Le néon que j'ai acheté chez HAPPYNEON il y a sept ans a cessé de fonctionner il y a quelque temps et ils m'ont dépanné rapidement et avec beaucoup d'amabilité. Pas 5 étoiles parce que la nouvelle piè... Voir plus
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Le Neon est arrivé à temps, était magnifiquement emballé, a fière allure et fonctionne parfaitement. Mon seul souci est que j'ai délibérément choisi une société française (ce que je pensais être le ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à une commande#435560 effectuée sur leur site je ne vous conseille pas de commander chez eux car ce sont des produits chinois de médiocre qualité reçu cassé et contacté ils m'ont demandé de nom... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé chez HAPPYNEON et j'ai paniqué en lisant les critiques. Mais honnêtement, pour moi, elles étaient excellentes. Le colis est arrivé à bon port, le néon est magnifique et fonctionne très b... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez HAPPYNEON, votre destination ultime pour des solutions d'éclairage néon vibrantes. En tant que marque leader dans le domaine des enseignes au néon, HAPPYNEON dispose d'une équipe professionnelle avec plus de 15 ans d'expérience dans la création d'œuvres néon exquises. Notre mission est simple mais profonde : révolutionner l'art de la décoration en illuminant les vies avec des lumières néon captivantes. Nous comprenons le pouvoir des messages significatifs et des émotions qu'ils suscitent. Que ce soit pour exprimer l'amour le jour d'un mariage, transmettre des sentiments sincères à vos proches ou refléter l'éthique de votre entreprise, nos enseignes néon vous permettent d'articuler ce qui compte vraiment. Chaque fois que vous contemplez nos lumières néon, vous êtes rappelé de ces moments spéciaux et inspiré par l'ambiance chic et artistique qu'elles créent. Des paroles de musique et des références de jeux aux citations célèbres et aux scènes emblématiques de films, nos lumières néon pour la maison répondent à une gamme variée de goûts. De plus, nous proposons des enseignes néon commerciales adaptées aux bars, aux cafés, aux restaurants et au-delà. Chez HAPPYNEON, nous proposons les designs de lumières néon les plus branchés et les plus complets au monde, capables de transformer n'importe quelle idée intrigante en réalité. Rejoignez-nous dans ce voyage inspirant et exploitez le pouvoir transformateur de notre artisanat unique pour illuminer votre monde de brillance. Laissez HAPPYNEON éclairer votre vie de manière que vous n'auriez jamais imaginée possible.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
28 avis
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Arnaque sur la commande d'un néon
J'ai commandé sur ce site pour faire un cadeau à Noël. Après avoir attendu plusieurs semaine que la couleur du support de mon choix ( transparent) soit dispo j'ai enfin pu passer la commande. Je n'ai pas prêté cas, mais je n'ai jamais reçu mon récapitulatif de commande par mail. Aucun moyen d'avoir des nouvelles de ma commande. Cependant, j'ai reçu au bout de deux semaines ma commande. À ma grande surprise j'ai reçu la couleur du support en noir. Tout ce que je voulais éviter ! J'ai retiré mon colis à 17h15, et à ma grande surprise j'ai reçu dans ma boîte mail à 17h35 mon récapitulatif de commande avec l'option support noir. J'ai envoyé une réclamation mais il m'ont répondu que c'est ce que j'avais commandé ! Depuis plus aucune réponse à mes mails. J'ai vraiment le sentiment de m'être fait avoir. À presque 500€ je suis vraiment très en colère.!!!!!!
5 décembre 2022
Avis spontané
Produit recu cassé, service client injoignable. AU VOLEUR !!
j'ai attendu deux mois pour etre livré pour au final recevoir un produit cassé.
Mes echanges avec le service après vente est catastrophique, on me repond à chaque fois une semaine plus tard.
On ne veut pas me renvoyer un nouvel article, on me dit simplement que je vais recevoir le bout cassé que je vais devoir rafistoler moi meme:
Aujourd'hui je n'ai rien du tout et plus personne ne me repond. C'est inadmissible, c'est du vol !!!
Vraiment honteux Happyneon. Une fois la vente réalisé, ils en ont plus rien à faire de vous.
A FUIR !!!!
14 novembre 2022
Avis spontané
NE PAS COMMANDER CHEZ EUX
Si j'ai un conseil à vous donner, ne commandez jamais chez eux. Ayant besoin de visibilité quand à la réception du néon pour m'organiser. Au début aucun problème, le service client répond rapidement jusqu'au moment de payer. Après cette étape, réponse après 48/72h, quand je demande un numéro de suivi je n'ai plus de news, je fini par avoir une réponse m'indiquant que le néon serait livré "Bientôt" alors que je l'avais reçu entre temps vu leur délais de réponse. J'ai eu de la chance car ça montre qu'il n'y a aucun suivi de leur part à partir du moment ou ils ont encaissé l'argent et envoyer la commande à leur prestataire chinois. Pour ma part cela s'est bien passé mais il y aurait eu un problème, le service client est quasi inexistant. Il m'aura fallu une dizaine de jours et l'envoi de 5/6 mails pour finalement obtenir une facture...
16 septembre 2022
Avis spontané
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience.
J'ai commandé un néon il y a plusieurs mois de cela, qui devait être expédié sous 5 jours ouvrés.
Après plus de 2 semaines sans nouvelles, j'écris au service client qui m'explique que le néon vient d'être envoyé par voie postale. Je reçois un message 2 jours après m'expliquant que le néon qui m'a été envoyé ne correspond en fait pas au néon que j'ai commandé.
Au vu des difficultés rencontrées (retard d'envoi, envoi du mauvais colis, frais de douane pour un néon qui ne correspond pas à ma commande, etc.), j'ai demandé un remboursement. Malgré mon e-mail, Happyneon m'a tout de même envoyé un autre néon qui apparait comme livré, alors que je n'ai jamais rien réceptionné. J'ai ainsi dû payé une nouvelle fois des frais de port pour un néon dont je n'ai jamais vu la couleur ainsi que pour un néon que je n'ai jamais commandé.
Sincèrement, fuyez HappyNeon ... Le service client est très mauvais (aucune réponse concernant le néon qui ne m'a jamais été livré, aucune réponse concernant ma demande de remboursement, etc.).
27 août 2022
Avis spontané
ATTENTION
ATTENTION : vendeur malhonnête. J'ai été surpris de constater que ma commande était expédiée depuis Shenzen en Chine. La sous-traitance d'un fournisseur chinois explique le délais de livraison de 4 semaines. Cependant, peu après la livraison, j'ai reçu une facture de FedEx pour les frais de dédouanement.
4 janvier 2022
Avis spontané
Très satisfait
J'ai commandé sur happyneon.fr en novembre, sans nouvelles après 2 semaines j'ai contacté happyneon sur les réseaux sociaux et ils m'ont répondu rapidement que mon neon était presque terminé et qu'il sera envoyé sous quelques jours. Quelques jours après, j'ai reçu le numéro de suivi puis j'ai reçu mon très beau néon bien emballé sans souci ( sous ~3 semaines). Je suis très satisfait du service et du produit. Seule remarque, ce n'est pas du "made in france" mais le résultat est satisfaisant, à vous de juger.
20 décembre 2021
Avis spontané
Produits magnifique
Commande reçu aujourd'hui passé il y a 3 semaine ça c'est super bien passé.
14 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Happyneon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait(e) de nos produits. Chaque enseigne est fabriquée à la main avec soin, et vos mots nous encouragent énormément.
Nous espérons que votre néon ajoutera une belle touche à votre espace — n’hésitez pas à partager une photo sur Instagram en nous taguant @happyneon2u, ça nous ferait très plaisir de voir le résultat chez vous !
À très bientôt,
Nicole
Service Client | HAPPYNEON
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