Vi er eksperter i eventyr og har mere end 30 års erfaring i rejser til Sydamerika, Mellemamerika, Afrika, Asien, Australien og Nordamerika. Vores erfarne rejsekonsulenter har besøgt rejsemålene og kender dem som deres egen bukselomme, så de kan rådgive dig til de bedste rejseoplevelser.
Coordonnées de contact
Fredensgade 41, 1.sal, 8000, Aarhus C, Danemark
- 70270370
- info@hannibal.dk
- hannibal.dk
4,8
Excellent
279 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Et rejsebureau, der forstod hvilken rejse, vi ønskede
Efter at have både googlet løs og også prøvet et andet rejsebureau landede vi i virkelig gode hænder hos Hannibal Travel. Når alle muligheder er åbne, er det rart med en professionel og kompetent stemme, der kan guide dig. Og som også tør sige: "Vi tror, at denne destination er den rigtige for jer". Det er første gang, vi bruger et bureau til planlægge det meste af rejsen. Men hold nu fast, hvor frigav det meget tid og energi til bare at nyde turen og være sammen. Det var virkelig luksus at have et lokalt telefonnummer på den lokale agent, vi kunne ringe til for hjælp. Og da fly blev aflyst pga snekaos i Europa, var det også Hannibal, der i sidste ende fik os alle til Danmark kun lettere forsinket. Så vi giver vores bedste anbefalinger og stor tak til Bibbi hos Hannibal Rejser.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hannibal Travel
ære Lene,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – og for de meget fine ord!
Det glæder os virkelig at høre, at I følte jer godt guidet hele vejen i planlægningen, og at I oplevede værdien i at have en sparringspartner, når mulighederne er mange. Netop det at kunne hjælpe med at finde den helt rigtige destination – og skabe ro i beslutningsprocessen – er noget, vi lægger stor vægt på.
Hvor er det også dejligt at høre, at det gav jer mere tid og overskud til bare at nyde rejsen og hinandens selskab – det er jo i virkeligheden det, det hele handler om.
Vi er samtidig glade for, at både vores lokale samarbejdspartner og hjælpen i forbindelse med flyaflysningerne fungerede, som det skulle. Når tingene ikke går helt efter planen, er det netop dér, vi gerne vil gøre en forskel.
Og en særlig tak for de pæne ord til Bibbi – dem sender vi selvfølgelig videre 😊
Tusind tak for jeres anbefaling – vi håber, vi får lov til at hjælpe jer igen en anden gang.
De bedste hilsner
Jesper & Co.
Hannibal Travel
Sydamerika er en fantastisk oplevelse.
Det var en fantastisk oplevelse at besøge flere steder i Sydamerika.
Turen var vel tilrettelagt og den indeholdt en del flyninger, diverse hotelovernatninger samt transfer og udflugter.
Alt fungerede 100%.
Kan varmt og trygt anbefale Hannibal Tours. Hvor pris og oplevelser komplementerer hinanden på fremragende vis.
17 mars 2026
Réponse de Hannibal Travel
Kære Conny,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder rigtig meget for os!
Det glæder os virkelig at høre, at I har haft en fantastisk oplevelse i Chile, Argentina og Uruguay, og at både planlægningen, variationen i programmet og afviklingen undervejs fungerede så godt. Vi ved, at en rejse med flere destinationer, flyvninger og oplevelser kræver, at alle detaljer spiller – så det er skønt at høre, at det hele gik op i en højere enhed.
Samtidig er vi ekstra glade for at høre, at I oplevede en god balance mellem pris og oplevelser – det er netop noget, vi lægger stor vægt på i vores rejser.
Vi sætter stor pris på jeres anbefaling og håber, at vi får lov til at hjælpe jer med endnu et rejseeventyr i fremtiden.
Jesper Hannibal
Hannibal arrangerede den helt perfekte…
Hannibal arrangerede den helt perfekte rejse til os. De lyttede til vores ønsker og vi fik en fuldstændig fantastisk uforglemmelig rejse.
Vi vil helt sikkert vælge Hannibal igen.
13 mars 2026
Réponse de Hannibal Travel
Kære Michael
Tusind tak for jeres anmeldelse
Det glæder os rigtig meget at høre, at jeres kør-selv ferie i Costa Rica blev så fantastisk og levede op til jeres forventninger. Costa Rica er helt oplagt til at opleve i eget tempo, så det er dejligt, at I har fået så god en oplevelse.
Tak fordi I valgte at rejse med os – vi håber at kunne hjælpe jer igen en anden gang.
De bedste hilsner
Jesper - Hannibal Travel
Fransk Guiana, Suriname, Guyana🌎
Forrygende interessant rejse til Fransk Guiana, Suriname og Guyana - selvfølgelig via fænomenale Hannibal Travel.
Vi rejste 1 mdr og nåede både en raketopsendelse fra Spacecentret i Fransk Guiana, til at opleve Saramaka folket i Suriname, til fantastiske oplevelser i regnskoven i Guyana.
Alt fungerede perfekt, selv de små lokalbusser vi rejste med, til selv at finde en lille båd og færge, for at krydse diverse floder.
Vi har rejst et utal af gange efterhånden med Hannibal og de har aldrig skuffet os, de kender os og til vores præferencer og det lykkes dem altid at finde de små gode afsides steder, med charme og lokal hygge.
Denne rejse var helt genial, lande uden ret mange turister og helt uspoleret natur.
Vi har tillid til Hannibal og de formår altid at bygge en individuel rejse, som som bliver så personlig, at man ikke kan andet, end synes man er de heldigste mennesker i verden.
Hannibal skal naturligvis også lave vores næste store rejse og vi kan kun anbefale dem 110%, du/I vil ikke fortryde det.
Hannibal Travel er bare de bedste👌😊
6 février 2026
Réponse de Hannibal Travel
Kære Mette
Tusind tak for jeres fantastiske og meget detaljerede anmeldelse – det betyder virkelig meget for os.
Det glæder os enormt at høre, at jeres rejse til Fransk Guiana, Suriname og Guyana blev så vellykket og fyldt med unikke oplevelser. Sikke en rejse – fra raketopsendelse til mødet med Saramaka-folket og oplevelser i den uspolerede regnskov.
Det er også skønt at høre, at alt fungerede undervejs – både de større oplevelser og de mere lokale elementer som transport, både og færger.
Og ikke mindst tusind tak for jeres fortsatte tillid til os gennem jeres mange rejser. Det betyder rigtig meget, at vi får lov til at lære jer og jeres præferencer at kende og skræddersy jeres rejser, så de bliver så personlige.
Vi glæder os allerede til at hjælpe jer med jeres næste store eventyr.
De bedste hilsner
Bibbi - Hannibal Travel
Phillipp gjorde en fantastisk indsats…
Phillipp gjorde en fantastisk indsats for os i en mærkelig tid. Sikke en service og varme at opleve. TAK og vi vender stærkt tilbage, når Sydamerika en dag kalder. Indtil da anbefaler jeg dig til højre og venstre. TAK igen.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hannibal Travel
Tak for din meget fine anmeldelse! Jeg er glad for, at jeg kunne hjælpe lidt på vej i en uoverskuelig situation, selvom du endte med selv at finde den rette løsning. Nogle gange handler det bare om at få overblik over mulighederne, når verden pludselig ændrer sig.
Jeg håber, du kom godt hjem, og du skal være mere end velkommen til at tage fat i mig, når Sydamerika en dag kalder. Det vil være en fornøjelse at hjælpe med at planlægge den rejse :)
Bh. Philipp
Réponse de Hannibal Travel
Kære Gitte
Tusind tak for jeres fine anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at I oplever god service og hjælpsomme medarbejdere – det er noget, vi sætter en stor ære i.
Tak fordi I valgte at rejse med os, og vi håber at kunne hjælpe jer igen en anden gang.
De bedste hilsner
Agnete - Hannibal Travel
Full service from start to end.
God service og indput til rejsen fra starten af forespørgslen til rejsens start og under rejsen var der god opfølgning.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hannibal Travel
Kære Torben
Tusind tak for jeres anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at I har oplevet god service og sparring hele vejen – fra de første idéer til opfølgningen under jeres rejse i Sydamerika. Det er vigtigt for os at være med hele vejen og sikre, at alt forløber som det skal.
Tak fordi I valgte at rejse med os – vi håber at kunne hjælpe jer igen en anden gang.
De bedste hilsner
Jesper - Hannibal Travel
Chile/Argentina
Det er 2. gang vi rejser med Hannibal. Denne gang var det også et godt valg. Andreas hjalp os med at strikke rejsen sammen til Chile & Argentina. Andreas var hurtigt til at kommunikere og forstod vores behov fuldt ud, hvilket gjorde rejsen til en stor oplevelse i alle 5 uger.
Vi rejste med 2 piger på 11 & 13 år.
Tak for turen,
Fam. Severin
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hannibal Travel
Kære familien Severin
Tusind tak for jeres anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at jeres rejse til Chile og Argentina blev en stor oplevelse – og at det igen var et godt valg at rejse med os.
Hvor er det dejligt at høre, at Andreas har kunnet hjælpe jer godt på vej og ramme jeres ønsker, så det fungerede for hele familien – også med jeres to piger.
Tusind tak for jeres tillid endnu en gang, det sætter vi stor pris på. Vi håber, vi får lov til at hjælpe jer med jeres næste rejseeventyr.
De bedste hilsner
Jesper - Hannibal Travel
Uganda Wav en oplevelse.
Så er vi hjemme efter endnu en uforglemmelig rejse til Afrika arrangeret sammen med Sanne...Uganda blev valget i år, og vi må sige det har været den vildeste, smukkeste og fantastiske oplevelse vi har oplevet i Afrika. Vi kan kun anbefale alle andre og besøge dette skønne land. Kan man tabe sit hjerte til en befolkning og et land - Ja det kan vi hermed bekræfte. Vores lokale chauffør Wilson fra Gorilla Tours som Hannibal bruger skal også have vores de bedste anbefalinger.
Endnu engang tak til Sanne for et uforglemmeligt eventyr.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hannibal Travel
Kære Annemarie
Tusind tak for jeres fantastiske anmeldelse.
Det glæder os enormt at høre, at jeres rejse til Uganda blev så vild, smuk og uforglemmelig en oplevelse. Uganda er et helt særligt land, og det er skønt at høre, at både naturen og mødet med befolkningen har gjort så stort et indtryk på jer.
Hvor er det dejligt, at Sanne har kunnet sammensætte endnu et eventyr for jer – og tak fordi I også fremhæver jeres lokale chauffør Wilson. Det betyder meget for os at samarbejde med dygtige lokale partnere, som er med til at gøre rejsen helt særlig.
Tusind tak for jeres tillid endnu en gang – vi glæder os til at hjælpe jer med jeres næste oplevelse i Afrika.
De bedste hilsner
Jesper - Hannibal Travel
En rejse vi aldrig glemmer
En rejse vi aldrig glemmer
Vi har lige været på vores første rejse til Sydamerika, og Hannibal Travel – især Philipp – gjorde det til en oplevelse, vi kommer til at huske resten af livet.
Alt var planlagt ned i de små detaljer. Buenos Aires, Iguazú, Rio og karnevallet i Sambadromen… alt fungerede, og vi følte os trygge hele vejen igennem. Philipp var der hver eneste gang, vi havde brug for hjælp eller spørgsmål – også når tingene ændrede sig undervejs.
Vi nåede alt det, vi drømte om, og mere til: tango, Fogón, turen til Colonia i Uruguay, Iguazú-vandfaldene, Copacabana og selvfølgelig karnevallet, hvor vi endte med at se både nr. 1 og nr. 2 på samme aften. Det føles stadig helt uvirkeligt.
Da en af vores ture blev kortet ned af en ekstern leverandør, tog Philipp kampen for os. Det endte med, at Hannibal selv refunderede hele beløbet – og det siger alt om deres måde at arbejde på. Ærlig service og respekt for kunden.
Vi har ikke oplevet én eneste ting, der ikke fungerede. Tværtimod.
Det her var en rejse, der satte sig i hjertet, og vi glæder os allerede til at planlægge den næste med Philipp.
Kan kun anbefale Hannibal Travel. 💛
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hannibal Travel
Tusind tak for jeres virkelig fine anmeldelse! Hvor er det bare dejligt at høre jeres begejstring over alle de fantastiske oplevelser, I fik med - især fordi det var jeres første rejse til Sydamerika.
Tak også for jeres tillid undervejs, især da der opstod ændringer. Det er vigtigt for mig, at I føler jer trygge og godt hjulpet, uanset hvad der sker.
Jeg vil glæde mig meget til på ny at sende jer på eventyr ud i verden - I siger bare til! :)
De bedste hilsner
Philipp
fantastisk rejse til Colombia
Jesper fra Hannibal rejser har skæddersyet en fantastisk rejse til os til Colombia Jan/feb 2026. Alt hvad vi ønskede blev imødekommet. Lækre hoteller, fantastiske ture med gode guides og alt fungerede og var godt planlagt. Kan anbefale en tur til Colombia med Hannibal rejser.
17 février 2026
Vi har fået detaljeret og professionel…
Vi har fået detaljeret og professionel rejserådgivning hos Hannibal Travel. Rejsen klappede med tre lokationer i Afrika. Super anbefaling herfra. Vi kommer tilbage.
17 février 2026
Fantastisk rejse til Oman
Meget hjælpsom og professionel service. Hurtig til at svare og justere ud fra vores behov. Super professional partner i Oman (desert flower) - alt spillede! Det var virkelig en skøn tur.
6 février 2026
Skøn tur til Yucatán-halvøen
Vi havde en rigtig dejlig ferie i Mexico.
Vi havde god med sparring med Bibbi fra Hannibal inden, som forstod vores behov og udfordrede vores umiddelbare tanker lidt. Bibbi kom med god rådgivning til hvordan vi fik sammensat en tur som både var præget af det mere “autentiske” Mexico, kulturelle oplevelser samt afslapning på et lækkert resort.
1 février 2026
Avis spontané
Fantastisk rejse.
Fantastisk rejse.
Stort set alt fungerede som det var aftalt.
Enkelte lokale operatører havde ikke helt forstået, at en kørestolsbruger ikke kan gå på trapper, men det blev klaret lokalt.
Samlet set, kan vi anbefale Hannibal Travel som rejsebureau, også for handicappede.
14 janvier 2026
Réponse de Hannibal Travel
Kære Jørgen
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner 🌟
Det glæder os virkelig at høre, at I har haft en god rejse – og ikke mindst at I oplevede, at der blev fundet løsninger undervejs, også når det gjaldt de udfordringer, der kan opstå, når man rejser som kørestolsbruger.
Tak for jeres tillid og for at dele jeres erfaring – det betyder meget for os og for andre, der overvejer at rejse med særlige behov.
De bedste hilsner
Jesper Hannibal
Hannibal Travel
Tak for endnu nogle gode oplevelser
Vi har endnu engang benyttet Hannibal Travel til at arrangere en rejse. Alt var som aftalt og forventet. Hannibal Travel er gode til at lytte til vores ønsker, og nemme at kommunikere med. Så fuld tilfredshed, og tak for endnu en rigtig god oplevelse.
17 janvier 2026
Réponse de Hannibal Travel
Kære Allan
Tusind tak for din fine anmeldelse og for de 5 stjerner 🌟
Det er altid en fornøjelse, når I igen vælger at rejse med os – og dejligt at høre, at jeres rejse til Martinique endnu en gang levede op til både ønsker og forventninger.
Tak for den gode dialog og for tilliden. Det betyder meget for os at have jer som gengangere, og vi glæder os allerede til at hjælpe med næste rejse, når lysten melder sig.
De bedste hilsner
Agnete
Hannibal Travel
Tak for god planlægning af rejse til T&T
Tak for god planlægning af rejse til Trinidad & Tobago. Kapok Hotel i POS var et fint valg grundet tæt beliggenhed på Queen’s Park Savannah, Botanical Gardens og kort taxa kørsel til gode restauranter i byen. Fremragende guidede ture til hhv Paramin, Nariva Swamp og Avocat Waterfall med gåtur igennem regnskoven.
Tobago er en mere stille ø med meget smuk natur og et rigt fugleliv. Dog ligger Blue Water Inn for afsides - 1.5 times kørsel fra lufthavnen. Det havde passet os bedre med et hotel på den vestlige side af øen ud til det Caribiske Hav og kortere afstand til andre kystbyer med gode restauranter.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hannibal Travel
Kære Joachim
Tusind tak for din grundige og nuancerede anmeldelse – og for de pæne ord om planlægningen af jeres rejse til Trinidad & Tobago. Det glæder os meget at høre, at Kapok Hotel i Port of Spain fungerede godt for jer, og at I havde gode oplevelser med de guidede ture til Paramin, Nariva Swamp og Avocat Waterfall.
Tak også for din ærlige feedback på opholdet på Tobago. Blue Waters Inn er valgt som en del af vores anbefalede pakke, fordi hotellet ligger naturskønt og uforstyrret med fokus på ro, smuk natur og rigt fugleliv – noget, som mange af vores gæster netop søger på Tobago. Vi er dog helt med på, at den mere afsides beliggenhed og køretiden fra lufthavnen ikke passer til alle, og her har vi tydeligvis ikke ramt jeres præferencer helt rigtigt.
Som du selv nævner, findes der gode alternativer på den vestlige side af øen, hvor stemningen er mere livlig og området mere kommercielt med kortere afstand til kystbyer og restauranter. Det tager vi med os som en vigtig påmindelse om, hvor afgørende forventningsafstemning er – også når det gælder balancen mellem ro og byliv.
Endnu en gang tak for din feedback. Den er meget værdifuld for os og hjælper os med at blive endnu skarpere i vores rådgivning fremover.
De bedste hilsner
Sanne / Hannibal Travel
Vi anvendte Hannibal Travel til…
Vi anvendte Hannibal Travel til planlægning af rundrejse i Costa Rica. Jesper giver en meget indsigtsfuld og engageret rådgivningm og selve rejsen med mange skiftende baser, udflugter og transportkoordinering forløb meget tilfredsstilllende. Vil klart anbefale Hannibal Travel som rejse-arrangør.
27 janvier 2026
Réponse de Hannibal Travel
Kære Kitty
Tusind tak for din fine anmeldelse og for de 5 stjerner 🌟
Det glæder os virkelig at høre, at I havde en god oplevelse med både planlægningen og selve rundrejsen i Costa Rica. Jeg lægger stor vægt på nærværende rådgivning og gennemtænkte rejseforløb, så det er dejligt at høre, at det er kommet tydeligt til udtryk – også undervejs med transport og udflugter.
Tak fordi du vil anbefale Hannibal Travel. Vi håber at måtte hjælpe jer med endnu et rejseeventyr en anden gang.
De bedste hilsner
Jesper Hannibal & Hannibal Travel
Super service og gode rejsemuligheder
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hannibal Travel
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌿
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet god service og spændende rejsemuligheder. Costa Rica og Panama er to fantastiske destinationer, og vi er glade for, at vi har kunnet være med til at skabe en god rejseoplevelse.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på.
Hilsen Andreas.
Oplevede at Hannibal ikke havde noget overblik over vores rejse
Hannibal planlage rejsen fra København - vi bor 1 1/2 times kørsel fra Billund. Skulle selv finde ud af at der afgik afgang fra Billund mod Amsterdam så vi kunne nå det bookede fly til Bogota - Billetterne blev ændret. Vi opdagede for sent at afgang fra Buracamanga til Bogota på hjemrejsen var med 10 timers ventetid i Bogota. Vi undrer os over at Hannibal ikke havde set denne ændring. Der afgår mange fly fra Bucaramanga til Bogota om dagen -
Jeg spurgte ind til om vi kunne købe aftensmad i Finca San Pedro. Fik at
vide det kunne vi ikke, men der lå mange gode restauranter lige uden for døre. Dette måtte vi stille undrende spørgsmål til efter som Finca San Petro lå 3 1/2 km fra byen, meget ude på landet. Hanibal havde ikke haft overblikket over hvor vi skulle bo - sidst men ikke mindst har vi ikke tillid til deres GDPR politik. vi fik en faktura på prisen på mail med den forkerte adresse og post nr. en adresse der slet ikke kunne identificeres med noget af vores adresse. MEN en ting var super godt, de havde en kontakt Diana i Colombia som arrangerede vores rejse i Colombia på den bedste, professionelle måde, hun var til rådighed på vores rejse i Colombia på hele turen. Rejsen i Colombia har været den bedste vi har oplevet, med Diana som den helt igennem gode guide og hjælper undervejs
Opdatering på svar fra Hannibal
1. Det undrer os, at Hannibal ikke gik i dialog med os om, hvor vi ønskede at flyve fra.
2. Hjemrejsen fra Bogota var med Air France
3. Ud fra det dokument, vi fik fra Hannibal om stedet Finca San Pedro, spurgte vi ind til, om der kunne købes aftensmad, hvor Hannibal svarede pr telefon at det kunne der ikke, men der lå mange gode restauranter lige uden for døren, det undrer os at Hannibal ikke havde læst det dokument de selv havde sendt os, om hvor vi skulle bo. Ud fra det dokument, de havde sendt os, kunne vi se, vi skulle bo 3 1/2 km fra byen. Først efter vores nysgerrighed undersøgte Hannibal stedet, i samarbejde med Diana. Derefter fik vi en fyldestgørende beskrivelse af Finca San Pedro.
4. Den 25.juni fik vi en faktura fra Hannibal pr mail med vores navn, den forkerte adresse og post nr.
5. Vi har som skrevet i den første anmeldelse haft en super god og fantastisk rejse i Colombia. Det vi oplevede fra Hannibals side, var det manglende overblik på rejsens indhold
24 janvier 2026
Réponse de Hannibal Travel
Kære Anna Marie
Tak for din opdaterede anmeldelse. Jeg vil gerne korrigere nogle faktuelle forhold:
1. Udrejsen (København vs. Billund)
Det første tilbud blev lagt fra København, fordi vi på det tidspunkt ikke havde jeres adresse/oplysninger. De første oplæg og tilretninger blev i øvrigt lavet i dialog med jeres søn, som var vores primære kontakt i den indledende planlægning.
2. Flyændringer og ventetid i Bogotá
Den lange ventetid i Bogotá på hjemrejsen opstod som følge af tidsændringer fra både Avianca og KLM efter udstedelse af billetter, som påvirkede forbindelsen fra Bucaramanga. Den oprindelige ventetid var betydelige kortere, og vi er desværre uden indflydelse på sådanne efterfølgende ændringer.
3. Finca San Pedro / aftensmad og afstand til byen
Den 12. november fik du svar på dine spørgsmål om forhold omkring hotellets restaurant samt priser og muligheder for bus/tuk-tuk til og fra byen. Finca San Pedro ligger, som du selv nævner, uden for byen – og derfor gav vi også praktisk info om transportmulighederne.
4. Adresse og GDPR
Adressen i tilbud/faktura er den samme adresse, som du selv har angivet som signatur i samtlige mails til os. Når det er sagt, tager vi naturligvis GDPR alvorligt, og hvis der er noget, du ønsker gennemgået, gør vi gerne det – men påstanden om, at vi “har sendt en faktura med en adresse, der ikke kan identificeres med jeres”, stemmer ikke med det materiale, vi har modtaget fra jer.
5. Kommunikation og involvering
Der foreligger 21 mails mellem os direkte, og tæller vi mails med Julian med, er vi oppe på yderligere 26. Hertil kommer telefonsamtaler på samlet 2–3 timer i forbindelse med planlægning og efterfølgende afklaring inden afrejse.
Til sidst: Vi er glade for, at I har haft en fremragende rejse i Colombia. Diana er Hannibal Travels repræsentant i Colombia, og rejsen I roser er blevet sammensat på baggrund af mit oplæg samt de justeringer, I ønskede, og Diana har været til rådighed lokalt under hele opholdet.
Hvis du ønsker at vi gennemgår forløbet punkt for punkt, er du velkommen til at kontakte mig direkte.
Venlig hilsen
Jesper Hannibal
Svar:
Tak for 1 stjerne og for den seneste – nu sjette – redigering af anmeldelsen.
Vi hæfter os ved, at I samtidig beskriver rejsen som den bedste ferie, I har haft, og vi er naturligvis glade for, at rejsen, som Hannibal Travel har sammensat, har givet jer så gode oplevelser i Colombia.
Da anmeldelsen nu er blevet opdateret adskillige gange uden at tilføre nye oplysninger, betragter vi dialogen som afsluttet i dette forum.
Hvis der fortsat er behov for at drøfte utilfredshed eller detaljer i forløbet, er I meget velkomne til at kontakte os direkte i et lukket forum.
Vi ønsker jer alt det bedste fremover.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.