Harman International Industries Avis 49

This company is deeply disappointing. They don't bring much value, as they merely resell products made by others. Their existence feels unnecessary, especially given the poor leadership practices. Senior management seems to rely on favoritism and connections for promotions rather than merit or skill.

Ordered a microphone, never arrived. Already more then 3 weeks trying to get my money back... whitout result.

Trash. Didn't receive my order.

Ik had mijn JBL koptelefoon gekocht bij een actie in de supermarkt. 3 jaar later kwam het geluid van mijn koptelefoon slechts nog langs de rechter kant. ik nam contanct op met de klanteservice en zij deden er alles aan om mij verder te helpen. helaas had ik mijn aankoop bewijs en het serie nummer niet meer waardoor ze me niet konden helpen. Omdat ze me niet verder konden helpen ontving ik een kortingscode waarmee ik een nieuwe ( betere) koptelefoon kon kopen. zo kon ik een kotelefoon ter waarde van 57 euro voor slecht 45 euro kopen. ze konden mijn probleem misschien niet oplossen maar zel waren heel vriendelijk.

DISGUSTING SERVICE- DON'T USE.
Order placed 10 November and payment taken. The confirmation email advised delivery would be 1 to 2 days but the goods were never delivered. Harman refused to resend the goods, despite their courier company not even attempting to deliver to me. They failed to fulfil our consumer contract, but refused to give me a refund until they had received the goods back in their warehouse. This has been going on for nearly two weeks. Very unhappy.

I won a discount on JBL headphones through a promotion at McDonald's. The headphones were pressing into my son's ears and I have not been able to return the headphones for 20 days. Harman, the company that handles returns, is stalling and won't send a return label. They sent a label 3 times with a picture of batteries and said it was a shipping label I don't understand anything. When I rang them they said they needed time to sort it out and didn't answer.

JBL HDI 3800 floorstanding speakers. I still haven't received a response from Harman.com about my JBL speakers. I am so unhappy with them that I might just put them in a closet so I don't see them anymore. I see the JBL brand all over. In my opinion, they are not high-quality products. When your shopping electronics you should not be considering JBL.

Ich habe den JBL-Kopfhörer bestellt und hatte Probleme mit DPD, aber Yendi hat alles im Vorfeld kommuniziert und gelöst. Bester Kundenservice!

Awful product, worse customer care. A catalogue of errors, repeatedly had to contact their so called customer care. Returned product (fiendishly difficult), no communication. Still haven’t refunded me despite multiple communications.

*******AVOID*****

Like many others writing reviews I also have had a terrible experience with the warranty and don't recommend going for these products.

They say it has to be a manufacturing defect which is almost impossible to prove if the damage is physical. There products aren't durable and the customer service team sound so sad and aren't bothered at all

Wir hatten defekte JBL Kopfhörer reklamiert da diese nach kurzer Zeit einseitig defekt waren
Kundenservice per mail immer kontaktbereit,kostenlosen Retourecode zugesendet bekommen.Zur UPS Station gebracht und in kurzer Zeit neue zugesendet
bekommen.Kundenservice sehr nett und hilfsbereit.Danke fpr die unkomplizierte,schnelle Abwicklung.

Retoure erfolgt, mit Abgabeleleg, trotzdem wird keine Rückerstattung gezahlt,ich werde nie wieder dort etwas bestellen!Kundenservice ist der schlechteste den ich in 40 Jahren kennenlernen dürfte!

I notice that all the Harman sites have bad reviews.. well I brought a pair of JBL BT510 headphones for my daughter for Christmas and two months in of light use the volume down button is stuck and they wont power on. As they were out of the Amazon 30day returns window I contacted Harman directly as they say they come with a 1 year warrenty. At first I was impressed with the speed of the response from the first email I sent at mid day on Sunday, after a few email exchanges on things to try they suggested that I contact who I brought them from [Amazon], when I explained that they had fallen outside of the returns window and I would like to send them back under the 1 warrenty complete silence.. thanks for wasting my time Radouen. I'll not be recommending your products or purchasing from you again.

Thankfully Amazon have agreed to take them back for a full refund! At least someone has customer service right.

sh..ty company, especially the service. My earphone broke for the second time and I sent it to the service center. Then it turned out that they wanted a case for the headphones, which I didn't buy from them anymore. Of course, the service center doesn't have such things in stock, so they didn't do anything. Tragedy. I advise against JBL and the entire company that services their equipment.

Nach nicht einmal 4 Monaten, funktionierte eine Seite der Kopfhörer nicht mehr. Daraufhin setze ich mich mit dem Harman "Kundenservice" in Verbindung. Zuerst erhielt ich eine Reinigungsanweisung für die falschen Kopfhörer, kann passieren. Anschließend, nachdem die Reinigung zu keiner Besserung führt, sollte ich die Kopfhörer zerschneiden, auf ein weißes Blatt Papier legen, unterschreiben und als Foto zusenden. Das tat ich. Daraufhin sollte ich einen Ersatz geliefert bekommen - mit DPD. DPD gab an, die Kopfhörer geliefert zu haben - sie waren nicht angekommen. Also erneuter Kontaktversuch meiner Person. Zuerst forderte man mich auf (per Telefon) nachzuweisen, dass ich sie wirklich nicht erhalten habe. Wie soll ich das bitte machen? Kann ich zaubern und in die Vergangenheit schauen, ob der DPD Bote sie sonst wohin gebracht hat, das als Video aufzeichnen und zusenden? Also per E-Mail ein weitere Kontaktversuch. Ich erhielt dann einen Nachforschungsantrag. Diesen füllte ich am PC mit den gefragten Daten aus, druckte ihn aus und unterschrieb ihn, scannte ihn und verschickte es per E-Mail. Rückmeldung: das Formular sei nicht ausgefüllt. Der Blick in die gesendeten Nachricht ergab, dass es sehr wohl ausgefüllt verschickt wurde. Ich erneut zurückgeschrieben und das Formular nochmals hingeschickt. Nun erhielt ich gestern erneut eine Antwort, die wirklich frech war und in der man mich darauf hinwies, ich müsse Druckbuchstaben verwenden. Was??? Ich wusste gar nicht, dass Arial eine Schreibschrift ist. Ganz ehrlich, nach 6 Wochen Ärger, ziehe ich für mich den Schluss nichts mehr bei Harman zu kaufen. Es kann nicht sein, dass Kunden hingehalten und betrogen werden. Und nochmal: es handelt sich nicht um teure Kopfhörer. Daher für absolut keine Kaufempfehlung

Das Produkt wollte ich aufgrund eines Missverständnises mit dem Beschenkten retournieren. Hier gab es keinerlei Kulanz und die 30-tägige Testphase beginnt mit der Bestellung, nicht mit dem Erhalt der Ware. Ansonsten wäre eine Retoure möglich gewesen. Dass ich das Paket aber deutlich nach Bestelldatum erhalten habe, interessiert hier niemanden.

Bestilte JBL øreplugger.
Harman/Harman og Harman /Harman Customer Service.
Alt er dårlig
Fikk ingen bekreftelse, ok bestiller en gang til.
Neste dag er det registrert 2 bestillinger. Prøver å kansellere. Helt umulig. Prøver å returnere. Nesten umulig. Virkelig dårlig service

Ordered a JBL Bar 1000 at £850 at the end of August from Harman International. Was told by agent item was in stock. However, I discovered that the item was not in the UK but sent from the Netherlands.

A disconnect between Harman and undisclosed Courier meant that I was still awaiting delivery after two weeks.

Cancelled order before item reached me. Ordered item from a Brtish Retailer and received it the next day, so effectively paid twice in the circumstance. Deeply disappointing is the fact that despite around 15 agent calls (including this morning), refund will not be processed until confirmation item has reached the Netherlands Depot. And then, refund will be 5-10 days thereafter.

I have known JBL for over 30 years and took this as a reliable brand to spend my cash, however, the company has let itself down by the handling of its couriers.

All this has left a bitter taste in my mouth. I was offered 15% discount purchase and further assurances earlier today, which I'm unlikely to use. But a disappointing lack of remorse to bring forward my refund after this experience is most lacking.

My advice is to think carefully before ordering as whilst the company is quick to receive payment, it is slow in the refunding process. In effect, I am waiting for the arrival of the item to arrive in The Netherlands before cash release even though that is outside my control.

If I could score again, it would be a zero out of five or ten. It is therefore with some regret that I am sharing my experience in the public domain.

Wij zijn al vanaf 21 augustus bezig ons partybox 1000€ van 1 jaar oud gemaakt te krijgen die vaak niet koppelde en dus geen geluid geeft. (Ons vermoedde software probleem) Wij zijn een maand lang aan het lijntje gehouden, en moesten meerdere keren filmpjes sturen dat de box geen geluid maak🤔 .......wat wil je horen dan?? En nu hebben ze eindelijk opdracht gegeven om hem te maken , met ups moest hij terug en hebben een label gekregen. Wij hebben de box toen in bubbelplastic verpakt en rondom helemaal in karton met tape vast gezet. Aangezien het formaat is een passende doos niet te vinden en jbl/ Harman heeft geen doos geregeld voor vervoer.
Een dag later kregen wij bericht dat hij was aangekomen maar dat ze hem hebben laten vallen. En dat het voor ons kosten kwam, 301,15 € schaden!!! Gek zijn ze!! , zij hebben de vervoerder gekozen en zij hebben het retour geregeld en betaald omdat de box nog onder de garatie viel. Zij hadden dus een extra verzekering van 12,10€ moeten nemen zodat de box verzekerd is tot 1000€ wat dus ook bijna de waarde van de box is en geen standaard verzending tot een bedrag van 85€!!wat ze ( zeer waarschijnlijk) hebben gedaan.

Wij hebben een zo goed als nieuwe onbeschadigde box opgestuurd!!
Dus willen wij dat ook graag terug!

Wij willen een nieuwe onbeschadigde box of ons geld terug!

Das Produkt war nach kürzeste Zeit defekt. Als Ersatz bekam ich ein Produkt von wesentlich geringerer Qualität. Ich habe mich telefonisch gemeldet und der Mitarbeiter wollte nichts davon hören. Er legte schliesslich auf, bevor ich zu Ende gesprochen hatte. Ein solch unverschämtes Verhalten habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt.